Europese alternatieven voor Dialpad
Zoek je een Europees alternatief voor Dialpad? Dialpad, Inc. is een bedrijf in San Ramon, Californië, en de voorwaarden vallen onder Californisch recht, met geschillen die uitsluitend naar de staats- en federale rechtbanken van San Francisco gaan.
Elf Europese aanbieders bieden AI-gesprekstranscriptie, samenvattingen en routering voor contactcenters, van Franse en Slowaakse verkoopdialers tot platformen uit Duitsland, Tsjechië, Nederland, Zweden en Estland. Elke contracterende entiteit is gecontroleerd in de eigen juridische pagina's of voorwaarden van de leverancier.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
11 Europese alternatieven voor Dialpad
Ringover
Cloudtelefoon uit Montrouge voor verkoop en support, met gesprekstranscriptie, samenvattingen en tags in alle abonnementen
sipgate
Cloud-PBX uit Düsseldorf met gepubliceerde prijzen, een geprijsd contactcenterabonnement en AI-agents met een gratis variant
Aircall
Telefoon uit Parijs voor verkoop en support, met transcriptie in elk abonnement en conversation intelligence in de hogere niveaus
CloudTalk
Callcentertelefoon uit Bratislava, met een conversation-intelligence-add-on en een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard
Daktela
Omnichannel contactcenter uit Praag met AI-chatbot, voicebot en copilot, geprijsd per kanaal en gebruiker
Placetel
Cloud-PBX uit Keulen met AI-gespreksamenvattingen en transcripties vanaf het Business-niveau
3CX
Software-PBX met AI-transcriptie en een callcentermodule, gehost of zelf gehost; controleer je contracterende entiteit
NFON
Cloudtelefonie uit München met een omnichannel contactcenter, AI-assistenten en Teams-integratie
Wildix
Geregistreerd in Tallinn: UC-platform met Wilma AI, CRM-integraties en contactcenter, verkocht via partners
Voys
VoIP-aanbieder uit Groningen met gesprekstranscripties, samenvattingen en een contactcenteroptie, Nederlands recht
Telavox
Zweeds platform voor telefonie, AI Assist en AI Receptionist, direct en via operators verkocht
Belangrijkste conclusies
- Dialpad, Inc. is een bedrijf uit San Ramon. De voorwaarden zijn onderworpen aan Californisch recht en wijzen de rechtbanken van San Francisco exclusief aan, tenzij een onderhandelde overeenkomst anders bepaalt.
- Ringover (Montrouge) stelt dat gesprekstranscriptie, samenvattingen, tags en automatische notities in alle abonnementen zijn inbegrepen.
- sipgate (Düsseldorf) publiceert prijzen: €12.95 tot €22.95 per gebruiker per maand, contactcenterabonnementen vanaf €199.95 per maand en een proefperiode van 30 dagen.
- Aircall (Parijs) neemt transcriptie in elk abonnement op, met conversation intelligence in het Professional-abonnement. Klanten in Noord-Amerika kunnen met de Amerikaanse entiteit contracteren.
- CloudTalk (Bratislava) biedt een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard en verkoopt conversation intelligence als add-on. Het heeft ook een entiteit in Delaware.
- Daktela (Praag) is de keuze voor het contactcenter, met voice tegen €30 per gebruiker per maand en een omnichannelbundel van €86 op de prijzenpagina.
Waarom mensen Dialpad verlaten
Dialpad is een cloudplatform voor zakelijke telefonie en contactcenters, opgebouwd rond AI. De prijzenpagina noemt AI Transcription, AI CSAT, Live Coach, Playbooks, Recaps, Scorecards, sentimentanalyse en contactcenteranalyse, plus een aparte AI Agent die via creditpools wordt verkocht. Verkoop- en supportteams gebruiken het om gesprekken op te nemen, een transcript en samenvatting te krijgen en agents te coachen, zonder aparte tool.
De contracterende partij is Dialpad, Inc. in San Ramon, Californië. De voorwaarden zeggen dat Californisch recht van toepassing is op elk geschil en dat claims uitsluitend naar de federale of staatsrechtbanken van San Francisco gaan. De voorwaarden bevatten ook een deel over het Data Privacy Framework voor doorgifte van persoonsgegevens vanuit Europa, en het bedrijf vermeldt de certificeringen SOC 2 Type II en ISO 27001, 27017 en 27018.
Deze pagina gaat over het deel van de markt waar AI en gesprekken samenkomen: transcriptie, samenvattingen, agentcoaching en routering in het contactcenter. Voor een klassieke cloud-PBX met Teams-integratie en SIP-trunks bekijk je de RingCentral-pagina. Elf Europese aanbieders komen in aanmerking, en het verschil zit vooral in hoeveel van de AI-laag is inbegrepen en hoeveel een add-on is.
- Het contract en de rechtbanken zijn Californisch De online voorwaarden van Dialpad zijn met Dialpad, Inc., Californisch recht is van toepassing en de rechtbanken van San Francisco hebben exclusieve bevoegdheid. Een Master Service Agreement kan die voorwaarden vervangen, dus grote klanten kunnen iets anders onderhandelen. Als je standaard een contractpartij en een rechter binnen Europa wilt, gaan de tools hieronder daarvan uit.
- Opgenomen gesprekken zijn precies waar de AI-laag om draait Transcripties, sentimentanalyse en scorecards worden gemaakt uit de stemmen van je klanten. Daardoor wegen de verwerker, de subverwerkers en de plek waar de audio wordt opgeslagen zwaarder dan bij gewoon bellen. Verschillende tools hier zeggen dat ze in de EU worden gehost (sipgate, NFON, Voys), en Daktela publiceert een lijst met subverwerkers. Vraag elke leverancier waar audio en transcripties worden opgeslagen en welke AI-modelaanbieders ermee werken.
- Dialpad toont geen prijzen op zijn prijzenpagina De pagina noemt creditpools voor AI Agent en een route naar verkoop, maar geen bedragen per gebruiker in de tekst die we konden lezen. Van de Europese tools publiceren sipgate, Placetel en Daktela bedragen, terwijl Ringover, Aircall en CloudTalk prijzen tonen die afhangen van regio of valuta. Controleer dus je eigen land voordat je vergelijkt.
- Europese tools verdeeld over dialers, contactcenters en telefoonsystemen Ringover, Aircall en CloudTalk zijn dialers voor verkoop en support die qua opzet dicht bij Dialpad liggen. Daktela, NFON, Voys en de contactcenterabonnementen van sipgate passen bij grotere servicedesks. Placetel, 3CX, Wildix en Telavox beginnen bij het telefoonsysteem en voegen AI toe. Kies op basis van de kant van de markt waar je zelf zit.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Schrijf op wat je nu gebruikt: hoeveel agents, welk CRM, of je outbound bellen nodig hebt, gespreksopname, live coaching, scorecards of een AI-stemagent. Dialpad bundelt die onder één login. Verschillende Europese tools verkopen de AI-laag als add-on (CloudTalk), als hoger niveau (Aircall, Placetel) of als apart product (sipgate, NFON). Vergelijk daarom de volledige set die je nodig hebt, niet het instapabonnement.
Zet je nummers als laatste over. Draai een proefgroep op het nieuwe platform, controleer de kwaliteit van de transcripties in je talen en zet daarna pas de nummers over. Vraag of gespreksopnames en transcripties uit Dialpad kunnen worden geëxporteerd, want bij een overstap gaat de geschiedenis meestal verloren tenzij je die downloadt voordat je opzegt.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | Ringover | Montrouge (regio Parijs), Frankrijk | eu-eea | |
| #2 | sipgate | Düsseldorf, Duitsland | REST API gratis variant (S) met 100 gratis webhook-oproepen, daarna 4.9 cent per oproep; M-abonnement €4.95 per maand (2.9 cent per oproep); L-abonnement €29.95 per maand (1.9 cent per oproep); XL op maat; sms voor 9.9 cent netto per bericht van 160 tekens; vereist een bestaand sipgate-account | EU (Duitsland) |
| #3 | Aircall | Parijs, Frankrijk | eu-eea | |
| #4 | CloudTalk | Bratislava, Slowakije | eu-eea | |
| #6 | Placetel | Keulen, Duitsland | Cloud-PBX per gebruiker per maand bij een looptijd van 24 maanden: Essentials vanaf EUR 6.90, Business vanaf EUR 9.90, Enterprise vanaf EUR 14.90 (EUR 8.90, 11.90 en 16.90 bij een looptijd van één maand) | EU (Duitsland) |
| #7 | 3CX | Nicosia, Cyprus | eu-eea | |
| #8 | NFON | München, Duitsland | eu-eea | |
| #9 | Wildix | Tallinn, Estland | eu-eea | |
| #10 | Voys | Groningen, Nederland | eu-eea | |
| #11 | Telavox | Malmö, Zweden | eu-eea |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Dialpad
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: verkoop- en supportteams die transcripties en samenvattingen willen zonder add-on
In de juridische kennisgeving van Ringover staat SAS BJT PARTNERS - RINGOVER GROUP, 8 rue François Ory, Montrouge, RCS Nanterre 480 234 210. We hebben de clausule over het toepasselijke recht niet gelezen.
Op de prijzenpagina staat dat alle abonnementen gesprekstranscriptie, samenvattingen, tags en automatische notities bevatten. Er staan add-ons vermeld voor conversational AI, omnichannelberichten en een AI-stemagent die per minuut wordt gefactureerd. De prijs die ons werd getoond was in Amerikaanse dollars en hangt af van de regio, dus hier wordt geen bedrag genoemd.
Wat Ringover beter doet dan Dialpad
- AI-transcriptie, samenvattingen en notities zijn volgens het bedrijf in elk abonnement opgenomen
- Frans bedrijf met een gepubliceerd RCS-nummer
- Nummerdekking in veel landen op het hogere abonnement
- Add-ons voor berichten en een AI-stemagent
Waar Ringover een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Prijzen hangen af van de regio en konden niet worden genoemd
- Conversational AI is een betaalde add-on
- Live coaching en scorecards worden niet beschreven op de prijzenpagina
- Toepasselijk recht is niet gecontroleerd
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het zet transcriptie, samenvattingen en notities in alle abonnementen, niet achter een hoger niveau.
- Welk recht er geldt. EU (Duitsland). Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Broncode. Closed source, net als Dialpad.
Het meest geschikt voor: teams die prijzen willen lezen voordat ze tekenen en die misschien uitgroeien tot een contactcenter
De juridische vermeldingen noemen sipgate GmbH aan de Gladbacher Str. 74 in Düsseldorf. De prijzenpagina toont business S voor €12.95, L voor €17.95 en XL voor €22.95 per gebruiker per maand exclusief btw, en zegt dat de dienst draait in Duitse datacenters met ISO 27001.
Contactcenterabonnementen beginnen bij €199.95 per maand voor 6,000 minuten, met visuele routering, automatische verdeling en realtimedashboards. AI-gespreksanalyse staat onder Enterprise, en de sona AI-agents hebben een gratis variant van 500 minuten.
Wat sipgate beter doet dan Dialpad
- Prijzen per gebruiker en voor contactcenters staan gewoon in de tekst
- Proefperiode van 30 dagen en gratis nummerportering
- Duitse datacenters en ISO 27001, volgens het bedrijf zelf
- AI-agents met een permanente gratis variant
Waar sipgate een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- AI-gespreksanalyse zit in het Enterprise-abonnement, op offerte
- Contactcenterabonnementen worden geprijsd per minutenpakket
- Kleinere wereldwijde nummerdekking dan een Amerikaans platform
- Toepasselijk recht is niet gecontroleerd
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het publiceert zowel de telefoonprijzen per gebruiker als de prijzen van de contactcenterpakketten.
Aircall
een afgewerkte telefoon voor verkoop en support, met een Amerikaanse entiteit voor Noord-Amerika
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: klantgerichte teams die afhankelijk zijn van een brede lijst met CRM- en helpdesk-integraties
Aircall SAS, 11-15 rue Saint-Georges in Parijs (RCS Paris 807 437 595), treedt op voor Europa, het Midden-Oosten en Azië. Aircall.io, Inc., een bedrijf uit Delaware in New York, treedt op voor Noord-Amerika. Het beleid zegt dat de entiteit die met jouw bedrijf contracteert de verwerkingsverantwoordelijke is.
Gespreksopname en transcriptie zitten in alle abonnementen, en conversation intelligence hoort bij Professional. AI-stemagents worden apart per minuut verkocht. De prijzen die we zagen waren in dollars en afhankelijk van de regio, dus hier wordt geen prijs genoemd.
Wat Aircall beter doet dan Dialpad
- Opname en transcriptie in elk abonnement
- Meer dan 250 integraties, volgens het bedrijf zelf
- Frans moederbedrijf voor Europese klanten
- Gratis proefperiode met bonusminuten voor AI-stem
Waar Aircall een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Er bestaat een Amerikaanse entiteit voor klanten in Noord-Amerika
- Conversation intelligence vereist het Professional-abonnement
- De getoonde prijzen hangen af van de regio
- Het instapabonnement heeft op de pagina een minimum van drie gebruikers
Opvallend ten opzichte van Dialpad. De lijst met integraties is de langste van de Europese dialers hier.
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: kleine outbound- en supportteams die een proefperiode zonder creditcard willen
In de voorwaarden staan CloudTalk, s.r.o., Tallerova 4, Bratislava, registratie 46 817 832 bij de Municipal Court Bratislava III, en ook CloudTalk.io, Inc., een vennootschap uit Delaware. Met welke van beide je contracteert, hangt af van waar je zit.
De prijzenpagina toont vier niveaus en een Conversation Intelligence-add-on met gespreksamenvattingen, transcripties, onderwerpextractie, sentimentanalyse en geautomatiseerde scoring, plus AI-stemagents die apart worden verkocht. Een proefperiode van 14 dagen heeft geen creditcard nodig. De pagina laat je een valuta kiezen, dus hier wordt geen bedrag genoemd.
Wat CloudTalk beter doet dan Dialpad
- Add-onprijzen maken de AI-kosten makkelijk apart te zien
- 14 dagen proefperiode zonder betaalkaart
- Geautomatiseerde gespreksscoring en sentimentanalyse
- Slowaaks bedrijf in de EU met een registervermelding
Waar CloudTalk een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Er bestaat ook een entiteit in Delaware
- Conversation Intelligence kost extra
- Het topniveau heeft een minimum van drie gebruikers
- Het toepasselijke recht stond niet in de tekst die we lazen
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Transcripties, sentimentanalyse en scoring komen als één apart geprijsde add-on.
Daktela
eerst een contactcenter, met AI-bots en een copilot
Het meest geschikt voor: servicedesks die voice, e-mail, chat en social in één agentscherm nodig hebben
Daktela s.r.o., Vinohradská 2828/151, Praag 3, is de contractpartij in de Engelstalige servicevoorwaarden, onder Tsjechisch recht, geregistreerd onder dossier C 106338. De juridische pagina publiceert voorwaarden, een SLA, een verwerkersovereenkomst (DPA) en een lijst met subverwerkers.
De prijzenpagina toont voice voor €30 per gebruiker per maand, e-mail voor €30, SMS voor €12, social voor €25 en bundels tot €86 voor alle kanalen, met een proefperiode van 14 dagen. AI omvat chatbot, voicebot, e-mailbot, een copilot voor agents en een Power Pack.
Wat Daktela beter doet dan Dialpad
- Prijzen staan gewoon in de tekst, per gebruiker en per kanaal
- Tsjechisch bedrijf onder Tsjechisch recht, met een gepubliceerde lijst met subverwerkers
- Omnichannel met één gespreksgeschiedenis
- AI-voicebot en copilot horen bij de productlijn
Waar Daktela een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Gebouwd voor een contactcenter, dus te zwaar voor een team van vijf mensen
- AI-functies kunnen apart geprijsd zijn van de kanaallicenties
- Transcriptie wordt niet als kernfunctie beschreven
- Kleinere wereldwijde nummerdekking dan Dialpad
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het prijst elk kanaal per gebruiker en laat je op elk moment licenties toevoegen of verwijderen.
- Welk recht er geldt. EU (Duitsland). Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de data staat. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's.
- Broncode. Closed source, net als Dialpad.
Het meest geschikt voor: Duitstalige mkb-bedrijven die een telefoonsysteem met AI-samenvattingen en een vaste prijslijst willen
De juridische vermeldingen noemen Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, Keulen, HRB 80257 bij het Amtsgericht Düsseldorf. We hebben de eigendom van de groep niet gecontroleerd.
De prijzenpagina toont drie niveaus van ongeveer €6.90 tot €16.90 per gebruiker per maand, afhankelijk van niveau en looptijd. AI-gespreksamenvattingen en transcripties beginnen bij Business, en aparte AI-assistenten beginnen bij €69 per maand.
Wat Placetel beter doet dan Dialpad
- Lage gepubliceerde prijzen per gebruiker
- AI-samenvattingen en transcripties op het middelste niveau
- Integratiemarktplaats met Teams, HubSpot, Salesforce en DATEV
- Duits bedrijf met inschrijving in het register
Waar Placetel een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Lichter op speciale contactcenterfuncties
- Vooral Duitstalig, met een Duitse focus op nummerplannen
- Voor single sign-on heb je het Enterprise-niveau nodig
- Geen live coaching of scorecards beschreven
Opvallend ten opzichte van Dialpad. AI-samenvattingen en transcripties beginnen op het middelste niveau van een pbx met een openbare prijslijst.
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: IT-teams die AI-transcriptie willen op infrastructuur die ze zelf beheren
In de EULA staat dat de contracterende entiteit 3CX Ltd, 3CX USA Inc., 3CX Software DMCC of een andere groepsmaatschappij kan zijn, genoemd in de productbijlage. Het recht en de rechtbanken volgen die entiteit, en Amerikaanse licentienemers contracteren met 3CX USA Inc. onder Floridaans recht. Onze gegevens plaatsen 3CX in Cyprus. We hebben geen registratienummer geverifieerd.
De site noemt gehoste, on-premise en zelf gehoste opties, Basic-, Pro- en AI-edities met AI-transcriptie, AI-agents en een callcentermodule, en een vast jaarbedrag in plaats van een prijs per gebruiker. We konden de prijstabellen niet lezen, dus er wordt geen bedrag genoemd.
Wat 3CX beter doet dan Dialpad
- Je kunt het systeem en de transcriptie-engine zelf hosten
- Er bestaan een gratis editie en een gratis proefperiode
- Vast jaarbedrag in plaats van per gebruiker
- AI-transcriptie, agents en callcenter in één product
Waar 3CX een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- De contracterende entiteit verschilt en kan Amerikaans zijn
- Als je zelf host, beheer en beveilig je het systeem zelf
- Meer beheer dan bij een gehoste dialer
- Prijzen konden niet worden geverifieerd
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het is de enige hier die op je eigen servers kan draaien, inclusief de transcriptie-engine.
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: middelgrote bedrijven in verschillende Europese landen die één leverancier willen
NFON AG, Zielstattstraße 36, München, is geregistreerd als HRB 168022 bij het Amtsgericht München. De juridische kennisgeving noemt dochterondernemingen in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Polen en andere landen.
De site beschrijft cloudtelefonie, een omnichannel contactcenter, vooraf ingestelde AI-assistenten, een AI-agentstudio, 300+ integraties, Teams-integratie en verwerking op Europese servers, volgens het bedrijf zelf. Er worden geen prijzen gepubliceerd.
Wat NFON beter doet dan Dialpad
- Lokale dochterondernemingen in veel Europese landen
- Contactcenter en AI-assistenten van één leverancier
- Teams-integratie
- Verklaring over EU-servers en een registervermelding
Waar NFON een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Geen gepubliceerde prijzen
- Vooral verkocht op aanvraag
- Transcriptie wordt op de pagina die we lazen niet als gewone functie genoemd
- Zwaarder dan een dialer voor een klein team
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het heeft eigen dochterondernemingen in veel Europese landen, met lokaal contracteren.
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: bedrijven die via een integrator inkopen en gesprekken en AI willen die aan het CRM zijn gekoppeld
In de voorwaarden staat Wildix OÜ, geregistreerd in Estland, samen met gelieerde entiteiten, en staat dat het toepasselijke recht het land van de klant volgt. Aankopen worden omschreven als definitief en niet terugbetaalbaar. De site noemt kantoren in Tallinn, Coventry en Columbus, Ohio.
Het omschrijft x-bees als een AI-native platform met bellen, contactcenter en vergaderingen, de Wilma AI-assistent en CRM-koppelingen met Salesforce, HubSpot en Microsoft Dynamics. Support loopt via partners. Er worden geen prijzen gepubliceerd.
Wat Wildix beter doet dan Dialpad
- Bellen, contactcenter en vergaderingen op één platform
- Wilma AI-assistent en CRM-integraties
- Het toepasselijke recht volgt je eigen land
- Groot partnernetwerk voor lokale support
Waar Wildix een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Niet-terugbetaalbare aankopen, volgens de eigen voorwaarden
- Support loopt via een partner, niet rechtstreeks
- Een van de kantoren staat in de Verenigde Staten
- Geen gepubliceerde prijzen en geen controle van het registratienummer
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het toepasselijke recht wordt bepaald door het eigen land van de klant.
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: Nederlandstalige mkb-bedrijven en serviceteams die waarde hechten aan lokaal recht en korte verplichtingen
In de voorwaarden staan Voys B.V. (KvK 50161113) in Groningen en Voys One B.V. (KvK 61958956) voor het enterpriseproduct. Geschillen gaan naar de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen. De site zegt dat het in de EU is gemaakt en gehost en dat het een ISO 27001-certificering heeft.
Het omschrijft automatische transcripties en gespreksamenvattingen, slimme routering en een contactcenteroptie, met opzegging per dag. De pagina's die we lazen waren vooral in het Nederlands en toonden geen prijzen.
Wat Voys beter doet dan Dialpad
- Nederlandse bedrijven onder Nederlands recht met een lokale rechter
- Transcripties en samenvattingen worden als functies omschreven
- Geen lange contracten
- Gehost in de EU, volgens het bedrijf zelf
Waar Voys een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Vooral Nederlandstalig materiaal
- Geen prijzen gelezen
- Beperktere landendekking dan een wereldwijd platform
- Niet gebouwd voor grote internationale contactcenters
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Contracten kunnen per dag worden opgezegd, onder Nederlands recht.
- Welk recht er geldt. eu-eea. Dialpad wordt vanuit de Verenigde Staten beheerd, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te staan op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: Noordse bedrijven die een Zweeds contract en AI-gespreksondersteuning willen
De Zweedse algemene voorwaarden (2023) noemen Telavox AB, org.nr. 556600-7786, zijn onderworpen aan Zweeds recht en wijzen de rechtbank van Stockholm aan als eerste aanleg. De juridische pagina noemt een privacyverklaring voor AI-toepassingen en een lijst met subverwerkers.
De site omschrijft een telefoonsysteem, AI Assist, een AI Receptionist, omnichannelberichten en analyse, en legt veel nadruk op white-labelverkoop via operators. Specifieke transcriptiefuncties en prijzen worden niet getoond.
Wat Telavox beter doet dan Dialpad
- Zweeds bedrijf onder Zweeds recht met een lokale rechter
- Aparte privacyverklaring voor de AI-toepassingen
- Openbare lijst met subverwerkers
- AI Assist en AI Receptionist op één platform
Waar Telavox een stap terug is ten opzichte van Dialpad
- Geen prijzen en geen transcriptiedetails op de pagina die we lazen
- Een verkoopmodel via operators kan betekenen dat er geen direct abonnement voor je is
- De voorwaarden die we lazen dateren van 2023 en zijn in het Zweeds
- Het minste detail beschikbaar van de elf
Opvallend ten opzichte van Dialpad. Het publiceert een aparte privacyverklaring voor zijn AI-toepassingen.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
De lastige delen van een overstap zijn de nummers en de geschiedenis. Zet nummers pas over nadat het nieuwe platform werkt voor een proefgroep, en exporteer eerst opnames, transcripties en gesprekslogs uit Dialpad, omdat die meestal niet meekomen.
Controleer wat de AI-laag kost op het abonnement dat je nodig hebt. CloudTalk verkoopt die als add-on, Aircall zet conversation intelligence in Professional, Placetel vanaf Business, sipgate in Enterprise, en AI-stemagents worden bijna overal per minuut gefactureerd.
Test transcriptie in je eigen talen en accenten voordat je tekent, en vraag elke leverancier welke AI-modelaanbieders je audio verwerken. De contracterende entiteit voor Aircall, CloudTalk en 3CX kan Amerikaans zijn, afhankelijk van waar je koopt.
Welke Europese tool staat het dichtst bij Dialpad?
Ringover en Aircall liggen qua opzet het dichtst bij Dialpad: cloudtelefoons voor verkoop- en supportteams met gespreksopname, transcripties, samenvattingen en CRM-integraties. CloudTalk voegt een power dialer en een conversation-intelligence-add-on toe.
Geen van de tools repliceert de volledige AI-set van Dialpad (live coaching, playbooks, scorecards) in hetzelfde pakket, dus test de functies die je echt gebruikt.
Welke hiervan bevatten AI-transcriptie zonder add-on?
Ringover zegt dat transcriptie, samenvattingen, tags en notities in alle abonnementen zitten. Aircall noemt transcriptie in alle abonnementen. Placetel bevat AI-samenvattingen en transcripties vanaf het Business-niveau, en 3CX biedt AI-transcriptie in zijn AI-editie.
CloudTalk verkoopt Conversation Intelligence als add-on, en sipgate noemt AI-gespreksanalyse onder zijn Enterprise-abonnement.
Welke passen bij een echt contactcenter in plaats van een verkoopteam?
Daktela is gebouwd als omnichannel contactcenter (voice, e-mail, chat, SMS en social). NFON, Voys en Telavox omschrijven elk een aanbod voor contactcenters, en sipgate verkoopt geprijsde contactcenterabonnementen met routering en realtimedashboards. 3CX en Wildix bevatten callcenterfuncties in hun telefoonsystemen.
Voor kleine supportteams zijn Aircall en CloudTalk lichter om in te richten.
Kan ik het systeem zelf hosten?
Alleen 3CX biedt dat onder deze tools: gehost door 3CX, on-premise of zelf gehost, met een transcriptie-engine die je zelf kunt installeren. Dat is een echte optie als audio op je eigen servers moet blijven, maar dan beheer je het telefoonsysteem zelf.
Welke kies je
Voor het dichtstbijzijnde alternatief voor Dialpad als telefoon voor verkoop en support begin je met Ringover, dat zegt dat transcripties en samenvattingen in elk abonnement zitten, en met Aircall, dat de langste lijst met integraties heeft. CloudTalk is de optie om te proberen als je een proefperiode zonder creditcard wilt en een duidelijk geprijsde AI-add-on.
Als je een servicedesk draait, is Daktela daarvoor gebouwd, met prijzen per kanaal en gebruiker, en is sipgate de keuze als je contactcenterprijzen in gewone tekst wilt en een proefperiode van 30 dagen. Placetel past bij een Duitstalig mkb-bedrijf dat AI-samenvattingen wil op het middelste niveau van een cloud-PBX.
NFON, Wildix en Telavox werken op basis van offertes en passen bij grotere of via partners beheerde implementaties, Voys is de Nederlandse optie met dagelijkse opzegging, en 3CX is de enige die je zelf kunt hosten.
Wees realistisch over het verschil. De coaching, playbooks en scorecards van Dialpad vormen een bredere AI-set dan de meeste van deze tools beschrijven, en geen van de elf importeert je Dialpad-geschiedenis. Stap over voor een Europese contractpartij en rechter, en blijf bij Dialpad als de coachingtools de reden waren dat je ervoor koos.
Veelgestelde vragen
Dialpad, Inc. zit aan 2700 Camino Ramon, Suite 490, San Ramon, Californië. De voorwaarden zeggen dat Californisch recht van toepassing is op geschillen en dat claims uitsluitend worden behandeld door de federale of staatsrechtbanken van San Francisco. Een ondertekende Master Service Agreement vervangt de online voorwaarden.
De prijzenpagina toont in de tekst geen bedragen per gebruiker. Het omschrijft een creditpool voor de AI Agent en stuurt kopers voor een offerte naar verkoop, dus vergelijk met een offerte in de hand.
sipgate noemt business S voor €12.95, L voor €17.95 en XL voor €22.95 per gebruiker per maand exclusief btw, contactcenterabonnementen vanaf €199.95 per maand voor 6,000 minuten, en AI-agents met een gratis variant van 500 minuten. Daktela noemt voice voor €30 per gebruiker per maand, e-mail voor €30, en een bundel voor alle kanalen voor €86, met een proefperiode van 14 dagen.
Placetel noemt drie niveaus, van ongeveer €6.90 tot €16.90 per gebruiker per maand, afhankelijk van niveau en contractduur. AI-gespreksamenvattingen en transcripties worden vanaf het Business-niveau genoemd, en de aparte AI-assistenten beginnen bij €69 per maand.
Aircall SAS in Parijs (RCS Paris 807 437 595) treedt op voor Europa, het Midden-Oosten en Azië, en Aircall.io, Inc., een bedrijf uit Delaware, voor Noord-Amerika. Het privacybeleid zegt dat de entiteit die de contractpartij van jouw bedrijf is de verwerkingsverantwoordelijke is, dus lees het orderformulier.
Ja. De voorwaarden noemen CloudTalk, s.r.o. in Bratislava (registratie 46 817 832) en CloudTalk.io, Inc., een vennootschap uit Delaware. Welke van beide je contractpartij is, hangt af van waar je zit en hoe je koopt, dus bevestig dat voordat je tekent.
In onze gegevens staat 3CX bij Cyprus, maar in de EULA staat dat de contracterende entiteit 3CX Ltd, 3CX USA Inc., 3CX Software DMCC of een andere groepsmaatschappij kan zijn, en het recht en de rechtbanken volgen die entiteit. Amerikaanse klanten contracteren met 3CX USA Inc. onder Floridaans recht. Controleer de productbijlage voor jouw situatie.
In de voorwaarden staat Wildix OÜ, geregistreerd in Estland, samen met gelieerde entiteiten, en het toepasselijke recht volgt het land van de klant. De site noemt ook kantoren in Coventry en Columbus, Ohio. We konden de registratiecode niet verifiëren, en Wildix verkoopt vooral via partners.
sipgate biedt 30 dagen, CloudTalk 14 dagen zonder creditcard, Daktela 14 dagen, en 3CX heeft een gratis editie en een gratis proefperiode. Aircall vermeldt een gratis proefperiode met bonus-AI-minuten. Voys noemt een gratis maand voor CRM-integraties. NFON, Wildix en Telavox worden verkocht via een offerte of partners.
Waarschijnlijk wel, tenzij je ze exporteert. Download opnames, transcripties en gesprekslogs uit Dialpad voordat je opzegt, en bewaar ze onder je eigen bewaarbeleid. Geen van de tools hier importeert transcripties van een andere leverancier als native gegevens.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.