Europese alternatieven voor Teladoc Health
Op zoek naar een Europees alternatief voor Teladoc Health? Volgens het privacybeleid worden de websites bestuurd en beheerd vanuit de Verenigde Staten, en kan informatie worden opgeslagen en verwerkt in de VS of andere landen. Gezondheidsgegevens die het als gedekte entiteit verwerkt, vallen onder HIPAA en niet onder Europees gezondheidsrecht.
De Europese diensten hieronder worden gereguleerd door nationale gezondheidsautoriteiten, sluiten aan op lokale verzekering of vergoeding, en werken met artsen die geregistreerd staan waar de patiënt woont.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
10 Europese alternatieven voor Teladoc Health
TeleClinic
Videoafspraken met e-recept en digitaal ziekteverzuimbewijs
Qare
Vergoede huisartsvideoconsulten van 6 uur 's ochtends tot middernacht
Kry
Consulten bij arts, verpleegkundige en psycholoog in een BankID-app
Medgate
Telegeneeskundecentrum dat samen met verzekeraars, apotheken en kantons wordt beheerd
Doctor Care Anywhere
Privé-consulten bij de huisarts, fysiotherapeut en voor geestelijke gezondheid via video
Min Doktor
Online zorg die begint met een vragenlijst, met chat en vaccinatieklinieken
Doktor.se
Chat- en videoapp plus 27 eerstelijnszorgcentra
mediQuo
Telegeneeskundediensten en white-label software voor verzekeraars
Docline
Telegeneeskundesoftware en een digitaal ziekenhuis dat 24/7 open is, voor B2B
Doctolib
Afsprakennetwerk dat ook videoconsulten vermeldt
Belangrijkste conclusies
- Teladoc Health, Inc. is gevestigd in New York, en het privacybeleid van 9 maart 2026 zegt dat de websites worden bestuurd en beheerd vanuit de Verenigde Staten.
- Teladoc behandelt informatie die na inloggen wordt ingevoerd als beschermde gezondheidsinformatie onder HIPAA, niet onder Europees gezondheidsrecht.
- TeleClinic (Duitsland), Qare (Frankrijk), Kry, Min Doktor en Doktor.se (Zweden), Medgate (Zwitserland) en Doctor Care Anywhere (Verenigd Koninkrijk) zijn elk verbonden met een nationale betaler of register waar Teladoc geen verbinding mee heeft.
- mediQuo en Docline (Spanje) verkopen telegeneeskundesoftware samen met een medisch team, wat het dichtstbijzijnde Europese equivalent is van het aanbod van Teladoc voor organisaties.
- Doctolib is een netwerk waar zorgverleners worden geboekt, dus het vervangt het planningsdeel van een Teladoc-account, niet de arts die direct beschikbaar is.
Waarom mensen Teladoc Health verlaten
Teladoc Health, Inc. is een bedrijf voor virtuele zorg met hoofdkantoor op 155 East 44th Street in New York.
De openbare site is opgebouwd rond een consumentenkant (visites dag en nacht, geestelijke gezondheid, afvallen, diabetes- en hypertensieprogramma's, huisartsenzorg) en een kant voor organisaties, zoals werkgevers, zorgverzekeraars en ziekenhuizen, met pagina's over Medicare en Medicaid in de navigatie. Voor een koper in de Verenigde Staten is dat een logisch aanbod. Voor een koper in Europa is het een dienst die is ontworpen voor de dekkingsregels van een ander land.
Het juridische kader verandert als eerste zodra je de Atlantische Oceaan oversteekt. Volgens het algemene privacybeleid van 9 maart 2026 worden de Teladoc-websites bestuurd en beheerd vanuit de Verenigde Staten, en kan informatie worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of in andere landen waar de gegevensbescherming lager kan zijn dan waar je woont. Informatie die na inloggen wordt ingevoerd, geldt als beschermde gezondheidsinformatie onder HIPAA, een Amerikaanse wet, en niet onder de AVG.
Mensen die verder kijken dan Teladoc hebben meestal een eenvoudiger reden dan jurisdictie: de afspraak moet aansluiten op iets lokaals. Een Duits ziekteverzuimbewijs, een Franse vergoeding, een Zweedse BankID-login of een Zwitsers verzekeringsmodel werkt alleen als het platform in het systeem van dat land is ingebouwd. De tien diensten hieronder zijn gekozen omdat elk daarvan dat is.
- Het privacybeleid past Amerikaans recht en Amerikaanse opslag toe In het beleid staat dat de websites vanuit de Verenigde Staten worden beheerd en niet bedoeld zijn om het bedrijf te onderwerpen aan wetten buiten dat land. Daarnaast staat er dat gegevens die je verstrekt, mogelijk worden verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen met een lager beschermingsniveau dan dat van jouw land. Hetzelfde document verwijst voor gezondheidsinformatie die na inloggen wordt ingevoerd naar HIPAA. Een Europese aanbieder daarentegen noemt een inschrijving in het nationale register en staat onder een toezichthouder die je in je eigen taal kunt aanspreken.
- Het bezoek sluit niet aan op een Europese betaler De navigatie van Teladoc verwijst naar Medicare, Medicaid, werkgevers en zorgverzekeraars. Geen daarvan bestaat voor een patiënt in Lyon of Malmö. In Europa gaat het in de praktijk om vragen als wie vergoedt, bij welk register de arts is aangesloten en of het ziekteverzuimbewijs op het werk geldt. TeleClinic, Qare, Kry en Medgate beantwoorden die vragen binnen het eigen land, wat een Amerikaans verzekeringsproduct niet kan.
- Het uitoefenen van het artsenberoep is lokaal geregeld Een Europese patiënt wil een arts die geregistreerd staat waar hij woont, bijvoorbeeld bij de Franse Ordre des medecins zoals Qare meldt, of binnen de Zweedse zorgregels waaraan Kry zegt te voldoen. We vonden geen Teladoc-pagina die een Europees register beschrijft, dus we doen daar geen uitspraken over.
- Het productaanbod is ook Amerikaans Teladoc bundelt geestelijke gezondheid via het merk BetterHelp, afvallen, diabetespreventie en werkgeversprogramma's. Verschillende Europese diensten liggen dichter bij een huisarts: Doktor.se heeft 27 zorgcentra, Min Doktor heeft vaccinatieklinieken en Kry verwijst naar fysieke zorgcentra. Als je wilt dat je telezorgaccount leidt naar een zorgcentrum in de buurt, dan is de Europese set daar sterker.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Hoe je Teladoc vervangt, hangt af van welke kant van het bedrijf je gebruikte. Een particulier vervangt één functie: een online afspraak die eindigt met een recept of verklaring. Een werkgever of verzekeraar vervangt een platform: planning, een panel van artsen, een dossier en een identiteitslaag onder het eigen merk.
Voor particulieren is de vervanging nationaal. TeleClinic dekt Duitsland, Qare Frankrijk, Kry, Min Doktor en Doktor.se Zweden, Medgate Zwitserland en Doctor Care Anywhere het Verenigd Koninkrijk. Kies degene die past bij waar je verzekerd bent, niet degene met de langste functielijst. Voor organisaties verkopen mediQuo en Docline software samen met een medisch team in Spanje, en Medgate beschrijft configureerbare modules voor verzekeraars, ziekenhuizen en kantons.
Doctolib is een uitzondering. Het heeft geen team van dienstdoende artsen, dus het vervangt de boekingskant van een Teladoc-achtig account, niet de arts op aanvraag. Ook bij geestelijke gezondheid is voorzichtigheid geboden: de therapiemarktplaats in BetterHelp-stijl van Teladoc heeft hier geen enkel direct equivalent, en de dichtstbijzijnde opties zijn de psychologen binnen Kry, mediQuo, Min Doktor en Doctor Care Anywhere.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | TeleClinic | München, Duitsland | Wettelijke verzekeraars betalen het bezoek; privéverzekerden sturen zelf de factuur in; een privérecept wordt volledig door de patiënt betaald | EU (Duitsland) |
| #2 | Qare | Parijs, Frankrijk | Huisartsconsult via video tegen het conventietarief van 25 EUR; Assurance Maladie vergoedt 70% binnen het zorgtraject; toeslagen mogelijk; 10 EUR kosten bij een gemiste afspraak | EU (Frankrijk) |
| #3 | Kry | Stockholm, Zweden | De regio waar je bent ingeschreven, bepaalt de eigen bijdrage van de patiënt, die de app toont voordat je boekt; de standaardtabel vermeldt SEK 275 voor een artsbezoek; kinderen worden gratis gezien | EU (Zweden) |
| #4 | Medgate | Allschwil, Zwitserland | Toegang via het zorgverzekeringsmodel van de patiënt; zie de website | Zwitserland (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #5 | Doctor Care Anywhere | Verenigd Koninkrijk, Verenigd Koninkrijk | Virtuele afspraken beginnen bij GBP 45, op de site in ponden getoond | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #6 | Min Doktor | Malmö, Zweden | Zie de website; de gecontroleerde pagina's noemen geen tarief | EU (Zweden) |
| #7 | Doktor.se | Zweden, Zweden | Tarieven hangen af van regio en leeftijdsgroep; de gratis-zorgkaart dekt digitale consulten; zie de website | EU (Zweden) |
| #8 | mediQuo | Barcelona, Spanje | Patiënten zien een vaste prijs per dienst; prijzen voor software en verzekeraars worden op aanvraag opgegeven | EU (Spanje) |
| #9 | Docline | Estepona, Spanje | Op aanvraag; een demo is beschikbaar | EU (Spanje) |
| #10 | Doctolib | Parijs, Frankrijk | Per behandelaar, per maand | EU (Frankrijk) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Teladoc Health
Het meest geschikt voor: mensen die in Duitsland verzekerd zijn en een door de wet gedekte videoafspraak willen, met het papierwerk in de app
Ten opzichte van Teladoc beperkt TeleClinic het bereik en verdiept het de lokale aansluiting. De aanbieder stelt dat Duitse wettelijke zorgverzekeraars de kosten van de videoafspraak dekken, dat privéverzekerden de factuur indienen en dat e-recepten en het eAU-ziekteverzuimbewijs in de app komen. De openbare pagina's van Teladoc verwijzen naar Medicare en Medicaid, en die gelden hier niet.
TeleClinic noemt zichzelf een dienstverlener, geen zorgaanbieder, en de artsen gebruiken een apart gecertificeerde videomodule. De pagina's verwijzen naar een gegevensbeschermingscertificaat van TUEV Saarland, maar vermelden niet waar gegevens worden gehost, dus die vraag blijft open. Artsen beslissen bij elk recept of elke verklaring.
Wat TeleClinic beter doet dan Teladoc Health
- Verbonden met de Duitse wettelijke verzekering, die het Amerikaanse dekkingsmodel van Teladoc niet heeft
- Digitaal ziekteverzuimbewijs (eAU) en e-recept in dezelfde app
- Duitse GmbH met colofon en inschrijving in het handelsregister
- Kosten worden gedekt voor patiënten met een wettelijke verzekering, dus er is geen inschrijfprijs om te vergelijken
Waar TeleClinic een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- In de praktijk alleen Duitsland, zonder dekking voor andere Europese landen
- Geen programma's voor geestelijke gezondheid of chronische zorg vergelijkbaar met die van Teladoc
- Hostinglocatie staat niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. TeleClinic is de enige dienst hier die een Duitse videoafspraak verkoopt die door de wettelijke verzekering wordt gedekt, met een eAU-ziekteverzuimbewijs.
Het meest geschikt voor: inwoners van Frankrijk die een vergoede afspraak willen op een avond, in het weekend of op zondag
Qare toont de prijs voordat je bevestigt, wat het scherpste contrast vormt met een Amerikaanse offerte. Een huisartsvideoconsult kost €25 volgens het conventietarief, Assurance Maladie vergoedt 70% binnen het zorgtraject, en een aanvullende verzekeraar kan daarbovenop nog bijdragen. Volgens de aanbieder zijn de artsen geregistreerd bij de Ordre des medecins.
In de juridische kennisgeving staat AWS EMEA SARL in Luxemburg als gecertificeerde host voor gezondheidsgegevens, dus Qare is ook een van de weinige diensten hier die de hosting vermeldt. Het bedrijf werd in april 2021 onderdeel van de HealthHero-groep. Dat is een punt om na te gaan als het eigendom van de groep voor je telt.
Wat Qare beter doet dan Teladoc Health
- Gepubliceerd huisartstarief van €25 met 70% vergoeding, geen prijs op basis van een abonnement
- Vermeldt een gecertificeerde Franse host voor gezondheidsgegevens in Luxemburg
- Open 7 dagen per week van 6 uur 's ochtends tot middernacht
- Specialisten buiten de huisartsenzorg, waaronder psychiatrie en gynaecologie
Waar Qare een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Gebouwd voor patiënten die in Frankrijk verzekerd zijn
- Een vast tarief van €10 voor gemiste afspraken
- Onderdeel van de HealthHero-groep, dus één merk onder meerdere
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Qare is de enige dienst op de lijst die een vergoed huisartstarief noemt, met een duidelijk eurobedrag en vergoedingspercentage.
Het meest geschikt voor: inwoners van Zweden die videoafspraken willen met verschillende soorten zorgverleners en een lokaal zorgcentrum
Kry komt dichter dan de meeste diensten in de buurt van het brede Teladoc-idee van één account voor veel soorten zorg. Artsen, verpleegkundigen, psychologen, fysiotherapeuten en diëtisten werken achter één app, en een fysiek zorgcentrum neemt over wat niet online kan. De aanbieder zegt dat de dossiers aansluiten op het landelijke patiëntenoverzicht.
De eigen bijdrage hangt af van de regio waar je bent ingeschreven en wordt eerst in de app getoond. De standaardtabel vermeldt SEK 275 voor een artsbezoek, en kinderconsulten kennen geen eigen bijdrage. Toegang vraagt om BankID, waardoor iedereen zonder Zweedse inschrijving buiten de deur blijft.
Wat Kry beter doet dan Teladoc Health
- Geregistreerde zorgaanbieder onder de Zweedse gezondheidswet, met gekoppelde dossiers
- Regionale eigen bijdragen die in de app worden getoond voordat je boekt
- Zorg in 24 talen en gratis kinderconsulten
- Fysieke zorgcentra voor gevallen die niet op afstand kunnen worden opgelost
Waar Kry een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Vereist Zweedse inschrijving en BankID
- Sommige klachten, zoals oorklachten, vragen om een lichamelijk onderzoek
- Hostinglocatie staat niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Kry is de enige dienst hier die een BankID-login combineert met psychologen, fysiotherapeuten en eigen zorgcentra.
Het meest geschikt voor: Zwitserse verzekerden met een telegeneeskundemodel waarbij eerst online wordt gewerkt, en Zwitserse instellingen die een dienstdoend artsenteam nodig hebben
Medgate lijkt meer op de kant voor organisaties van Teladoc dan op de consumentenkant. De partnerpagina beschrijft modulaire oplossingen gebouwd met verzekeraars, apotheken, ziekenhuizen en kantons, en het bedrijf zegt sinds 2000 een telemedisch artsencentrum te exploiteren. Op de bedrijfspagina worden meer dan 150 artsen in loondienst en een eigen softwareteam genoemd.
Volgens de FAQ komen patiënten meestal binnen via hun verzekeringsmodel, en geven telefoon en app dezelfde medische zorg. De aanbieder voegt toe dat ongeveer de helft van de patiënten volledig op afstand kan worden behandeld. Zwitserland valt buiten de EU onder een adequaatheidsbesluit, en er zijn geen prijzen vermeld.
Wat Medgate beter doet dan Teladoc Health
- Artsen in loondienst en eigen software, geen marktplaats van zelfstandigen
- Gebouwd met Zwitserse verzekeraars en kantons voor dienstdoende artsen en spoedlijnen
- Diagnostiek via apotheken met Medgate Connect
- Telefoon en app leveren dezelfde medische zorg
Waar Medgate een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Toegang hangt af van een Zwitsers verzekeringsmodel
- Prijzen staan niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
- Buiten de EU, gedekt door een adequaatheidsbesluit
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Medgate is de enige dienst hier waarmee ziekenhuizen hun telefoonlijn en kantons hun medische wachtdienst kunnen uitbesteden aan het artsenteam van het bedrijf.
Doctor Care Anywhere
Een Britse privédienst voor huisartsenzorg met een prijs in ponden en werkgeverspakketten
Het meest geschikt voor: inwoners van het Verenigd Koninkrijk en werkgevers die privé virtuele toegang tot huisarts, fysiotherapie en geestelijke gezondheidszorg willen
Doctor Care Anywhere komt structureel het dichtst bij Teladoc: één bedrijf dat verkoopt aan particulieren en aan werkgevers, makelaars en aanbieders van secundaire arbeidsvoorwaarden. Afspraken beginnen bij GBP 45, op de site in ponden getoond, met een huisarts binnen al een uur en recepten, ziekteverzuimverklaringen en verwijzingen waar nodig. DCA Core en DCA Protect zijn de producten voor werkgevers.
Het is een privébetaalde of door werkgevers gefinancierde dienst, dus het vervangt geen inschrijving bij de NHS. Vóór elke afspraak wordt je identiteit gecontroleerd met een foto-id, en annuleringen binnen 12 uur worden niet terugbetaald. Het Verenigd Koninkrijk valt buiten de EU maar is gedekt door een adequaatheidsbesluit, en de hosting wordt niet vermeld.
Wat Doctor Care Anywhere beter doet dan Teladoc Health
- Instapprijs van GBP 45 staat op de site gepubliceerd
- Brits bedrijf genoemd in het privacybeleid, onder de UK GDPR
- Fysiotherapie, geestelijke gezondheidszorg en gewichtsbeheer in één account
- Routes voor werkgevers, makelaars en lidmaatschappen die vergelijkbaar zijn met die van Teladoc
Waar Doctor Care Anywhere een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Privébetaald of door werkgevers gefinancierd, zonder publieke vergoeding
- Fotocontrole van je identiteitsbewijs vóór elke afspraak
- Buiten de EU, dus het adequaatheidsbesluit geldt
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Doctor Care Anywhere is de enige dienst op de lijst die een huisarts binnen al een uur adverteert, tegen een vermelde prijs in ponden.
Min Doktor
Zweedse online zorg die eerst via een schriftelijke intake werkt, met chat, vaccinatieklinieken en zorgcentra
Het meest geschikt voor: inwoners van Zweden die liever hun vraag opschrijven en een antwoord via chat krijgen dan een live gesprek voeren
Min Doktor draait de volgorde van Teladoc om. Je kiest een categorie, logt in met BankID, vult een vragenlijst in en verstuurt je vraag, waarna een arts via chat antwoordt. Het bedrijf noemt psychologen, verloskundigen, fysiotherapeuten, seksuologen, diëtisten en verpleegkundigen naast artsen, en accepteert kinderen vanaf zes maanden.
Als er een recept wordt geschreven, kan het medicijn thuis worden bezorgd via Apotek Hjartat of worden opgehaald bij een apotheek. Hetzelfde merk beheert vaccinatieklinieken en eerstelijnszorgcentra. De gecontroleerde pagina's noemen geen tarief, dus controleer de actuele prijslijst voordat je erop vertrouwt.
Wat Min Doktor beter doet dan Teladoc Health
- Een schriftelijke vraag past bij niet-dringende vragen, zonder dat je een gesprek hoeft in te plannen
- Medicijnen kunnen via een genoemde apotheekpartner naar je huis worden gestuurd
- Vaccinatieklinieken en zorgcentra onder hetzelfde merk
- Zweedse AB met het organisatienummer in het privacybeleid
Waar Min Doktor een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Trager dan live video als iets dringend is
- Vereist een Zweeds persoonsnummer en BankID
- Op de gecontroleerde pagina's wordt geen tarief genoemd
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Min Doktor is de enige dienst hier waarvan het startpunt een schriftelijke vragenlijst is die via chat wordt beantwoord, en geen videoafspraak.
Het meest geschikt voor: inwoners van Zweden die chat of video op dezelfde dag willen en een zorgcentrum waar ze zich kunnen inschrijven
Doktor.se belooft contact via chat of video binnen ongeveer 30 minuten, zonder vooraf te boeken, en een afspraak bij een zorgcentrum meestal binnen 24 uur. Het bedrijf meldt meer dan 10 miljoen zorgafspraken en beheert 27 zorgcentra plus vaccinatie op meer dan 100 locaties. Er is een Engelstalige versie van de site.
Het privacybeleid onderscheidt de appexploitant, Doktorse Nordic AB, van de zorgaanbieder voor sommige asynchrone gevallen, Kollarna.se, dus de verantwoordelijke juridische entiteit kan per bezoek verschillen. De tarieventabel werd bij onze controle niet getoond, en de tarieven volgen regionale regels en leeftijdsgroepen.
Wat Doktor.se beter doet dan Teladoc Health
- Inschrijving bij een zorgcentrum onder hetzelfde merk als de app
- Vaccinatiepunten op meer dan 100 locaties
- Engelstalige versie van de site voor niet-Zweedstaligen
- De gratis-zorgkaart geldt voor digitale consulten
Waar Doktor.se een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Alleen Zweden, met tarieven per regio
- Sommige gevallen gaan naar een afzonderlijke aanbieder
- Tarieventabel kon bij onze controle niet worden gelezen
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Doktor.se is de enige dienst hier die contact via de app koppelt aan 27 merkgebonden zorgcentra waar je je kunt inschrijven.
Het meest geschikt voor: verzekeraars, ziekenhuizen en werkgevers die een eigen merklaag willen, en Spaanse patiënten die vaste prijzen willen
mediQuo heeft twee producten, wat de splitsing tussen consumenten en organisaties bij Teladoc weerspiegelt. Patiënten kopen consulten uit het eigen panel, waarvan meer dan 300 professionals in meer dan 22 specialismen worden genoemd, tegen vaste prijzen voor acht vermelde diensten. Verzekeraars en ziekenhuizen kopen dezelfde dienst als software onder hun eigen merk.
De software bevat planning, videogesprekken, een medisch dossier en een goedgekeurd e-recept, en het bedrijf zegt dat het ISO/IEC 27001 heeft. Het heeft ook kantoren in Latijns-Amerika, dus een partner moet nagaan welke entiteit en hostingregio voor het contract gelden. Softwareprijzen zijn op aanvraag.
Wat mediQuo beter doet dan Teladoc Health
- Vaste prijzen per patiëntendienst, zichtbaar op de site
- ISO/IEC 27001 vermeld door het bedrijf
- Spaanse rechtspersoon genoemd in de juridische kennisgeving
- Voor verzekeraars een white-label optie met een medisch panel erachter
Waar mediQuo een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Het aanbod voor patiënten is in het Spaans, voor zorg binnen Spanje
- Softwareprijzen zijn op aanvraag
- Aanwezigheid in Latijns-Amerika maakt onduidelijk welke entiteit het contract tekent
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. mediQuo is de enige dienst hier die een eigen panel van meer dan 22 specialismen combineert met white-label software en een vermelde ISO/IEC 27001.
Het meest geschikt voor: verzekeraars, klinieken, bedrijven en verzorgingshuizen in Spanje die een telegeneeskundedienst willen toevoegen
Docline is gebouwd voor organisaties. Docline 360 wordt omschreven als een aanpasbare SaaS met meer dan 15 functies, waaronder videoconsulten, medische chat, een goedgekeurd privé-e-recept en patiëntenbeheer. Daarnaast is er een digitaal ziekenhuis met algemene geneeskunde en kindergeneeskunde, dag en nacht beschikbaar.
Het aantrekkelijke van Docline ten opzichte van Teladoc is een Spaanse exploitant, Aplicaciones Salud SL in Estepona, die zowel software als artsen levert. De aandachtspunten zijn praktisch: geen openbare prijzen, geen verklaring over hosting of certificering, en panelcijfers die per pagina verschillen, dus vraag de cijfers schriftelijk op.
Wat Docline beter doet dan Teladoc Health
- Software en een medisch team van één Spaanse leverancier
- Privé-e-recept dat per e-mail en sms wordt verstuurd
- Modulair of wereldwijd uitrollen voor verschillende klantgroottes
- Genoemde Spaanse rechtspersoon met belastingnummer
Waar Docline een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Geen openbare prijzen
- Weinig voor individuele patiënten, want het verkoopt aan organisaties
- Hosting en certificeringen staan niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Docline is de enige dienst hier waarvan het publieke aanbod ook op verzorgingshuizen is gericht, naast verzekeraars, klinieken en bedrijven.
Het meest geschikt voor: patiënten die een lokale zorgverlener willen vinden en boeken, en die soms op afstand willen afspreken
Doctolib heeft geen team van dienstdoende artsen, dus het is geen vergelijkbare vervanging van Teladoc. Het vermeldt zelfstandige zorgverleners, laat patiënten gratis boeken en biedt video als een van de afsprakentypen. Als je al een arts hebt of er een wilt vinden bij je in de buurt, is dat een ander, en voor veel mensen nuttiger, startpunt.
De juridische kennisgeving vermeldt HDS-certificering en hosting bij AWS in Luxemburg, ook HDS-gecertificeerd, en zegt dat gezondheidsgegevens niet voor marketing worden gebruikt. De videopagina werd bij onze controle pas in de browser geladen, dus we zagen weinig details. Zorgverleners betalen het abonnement, en de prijs wordt niet gepubliceerd.
Wat Doctolib beter doet dan Teladoc Health
- Patiënten boeken gratis via één overzicht
- HDS-gecertificeerde hosting in Luxemburg vermeld in de juridische kennisgeving
- Werkt met de zorgverlener die je al ziet
- Franse SAS met registratienummer vermeld
Waar Doctolib een stap terug is ten opzichte van Teladoc Health
- Geen arts die direct beschikbaar is, dus de tijdsloten hangen af van elke zorgverlener
- Videodetails konden bij onze controle niet worden bevestigd
- De waarde van het netwerk hangt af van je land
Opvallend ten opzichte van Teladoc Health. Doctolib is de enige dienst hier die de planningslaag vervangt, omdat het zelfstandige zorgverleners vermeldt in plaats van artsen in dienst te nemen.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Een telezorgaccount overzetten is lichter dan het overzetten van zakelijke software, maar een aantal dingen blijft wel haken. Je bezoekgeschiedenis, recepten en verklaringen staan bij Teladoc en blijven daar, tenzij je je dossier opvraagt. We vonden geen Europese dienst die een import belooft, dus vraag een export van alles wat je aan een nieuwe arts moet laten zien voordat je het account opzegt.
Het tweede knelpunt zijn identiteit en betaling. Kry en Min Doktor vereisen BankID, Doctor Care Anywhere vereist een fotocontrole van je identiteitsbewijs, en TeleClinic, Qare en Doktor.se koppelen de kosten aan de wettelijke regeling of de regionale tarieven waar je bent ingeschreven. Werkgevers hebben de lastigste overstap: contracten, single sign-on, bestanden met wie recht heeft op de dienst, en rapportages vragen om een nieuwe overeenkomst met de nieuwe leverancier, en Docline, mediQuo en Medgate geven allemaal een offerte op aanvraag.
Kan ik Teladoc blijven gebruiken terwijl ik in Europa woon?
We konden geen Teladoc-pagina vinden die Europese dekking, registratie van artsen of vergoeding beschrijft, dus we kunnen niet bevestigen dat het voor een inwoner hier werkt. Wat het privacybeleid wel vermeldt, is vanuit welk land de websites worden beheerd, de Verenigde Staten, en dat Teladoc onder meer kantoren heeft in Europa, naast andere regio's. Dat is een zakelijk feit, geen belofte van lokale zorg.
Als je bent verzekerd bij een Europese verzekeraar of een nationale regeling, controleer dat eerst bij die verzekeraar. Een bezoek dat niet wordt vergoed, niet door je werkgever wordt erkend en niet aansluit op je lokale apotheek, kan meer kosten dan het oplevert, hoe laag de inschrijfprijs ook lijkt.
Is een Europees telegeneeskundeplatform automatisch veiliger voor mijn gezondheidsgegevens?
Nee, en de pagina's die we lazen ondersteunen die claim niet. Qare noemt een gecertificeerde Franse gezondheidsgegevenshost in Luxemburg, Doctolib meldt HDS-certificering en mediQuo meldt ISO/IEC 27001. Voor TeleClinic, Kry, Medgate, Min Doktor, Doktor.se, Docline en Doctor Care Anywhere werd de hostinglocatie niet vermeld op de gecontroleerde pagina's.
Wat verandert is het juridische kader. Een aanbieder met een EU-, Zwitserse of Britse entiteit valt onder de gegevensbeschermings- en gezondheidsregels van dat land, en je kunt een toezichthouder in je eigen taal aanspreken. Vraag elke aanbieder waar gegevens worden opgeslagen en welke entiteit verantwoordelijk is voor je afspraak.
Welke kies je
Als particulier kies je op basis van waar je verzekerd bent. TeleClinic voor Duitsland, Qare voor Frankrijk, Kry, Doktor.se of Min Doktor voor Zweden, Medgate voor Zwitserland en Doctor Care Anywhere voor het Verenigd Koninkrijk. Binnen Zweden past Kry bij mensen die een psycholoog in dezelfde app willen, Min Doktor past bij wie liever de vraag opschrijft, en Doktor.se past bij wie een zorgcentrum achter de app wil.
Als je een verzekeraar, ziekenhuis of werkgever bent, begin dan met mediQuo, Docline en Medgate, en vraag elk schriftelijk naar prijzen, hostingregio, certificeringen en de contracterende entiteit. Gebruik Doctolib wanneer het doel is lokale zorgverleners te boeken, niet om artsen in te zetten. Houd Teladoc aan waar je Amerikaanse leden hebt en Amerikaanse dekkingsregels nodig hebt, want daarvoor is het gebouwd.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van je land, want elke dienst werkt binnen één gezondheidsstelsel. TeleClinic past bij inwoners van Duitsland, Qare bij Frankrijk, Kry, Doktor.se of Min Doktor bij Zweden, Medgate bij Zwitserland en Doctor Care Anywhere bij het Verenigd Koninkrijk. Organisaties die software kiezen voor hun eigen leden kunnen naar mediQuo, Docline of Medgate kijken. Doctolib past bij wie vooral een lokale zorgverlener wil boeken. Geen enkele vervangt elk onderdeel van Teladoc.
Sommige wel, en de regels zijn nationaal. TeleClinic zegt dat wettelijke verzekeraars in Duitsland het bezoek dekken, en Qare zegt dat Assurance Maladie 70% vergoedt binnen het zorgtraject. Kry en Doktor.se volgen de regionale eigen bijdragen in Zweden. Doctor Care Anywhere is privébetaald of door werkgevers gefinancierd, met virtuele afspraken vanaf GBP 45. Controleer je eigen polis voordat je boekt.
Wanneer de arts dat gerechtvaardigd vindt, doen verschillende diensten dat. TeleClinic biedt e-recepten en een digitaal ziekteverzuimbewijs, Qare een elektronisch ziekteverzuimbewijs beperkt tot drie dagen wanneer de arts niet je vaste arts is, en Doctor Care Anywhere recepten en verklaringen voor het werk. De beslissing blijft in elk geval bij de arts, en sommige aandoeningen vragen om een bezoek in persoon.
Ja, voor een deel van het aanbod. mediQuo verkoopt white-label software met een eigen medisch panel, Docline verkoopt Docline 360 en een digitaal ziekenhuis dat 24/7 open is, Medgate werkt met verzekeraars, apotheken en kantons, en Doctor Care Anywhere verkoopt werkgeverspakketten. Prijzen daarvoor zijn op aanvraag, dus vraag schriftelijk om een offerte en een verwerkersovereenkomst.
Weinig. Kry en Min Doktor vereisen Zweedse inschrijving en BankID, TeleClinic is in de praktijk alleen voor Duitsland, en de toegang tot Medgate hangt af van Zwitserse verzekering. Doctor Care Anywhere is beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk, dat buiten de EU ligt maar gedekt wordt door een adequaatheidsbesluit. Behandel elke tool als een nationale dienst, tenzij de aanbieder iets anders zegt.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.