Beste Europese alternatieven voor Zoom

Waarom mensen Zoom verlaten

Het grootste deel van de zaak tegen Zoom die online rondgaat is vier tot zes jaar oud, en het verkeerd herhalen is de snelste manier om een discussie te verliezen van een collega die de huidige voorwaarden heeft gelezen.

Begin met het weggooien van het deel dat niet meer waar is: sectie 10.2 van de servicevoorwaarden van Zoom stelt dat Zoom geen enkele audio, video, chat, schermdeling, bijlagen of andere communicatie-achtige klantinhoud van jou gebruikt om Zoom of kunstmatige-intelligentiemodellen van derden te trainen. De paniek van augustus 2023 ging over een formulering die sindsdien is vervangen door een belofte in de tegenovergestelde richting.

Wat wel waar blijft is zakelijk en structureel. Zoom Communications, Inc. is een bedrijf uit Delaware dat werkt vanuit 55 Almaden Boulevard in San Jose, in november 2024 hernoemd van Zoom Video Communications. De voorwaarden noemen een aparte contracterende entiteit voor India, ZVC India Pvt. Ltd., en geen equivalent voor de EER, dus een Europese klant sluit een contract met het Amerikaanse bedrijf zelf.

En er is een ontwerpkeuze die geen configuratie oplost. End-to-end-versleuteling bestaat, kwam in oktober 2020 beschikbaar en staat standaard uit. Inschakelen haalt het traditionele PSTN-inbellen en SIP- of H.323-vergaderruimtesystemen uit de vergadering, daarom schakelen organisaties met vergaderruimtes en inbelbruggen het bijna nooit in. De versleuteling is echt en bijna niemand gebruikt hem, wat een eerlijkere zin is dan wat beide kanten van dit debat gewoonlijk bieden.

• De FTC-zaak ging over marketing, en de marketing is de les Op 9 november 2020 schikte de FTC aanklachten dat Zoom end-to-end, 256-bit versleuteling had geadverteerd terwijl het de cryptografische sleutels hield waarmee het bij vergaderinhoud kon, had gezegd dat opnames direct na afloop van een vergadering werden versleuteld terwijl sommige tot zestig dagen onversleuteld op zijn servers stonden, en een ZoomOpener-webserver op macOS had geïnstalleerd die een Safari-beveiliging omzeilde en de app zonder handeling van de gebruiker opnieuw installeerde. Dat is allemaal aangepakt. Wat het je vertelt is hoe de beweringen op de productpagina zich verhouden tot de techniek eronder, wat een blijvende les is en geen historische.
• End-to-end-versleuteling kost je de vergaderruimte E2EE is optioneel, wordt per vergadering door de host ingesteld en is beschikbaar voor gratis en betalende gebruikers. Inschakelen schakelt traditioneel telefonisch inbellen en SIP- of H.323-hardwareruimtesystemen uit, omdat die eindpunten de sleutels niet kunnen bewaren. Voor een ondernemingsraad, een juridisch team of een klinische beoordeling is dat een afweging die de moeite waard is. Voor een organisatie waarvan de vergaderingen via vergaderruimtes en een inbelnummer lopen is het de reden dat de instelling uit blijft en waarom 'Zoom heeft end-to-end-versleuteling' technisch juist en praktisch irrelevant is.
• Geen Europese contracterende entiteit De voorwaarden van Zoom stellen ZVC India Pvt. Ltd. vast als contractpartij voor accounts in India. Er is geen equivalente bepaling voor de EER, dus een Duits ziekenhuis en een Nederlands advocatenkantoor contracteren rechtstreeks met het bedrijf uit Delaware. Dat is niet ongebruikelijk en het is niet verborgen; het betekent wel dat de CLOUD Act je vergaderdata bereikt via de aanbieder, ongeacht welk datacenter de media verwerkte.
• De metadata is het deel waar mensen vergeten naar te vragen Discussies over videoversleuteling slaan over wat een vergaderplatform weet, ook als het het beeld niet kan zien: wie met wie sprak, op welk tijdstip, hoe lang, vanaf welk netwerk, hoe vaak. Voor een raad van commissarissen, de bronnenlijst van een journalist of een bedrijf dat een reorganisatie voorbereidt is dat dossier vaak gevoeliger dan het gesprek. Twee van de vier tools hier halen het volledig weg, één doordat er helemaal geen accounts zijn en één doordat het op je eigen server draait.

Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren

Bepaal voordat je iets vergelijkt wat voor soort ding je vervangt, want Zoom verkoopt vier producten onder één naam en de Europese markt verkoopt ze apart.

Er is de vergadering: een gesprek tussen gelijken waar iedereen kan spreken. Er is het webinar: een uitzending met publiek, waar het echte product registratie, herinneringen, aanwezigheidsdata en opvolging is. Er is de video-API, oftewel vergaderen ingebed in de applicatie van iemand anders. En er is het vergaderruimtesysteem met de inbelbrug, wat hardware en telefonie is in plaats van software.

Jitsi en Whereby beantwoorden het eerste, Livestorm het tweede, eyeson het derde, en niets op deze pagina beantwoordt het vierde. Als je Zoom-landschap Zoom Rooms en Zoom Phone omvat, is dit een gedeeltelijke migratie en moet je die ook zo plannen in plaats van het in week drie te ontdekken.

De alternatieven vergeleken

Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Zoom

Wat er echt stukgaat als je overstapt

De eerste maand gaat op aan andere mensen. Elke terugkerende uitnodiging in elke externe agenda bevat een Zoom-link, en die links werken niet meer zodra het account vervalt, zonder doorverwijzing. Stuur het nieuwe adres voordat je opzegt, niet erna, en reken op een lange staart aan eenmalige vergaderingen waarbij iemand in een lege Zoom-ruimte verschijnt.

Dan de ruimtes. Zoom Rooms-controllers, inbelbruggen en SIP-eindpunten zijn hardware met een eigen levenscyclus, en niets op deze pagina vervangt ze. Bepaal vooraf of de vergaderruimtes tijdelijk op Zoom blijven, wat een volkomen redelijk antwoord is en veel beter dan de kloof ontdekken als iemand er een binnenloopt.

En de opnames zijn bestanden, geen data. Cloudopnames, transcripties en chatgeschiedenissen downloaden afzonderlijk en importeren nergens, dus de realistische aanpak is te exporteren wat bewaard moet worden, het op te slaan waar je bewaarbeleid het vereist, en de nieuwe tool met een leeg archief te starten. Dat is een beslissing waar het team mee moet instemmen en geen taak voor degene die de migratie uitvoert.

Traint Zoom AI op mijn vergaderingen?

Niet volgens het contract waaronder je zit. Sectie 10.2 van de servicevoorwaarden van Zoom stelt dat Zoom geen enkele audio, video, chat, schermdeling, bijlagen of andere communicatie-achtige klantinhoud van jou gebruikt, inclusief pollresultaten, whiteboard en reacties, om Zoom of kunstmatige-intelligentiemodellen van derden te trainen.

De reden dat mensen anders geloven is echt. In augustus 2023 werd een wijziging in de voorwaarden gelezen als het verlenen van precies die toestemming, de reactie was onmiddellijk, en Zoom herzag de formulering. Wat er nu staat is een belofte in de tegenovergestelde richting, gedrukt in de overeenkomst en niet in een blogpost.

Gebruik dat zorgvuldig in een interne discussie. Beginnen met een bewering die aantoonbaar achterhaald is beschadigt elk ander punt dat je wilde maken, en de blijvende argumenten hier, jurisdictie en de praktische onbeschikbaarheid van end-to-end-versleuteling, hebben het niet nodig.

Als Zoom end-to-end-versleuteling heeft, wat is dan het probleem?

Dat bijna niemand het kan inzetten. E2EE is sinds oktober 2020 beschikbaar voor gratis en betalende gebruikers, door de host per vergadering aan te zetten, met controles op account- en groepsniveau voor beheerders. Het staat standaard uit.

Inschakelen haalt traditionele PSTN-telefoonlijnen en SIP- of H.323-hardwareruimtesystemen uit de vergadering, omdat die eindpunten geen sleutels kunnen bewaren. Elke organisatie waarvan de vergaderingen een vergaderruimte, een inbelnummer of een partner vanuit een videosuite omvatten, laat het daarom permanent uit, en wat de vergadering beschermt is 256-bit AES-GCM-transportversleuteling waarbij Zoom de sleutels houdt.

Het eerlijke verhaal is dus dat de functie bestaat en je vergaderingen haar vrijwel zeker niet gebruiken. Als end-to-end-versleuteling voor elke deelnemer de eis is, levert zelf gehost Jitsi die zonder afweging tegen je vergaderruimtehardware, omdat er helemaal geen aanbieder is die sleutels houdt.

Wat verandert een Europese aanbieder daadwerkelijk?

Het verandert wie kan worden gedwongen, het enige deel hiervan dat een configuratiescherm niet kan oplossen. Zoom contracteert met Europese klanten via het bedrijf uit Delaware, dus een geldig Amerikaans bevel bereikt de aanbieder die de vergaderdata en de metadata eromheen houdt.

Livestorm in Frankrijk, eyeson in Oostenrijk en Whereby in Noorwegen zijn allemaal gevestigd onder Europees of EER-recht, dus hetzelfde bevel heeft geen route. Noorwegen is lid van de EER en de AVG is er volledig van toepassing, wat uitmaakt voor gegevensbescherming, ook al speelt het verschil met EU-lidmaatschap een rol bij sommige regels voor overheidsaanbestedingen.

Wat het niet verandert is de kwaliteit van het gesprek, in beide richtingen. Geen van deze voelt slechter dan Zoom in een browser, en geen van hen evenaart het hardware-ecosysteem van Zoom, het telefonieproduct of het feit dat elke externe gast de client al heeft geïnstalleerd.

Wat gaat er stuk als een bedrijf Zoom verlaat?

Externe gasten, als eerste en het meest. Het echte voordeel van Zoom is dat iedereen die je ontmoet het al heeft, en de eerste maand na het overstappen gaat op aan het uitleggen van een nieuwe link aan klanten, kandidaten en leveranciers. Whereby, Jitsi en Livestorm draaien alle drie in de browser zonder download of account voor deelnemers, wat die maand aanzienlijk verkort, maar niet wegneemt.

De vergaderruimtehardware, als tweede. Zoom Rooms-controllers, de inbelbrug en alle SIP-eindpunten zijn een aparte aankoop met een aparte levenscyclus, en niets op deze pagina vervangt ze. Organisaties die budget reserveren voor de software en de ruimtes vergeten, ontdekken de kloof als iemand een vergaderruimte binnenloopt met een scherm dat niet meer weet wat het moet doen.

De opnames, als derde. Cloudopnames en hun transcripties migreren nergens heen; het zijn bestanden die je downloadt voordat het account vervalt. Bepaal vroeg of je het archief verhuist of als export bewaart, want die beslissing bepaalt hoeveel opzegtermijn je nodig hebt.

Welke kies je

Als je reden om te vertrekken vertrouwelijkheid in strikte zin is, is zelf gehost Jitsi het enige antwoord hier dat de aanbieder wegneemt in plaats van vervangt, en het is gratis. Reken de persoon mee die het beheert, want die kosten zijn echt en het zijn de enige kosten.

Als je reden jurisdictie is en je wilt dat de dagelijkse ervaring beter wordt in plaats van alleen te verhuizen, is Whereby de aanbeveling. De permanente ruimte-URL en het ontbreken van een clientdownload zullen iedereen die je ontmoet opvallen, wat ongebruikelijk is voor een migratie waar niemand om vroeg.

Als de Zoom-licentie waarvoor je echt betaalt Webinars is, is Livestorm een beter product voor die taak dan Zoom, en gaat de vergelijking over registratie en opvolging in plaats van over video.

En als je vertrekt omdat je las dat Zoom AI traint op je gesprekken, controleer dan eerst de voorwaarden. Sectie 10.2 zegt van niet. Vertrek omdat een bedrijf uit Delaware je vergadermetadata houdt en omdat end-to-end-versleuteling je je vergaderruimtes kost: allebei waar, en geen van beide praat iemand je uit je hoofd.