Elk beoordeeld Europees telehealthplatform
München, Duitsland
Opgericht in 2015
Wettelijke zorgverzekeraars betalen de afspraak. Privé verzekerde patiënten dienen de factuur zelf in. Een privé-recept wordt volledig door de patiënt betaald.
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Mensen verzekerd in Duitsland die een gedekte videoafspraak en een digitaal ziekteverzuimbewijs vanuit huis willen
TeleClinic is een dienst uit München die videoafspraken boekt, waarin een arts een e-recept of een digitaal ziekteverzuimbewijs kan uitschrijven als dat medisch gerechtvaardigd is. De intake begint met een paar vragen over de klachten, daarna volgt een tijdslot, dan het gesprek, en de documenten komen daarna in de app. De aanbieder omschrijft zichzelf als serviceplatform en niet als arts, medisch centrum of apotheek.
TeleClinic GmbH is opgericht in 2015 en staat ingeschreven in het handelsregister bij de Amtsgericht Muenchen. De Over ons-pagina vermeldt wettelijke dekking vanaf 2020, e-recepten vanaf 2022 en het eAU-ziekteverzuimbewijs vanaf 2023, en telt meer dan 6.0 miljoen behandelingen en ongeveer 7,000 behandelende artsen. Dat zijn claims van de aanbieder. De hosting wordt niet vermeld op de gecontroleerde pagina's, hoewel een TUEV Saarland-certificering wordt genoemd.
Wat TeleClinic goed doet
- Wettelijke zorgverzekeraars betalen voor de afspraak
- Artsen kunnen e-recepten en het digitale ziekteverzuimbewijs (eAU) uitschrijven
- Het gesprek verloopt via een afzonderlijk gecertificeerde videomodule
- Een GmbH met een impressum en een inschrijvingsnummer in het handelsregister
- De aanbieder meldt een pool van ongeveer 7,000 behandelende artsen
Waar TeleClinic tekortschiet
- Werkt in de praktijk alleen voor patiënten die volgens Duitse regels worden behandeld
- Of een recept of ziekteverzuimbewijs gerechtvaardigd is, beslist de arts
- Een privé-recept wordt volledig door de patiënt betaald
- De gecontroleerde pagina's zeggen niet waar gegevens worden opgeslagen
Opvallende functie. TeleClinic is de enige dienst hier die wettelijke Duitse zorgverzekeraars factureert voor een videoafspraak en die het eAU-ziekteverzuimbewijs in dezelfde app levert.
Parijs, Frankrijk
Opgericht in 2017
Huisartsconsult per video tegen het conventietarief van 25 EUR; Assurance Maladie vergoedt 70% binnen het zorgtraject; toeslagen mogelijk; 10 EUR kosten voor een gemiste afspraak
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Mensen verzekerd in Frankrijk die een vergoed huisartsbezoek willen in de avond of op zondag
Qare is een Franse teleconsultdienst waar patiënten zich aansluiten in een wachtrij voor de eerstvolgende arts, volgens de site meestal binnen 30 minuten, of een tijdslot boeken. Artsen consulteren zeven dagen per week van 6 uur 's ochtends tot middernacht en zijn volgens de aanbieder geregistreerd bij de Ordre des medecins. Naast de huisartsgeneeskunde vermeldt de site kinderartsen, psychiaters, gynaecologen, psychologen en tandartsen.
Qare (SAS) is in april 2017 opgericht binnen het Kamet-incubatorprogramma en is in april 2021 toegetreden tot de HealthHero-groep, een relatie die uit de eigen tijdlijn van het bedrijf blijkt. Het RCS Paris-nummer is 823 634 910. De wettelijke vermelding noemt AWS EMEA SARL in Luxemburg als gecertificeerde host voor gezondheidsgegevens, waardoor Qare een van de weinige diensten hier is die de hosting vermeldt.
Wat Qare goed doet
- Een tarief voor de huisarts van 25 EUR wordt getoond voordat je bevestigt
- Assurance Maladie vergoedt 70% binnen het zorgtraject
- Artsen zijn zeven dagen per week beschikbaar, van 6 uur 's ochtends tot middernacht
- Hosting bij een gecertificeerde host voor gezondheidsgegevens in Luxemburg wordt vermeld
- De specialismen reiken ver buiten de huisartsgeneeskunde
Waar Qare tekortschiet
- Ontworpen rond patiënten die in Frankrijk verzekerd zijn
- Voor een niet-nagekomen afspraak wordt een vast bedrag van 10 EUR in rekening gebracht
- Een arbeidsongeschiktheidsverklaring van een arts die niet je eigen arts is, is beperkt tot drie dagen
- Qare is één merk binnen de HealthHero-groep
Opvallende functie. Qare is de enige dienst hier die een vergoed tarief voor de huisartsgeneeskunde in euro publiceert, met het vergoedingspercentage ernaast.
Stockholm, Zweden
De regio van inschrijving bepaalt de eigen bijdrage van de patiënt, die de app toont voordat je boekt; de standaardtabel noemt SEK 275 voor een artsbezoek; kinderen worden gratis gezien
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Mensen in Zweden die videoafspraken, psychologie en een zorgcentrum in de buurt in één app willen
Kry is een zorgaanbieder uit Stockholm waarvan de app artsen, verpleegkundigen, psychologen, fysiotherapeuten, diëtisten en soms verloskundigen bereikt. Een afspraak begint met een BankID-inlog en een korte beschrijving, waarna een zorgverlener in de app belt, volgens de site vaak binnen enkele minuten. De zorg is beschikbaar in 24 talen, en het digitale menu omvat ook het verlengen van recepten en certificaten.
Kry International AB (publ), organisatienummer 556967-0820, en Kry Primarvard AB delen volgens het privacybeleid een adres aan de Torsgatan 21 in Stockholm. Kry stelt dat het een geregistreerde aanbieder is onder de Health and Medical Services Act, met dossiers die gekoppeld zijn aan eerdere afspraken en aan het nationale patiëntenoverzicht. Oprichtingsjaar en hostinglocatie stonden niet vermeld op de gecontroleerde pagina's.
Wat Kry goed doet
- Eén app bereikt artsen, verpleegkundigen, psychologen en fysiotherapeuten
- Een geregistreerde aanbieder waarvan de dossiers over afspraken heen aan elkaar zijn gekoppeld
- Ondersteuning in 24 talen
- Geen eigen bijdrage voor consulten van kinderen
- Fysieke zorgcentra behandelen gevallen die een lichamelijk onderzoek nodig hebben
Waar Kry tekortschiet
- Vereist registratie in een Zweedse regio en een BankID
- De eigen bijdrage verandert met de regio waarin je bent ingeschreven
- De site noemt aandoeningen die een lichamelijk onderzoek vereisen
- Op de gecontroleerde pagina's staat geen hostinglocatie vermeld
Opvallende functie. Kry is de enige dienst hier die een BankID-videoapp combineert met een rooster van psychologen en fysiotherapeuten en met eigen fysieke zorgcentra.
Allschwil, Zwitserland
Bereikbaar via het zorgverzekeringsmodel van de patiënt; zie de website
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Zwitsers verzekerde mensen met een abonnement dat telegeneeskunde voorop stelt, en Zwitserse instellingen die een dienstdoend artsenteam nodig hebben
Medgate is een telegeneeskundecentrum in Allschwil dat patiënten bereiken per telefoon of app, met volgens de FAQ dezelfde medische dienst via beide kanalen. De bedrijfspagina noemt meer dan 150 in dienst zijnde artsen en een eigen IT-team van ongeveer 30 personen dat de centrale software bouwt. Een kindertelefoonlijn, bemand door een kinderartsenteam dat is opgeleid voor telegeneeskunde, hoort bij de dienst.
Medgate AG zegt sinds 2000 een telemedisch artsencentrum te runnen en in 2003 samen met partners Zwitserlands eerste Telmed-verzekeringsmodel te hebben opgezet. De partnerpagina toont modulaire oplossingen voor verzekeraars, apotheken, praktijken, ziekenhuizen en kantons. Zwitserland valt buiten de EER, onder een adequaatheidsbesluit, en op de gecontroleerde pagina's staan geen prijzen, oprichtingsjaar of hostinglocatie.
Wat Medgate goed doet
- Meer dan 150 artsen zijn in dienst van het bedrijf
- Telefoon en app leveren dezelfde medische dienst
- Medgate Connect koppelt sensordiagnostiek aan een apotheek
- Oplossingen worden samen met verzekeraars en kantons ontwikkeld
- De centrale software is intern geschreven
Waar Medgate tekortschiet
- Toegang hangt af van een Zwitsers verzekeringsmodel
- Volgens de FAQ kan slechts ongeveer de helft van de patiënten volledig op afstand worden behandeld
- De app vraagt om een stabiele internetverbinding
- Op de gecontroleerde pagina's staan geen prijzen
Opvallende functie. Medgate is de enige dienst hier waarmee ziekenhuizen hun telefoonlijn en kantons hun dienstdoende medische dienst kunnen overdragen aan het artsenteam van Medgate.
Verenigd Koninkrijk, Verenigd Koninkrijk
Virtuele afspraken vanaf GBP 45, op de site in ponden aangegeven
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Bewoners van het Verenigd Koninkrijk en werkgevers die privé op dezelfde dag toegang tot een huisarts willen, buiten de openingstijden van de NHS
Doctor Care Anywhere verkoopt virtuele huisartsafspraken in het Verenigd Koninkrijk, geadverteerd als dag en nacht beschikbaar, met een huisarts binnen zo'n uur. Hetzelfde account dekt fysiotherapie op afstand, geestelijke gezondheidswerkers en gewichtsbeheersing onder de naam Medicspot. Zorgverleners kunnen recepten, ziekteverzuimbewijzen en verwijzingen geven waar zij dat relevant achten.
Doctor Care Anywhere Limited wordt genoemd in het privacybeleid, al is er geen geregistreerd adres of bedrijfsnummer gezien. Het verkoopt aan particulieren via afspraken en een Care Pass-lidmaatschap, en aan werkgevers via DCA Core en DCA Protect. De site zegt dat meer dan 3 miljoen mensen in het Verenigd Koninkrijk de diensten kunnen gebruiken, een cijfer van de aanbieder. Het Verenigd Koninkrijk valt buiten de EU en wordt gedekt door een adequaatheidsbesluit.
Wat Doctor Care Anywhere goed doet
- Virtuele afspraken vanaf GBP 45, een prijs die op de site staat
- Een huisarts kan op elk moment van de dag al binnen een uur worden gezien
- Fysiotherapie, geestelijke gezondheid en gewichtsbeheersing delen één account
- Er zijn routes via werkgever, makelaar en lidmaatschap
- Recepten, ziekteverzuimbewijzen en verwijzingen worden aangeboden wanneer de zorgverlener dat zinvol vindt
Waar Doctor Care Anywhere tekortschiet
- Betaald privé of door een werkgever, niet via een publieke regeling
- Voor elke afspraak volgt eerst een controle van een identiteitsbewijs met foto
- Geen terugbetaling bij annulering binnen 12 uur
- Het Britse recht is van toepassing, met een adequaatheidsbesluit van de EU in plaats van lidmaatschap
Opvallende functie. Doctor Care Anywhere is de enige dienst hier die adverteert met een huisarts binnen ongeveer een uur, tegen een vooraf vermelde prijs in ponden.
Malmo, Zweden
Zie de website; de gecontroleerde pagina's noemen geen tarief
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Mensen in Zweden die hun klacht liever schriftelijk omschrijven dan een live gesprek te boeken
Min Doktor werkt eerst schriftelijk: je kiest een categorie, logt in met BankID, beantwoordt de vragen uit het formulier en verstuurt de casus. Een arts antwoordt in een chat die je per e-mail op de hoogte stelt. Het team bestaat naast artsen ook uit psychologen, verloskundigen, fysiotherapeuten, seksuologen, diëtisten en verpleegkundigen, en kinderen worden geaccepteerd vanaf zes maanden.
MD International AB, organisatienummer 556934-0580, is volgens het privacybeleid gevestigd aan de Norra Vallgatan 64 in Malmo. De site noemt meer dan 5 miljoen patiëntbezoeken en 95% tevredenheid, beide claims van de aanbieder. Medicijnen op recept kunnen via Apotek Hjartat bij je thuis worden bezorgd, en hetzelfde merk beheert vaccinatieklinieken en eerstelijnscentra. Er is geen tarievenlijst bekeken.
Wat Min Doktor goed doet
- Een schriftelijke vragenlijst past bij niet-urgente klachten
- Naast artsen zijn er psychologen, verloskundigen en diëtisten in het team
- Kinderen worden geaccepteerd vanaf zes maanden
- Een recept kan via Apotek Hjartat thuis worden bezorgd
- Het merk beheert ook vaccinatieklinieken en zorgcentra
Waar Min Doktor tekortschiet
- Een BankID is vereist
- Heen-en-weer schrijven gaat trager dan live video als iets urgent is
- Alles wat een onderzoek of een monstername vereist, wordt een verwijzing of een bezoek
- De gecontroleerde pagina's noemen geen tarief
Opvallende functie. Min Doktor is de enige dienst hier waarvan de voordeur een schriftelijke vragenlijst is die een arts in een chat beantwoordt, en geen videoafspraak.
Zweden, Zweden
Tarieven hangen af van regio en leeftijdsgroep; de gratis-zorgkaart dekt digitale consulten; zie de website
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Mensen in Zweden die op dezelfde dag contact via de app willen, plus een zorgcentrum waar ze zich onder één merk kunnen inschrijven
Doktor.se is een Zweedse app die hulp belooft via chat of video binnen ongeveer 30 minuten, zonder boeking, met gediplomeerd personeel dat onderwerpen behandelt zoals acne, hoest, overgangsklachten en urineklachten. Verlenging van recepten en verklaringen bij ziekte of voor de zorg voor een ziek kind hebben aparte ingangen. Er bestaat een Engelstalige versie van de site.
Doktorse Nordic AB, organisatienummer 559058-0089, levert de app. Het privacybeleid voegt toe dat sommige asynchrone casussen worden behandeld door Kollarna.se (Doktor 24 Healthcare AB), met Doktorse Nordic als verwerker. De site telt meer dan 10 miljoen zorgcontacten, 27 zorgcentra en meer dan 100 vaccinatiepunten, allemaal cijfers van de aanbieder. Het tarievenoverzicht werd bij onze controle niet server-side weergegeven.
Wat Doktor.se goed doet
- Chat- of videohulp binnen ongeveer 30 minuten, volgens de site
- Patiënten kunnen zich inschrijven bij een van de 27 zorgcentra
- Vaccinatie wordt aangeboden op meer dan 100 locaties
- De site is ook in het Engels beschikbaar
- Het privacybeleid noemt de onderneming en het organisatienummer
Waar Doktor.se tekortschiet
- Beperkt tot patiënten in Zweedse regio's
- De verantwoordelijke aanbieder kan voor sommige gevallen een ander bedrijf zijn
- Het tarievenoverzicht kon bij onze controle niet worden gelezen
- Er wordt geen hostinglocatie vermeld
Opvallende functie. Doktor.se is de enige dienst hier die aan een chat- en videoapp zonder boeking 27 zorgcentra van hetzelfde merk koppelt waarbij je je kunt inschrijven.
Barcelona, Spanje
Patiënten zien een vaste prijs per dienst; prijzen voor software en verzekeraars worden op aanvraag gegeven
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Verzekeraars, ziekenhuizen en werkgevers die een eigen telegeneeskundelaag willen, en Spaanse patiënten die een vaste prijs willen
mediQuo heeft een tweezijdig model: het eigen panel verkoopt consulten aan patiënten, en hetzelfde systeem wordt als software in licentie gegeven aan verzekeraars, ziekenhuizen en bedrijven. De homepage noemt meer dan 300 professionals in meer dan 22 specialismen, en acht diensten met vaste prijzen, waaronder algemene geneeskunde, huidgezondheid, angst en slapeloosheid, en therapiesessies van 50 minuten.
De wettelijke vermelding noemt MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L., ingeschreven in het handelsregister van Barcelona. De partnersoftware bevat planning, video, een medisch dossier, een goedgekeurd e-recept en AI-generatiefuncties. Het bedrijf zegt in het bezit te zijn van ISO/IEC 27001 en getoetst te worden aan de AVG. Het heeft kantoren in zeven Latijns-Amerikaanse landen, en de consultcijfers verschillen per pagina.
Wat mediQuo goed doet
- Een eigen panel met 22 of meer specialismen
- Patiënten zien een vaste prijs voor elke dienst
- White-label software met planning, medisch dossier en e-recept
- Het bedrijf geeft ISO/IEC 27001 op
- De wettelijke vermelding noemt een Spaanse entiteit in het handelsregister van Barcelona
Waar mediQuo tekortschiet
- Het aanbod voor patiënten is in het Spaans
- Prijzen voor software worden alleen op aanvraag gegeven
- Kantoren in Latijns-Amerika betekenen dat partners de ondertekenende entiteit moeten bevestigen
- De hostingregio wordt niet vermeld
Opvallende functie. mediQuo is de enige dienst hier die een eigen medisch panel combineert met licentieerbare white-label software en een vermeld ISO/IEC 27001.
Estepona, Spanje
Op aanvraag; een demo is beschikbaar
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Verzekeraars, klinieken en bedrijven in Spanje die een eigen telegeneeskundedienst of software willen toevoegen
Docline is een zakelijk aanbod met twee onderdelen: Docline 360, een aanpasbare cloud-SaaS met meer dan 15 functies, waaronder videoconsulten, medische chat, patiëntenbeheer en een privé goedgekeurd e-recept, en een digitaal ziekenhuis met algemene geneeskunde en kindergeneeskunde, dag en nacht. Het e-recept bereikt de patiënt per e-mail en sms, zodat de apotheek het medicijn kan herkennen.
Aplicaciones Salud SL, belastingnummer B93388700, heeft volgens de wettelijke vermelding zijn geregistreerde adres in Estepona, Malaga. Sectorpagina's richten zich op verzekeraars, ziekenhuizen en klinieken, bedrijven en verzorgingstehuizen. Pagina's verschillen in het aantal professionals: de ene noemt 5,000 professionals, de andere 3,000 specialisten, dus hier wordt geen cijfer gebruikt. Hosting en certificeringen worden niet vermeld.
Wat Docline goed doet
- Eén leverancier levert zowel het platform als het medische team
- Een privé goedgekeurd e-recept via e-mail en sms
- Uitrol kan modulair of wereldwijd zijn
- Algemene geneeskunde en kindergeneeskunde zijn dag en nacht actief
- De wettelijke vermelding noemt een Spaans bedrijf en belastingnummer
Waar Docline tekortschiet
- Er worden geen prijzen gepubliceerd
- Gericht op organisaties, dus weinig voor een individuele patiënt
- Aantallen panelleden en specialismen verschillen per pagina
- Hosting en certificeringen worden niet vermeld
Opvallende functie. Docline is de enige dienst hier waarvan de openbare pagina's zich ook op zorginstellingen voor ouderen richten, naast verzekeraars, klinieken en bedrijven.
Parijs, Frankrijk
Per behandelaar in rekening gebracht als maandelijks abonnement; boeken is gratis voor patiënten
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Patiënten en praktijken in Frankrijk of Duitsland die via één behandelaarsgids boeken
Doctolib is een Frans boekingsnetwerk van onafhankelijke behandelaars, en videoconsult is één consulttype naast afspraken op locatie. Het heeft geen eigen dienstdoend team, dus op deze lijst lijkt het het minst op Teladoc Health. Een aparte pagina beschrijft snelle toegang tot een behandelaar voor advies, testuitslagen en aanpassingen van de behandeling, al wordt die pagina aan de clientzijde weergegeven en waren er weinig details zichtbaar.
Doctolib SAS is ingeschreven in Nanterre onder nummer 794 598 813, met de statutaire zetel in Levallois-Perret. De wettelijke vermelding zegt dat het bedrijf HDS-gecertificeerd is, dat het gezondheidsgegevens host op AWS in Luxemburg (ook HDS-gecertificeerd) en dat het gezondheidsgegevens niet gebruikt voor marketing, reclame of statistieken. Patiënten boeken gratis, en behandelaars betalen een abonnement dat niet gepubliceerd is.
Wat Doctolib goed doet
- Patiënten zoeken en boeken behandelaars er al
- Praktijktools staan naast online boeken
- Automatisch verstuurde herinneringen helpen het aantal niet-verschenen patiënten verminderen
- Videoconsult is beschikbaar als consulttype
- HDS-gecertificeerde hosting wordt genoemd in de wettelijke vermelding
- Franse onderneming onder EU-jurisdictie
Waar Doctolib tekortschiet
- Dekt alleen de zorg en is geen algemene planningstool
- Hoe nuttig het netwerk is, hangt af van je land
- Behandelaars betalen een maandelijks abonnement
- Praktijken raken afhankelijk van het platform zodra patiënten via dat platform boeken
Opvallende functie. Doctolib is de enige dienst hier die onafhankelijke behandelaars vermeldt en elk laat beslissen of ze video aanbieden, zodat er geen artsen in dienst zijn.
