Europese alternatieven voor Wati
Op zoek naar een Europees alternatief voor Wati? Het privacybeleid noemt Clare.AI Limited in Hongkong als het bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt, en een externe privacyvertegenwoordiger behandelt verzoeken uit de EU en het VK. De prijspagina toont abonnementen met kosten per gebruiker en per nummer, een add-on voor extra WhatsApp-nummers, en Meta-berichtkosten die verschillen per marketing-, utility- en authenticatiecategorie.
De Europese tools hieronder koppelen hetzelfde door Meta goedgekeurde WhatsApp-kanaal via providers die contracteren in Duitsland, Italië, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Nederland, Zwitserland, Estland en Kroatië. Een aantal daarvan heeft vaste prijzen per nummer of per gebruiker, met een inbox inbegrepen.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
14 Europese alternatieven voor Wati
360dialog
WhatsApp-only API-provider uit de regio München met abonnementen per nummer
Spoki
Italiaanse suite voor WhatsApp-marketing en -support met een gratis variant
Callbell
Inbox uit Parijs die WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram samenbrengt
Chatarmin
WhatsApp-marketing- en AI-dienst uit Wenen voor webshops
Superchat
Inbox uit Berlijn met WhatsApp-templates, nieuwsbrieven en chat op de website
Hubtype
Spaans platform voor AI-agents die op WhatsApp draaien
Trengo
Gedeelde inbox uit Utrecht met een directe WhatsApp Business-koppeling
Crisp
Supportsuite uit Nantes die WhatsApp behandelt als een inboxkanaal
Mitto
Berichten-API uit Zug met WhatsApp geprijsd per afgeleverd template
Messente
SMS-, Viber- en WhatsApp-verzender uit Tallinn met betalen naar gebruik
tyntec
Conversations-API uit München die WhatsApp, Viber en Telegram bundelt
CM.com
Platform voor conversationele commerce uit Breda met WhatsApp via API of platform
Infobip
Kroatische CPaaS met een WhatsApp-API tussen tientallen andere kanalen
Whapier
EU-gehost WhatsApp-platform uit Roemenië met gedeelde inbox en flows
Belangrijkste conclusies
- Het privacybeleid van Wati noemt Clare.AI Limited in Hongkong als het bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt, met een vertegenwoordiger in de EU en het VK die is aangesteld voor verzoeken van betrokkenen.
- Elk Wati-abonnement op de prijspagina bevat een vast aantal gebruikers. De hogere abonnementen rekenen per maand voor elke extra gebruiker, waardoor het aantal gebruikersplaatsen een belangrijke kostenpost is.
- 360dialog rekent per WhatsApp-nummer, vanaf EUR 49 per maand, en vermeldt geen opslag op Meta-kosten. De teamgrootte verandert de rekening dus niet.
- Whapier, Spoki en Chatarmin zitten op het Meta-kanaal met een inbox inbegrepen, en Whapier en Spoki rekenen geen kosten per agent.
- Een actief nummer verhuizen tussen providers vraagt om een migratie- of coexistenceplan, en chatbotflows die in Wati zijn gebouwd, moeten elders met de hand opnieuw worden gemaakt.
Waarom mensen Wati verlaten
Wati verkoopt een teaminbox voor WhatsApp bovenop het WhatsApp Business Platform: gedeelde gesprekken, uitzendingen naar contacten die toestemming hebben gegeven, een chatbotbouwer zonder code en een API voor ontwikkelaars. Het privacybeleid, laatst bijgewerkt op 10 augustus 2026, noemt Clare.AI Limited als het bedrijf dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, met de compliance-officer en de functionaris voor gegevensbescherming beide op een adres in Hongkong.
Voor een koper in de EU is dat een contractpartij buiten Europa. Hetzelfde beleid wijst Prighter aan als vertegenwoordiger voor verzoeken uit de EU en het VK. Dat geeft betrokkenen een postroute in hun eigen regio, maar verplaatst het bedrijf niet. Klantgesprekken, telefoonnummers en orderdetails staan op de account van een Hongkongse entiteit, dus een Europese functionaris voor gegevensbescherming moet een extra doorgifte documenteren.
De commerciële redenen komen net zo vaak voor als de juridische. De prijspagina bouwt de rekening op uit een abonnement, een aantal inbegrepen gebruikers, kosten per extra gebruiker, limieten op API-aanroepen en webhooks, en de tarieven per bericht van Meta voor marketing-, utility- en authenticatietemplates. Teams die voorbij de inbegrepen gebruikersplaatsen groeien, kijken daarna vaak naar tools met een vaste prijs per nummer of per abonnement.
- Het contract en het privacycontact liggen buiten Europa Het privacybeleid noemt Clare.AI Limited in Hongkong als verwerker en verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens die het beschrijft. Er is een Europese vertegenwoordiger aangewezen voor verzoeken om inzage en verwijdering, maar het bedrijf zelf, de functionaris voor gegevensbescherming en de compliance-officer staan allemaal op hetzelfde adres in Hongkong. Een in de EU gevestigde provider geeft je een wederpartij onder het recht van een lidstaat en een toezichthouder in je eigen taal.
- Extra gebruikers kosten op elk abonnement geld Elk Wati-abonnement bevat een vast aantal gebruikers. Het instapabonnement voegt geen gebruikers toe, en de twee hogere abonnementen rekenen maandelijkse kosten per extra gebruiker die stijgen met het niveau. Een supportteam van tien betaalt voor tien gebruikersplaatsen plus de kosten van Meta. Daartegenover rekent 360dialog per nummer, en rekenen Whapier en Spoki geen kosten per agent, dus de rekensom verandert zodra het team groeit.
- Ontwikkelaarsfuncties zijn gekoppeld aan het abonnement Het instapabonnement op de prijspagina staat een maandelijks aantal API-aanroepen toe zonder webhooks, en het volgende abonnement staat meer aanroepen toe met beperkte webhooks. Een team dat orderevents naar een webshopsysteem wil sturen of elk inkomend bericht wil lezen, moet eerst controleren welk abonnement dat ontgrendelt voordat het erop bouwt. Een provider met een gewoon API-product, zoals 360dialog of tyntec, koppelt de interface niet aan een inbox-niveau.
- Meerdere producten delen één abonnement Wati bundelt WhatsApp-, Instagram- en TikTok-berichten, bellen, e-commercetools, AI-credits en een AI-agent-add-on die apart wordt geprijsd. Als je team alleen WhatsApp-tickets beantwoordt, betaalt een deel van de rekening voor modules die het nooit opent. Er bestaan smallere Europese tools voor precies dat geval, en bredere voor teams die e-mail en livechat naast WhatsApp echt willen.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Een overstap weg van Wati vervangt vier dingen, en alleen het eerste is de provider. Het WhatsApp-nummer en de goedgekeurde berichttemplates moeten bij de nieuwe provider worden geregistreerd. Voor een actief nummer betekent dat een migratie of een coexistencemodus, zoals 360dialog aanbiedt en zoals Wati's eigen pagina's beschrijven. Meta keurt templates per account goed, dus reken op een korte periode waarin marketingtemplates opnieuw worden ingediend.
Het tweede en derde deel zijn de inbox en de automatisering. Chatbotflows, trefwoordantwoorden, toewijzingsregels en opgeslagen antwoorden worden binnen Wati gebouwd en komen niet als kant-en-klaar pakket mee, dus ze worden opnieuw gebouwd in de nieuwe tool, bijvoorbeeld in Trengo, Callbell, Spoki of Whapier. Controleer ook de contactexport: opt-instatus en tags zijn belangrijker dan de namen, omdat Meta bewijs van toestemming verwacht voor uitzendingen.
Het vierde deel is alles wat de Wati-API aanroept. Webhook-consumers, Shopify- of CRM-koppelingen en elk intern dashboard dat gespreksdata leest, hebben nieuwe endpoints nodig. Een route die vooral voor ontwikkelaars is bedoeld, via 360dialog, Messente of tyntec, houdt die code in eigen hand en zet de inbox in een aparte tool. Chatarmin en Spoki leveren shop-koppelingen die het maatwerk vervangen door configuratie.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | 360dialog | Grünwald (regio München), Duitsland | Per WhatsApp-nummer per maand: Regular EUR 49, Premium EUR 99, Scale EUR 500; Meta-kosten komen er bovenop; Marketplace-route EUR 99 per nummer per maand | EU (Duitsland) |
| #2 | Spoki | San Vito dei Normanni (BR), Italië | Een gratis variant, daarna betaalde Service-, Marketing- en Sales-niveaus op de prijspagina; WhatsApp-kosten worden apart gefactureerd tegen Meta-tarieven | EU (Italië) |
| #3 | Callbell | Parijs, Frankrijk | Per gebruiker per maand: Multiagent Chat 15, Multiagent Chat Plus 20 (keuze tussen USD of EUR op de pagina); Enterprise op maat geprijsd; de WhatsApp-lijn begint bij 22 per maand plus gebruikscredits | EU (Frankrijk) |
| #4 | Chatarmin | Wenen, Oostenrijk | Maatwerkabonnement per winkelvolume, geen lijstprijzen; Meta-gesprekskosten worden doorgerekend met EUR 0.00 opslag | EU (Oostenrijk) |
| #5 | Superchat | Berlijn, Duitsland | Gratis €0; Basic €89, Professional €149, Advanced €299 per maand zoals vermeld op de prijspagina; Custom op aanvraag; WhatsApp-gesprekken die het bedrijf start kosten €0.04 tot €0.13 | EU (Duitsland) |
| #6 | Hubtype | Barcelona, Spanje | Niet gepubliceerd; demo-gestuurd en geoffreerd per gebruiksscenario | EU (Spanje) |
| #7 | Trengo | Utrecht, Nederland | Vanaf €19 per gebruiker per maand | EU (Nederland) |
| #8 | Crisp | Nantes, Frankrijk | Gratis (2 operators) / Pro €25/maand per werkruimte / Unlimited €95/maand | EU (Frankrijk) |
| #9 | Mitto | Zug, Zwitserland | Pay-as-you-go-tarieven per bericht voor sms, WhatsApp, Viber en spraak via een online calculator (verschilt per land en valuta); volumekortingen en maatwerkabonnementen op aanvraag | Zwitserland (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #10 | Messente | Tallinn, Estland | Verrekening op basis van gebruik zonder maandelijkse vergoeding; andere abonnementen en WhatsApp-tarieven per regio staan op de prijspagina | EU (Estland) |
| #11 | tyntec | München, Duitsland | Prijs op aanvraag | EU (Duitsland) |
| #12 | CM.com | Breda, Nederland | Prijs op maat | EU (Nederland) |
| #13 | Infobip | Vodnjan, Kroatië | Prijs op maat | EU (Kroatië) |
| #14 | Whapier | Boekarest, Roemenië | Business Starter €49 per maand (€490 per jaar) met 5,000 contacten en 5 teamleden; Business Professional €79 per maand (€790 per jaar) met 10,000 contacten, 10 teamleden, flowbouwer, afspraken en de HubSpot-integratie; Business Unlimited €109 per maand (€1,090 per jaar) met 100,000 contacten, onbeperkt aantal teamleden, AI Assistant, webhooks en de Salesforce-integratie. Geen kosten per agent. Prijzen zijn exclusief btw. WhatsApp-berichtkosten worden door Meta rechtstreeks aan de klant gefactureerd. | EU (Roemenië) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Wati
Het meest geschikt voor: ontwikkelaars en softwarepartners die de inbox apart willen bouwen of kopen
Ten opzichte van Wati laat 360dialog de applicatie weg en houdt het alleen de verbinding over. Het koppelt een nummer aan het WhatsApp Business Platform, voegt webhooks en Zapier-, Make- en n8n-koppelingen toe op het laagste abonnement, en laat agents over aan een partnertool uit de marktplaats voor EUR 99 per nummer per maand. Wati bundelt de inbox, chatbot en campagnes in één pakket; 360dialog scheidt ze.
Het contract is met 360dialog GmbH, ingeschreven in het handelsregister van München onder HRB 311490. De abonnementen kosten EUR 49, EUR 99 en EUR 500 per nummer per maand, plus Meta-kosten, zonder opslag op die kosten volgens de leverancier. De site beschrijft het migreren van een nummer zonder downtime en een coexistencemodus. Dat is de functie om te testen wanneer je Wati verlaat.
Wat 360dialog beter doet dan Wati
- Een prijs per nummer, zodat tien agents evenveel kosten als één
- Duitse contractpartij met een gepubliceerd registernummer
- API-abonnementen die webhooks en automatiseringskoppelingen bevatten
- Nummermigratie en coexistentie staan gedocumenteerd op de site
Waar 360dialog een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geen agent-inbox in de basisabonnementen
- Chatbotbouwer en uitzendingen zijn geen onderdeel van het API-product
- Datalocatie is niet vermeld op de pagina's die we hebben gelezen
Opvallend ten opzichte van Wati. Het is de enige tool hier waarvan het hele product de verbinding tussen nummer en Meta is.
Het meest geschikt voor: kleine webshops en dienstverleners die campagnes versturen en klanten vanuit één tool beantwoorden
Spoki dekt veel van hetzelfde terrein als de marketingabonnementen van Wati: uitzendingen, herinneringen voor winkelwagens, betaalverzoeken en automatiseringen op de officiële API. De vergelijkingstabel vermeldt onbeperkte operators en onbeperkte automatiseringen op elk abonnement. Dat haalt de kosten per gebruiker weg die Wati boven de inbegrepen gebruikersplaatsen rekent. Met een gratis abonnement beantwoord je klantvragen binnen het venster van 24 uur.
NextAI Srl publiceert zijn btw-nummer en een adres in Puglia, en dateert het product van 2021. Eén waarschuwing uit de review: de abonnementskaarten en de samenvatting op de prijspagina noemen verschillende maandprijzen, dus controleer het bedrag voordat je een budget opstelt. Het rendement van 23 keer op de investering dat bij de marketingabonnementen staat, is het eigen cijfer van de leverancier.
Wat Spoki beter doet dan Wati
- Onbeperkte operators op elk abonnement
- Een gratis variant op de officiële API
- SMS, e-mail en spraak beschikbaar als extra kanalen
- Italiaanse entiteit met btw-nummer op de site
Waar Spoki een stap terug is ten opzichte van Wati
- Inconsistente prijzen op de prijspagina
- Minder uitgebreide ontwikkelaarstools dan bij een API-first provider
- Datalocatie niet vermeld
Opvallend ten opzichte van Wati. Een gratis abonnement op de officiële API is zeldzaam bij tools die een inbox bevatten.
Het meest geschikt voor: supportteams die op WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram op dezelfde werkplek antwoorden
Callbell staat het dichtst bij de teaminbox van Wati. WhatsApp Business, Instagram Direct, Messenger, Telegram en TikTok-gesprekken komen op één scherm terecht, met toewijzing en mobiele apps voor Android en iOS. De prijs is per gebruiker: 15 voor Multiagent Chat en 20 voor het Plus-abonnement, met een valutakeuze op de pagina. WhatsApp zelf staat vanaf 22 per maand plus credits.
Het bedrijf is Callbell S.A.S. in Parijs, en de privacyverklaring noemt een functionaris voor gegevensbescherming. De API en het verzoek om een geverifieerd profiel zitten op het Plus-abonnement, en elk extra kanaalaccount voegt maandelijkse kosten toe. De privacypagina noemt AWS-compliance-programma's, maar de bekeken pagina's noemen geen dataregio.
Wat Callbell beter doet dan Wati
- Franse S.A.S. met een genoemde functionaris voor gegevensbescherming
- Proefperiode van zeven dagen zonder creditcard
- Vijf berichtenkanalen in één inbox
- Duidelijke prijzen per gebruiker op de pagina
Waar Callbell een stap terug is ten opzichte van Wati
- API-toegang alleen vanaf het Plus-abonnement
- Extra kanaalaccounts worden maandelijks gefactureerd
- Dataregio niet genoemd
Opvallend ten opzichte van Wati. Met de widget kan een websitebezoeker kiezen welke berichten-app hij of zij het liefst gebruikt.
Het meest geschikt voor: Shopify- en WooCommerce-winkels die orderdata willen gebruiken voor zowel campagnes als support
Chatarmin is smaller dan Wati en gaat dieper in één richting: e-commerce. Het koppelt Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, Klaviyo, Emarsys, Zendesk en Gorgias, draait flows voor verlaten winkelwagens en na aankoop, en zet een AI-chatbot en een ticketsysteem in dezelfde inbox. Waar Wati Shopify als add-on voor catalogus en winkelwagen noemt, bouwt Chatarmin het product rond de winkel.
Het bedrijf is chatarmin.com GmbH, ingeschreven in het handelsregister van Wenen onder nummer 555067a. De prijs is een maatwerkabonnement op basis van winkelvolume zonder lijstprijs, en Meta's gesprekskosten worden doorgerekend met EUR 0.00 opslag. Een winkel moet om een offerte vragen voordat die wordt vergeleken met de gepubliceerde abonnementen van Wati.
Wat Chatarmin beter doet dan Wati
- Orderbewuste campagnes en AI-antwoorden die op winkeldata zijn gebouwd
- Meta-gesprekskosten zonder opslag doorgerekend
- Oostenrijkse entiteit met gepubliceerd registernummer
Waar Chatarmin een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geen gepubliceerde lijstprijzen
- Niet geschikt voor B2B of servicedesks met meerdere kanalen
- Minder berichten-apps dan Callbell of Wati
Opvallend ten opzichte van Wati. Campagnes en supportantwoorden putten uit dezelfde orderdata van de winkel.
Het meest geschikt voor: bedrijven in DACH waarvan de klanten op WhatsApp schrijven en die ook chat op de site willen
Superchat zet websitechat, WhatsApp, Instagram en e-mail in één inbox, met toewijzing, interne notities, labels en desktop- en mobiele apps. In vergelijking met Wati is de prijs per abonnement en niet per gebruiker: het gratis abonnement kost EUR 0, daarna Basic EUR 89, Professional EUR 149 en Advanced EUR 299 per maand. Gesprekken die een klant start, zijn gratis voor de eerste 1,000 per maand.
SuperX GmbH in Berlijn vermeldt servers in Duitsland en ISO 27001, en publiceert zijn registerinschrijving (Amtsgericht Charlottenburg, HRB 218902 B). De webwidget komt pas bij het Professional-abonnement van EUR 149, en gesprekken die jouw bedrijf start kosten EUR 0.04 tot EUR 0.13 per stuk. Een team dat veel campagnes draait, moet die post dus doorrekenen.
Wat Superchat beter doet dan Wati
- Servers in Duitsland, opgegeven door de leverancier
- Websitechat in dezelfde inbox als WhatsApp
- Een gratis abonnement voor één gebruikersplaats
- Eerste 1,000 door klanten gestarte gesprekken per maand gratis
Waar Superchat een stap terug is ten opzichte van Wati
- Widget begint bij EUR 149 per maand
- Gesprekken die het bedrijf start, worden per bericht gefactureerd
- Niet zelf te hosten
Opvallend ten opzichte van Wati. De inbox in Duitsland voegt websitechat toe zonder tweede leverancier.
Hubtype
Een Barcelonees platform voor door bots geleide WhatsApp-trajecten in gereguleerde sectoren
Het meest geschikt voor: banken, verzekeraars en luchtvaartmaatschappijen met een contactcentrum en een integratieteam
Hubtype is geen lichtere inbox dan Wati maar een ander soort project. Metis Solutions, S.L. in Barcelona bouwt AI-agents die taken op WhatsApp afronden, met een flowbouwer, helpdesk en analyses. Het presenteert zich als Meta Business Partner. Het Botonic-framework is open source onder MIT, het platform zelf niet.
Het vermeldt ISO 27001 en afstemming op het Spaanse National Security Scheme. Er worden geen prijzen gepubliceerd. De toegang loopt via een demo en een offerte die op het gebruiksscenario is afgestemd, wat zwaar is voor een klein team dat deze week een WhatsApp-inbox wil testen.
Wat Hubtype beter doet dan Wati
- ISO 27001 en een publiek beveiligingsbeleid
- Open-source botframework onder MIT
- Spaanse entiteit met het adres in het privacybeleid
Waar Hubtype een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geen gepubliceerde prijzen
- Een te groot project voor kleine teams
- Weinig hulp voor websitechat of e-mail
Opvallend ten opzichte van Wati. Het botframework onder het platform kan op GitHub worden gelezen en gecontroleerd.
Het meest geschikt voor: mkb-bedrijven die e-mail, chat, WhatsApp en socialmediaberichten in één wachtrij afhandelen
Trengo is de bredere inbox van de twee. E-mail, livechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS en spraak komen op één tijdlijn terecht die aan de klant is gekoppeld, met flowbots, automatische toewijzing, SLA-timers en door AI voorgestelde antwoorden. Ten opzichte van Wati vraagt het je om WhatsApp te zien als één kanaal tussen vele, en het rekent per gebruiker vanaf EUR 19 per maand.
Trengo B.V. in Utrecht dateert uit 2017 en presenteert zich als officiële WhatsApp Business Solution Provider, met uitzendingen, templates en interactieve berichten. Het is gericht op het mkb, dus geavanceerde routering en workforcemanagement zijn dunner dan bij contactcentersoftware, en het kan niet zelf worden gehost.
Wat Trengo beter doet dan Wati
- Nederlands bedrijf dat verwerkt onder de AVG
- E-mail, chat, WhatsApp, social en spraak in één inbox
- Visuele flowbots en SLA-timers voor kleine teams
Waar Trengo een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geprijsd per gebruiker, wat oploopt bij grotere teams
- Minder uitgebreide analyses dan gespecialiseerde platforms
- Niet open source of zelf te hosten
Opvallend ten opzichte van Wati. WhatsApp, e-mail en spraak delen één klanttijdlijn.
Het meest geschikt voor: startups die livechat, chatbot en kennisbank willen, met WhatsApp ernaast
Crisp behandelt WhatsApp als een kanaal binnen een algemene supportsuite: livechat op de website, een gedeelde inbox, chatbot, kennisbank en CRM, met Messenger, Instagram, Telegram en Line ernaast. Voor een team dat vooral websitebezoekers beantwoordt, is dat een andere vorm dan Wati, waarvan het middelpunt het WhatsApp-nummer en de campagnes zijn.
Crisp is in 2015 in Nantes opgericht, heeft een gratis variant en abonnementen vanaf EUR 25 per maand. De review kon niet bevestigen welk abonnement het WhatsApp-kanaal bevat. De prijzen op de prijspagina staan in Amerikaanse dollars, dus controleer het abonnement voordat je aanneemt dat WhatsApp bij een instapabonnement hoort.
Wat Crisp beter doet dan Wati
- Websitechat, kennisbank en CRM in dezelfde suite
- Een gratis variant voor kleine teams
- Frans bedrijf met verwerking in de EU
Waar Crisp een stap terug is ten opzichte van Wati
- WhatsApp is niet het middelpunt van het product
- Chatbot en kennisbank vereisen het Pro-abonnement
- Niet zelf te hosten
Opvallend ten opzichte van Wati. Eén suite dekt de websitewidget, de kennisbank en de WhatsApp-inbox.
Het meest geschikt voor: ontwikkelaars die de tarieven per bericht willen zien voordat ze een account aanmaken
Mitto verkoopt berichten, geen gebruikersplaatsen. SMS, WhatsApp Business, RCS, Viber, Telegram en spraak zitten achter één API, en de prijspagina heeft een rekenmachine die het tarief per bericht toont voor een gekozen land en valuta, zonder inloggen. Vergeleken met de abonnementsniveaus van Wati maakt dat een budget op basis van betaling per bericht eenvoudig door te rekenen.
Mitto AG is actief vanuit Zug en doet dat sinds 2013. Zwitserland heeft een adequaatheidsbesluit van de EU, maar het ligt buiten de EU en de EER. Dat telt voor kopers met strikte regels die alleen de EU toestaan. Volumeprijzen en RCS lopen nog via sales, en de contactcentrum- en chatbotlaag is dunner dan bij Infobip.
Wat Mitto beter doet dan Wati
- Tarieven per land zichtbaar zonder account
- Eén API voor SMS, WhatsApp, Viber en spraak
- ISO 27001 vermeld op de site
Waar Mitto een stap terug is ten opzichte van Wati
- Zwitserse entiteit, buiten de EU en de EER
- Geen agent-inbox die te vergelijken is met die van Wati
- Volumeabonnementen vragen om een verkoopgesprek
Opvallend ten opzichte van Wati. De tarievencalculator toont openbaar de prijs van een WhatsApp-template per bestemmingsland.
Het meest geschikt voor: fintech- en logistieke teams die al sms versturen en WhatsApp via dezelfde leverancier willen
Messente werkt vanaf de andere kant dan Wati. SMS-meldingen en eenmalige wachtwoorden kwamen eerst, en WhatsApp voegde zich naast Viber en RCS toe als extra kanaal, op een account met betalen naar gebruik en zonder maandelijkse kosten. Een bericht dat een ontvanger niet op WhatsApp bereikt, kan via dezelfde integratie terugvallen op sms. Dat kan een inbox die alleen WhatsApp kent niet.
De voorwaarden noemen Messente Communications OÜ aan de Sõle 14 in Tallinn. Er is geen agentenwerkruimte op de bekeken pagina's, dus antwoorden gaan naar je eigen systeem of naar een inboxtool zoals Trengo. De tarieven hangen af van de regio van bestemming, en grotere volumes vragen om een offerte.
Wat Messente beter doet dan Wati
- Geen maandelijkse kosten op het abonnement met betalen naar gebruik
- Aparte producten voor OTP en nummeropzoeking
- Terugval op sms vanuit hetzelfde account
Waar Messente een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geen teaminbox voor agents
- WhatsApp is in het product secundair ten opzichte van sms
- Datalocatie niet vermeld
Opvallend ten opzichte van Wati. Nummeropzoeking controleert een telefoonnummer voordat het eerste bericht wordt verstuurd.
Het meest geschikt voor: middelgrote en grote bedrijven die één contract willen voor WhatsApp, Viber, Telegram en sms
tyntec biedt één Conversations-API voor WhatsApp Business, Viber, Telegram, sms en Line, met een Inbox-product voor agents met snelle antwoorden, aparte inboxen per kanaal en contactbeheer. Ten opzichte van Wati krijgt de koper een leverancier met een achtergrond bij mobiele operators en een op ontwikkelaars gerichte productlijn, maar geen onboarding waarbij je zelf aan de slag gaat.
Het colofon noemt tyntec GmbH aan de Brienner Straße in München, ingeschreven onder HRB 182528. Er is geen prijslijst op de bekeken pagina's, dus elke offerte loopt via sales, en een case study met HUGO BOSS is de getoonde referentie. De helft van de site richt zich op mobiele operators, wat een kleine koper in verwarring kan brengen.
Wat tyntec beter doet dan Wati
- Eén API voor vijf berichtenkanalen
- Duitse GmbH met een registernummer in het colofon
- Verificatie en 2FA in hetzelfde account
Waar tyntec een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geen openbare prijzen
- Langer aankooptraject dan bij een zelfbedienende inbox
- Datalocatie niet vermeld
Opvallend ten opzichte van Wati. Een leverancier met operatorproducten verkoopt dezelfde conversations-API aan ondernemingen.
CM.com
Een Nederlands beursgenoteerd platform dat betalingen en tickets aan WhatsApp-threads toevoegt
Het meest geschikt voor: ondernemingen met behoefte aan conversationele commerce en een daarbij passend verkoopproces
CM.com is een platform en geen inbox. De WhatsApp Business-koppeling staat naast sms, RCS, spraak, een chatbotbouwer zonder code, een customer data platform en betalingen binnen het gesprek. Vergeleken met Wati is dat veel meer functionaliteit, met maatwerkprijzen en een enterprise-verkoopcyclus ervoor.
Opgericht in 1999 als ClubMessage, is het bedrijf gevestigd in Breda en genoteerd op Euronext Amsterdam. Het noemt zichzelf een officiële WhatsApp Business Solution Provider. Een team dat alleen een gedeelde WhatsApp-inbox nodig heeft, betaalt voor functionaliteit die het niet gebruikt, terwijl een retailer die een betaling in de chat wil afhandelen die hier vindt.
Wat CM.com beter doet dan Wati
- Betalingen en tickets binnen de chat
- Chatbots, spraak en RCS op hetzelfde platform
- Nederlands bedrijf genoteerd op Euronext Amsterdam
Waar CM.com een stap terug is ten opzichte van Wati
- Maatwerkprijzen zonder zelfbedieningsinstap
- Zwaar voor gebruik van één kanaal in een inbox
- Enterprise-verkoopcyclus voor een eerste test
Opvallend ten opzichte van Wati. Een klant kan betalen in de WhatsApp-thread zonder die te verlaten.
Het meest geschikt voor: ondernemingen die wereldwijd operatorbereik willen en een agentenwerkruimte van één leverancier
Infobip is het grootste platform op deze pagina en het platform dat het minst op Wati lijkt. WhatsApp staat naast sms, RCS, Viber, spraak en e-mail, met Moments voor trajecten, Conversations als agentenwerkruimte, Answers voor chatbots en een CDP. De leverancier noemt meer dan 800 directe operatorverbindingen en ISO 27001.
Het bedrijf is in 2006 opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in Vodnjan, Kroatië. De prijs is op maat, en de brede productlijn betekent een langere implementatie dan bij een tool die alleen WhatsApp doet. Voor een team met één nummer is het meer platform dan nodig. Voor een bedrijf dat sms, WhatsApp en spraak in veel landen verstuurt, vervangt het meerdere leveranciers.
Wat Infobip beter doet dan Wati
- Directe operatorverbindingen in veel landen
- Een contactcentrumwerkruimte en chatbotbouwer op één platform
- Kroatische entiteit binnen de EU
Waar Infobip een stap terug is ten opzichte van Wati
- Maatwerkprijzen en langere onboarding
- Complexe API, volgens feedback van ontwikkelaars op de toolpagina
- Te uitgebreid voor één gedeelde inbox
Opvallend ten opzichte van Wati. Het operatornetwerk laat één account sms, WhatsApp en spraak in hetzelfde land dragen.
Het meest geschikt voor: teams die klantenservice draaien op één WhatsApp-nummer en vaste maandkosten willen
Whapier staat het dichtst bij een Europees antwoord op de WhatsApp-inbox van Wati. Het draait alleen op de Cloud API van Meta en biedt een gedeelde inbox met toewijzing, automatische verdeling, opgeslagen antwoorden, snoozen, overdracht met notitie en privénotities, plus campagnes, trefwoordantwoorden en een flowbouwer. De abonnementen kosten EUR 49, EUR 79 en EUR 109 per maand zonder kosten per agent. De kosten van Meta worden door Meta rechtstreeks aan de klant gefactureerd.
De aanbieder is ADDO VISION SOLUTIONS SRL in Boekarest, met een gepubliceerd handelsregisternummer en btw-nummer. De leverancier zegt dat de platformdata in de EU wordt gehost, en de voorwaarden bevatten een verwerkersovereenkomst. Het is alleen WhatsApp, dus e-mail en livechat vragen om een andere tool. De flowbouwer, AI-assistent en API hangen af van het abonnement.
Wat Whapier beter doet dan Wati
- Geen kosten per agent op enig abonnement
- EU-hosting en een verwerkersovereenkomst in de voorwaarden
- Prijzen in euro gepubliceerd op de abonnementspagina
- Handelsregister- en btw-nummers getoond voor de aanbieder
Waar Whapier een stap terug is ten opzichte van Wati
- Geen Instagram, TikTok, e-mail of livechat
- Flowbouwer en API-functies beperkt per abonnement
- Kleinere functieset dan de marketing- en AI-abonnementen van Wati
Opvallend ten opzichte van Wati. Een vaste prijs in euro dekt het hele team, inclusief onbeperkte leden op het hoogste abonnement.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Het deel dat het langst duurt, is niet de data maar de goedkeuringen.
Berichttemplates horen bij een WhatsApp Business-account. Een nieuwe provider betekent een nieuw of gemigreerd account, dus elk marketingtemplate moet mogelijk opnieuw door Meta worden goedgekeurd. Houd een lijst bij van de templates die omzet opleveren en dien die eerst opnieuw in. Opt-inregistraties voor uitzendingen zijn de andere harde voorwaarde, want Meta verwacht bewijs van toestemming. Een CSV met telefoonnummers zonder dat bewijs is een risico.
De inboxgeschiedenis, de chatbotflows en de integraties vormen de tweede laag. Gespreksexports uit een teaminbox zijn meestal een plat bestand en geen herstelpunt, dus agents verliezen de threadweergave voor oude klanten.
Flows worden met de hand opnieuw gebouwd, API-clients krijgen nieuwe basis-URL's en tokens, en een contract op een jaarabonnement, waarvoor de Wati-prijspagina korting geeft, moet worden gecontroleerd op de einddatum voordat je opzegt. Draai de oude en de nieuwe tool twee weken naast elkaar.
Valt Wati onder Amerikaans recht?
Op de pagina's die voor deze review zijn gelezen, is de contractpartij Clare.AI Limited in Hongkong, niet een Amerikaans bedrijf. Daarom spreekt deze pagina van een niet-Europese aanbieder en beweert ze geen Amerikaanse moeder. Het privacybeleid noemt inlog- en opslagdiensten van derden, waaronder Google, Facebook, Apple en Shopify. Dat zijn Amerikaanse bedrijven, dus een deel van de gegevens gaat nog steeds via diensten in Amerikaanse handen.
De voorwaardenpagina laadde niet zonder browsersessie, dus het toepasselijke recht van het contract wordt hier niet vermeld. Vraag Wati om zijn verwerkersovereenkomst en zijn lijst met subverwerkers voordat je op een van beide antwoorden vertrouwt. Vergelijk die met de overeenkomst die een aanbieder als Whapier of Callbell publiceert.
Kan ik mijn WhatsApp-nummer behouden als ik Wati verlaat?
Meta koppelt een nummer aan een zakelijk account, en een provider kan het naar een ander account verplaatsen. 360dialog beschrijft het verhuizen van een nummer van een andere provider zonder downtime, en een coexistencemodus die de telefoon-app en de API tegelijk actief houdt. Vraag de nieuwe provider om de exacte stappen door te lopen voor een nummer dat bij Wati is geregistreerd, voordat je iets opzegt.
De berichtgeschiedenis verhuist niet mee met het nummer. Exporteer eerst wat je nodig hebt uit de Wati-inbox, bewaar de opt-inregistraties, en reken erop dat je templates opnieuw moet indienen die aan het oude account zijn gekoppeld. Plan de overstap op een rustige dag en houd het oude abonnement lopen totdat de eerste campagne vanuit het nieuwe is verstuurd.
Welke kies je
Kies op basis van wat het team met WhatsApp doet. Een ontwikkelteam dat de interface zelf wil beheren, kan 360dialog, Messente en tyntec vergelijken, en kan een inbox van een partnertool toevoegen. Een supportteam met één nummer kan kijken naar Whapier, Spoki of Callbell. Een winkel die via Shopify verkoopt en na de checkout campagnes verstuurt, leest het beste eerst de pagina's van Chatarmin en Spoki, omdat beide rond die flow zijn gebouwd.
Als WhatsApp slechts één van meerdere kanalen is, zetten Trengo, Superchat en Crisp het in een bredere inbox. Infobip, CM.com en Hubtype passen bij ondernemingen met een contactcentrum of een gereguleerd product. Wati blijft sterker voor teams die Instagram- en TikTok-berichten, bellen via WhatsApp en een grote kant-en-klare chatbot- en AI-functieset onder één abonnement willen, en geen van de Europese tools op deze pagina biedt dat allemaal.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van het criterium. Voor een kale API met een contract in Duitsland rekent 360dialog per nummer en niet per agent. Voor een inbox plus campagnes met een gratis instapniveau: Spoki uit Italië. Voor meerdere berichten-apps in één inbox: Callbell uit Parijs. Whapier uit Roemenië biedt een inbox alleen voor WhatsApp, met een vast abonnement in euro en zonder kosten per agent.
Nee. Elke tool op deze pagina koppelt aan het WhatsApp Business Platform van Meta, dus berichten passeren de systemen van Meta, welke provider je ook kiest. Wat verandert is het bedrijf waarmee je tekent, de subverwerkers die voor de inbox zijn vermeld en het recht dat het contract beheerst. Whapier zegt dat openlijk in zijn privacybeleid.
360dialog rekent per nummer, Whapier rekent een vast abonnement zonder kosten per agent, en Spoki vermeldt onbeperkte operators op elk abonnement. Callbell en Trengo zijn geprijsd per gebruiker, vanaf respectievelijk 15 en vanaf EUR 19 per maand. Chatarmin, Hubtype en CM.com hanteren maatwerkprijzen, dus de vraag naar gebruikersplaatsen maakt deel uit van de offerte.
Wati vermeldt Instagram- en TikTok-berichten op zijn prijspagina. Callbell noemt Instagram Direct, Messenger, Telegram en TikTok in één inbox, Superchat dekt Instagram, websitechat en e-mail, en Trengo dekt socialmediakanalen en spraak. Whapier en 360dialog zijn alleen voor WhatsApp, wat een gat is als je team op meerdere apps antwoordt.
Niet automatisch. Meta's berichtkosten gelden bij elke provider en worden er bovenop gefactureerd, bij Whapier rechtstreeks door Meta. De kosten van de provider kunnen lager of hoger zijn: EUR 49 per nummer bij 360dialog, een gratis variant bij Spoki, 15 per agent bij Callbell. Vergelijk het totaal voor je teamgrootte en berichtvolume, en niet alleen de instapprijs.
Gerelateerde vergelijkingen
Europese tools tegen elkaar
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.