Beste Europese alternatieven voor Drift

Waarom mensen Drift verlaten

Deze pagina is minder overtuigend bedoeld dan de andere in dit onderdeel, omdat de keuze grotendeels voor je gemaakt is. Drift bestaat niet meer als product dat je kunt kopen. Typ drift.com in je browser en je wordt doorgestuurd naar Salesloft, en de pagina waar je op uitkomt zegt letterlijk dat het bedrijf is overgestapt van Drift naar 1Mind. Wat er in de navigatie van Salesloft van Drift overblijft, is een inloglink voor bestaande accounts.

Salesloft, Inc. nam Drift in februari 2024 over vanuit Atlanta en kondigde in augustus 2025 een fusie met Clari aan. Niets aan die reeks gebeurtenissen is ongebruikelijk voor enterprise software, en alles wijst dezelfde kant op: het conversational marketing-product dat je kocht, is nu een functie binnen een revenue-platform waarvan de roadmap door iemand anders wordt geschreven.

Dan is er de beveiligingsgeschiedenis, en die deed veel accounts eerder overstappen dan de rebranding. In augustus 2025 haalden aanvallers via Drift OAuth-tokens en API-sleutels binnen en gebruikten die om bij diensten te komen zoals Google Workspace, AWS, vpn's en Snowflake-omgevingen. Meer dan zevenhonderd organisaties werden mogelijk getroffen. Salesforce schakelde uit voorzorg alle Drift-integraties uit, en Salesloft vroeg klanten om elke API-sleutel die ze hadden uitgegeven in te trekken en te vervangen.

• De eigenaar heeft het al vervangen Op de chatagent-pagina van Salesloft staat dat het bedrijf is overgestapt van Drift naar 1Mind. Dat is geen gerucht van een forum, het is de eigen marketingtekst van de leverancier, en het is het duidelijkste signaal dat een softwarebedrijf ooit geeft. De website van Drift is een redirect, de prijspagina is een redirect, en wat er nog van over is, is een inlogpunt voor klanten die nog niet zijn overgestapt.
• Een chatwidget bleek een sleutelbos Het incident van augustus 2025 is het waard om echt te begrijpen in plaats van alleen te noteren, omdat de les geldt voor wat je hierna ook kiest. Wat er gestolen werd, waren geen chattranscripties maar de tokens die Drift namens zijn klanten voor andere systemen bewaarde: het CRM, het datawarehouse, het cloudaccount. Een conversationele tool op je website verzamelt inloggegevens voor alles waarmee hij integreert, en dat maakt hem een doelwit dat in geen verhouding staat tot de data die hij zelf bevat.
• Geen gepubliceerde prijs, geen gepubliceerd product Drift publiceerde nooit prijzen en publiceert nu helemaal niets meer. Voor een koper is dat een ongebruikelijke positie: je kunt niet vergelijken wat je betaalt met een prijslijst, je kunt niet doorrekenen hoe volgend jaar eruitziet, en de accountmanager met wie je onderhandelt werkt voor een bedrijf dat een fusie heeft aangekondigd. Elke Europese tool op deze pagina publiceert zijn tarieven op een openbare pagina.
• De categorie is onder het product weggeschoven Het oorspronkelijke idee van Drift, het leadformulier vervangen door een gesprek en de goede leads naar een verkoper routeren terwijl ze nog op de pagina zijn, was echt invloedrijk, en het is nu een functie in een dozijn producten in plaats van een product. Wat er bij Salesloft voor in de plaats kwam, is een AI-agent die een voorspellend revenue-systeem voedt. Als je een chatwidget wilde die bezoekers vastlegt en kwalificeert, word je richting iets veel groters meegetrokken.

Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren

Wees precies over wat Drift voor je deed, want het zat in twee categorieën tegelijk en de Europese tools op deze pagina dekken er maar één netjes af.

De eerste helft is het gesprek op de website: een widget die een bezoeker begroet, vragen beantwoordt, hem met een paar regels kwalificeert en doorzet naar een persoon of een agenda. Crisp en Userlike doen dit allebei, en beide publiceren een prijs die je zonder belafspraak kunt lezen.

De tweede helft is de revenue-machinerie: account-based targeting, een bezoeker koppelen aan een bedrijfsrecord, routeren naar de juiste verkoper en pipeline toeschrijven aan gesprekken. Niets op deze pagina doet dat, en doen alsof dat wel zo is zou een kwartaal van je tijd verspillen. Als het centraal staat in hoe je verkoopt, plan dan een chattool plus je CRM plus een Europese tool voor afspraken, en accepteer dat het drie producten worden in plaats van één.

De alternatieven vergeleken

Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Drift

Wat er echt stukgaat als je overstapt

Toegang intrekken is de eerste taak, niet de laatste. Drift hield OAuth-rechten en API-sleutels vast voor alles waaraan je het koppelde, en een abonnement opzeggen maakt die niet ongeldig. Loop je CRM, je cloudprovider en je datawarehouse langs, verwijder de rechten met de hand en vervang alles wat vóór augustus 2025 is uitgegeven als het sindsdien niet is vervangen.

Zoek dan elke script-tag op. Marketingsites verzamelen landingspagina's, campagne-microsites en oude templates, en de widget die ertoe doet is die op de pagina waarvan niemand meer weet dat hij is gepubliceerd. Een achtergebleven tag blijft een script van een derde laden op pagina's die je klanten nog steeds bezoeken, lang nadat het contract is geëindigd.

Splits tot slot de eisen voordat je een shortlist maakt. Drift deed gesprekken en revenue-routing in één product, en de Europese opties hier doen het eerste goed en het tweede helemaal niet. Beslis wie de tweede helft beheert, meestal het CRM-team, en leg dat vast voordat je chatwidgets vergelijkt, want dat is de onenigheid die deze projecten laat vastlopen.

Is Drift echt stopgezet, of alleen gerebrand?

Bestaande accounts kunnen nog inloggen, dus er is niets uitgevallen. Wat er is gebeurd, is dat het product niet meer wordt verkocht en niet meer wordt gepromoot. De chatagent-pagina van Salesloft beschrijft de overgang van Drift naar 1Mind in de tegenwoordige tijd, en het eigen domein van Drift serveert geen website meer: elk pad dat we controleerden, inclusief de prijspagina, stuurt door naar Salesloft.

In de praktijk is dat de fase vóór een end-of-life-aankondiging, niet erna. De support gaat door, de functies niet, en de integraties waar je op vertrouwt worden bijgewerkt wanneer iemand eraan denkt.

De verstandige lezing is dat je tijd hebt om goed te kiezen, maar geen reden om te wachten. Migraties onder een deadline die door een leverancier is gesteld, zijn altijd slechter dan migraties in een rustig kwartaal.

Wat gebeurde er precies bij het datalek van 2025, en doet het er nog toe?

Aanvallers kregen OAuth-tokens en API-sleutels in handen die Drift namens zijn klanten bewaarde, en gebruikten die om bij gekoppelde diensten te komen, waaronder Google Workspace, AWS, vpn's en Snowflake. De Threat Intelligence Group van Google schreef de campagne toe aan een groep die zij volgt als UNC6395. Salesloft adviseerde Drift-klanten hun API-sleutels in te trekken en te vervangen, en Salesforce schakelde uit voorzorg elke Drift-integratie op zijn platform uit.

Het doet er nu om twee redenen toe. Als je Drift nog gebruikt, had elke sleutel die in die periode is uitgegeven al vervangen moeten zijn, en dat is het waard om te bevestigen in plaats van aan te nemen. En als je weggaat, verlopen de tokens niet doordat je opzegt: ze intrekken is een aparte klus die iemand echt moet doen.

Het verandert ook wat je een vervangende leverancier moet vragen. Niet 'ben je AVG-conform', waar iedereen ja op zegt, maar welke toegang je integraties geven, hoe tokens worden opgeslagen en of je toegang kunt beperken op IP en dat in een auditlog kunt terugzien.

Kan een Europese tool doen wat Drift deed voor sales?

Gedeeltelijk, en duidelijk zijn over het gat is nuttiger dan een functieraster. Het gesprek zelf, bezoekers begroeten, vragen beantwoorden, kwalificeren en overdragen, wordt goed gedekt door Crisp en Userlike, en in sommige opzichten beter dan in de latere jaren van Drift.

Wat niet wordt gedekt, is de account-based laag: een anonieme bezoeker koppelen aan een bedrijf, scoren tegen een doellijst, routeren naar de verantwoordelijke verkoper en pipeline toeschrijven. Dat is CRM-terrein, en als dat de reden was dat Drift in jouw organisatie werd gekocht, is het eerlijke antwoord dat je één product vervangt door twee of drie.

Het voordeel is dat de chathelft veel goedkoper en veel voorspelbaarder wordt. Een gepubliceerde workspaceprijs van $95 per maand tegenover een niet-gepubliceerd enterprise-contract is geen klein verschil.

We gebruikten Drift alleen als chatwidget. Wat nu?

Dan is dit een van de makkelijkere migraties in dit onderdeel, want een chatwidget is een script-tag en een set kant-en-klare antwoorden in plaats van jaren opgebouwde configuratie.

Kies op prijsmodel en jurisdictie. Crisp heeft een vaste prijs per workspace, en Userlike is de keuze als je branche onder toezicht staat. Beide zitten binnen de EU, dus de overdrachtsvraag die voor een Amerikaanse leverancier geldt, speelt niet.

Doe de verwijdering wel goed. Haal de oude script-tag uit elke template, niet alleen van de homepage, en trek de integratietokens in bij het vertrek. Een slapende widget die nog inloggegevens bewaart, is precies de vorm van het probleem waardoor Drift berucht werd.

Welke kies je

Als je Drift een widget was die bezoekers begroette en de goede doorgaf, is Crisp de kortste weg terug naar een werkende situatie, tegen een gepubliceerde prijs die niet verandert als je mensen toevoegt voor een campagne.

Als je hier bent vanwege het incident van 2025 en niet vanwege de rebranding, is Userlike degene waarvan de controles antwoord geven op de eigenlijke tekortkoming: beperkte toegang, auditlogs, maskeren en bewaartermijnen die je zelf configureert.