Europese call tracking-software

#1 Mediahawk

Silsoe, Verenigd Koninkrijk Starter £199 per maand (£179 bij jaarlijkse facturatie), Professional £299 per maand (£269 bij jaarlijkse facturatie), Enterprise op aanvraag; gesprekskosten achteraf gefactureerd Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: marketingteams in het Verenigd Koninkrijk die call tracking willen met attributierapportage en een vermelde prijs

• Exploiterend bedrijf. Media Hawk Limited
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus basale attributie-add-ons

Mediahawk is een Brits platform van Media Hawk Limited dat een telefoontje behandelt als een contactmoment naast formulieren en live chats, en het kan een lead over meerdere daarvan volgen. Starter kost £199 per maand en Professional £299, bij jaarlijkse betaling £179 en £269. Gesprekskosten, zoals 15p per gesprek bij Starter, komen daar bovenop. Koppeling met verkoop is alleen beschikbaar bij Professional.

De voorwaarden noemen Media Hawk Limited, registratienummer 4432034, onder Engels recht, met een standaard minimumperiode van 30 dagen. Companies House toont twee personen als personen met significante zeggenschap. De voorwaarden geven een geregistreerd adres in Bedfordshire, terwijl de website Milton Keynes vermeldt, dus controleer welk adres op je contract staat. Volgens de leverancier behoren Kia, Worldpay en The London Clinic tot de klanten.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier waarvan het gepubliceerde Professional-abonnement gesprekken, formulieren en chats koppelt aan verkoopcijfers, tegen een vaste maandprijs.

#2 Infinity

Milton Keynes, Verenigd Koninkrijk Starter £349 per maand (1,000 gesprekken, 30 nummers), Growth £1,495, Pro £2,500, Enterprise op aanvraag; de pagina toont naast elk pakket een tweede, hogere prijs en contracten van 12 maanden Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: middelgrote en grotere adverteerders in het Verenigd Koninkrijk die call tracking willen koppelen aan analyse- en biedplatforms

• Exploiterend bedrijf. Infinity Tracking Limited
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de gegevens staan. Datacentra in het Verenigd Koninkrijk en AWS Dublin voor Europese klanten (volgens de voorwaarden, bijlage 2)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus add-ons voor gespreksanalyse

Infinity verkoopt call tracking met dynamische nummerinvoeging en heeft ResponseTap overgenomen; het oude adres verwijst nu door naar pagina's van Infinity. Pakketten lopen van Starter, £349 per maand voor 1,000 gesprekken en 30 nummers, tot Pro, £2,500 voor 10,000 gesprekken en 1,000 nummers, op contracten van 12 maanden. Elke prijs staat naast een hoger bedrag dat de pagina niet toelicht.

Infinity Tracking Limited, nummer 07192131, is de contractpartij onder Engels recht. Companies House vermeldt Smedvig Capital Limited en twee Britse personen als belangrijkste controlerende partijen. Bijlage 2 van de voorwaarden noemt de datacentra en AWS Dublin, en bijlage 1 zegt dat data de EER niet verlaat zonder schriftelijke toestemming. Het privacybeleid noemt ook een Amerikaanse entiteit in Baltimore. ISO 27001 wordt door de leverancier vermeld.

Opvallende functie. Met Smart Outcomes sturen gespreksresultaten terug naar biedplatforms, waardoor de lus tussen een telefoontje en het advertentiebod wordt gesloten.

#3 matelso

Kaiserslautern, Duitsland Kleine websites vanaf €122 per maand plus €456 setup; middelgrote websites vanaf €202 per maand plus €596 setup; individuele offertes daarboven Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: DACH-bedrijven en bureaus die call tracking willen met Duitse servers en onboarding inbegrepen

• Exploiterend bedrijf. matelso GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. Duitsland (vermeld op de pagina voor call tracking)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus handmatige registratie van gesprekken

matelso biedt call tracking binnen een breder platform met een cloudtelefoonsysteem en een ServiceCenter met medewerkers die gesprekken aannemen en vooraf kwalificeren. Kleine websites betalen vanaf €122 per maand plus €456 setupkosten, middelgrote vanaf €202 plus €596, en de setupkosten dekken de onboarding. Er zijn nummers in meer dan 60 landen, en Call Scoring AI transcribeert elk gesprek en beoordeelt het.

Het impressum noemt matelso GmbH aan de Europaallee 34 in Kaiserslautern, geregistreerd bij het Amtsgericht Kaiserslautern onder HRB 33819, en de leverancier zegt dat de servers in Duitsland staan. Het noemt GA4, Google Ads, Matomo, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zapier, Make en n8n, en zegt alleen first-party cookies te plaatsen. Voor Call Tracking wordt geen proefperiode beschreven.

Opvallende functie. Geen andere tool hier combineert een in Duitsland gehoste tracker met het menselijk aannemen en vooraf kwalificeren van gesprekken.

#4 Dexem

Cesson-Sévigné, Frankrijk Call Tracking Standard €39 per maand (5 nummers, 120 minuten), Pro €109 per maand (10 nummers, 300 minuten); gebruik daarboven wordt extra gefactureerd Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Franse en Benelux-bedrijven die call tracking, IVR en telefonie van één leverancier willen op maandelijkse voorwaarden

• Exploiterend bedrijf. Dexem SA
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Waar de gegevens staan. Frankrijk (homepage); de juridische kennisgeving noemt AWS als host
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus een afzonderlijke IVR-dienst

Dexem verkoopt zakelijke telefonie en AI-stemagents, en Call Tracking is een van de vier producten op de prijspagina. Standard kost €39 per maand met vijf nummers en 120 minuten, en Pro €109 met tien nummers en 300 minuten, maandelijks gefactureerd zonder vermelde minimumtermijn of setupkosten. Tarieven voor extra gebruik worden niet gepubliceerd.

Dexem SA is geregistreerd in Rennes onder B 432 008 746, met een maatschappelijk kapitaal van €64,280 en een kantoor in Cesson-Sévigné. De homepage zegt dat de software in Frankrijk wordt gehost, en de juridische kennisgeving noemt Amazon Web Services in Paris La Défense als host. De site toont klanten Cote Sushi, Rent A Car, DomusVi en Air France met het jaar waarin ze zijn gestart, waarbij de vroegste uit 2012 komt.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier die call tracking, een cloud-IVR en teamtelefonie op één gepubliceerd abonnement van €39 zet.

#5 Ruler Analytics

Liverpool, Verenigd Koninkrijk Small tot 10k bezoeken: EUR 344/maand (EUR 309 jaarlijks gefactureerd); Medium tot 50k bezoeken: EUR 575/maand (EUR 517 jaarlijks); grotere niveaus vermeld Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: marketingteams die attributie op omzetniveau nodig hebben voor leads en gesprekken

• Exploiterend bedrijf. Ruler Analytics Limited
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Attributie-add-ons van rapportagetools, GA4-rapporten met last-click

Ruler Analytics is een attributieplatform uit Liverpool dat vraagt welke marketingactiviteit omzet heeft opgeleverd, waarbij gesprekken een van de invoerbronnen zijn. De prijs volgt het websiteverkeer: €344 per maand voor tot 10,000 bezoeken en €575 voor tot 50,000, ongeveer 10% minder bij jaarlijkse facturatie. Het voegt multi-touch attributie, offline conversies en een planner voor budgetscenario's toe.

Het privacybeleid noemt Ruler Analytics Limited, nummer 09691646, met de statutaire zetel in het Royal Liver Building, en de voorwaarden van de site vallen onder het recht van Engeland en Wales. De pagina's die we hebben gecontroleerd vermelden geen hostinglocatie, en de privacypagina bevat nog tekst van een update uit 2018. Het is geen algemeen rapportagetool voor tientallen advertentieplatforms.

Opvallende functie. De prijs is gebaseerd op websitebezoeken in plaats van op gesprekken of nummers, en het stuurt offline omzet terug naar advertentieplatforms.

#6 Calltracks

Waltham Cross, Verenigd Koninkrijk Niet gepubliceerd; plan een gesprek Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: verkopers met meerdere vestigingen, zoals autodealers, die gesprekken willen koppelen aan voorraad, afdeling en verkoopresultaat

• Exploiterend bedrijf. Calltracks Limited
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de gegevens staan. Verenigd Koninkrijk en EER (privacybeleid)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus handmatige koppeling met verkoop

Calltracks is het product dat op de website van Barbuck wordt verkocht als call tracking en attributie over de hele klantreis. Dynamische nummers zijn gekoppeld aan bron, medium, zoekwoord, pagina of verwijzer, en statische nummers dekken drukwerk, radio en vermeldingssites. Pools kunnen per afdeling worden ingesteld, en velden uit je eigen datalaag, zoals registratie of dagen op voorraad, kunnen aan elk gesprek worden gekoppeld.

Calltracks Limited, nummer 06539973, is gevestigd in Waltham Cross, en Companies House toont één Britse persoon als controlerende partij met een meerderheidsbelang. Het privacybeleid noemt Barritel Ltd als groepsonderneming voor telecom- en AI-infrastructuur en zegt dat systemen in het Verenigd Koninkrijk en de EER worden gehost. Er is geen prijs gepubliceerd. ISO 9001 en ISO 27001 worden door de leverancier vermeld.

Opvallende functie. Het laat een dealergroep zien welk gesprek welke auto heeft opgeleverd, omdat voorraadgegevens van de website met het gesprek meereizen.

#7 Optico

Marseille, Frankrijk Niet gepubliceerd op de gecontroleerde pagina's Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Franse adverteerders die de bron van het gesprek, het zoekwoord en de omzet per bron in één dashboard willen

• Exploiterend bedrijf. Optico SAS
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus een callback-widget

Optico biedt vier producten: Call Tracking, Click to Call, Live Tracking en een interactieve spraakserver. Call tracking koppelt inkomende gesprekken aan bron, advertentie en zoekwoord, en een koppeling met Google Ads toont de winstgevendheid in realtime en markeert zoekwoorden met een negatieve marge. Click to Call geeft bezoekers een gratis automatische terugbelling.

Optico SAS heeft een maatschappelijk kapitaal van €100,000 en SIREN 824 666 531, gevestigd aan de 3 rue d'Arcole in Marseille, zonder genoemde moedermaatschappij. De juridische kennisgeving geeft geen RCS-vestiging, en op de gecontroleerde pagina's stond geen prijs of hostinglocatie. De homepage toont logo's van onder meer Audika, Groupama, Expedia en Total, wat eigen claims van de leverancier zijn.

Opvallende functie. Live Tracking laat een medewerker de webbezoekgeschiedenis van de beller zien terwijl het gesprek nog loopt.

#8 Magnétis

Courbevoie, Frankrijk Vanaf €10 per maand, zonder verplichting; de pagina schat €59 per maand voor 10 nummers; gesprekken kosten €0.04 per minuut naar vaste lijnen en €0.05 naar mobiele nummers Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: retail- en dienstverleningsnetwerken met veel lokale vestigingen die oproepen willen opvangen en gemiste oproepen willen bijhouden

• Exploiterend bedrijf. FINESIME SARL
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus handmatige controle van gemiste oproepen

Magnétis is een Franse call tracking-tool voor netwerken van verkooppunten en voor bureaus. Het wijst vaste geografische nummers toe en koppelt gesprekken aan SEO, Google Ads, Google Business Profile, e-mail en vermeldingsportalen. Abonnementen beginnen vanaf €10 per maand zonder verplichting, de pagina schat €59 voor tien nummers, en gesprekken kosten €0.04 per minuut naar vaste lijnen en €0.05 naar mobiele nummers.

De juridische kennisgeving noemt FINESIME SARL als uitgever van het merk, met een maatschappelijk kapitaal van €15,000, RCS Nanterre B 529 713 869, aan de 47 rue de Bitche in Courbevoie. Hosting van het product wordt niet vermeld, en de website zelf draait op Framer in Amsterdam. Naast tracking biedt het percentages aangenomen gesprekken, meldingen bij gemiste oproepen, AI-transcriptie, omzet per gesprek en koppelingen met Salesforce en HubSpot.

Opvallende functie. Het behandelt een gemiste oproep als een gemeten gebeurtenis, met een melding en een overloop naar sms, WhatsApp of een landingspagina.

#9 Multiconnect

München, Duitsland Call tracking-pakketten vanaf €59 per maand, geen setupkosten, geen minimumtermijn; volledige prijslijst op een aparte site Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Duitse en Oostenrijkse bedrijven en bureaus die al telefonie bij dezelfde aanbieder afnemen

• Exploiterend bedrijf. spusu Deutschland GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld voor call tracking
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus een aparte telefoonprovider

Multiconnect verkoopt 3CX-telefoonsystemen, SIP-trunks, virtuele nummers en een virtueel callcenter, en call tracking is een van de diensten. Pakketten beginnen vanaf €59 per maand zonder setupkosten, zonder minimumtermijn en zonder minimale omzet. Een trackingnummer kan per websitesessie worden toegewezen voor data op zoekwoordniveau, en er zijn nummers met Duitse en Oostenrijkse netnummers.

Het impressum vermeldt dat Multiconnect een merk is van spusu Deutschland GmbH, Platzl 2, 80331 München, Amtsgericht München HRB 203425. De pagina noemt Google Analytics en aangepaste webtracking en somt geen CRM-connectors op. Hosting wordt voor call tracking niet beschreven, en de volledige prijslijst staat op een aparte site die we niet hebben geopend.

Opvallende functie. Het laat de persoon die opneemt een fluistermelding horen en het gesprek markeren als lead, verkoop of conversie.

#10 iovox

Londen, Verenigd Koninkrijk AI Agents van €100 tot €200 per site per maand; Call Intelligence vanaf €2,000 per maand plus gebruik (indicatief) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: operators met meerdere vestigingen, zoals restaurantgroepen, dealers en klinieken, die gegevens per locatie willen

• Exploiterend bedrijf. iovox Limited
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail plus een voicemail- en boekingsdienst

iovox is een Brits call tracking-bedrijf dat een AI-laag toevoegt: AI Agents voor spraak, chat en e-mail, AI Insights voor transcriptie en evaluatie, en AI Voicemail die gemiste oproepen omzet in gestructureerde leads. De prijs is per locatie, met AI Agents indicatief tussen €100 en €200 per site per maand en Call Intelligence vanaf €2,000 per maand plus gebruik.

De voorwaarden noemen iovox Limited, bedrijfsnummer 6057954, onder het recht van Engeland en Wales, en Companies House toont geen registreerbare controlerende partij. De site vermeldt kantoren in Londen, Parijs en San Francisco. De voorwaarden noemen een groep bedrijven voor interne gegevensverwerking zonder ze te benoemen, en hosting wordt niet vermeld. Volgens de leverancier komt er binnen 24 uur een offerte.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier die per locatie wordt geprijsd en niet per nummer, gesprek of bezoek.

#11 CallPage

Warschau, Polen Essentials $31 per maand, Pro $79 per maand (vergelijkingstabel toont $39 en $99), Enterprise op maat; gefactureerd per maand, jaarlijkse betaling bespaart 20% Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: kleine sites die directe terugbelverzoeken van bezoekers willen en basale brongegevens per gesprek

• Exploiterend bedrijf. CallPage sp. z o.o.
• Jurisdictie. EU (Polen)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. CallRail voor basale vastlegging van gesprekken op de website

CallPage is een Poolse terugbelwidget voor websites: hij wordt geactiveerd op basis van de tijd op de pagina, scrolldiepte of exit-intent, waarna de widget de bezoeker en een verkoper tegelijk belt. Essentials kost $31 per maand voor 50 succesvolle gesprekken en Pro $79 voor 100, hoewel een vergelijkingstabel $39 en $99 toont. Een succesvol gesprek wordt door beide partijen beantwoord en duurt langer dan 10 seconden.

De algemene voorwaarden noemen CallPage sp. z o.o., Nowogrodzka 31, 00-511 Warschau, KRS 0000572159, en voegen Pools btw van 23% toe voor Polen. Een proefperiode van 14 dagen met Pro-functies vereist geen creditcard. Gesprekken worden opgenomen met UTM-brongegevens en koppelingen met HubSpot, Salesforce, Pipedrive en Zendesk, maar de pagina's beschrijven geen dynamische nummerinvoeging.

Opvallende functie. Het start het gesprek zelf vanuit de sessie van de bezoeker, zodat een lead binnen het bezoek wordt gebeld in plaats van dat de lead zelf moet bellen.