Beste Europese alternatieven voor Slack

Waarom mensen Slack verlaten

Ruim eerst één ding uit de weg, want het is de bewering waarmee de meeste vergelijkingspagina's openen en ze klopt niet. Slack biedt wel Europese dataresidentie, en niet alleen bovenaan de prijslijst: klanten met Business+ en Enterprise kunnen berichten, canvassen, bestanden en de zoekindex vastleggen in Frankfurt, Parijs, Stockholm, Zürich of Londen. Slack verkoopt zelfs Enterprise Key Management, waarbij de klant de encryptiesleutels houdt.

Het argument moet scherper zijn dan geografie, en de eigen documentatie van Slack levert het. Welke regio je ook kiest, ledenprofielen, lidmaatschap van werkruimtes en kanalen, aantallen seats, analyses en door Slack gegenereerde identifiers blijven erbuiten. Welke sleutels je ook houdt, EKM dekt berichten, bestanden en de index maar niet profielen, kanaalnamen, kanaalonderwerpen, kanaalbeschrijvingen, bestandsnamen of wie bij wat hoort. En de sleutels van de klant zelf staan in de Key Management Service van Amazon.

Dus in de duurste configuratie die Slack verkoopt, kun je elk woord dat je bedrijf heeft geschreven binnen de EU zetten, de sleutel zelf houden, en de vorm van je organisatie, wie waaraan werkt, met wie, in welke benoemde ruimte, zit nog steeds bij een bedrijf uit San Francisco dat sinds 2021 bij Salesforce hoort.

• Residentie en sleutelbeheer stoppen bij het organigram Slack publiceert precies wat buiten de regio valt die je kiest en buiten de sleutels die je houdt, en in beide lijsten keert hetzelfde terug: wie je leden zijn, welke kanalen er zijn, hoe ze heten en wie erin zit. Voor een werkruimte met kanalen die naar klanten, overnames of incidenten zijn genoemd, zijn die metadata vaak onthullender dan de berichten erin. Niets op de prijslijst van Slack verandert dat.
• De sleutels die je beschermen tegen een Amerikaanse aanbieder staan bij een Amerikaanse aanbieder Enterprise Key Management is een echte maatregel en verdient waardering. Het is ook een add-on die beperkt is tot Enterprise Grid en Enterprise+, en de door de klant beheerde sleutels worden opgeslagen in de Key Management Service van Amazon. Als je risicobeoordeling gaat over Amerikaanse juridische procedures die een Amerikaans bedrijf bereiken, heeft de sleutel in AWS zetten het probleem verkleind en niet weggehaald.
• Negentig dagen, en daarna zit je eigen geheugen achter een betaalmuur Op het gratis abonnement zijn alleen de laatste negentig dagen van een werkruimte zichtbaar. De oudere berichten worden niet verwijderd; ze komen terug zodra je betaalt. Wat je er commercieel ook van vindt, het betekent dat wat wordt geprijsd het geheugen is dat een organisatie van haar eigen beslissingen heeft, en dat is een vreemd bezit om te huren.
• Het is niet end-to-end versleuteld, en dat zou het ook nooit worden Slack versleutelt tijdens transport en in rust en houdt de sleutels tenzij je EKM koopt, omdat zoeken, linkvoorbeelden, compliance-export en nu ook AI-samenvattingen allemaal vereisen dat de dienst leest wat je schreef. Dat is een coherente productbeslissing en geen vergissing. Het betekent ook dat de standaardversie van Slack, waar bijna elke klant daadwerkelijk op zit, een leesbaar archief is van alles wat je personeel typte, inclusief directe berichten.

Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren

Slack is drie dingen in één abonnement, en maar één daarvan is chat. Bepaal wat je daadwerkelijk koopt voordat je iets op de shortlist zet.

Het eerste is het gesprek: kanalen, threads, directe berichten. Alles op deze pagina doet dat bekwaam en daarop ga je niet kiezen. Het tweede zijn de integraties: de deploymeldingen, de routering van alerts, de incidentbot, de goedkeuringsflows die iemand jaren geleden heeft ingebouwd en die sindsdien niemand heeft gedocumenteerd. Het derde is Slack Connect, de gedeelde kanalen met klanten, bureaus en leveranciers die op hun eigen Slack zitten.

Het tweede en derde zijn waar migraties vastlopen. Maak eerst de lijst van gekoppelde apps en externe gedeelde kanalen. Als die lijst lang is, kan het eerlijke antwoord zijn dat je Slack houdt voor de buitenwereld en het interne gesprek verhuist naar een plek waar je juridische team blijer mee is.

De alternatieven vergeleken

Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Slack

Wat er echt stukgaat als je overstapt

Begin bij de gekoppelde apps en niet bij de berichten. Elke werkruimte heeft alerts, deploymeldingen, on-call-escalaties en goedkeuringsflows die iemand heeft ingebouwd en laten draaien, en de lijst komt pas boven als er een stilletjes stopt. Haal de app-inventaris uit het beheerpaneel voordat je iets aankondigt.

Pak daarna de buitenwereld aan. Gedeelde kanalen met klanten, bureaus en leveranciers zijn Slack-naar-Slack en reizen niet mee, en die wederpartijen hebben niet ingestemd met jouw migratie. Verwacht dat je een jaar lang een kleine Slack-werkruimte in leven houdt voor externe samenwerking, en begroot dat in plaats van het te ontdekken.

Wees ten slotte eerlijk over het archief. Openbare kanalen exporteren op elk abonnement als JSON; privékanalen en directe berichten vragen de compliance-export van een hoger niveau, en reacties, threads en bestandslinks gaan achteruit op weg naar een andere tool. De meeste organisaties houden de export als alleen-lezenarchief en beginnen schoon, wat werkt, maar het is een beslissing waarover mensen moeten worden ingelicht en die ze niet zelf moeten ontdekken.

Als Slack EU-regio's heeft, waarom zouden we dan overstappen?

Omdat de twee dingen waar je beoordelaars naar vragen verschillend zijn. Waar de data wordt opgeslagen wordt door Slack goed beantwoord: kies Frankfurt of Parijs op Business+ en de berichten, bestanden en zoekindex staan daar.

Wie het bedrijf dat ze bewaart kan dwingen, en wat er buiten de grens blijft, zijn de vragen die residentie niet beantwoordt. Salesforce, Inc. is een Amerikaans concern, en de eigen documentatie van Slack noemt ledenprofielen, kanaallidmaatschap en analyses als dingen die hoe dan ook buiten de gekozen regio blijven.

Als de eis uit een checklist over opslaglocatie kwam, zet residentie dan aan en blijf. Als de eis kwam van iemand die vraagt wie de vorm van de organisatie kan zien, lost geen enkele Slack-configuratie dat op en is overstappen de enige hefboom die je hebt.

Wat kost end-to-end-encryptie ons in een teamchat?

Dezelfde dingen als overal, en in een werktool zijn ze pijnlijker dan in een privémessenger. Zoeken aan de serverkant door de hele werkruimte wordt beperkt, omdat de dienst niet kan lezen wat hij moet indexeren. Compliance-export en legal hold worden om dezelfde reden moeilijker. Linkvoorbeelden en uitgebreide weergave worden minder of verdwijnen.

Wire is de tool hier die die ruil standaard maakt, en het is er eerlijk over. Voor een advocatenkantoor, een ondernemingsraad of een team dat een overname behandelt, is het verlies van zoeken in de hele werkruimte een prijs die het waard is. Voor een engineeringorganisatie van tweehonderd mensen die in zoeken leeft, is het dat niet.

Test zoeken specifiek, voor al het andere, met een zoekopdracht die iemand echt zou uitvoeren. Het is de enige functie die bepaalt of deze categorie voor je werkt.

Kunnen we Slack Connect met onze klanten houden?

Niet als Slack Connect, nee. Gedeelde kanalen met een extern bedrijf zijn een Slack-naar-Slack-functie en niets hier bootst die in dezelfde vorm na.

Element komt via een andere route het dichtst in de buurt. Omdat Matrix federeert, kan een kamer mensen bevatten van wie de accounts op totaal verschillende servers staan die door totaal verschillende organisaties worden beheerd, de uitkomst die Slack Connect binnen één leverancier bereikt. Wire heeft gastkamers voor externe deelnemers. Nextcloud Talk ondersteunt gasttoegang tot een gesprek via een gedeelde link.

Het praktische antwoord waar de meeste organisaties op uitkomen, is een Slack-werkruimte in leven houden voor externe samenwerking en het interne gesprek verhuizen. Dat is minder bevredigend dan een schone breuk en het is meestal wat er daadwerkelijk gebeurt.

Is een chatserver zelf hosten een realistisch plan?

Ja, en alle drie de opties hier ondersteunen het. Nextcloud Talk installeert in een Nextcloud die je misschien al draait. Element kan verbinden met een homeserver die je zelf beheert, of met een server van een Europese host zoals de beheerde hosting die Element zelf aanbiedt.

Wat chat lastiger maakt dan de meeste zelf gehoste software, is dat het realtime is en dat iedereen het meteen merkt. Een wiki die een uur plat ligt, is een ongemak; een chatserver die een uur plat ligt, legt het bedrijf stil. Spraak en video leggen de lat nog hoger, omdat ze een mediarelay nodig hebben die is gedimensioneerd op het aantal mensen dat echt gaat inbellen.

Als niemand dat op een vrijdagavond wil beheren, kies dan een Europees gehoste dienst in plaats van een server waar geen patches meer op komen. Dat is de eerlijke versie van het argument voor zelf hosten en het geldt voor meer organisaties dan er graag toegeven.

Welke kies je

Als je vertrekt omdat Slack de werkruimte kan lezen, is Wire het antwoord en de rekensom is ongewoon vriendelijk: ongeveer €7.45 per gebruiker per maand voor end-to-end-encryptie, tegenover €15 voor het Slack-niveau dat je alleen een Europese stad laat kiezen.

Als je vertrekt omdat je de server onder je eigen controle wilt, of omdat je afzonderlijke organisaties in dezelfde kamer nodig hebt, is Element daarvoor gebouwd, en openDesk van de Duitse overheid is het bewijs dat het een echte uitrol overleeft.

Als Nextcloud al is geïnstalleerd, probeer Talk dan voordat je iets koopt. Het is eenvoudiger dan Slack en het is gratis, en voor veel organisaties is de eerlijke conclusie dat eenvoudiger voldoende is.