Europese alternatieven voor 8x8
Op zoek naar een Europees alternatief voor 8x8? 8x8 is een Amerikaanse aanbieder van cloudcommunicatie met het hoofdkantoor in Campbell, Californië. Organisaties die hun telefoonsysteem willen onderbrengen onder een contract en jurisdictie in de EU, het VK of Zwitserland, kijken daarom naar Europese aanbieders. Een andere reden is prijstransparantie: veel Europese aanbieders publiceren de prijs per gebruiker.
De Europese telefoonsystemen hieronder werken met contractpartijen uit Duitsland, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Estland, en meerdere worden gehost in Duitsland of in de EU.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
10 Europese alternatieven voor 8x8
sipgate
Cloudtelefonie gehost in Duitsland met prijzen die per gebruiker worden gepubliceerd
Voys
Nederlandse cloudtelefonie met gepubliceerde prijzen per gebruiker en hosting in de EU
Placetel
Cloud-PBX uit Keulen vanaf €6.90 per gebruiker per maand
STARFACE
PBX uit Karlsruhe als cloud, apparaat of zelf gehoste VM
NFON
Cloud-PBX uit München met Cloudya, gehost in Duitsland
Ringover
Franse cloudtelefonie met AI-receptionist en gepubliceerde instapprijs
Gradwell
VoIP-aanbieder uit Bath in het Verenigd Koninkrijk met het Wave-telefoonsysteem
Enreach
Paneuropese UCaaS-groep achter Swyx, verkocht via partners
Telavox
Telefonieplatform uit Malmo met PBX, softphone en AI-receptionist
Wildix
Platform voor unified communications, geregistreerd in Tallinn, verkocht via partners
Belangrijkste conclusies
- 8x8 is een Amerikaanse aanbieder van cloudcommunicatie met het hoofdkantoor in Campbell, Californië. Een standaardovereenkomst is daarom met een Amerikaans bedrijf en niet met een bedrijf uit de EU, het VK of Zwitserland.
- sipgate (Duitsland) publiceert zakelijke abonnementen van €12.95, €17.95 en €22.95 per gebruiker per maand en stelt dat het cloudtelefoonsysteem in Duitsland wordt gehost.
- STARFACE (Duitsland) biedt dezelfde PBX als gehoste cloud, hardwareapparaat of zelf gehoste VM, met een Duits datacenter voor de cloudeditie.
- Placetel (Duitsland) begint bij €6.90 per gebruiker per maand met een looptijd van 24 maanden, en bij een looptijd van één maand is de prijs hoger.
- NFON, Enreach, Telavox, STARFACE en Wildix publiceren geen lijstprijzen, dus er is een offerte nodig voordat de maandelijkse kosten kunnen worden vergeleken.
Waarom mensen 8x8 verlaten
8x8 is een Amerikaanse aanbieder van cloudcommunicatie met het hoofdkantoor in Campbell, Californië. In een zakelijk telefoonsysteem zit de leverancier midden in elk gesprek van je bedrijf: inkomende klantgesprekken, interne toestellen, voicemail, gespreksopnames en het logboek van wie wanneer wie heeft gebeld. Een keuze voor een aanbieder is daarom deels een keuze over welk contract en welk rechtssysteem op dat verkeer van toepassing is.
Dat is de eerste reden waarom Europese organisaties verder kijken dan 8x8. Een bedrijf in München, Utrecht of Lyon dat bij een aanbieder uit Californië koopt, sluit een contract met een Amerikaans bedrijf. Een ondernemingsraad, een functionaris voor gegevensbescherming of de aanbestedingsregels van de overheid kunnen dan vragen om een leverancier die onder Europees, Brits of Zwitsers recht contracteert. De Europese aanbieders op deze pagina bieden dat met Duitse, Nederlandse, Franse, Britse, Zweedse en Estse bedrijven.
De tweede reden is eenvoudiger: kopers willen een prijs zien voordat ze een gesprek boeken. Verschillende Europese aanbieders zetten hun tarieven per gebruiker op de website, waardoor een eerste vergelijking in een paar minuten kan. We konden de pagina's van 8x8 zelf niet openen toen we controleerden, dus deze pagina vergelijkt prijzen of functies niet regel voor regel met 8x8. Ze laat zien wat de Europese kant biedt, zodat je je huidige offerte van 8x8 ernaast kunt leggen.
- Het contract is Amerikaans, het verkeer is Europees 8x8 is gevestigd in Campbell, Californië, dus een standaardovereenkomst is met een Amerikaans bedrijf. Bij een zakelijk telefoonsysteem gaat het om gespreksopnames, voicemail en gespreksgegevens over je eigen klanten. Als je inkoopregels of je functionaris voor gegevensbescherming een leverancier in de EU, het VK of Zwitserland verkiezen, valt 8x8 af voordat er één functie wordt vergeleken. De aanbieders hieronder contracteren vanuit Duitsland, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Estland.
- Gepubliceerde prijzen per gebruiker zijn makkelijker te vergelijken sipgate hanteert drie abonnementen van €12.95, €17.95 en €22.95 per gebruiker per maand, Voys noemt €19.95 per gebruiker exclusief btw voor maximaal drie gebruikers, Placetel begint bij €6.90 met een looptijd van 24 maanden en Gradwell toont Wave vanaf GBP 7.90. Een koper kan die getallen dezelfde middag in een spreadsheet zetten. Er zijn ook Europese aanbieders die op offerte werken, maar je hebt een reële keuze uit gepubliceerde tarieven.
- Je kunt zelf kiezen waar de PBX draait Een gehost telefoonsysteem is niet de enige vorm van het product. STARFACE verkoopt een cloud-PBX die in een Duits datacenter wordt gehost, een hardwareapparaat en een VM-editie die je zelf beheert, en het bedrijf zegt dat je later kunt wisselen. Wildix biedt cloud, on-premise of hybride. Als gespreksgegevens op je eigen netwerk moeten blijven, maakt een zelf gehoste Europese PBX de vraag naar een externe cloud helemaal overbodig.
- Lokale partners en ondersteuning in je eigen taal NFON werkt met meer dan 3,000 partners in 15 Europese landen en Enreach met bijna 4,500 partners in tien landen. Voor een bedrijf met vaste toestellen, een sitenetwerk en een paar honderd toestellen is een installateur in je eigen land die je taal spreekt een praktisch voordeel ten opzichte van een leverancier die je via een wereldwijde supportwachtrij bereikt.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Overstappen van 8x8 betekent meer dan alleen het toetsenblok vervangen. Begin met een lijst van wat het systeem nu doet: de telefoonnummers en wie ze opneemt, de gespreksroutes (openingstijden, menu's, wachtrijen, voicemail naar e-mail), de vaste toestellen en softphones, de koppeling met je CRM of Microsoft Teams, en de opnames die je wettelijk moet bewaren. Elk onderdeel heeft een eigenaar en een equivalent op het nieuwe platform nodig voordat je een overstapdatum vastlegt.
Nummers zijn het onderdeel met een vaste planning. Aanbieders die een eigen telefoonnetwerk beheren, zoals sipgate en Voys, regelen het overzetten van nummers naar hun netwerk, en sipgate stelt dat het meenemen van nummers gratis is. De opzegtermijn en de overdrachtsvoorwaarden aan de kant van 8x8 moet je zelf controleren in je eigen contract, omdat we de voorwaarden van 8x8 niet konden lezen. Zeg de oude dienst niet op voordat de nieuwe aanbieder de overzetdatum schriftelijk bevestigt.
Dan zijn er de onderdelen die geen telefonie zijn. Als je team belt vanuit Microsoft Teams, vraag elke leverancier of gesprekken via Teams lopen of via de eigen app van de leverancier: Voys, NFON en sipgate bieden een integratie, Placetel vermeldt Teams in de app store en Gradwell verkoopt Wave Teams+. Als je rekent op een ingebouwd contactcenter, kijk dan naar Wildix, de Ncontactcenter-module van NFON of de Business-variant van Ringover in plaats van een eenvoudige kantoor-PBX.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | sipgate | Duesseldorf, Duitsland | eu-eea | |
| #2 | Voys | Groningen, Nederland | eu-eea | |
| #3 | Placetel | Keulen, Duitsland | Cloud-PBX per gebruiker per maand met een looptijd van 24 maanden: Essentials vanaf €6.90, Business vanaf €9.90, Enterprise vanaf €14.90 (€8.90, €11.90 en €16.90 bij een looptijd van één maand) | EU (Duitsland) |
| #4 | STARFACE | Karlsruhe, Duitsland | eu-eea | |
| #5 | NFON | München, Duitsland | eu-eea | |
| #6 | Ringover | Montrouge (regio Parijs), Frankrijk | eu-eea | |
| #7 | Gradwell | Bath, Verenigd Koninkrijk | Wave-telefoonsysteem per gebruiker per maand: Wave 100 vanaf GBP 7.90, Wave 1000 vanaf GBP 11.10, Wave 3000 vanaf GBP 15.90 | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #8 | Enreach | Almere, Nederland | eu-eea | |
| #9 | Telavox | Malmo, Zweden | eu-eea | |
| #10 | Wildix | Tallinn, Estland | eu-eea |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot 8x8
Het meest geschikt voor: Duitstalige kleine en middelgrote teams die zonder hardware of verkoopgesprek willen beginnen
Vergeleken met 8x8 is sipgate de eenvoudigste overstap voor een team dat een telefoonsysteem als abonnement wil, zonder installatieproject. sipgate GmbH is geregistreerd in Duesseldorf en stelt dat het cloudtelefoonsysteem in Duitsland wordt gehost. Business S, L en XL kosten €12.95, €17.95 en €22.95 per gebruiker per maand met een minimum van twee gebruikers, en op de prijspagina staat dat maandelijks opzeggen mogelijk is.
Het biedt ook een paar onderdelen van een groter telecompakket: een geïntegreerd mobiel aanbod met simkaart en eSIM, SIP-trunking die werkt met Asterisk, 3CX en STARFACE, en SSO met SAML 2.0 op hogere abonnementen. Gesprekskosten worden bovenop de gebruikersprijs gefactureerd, dus de totale kosten hangen af van je minuten.
Wat sipgate beter doet dan 8x8
- Contract met een Duits bedrijf, hosting aangegeven in Duitsland
- Drie gepubliceerde prijzen per gebruiker
- Overzetten van nummers gratis aangegeven
- Proefperiode van 30 dagen voordat je je vastlegt
Waar sipgate een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Website, colofon en prijspagina's vooral in het Duits
- Geen editie voor zelf hosten
- Gesprekskosten worden apart gefactureerd
Opvallend ten opzichte van 8x8. Het enige abonnementsoverzicht hier waarbij het getal op de pagina de prijs per gebruiker is, met maandelijks opzeggen.
Het meest geschikt voor: Nederlandse en Belgische bedrijven van één gebruiker tot enkele honderden gebruikersplaatsen
Vergeleken met 8x8 is Voys een bedrijf uit Groningen dat zijn platform in de EU draait en zegt te werken volgens ISO 27001. Het Basic-abonnement voor één tot drie gebruikers kost €19.95 per gebruiker per maand exclusief btw, bevat bellen in Nederland onder een fair-usebeleid en wordt per dag opgezegd. Elk telefoonnummer kost €1.65 extra per maand.
Integraties zijn de belangrijkste reden waarom een bedrijf met een bestaande stack ernaar zou kijken: Microsoft Teams, WhatsApp Business, CRM-koppelingen en een contactcenter, met nummers in meer dan 40 landen. Het Professional-abonnement voor vier gebruikers en meer werkt op basis van gebruik en heeft geen lijstprijs, dus een groter team moet een gesprek aanvragen.
Wat Voys beter doet dan 8x8
- Nederlandse entiteit, platform aangegeven als gemaakt en gehost in de EU
- Werkwijze volgens ISO 27001 vermeld op de site
- Opzeggen per dag bij het Basic-abonnement
- WhatsApp Business naast Teams en CRM-koppelingen
Waar Voys een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Sterkst in Nederland en België
- Internationale gesprekken, nummers en vaste toestellen kosten extra
- Prijzen voor grotere teams alleen op aanvraag
Opvallend ten opzichte van 8x8. Abonnementen kunnen per dag worden opgezegd, wat zeldzaam is bij een zakelijk telefooncontract.
Het meest geschikt voor: Duitse bedrijven van twee of meer gebruikers die op de maandprijs letten en een looptijd van 24 maanden accepteren
Placetel, beheerd door Gamma Placetel GmbH in Keulen en gecontroleerd door de Bundesnetzagentur, begint bij €6.90 per gebruiker per maand op het Essentials-abonnement met een looptijd van 24 maanden. Bij een looptijd van één maand kost hetzelfde abonnement €8.90. Business voor €9.90 voegt de Duitse all-net flat rate toe en een app store met Teams, HubSpot, Salesforce en DATEV.
De zwakke punten zijn concreet. De pagina's die we controleerden vermelden niet waar de gegevens worden gehost, en sommige opties kosten extra: TAPI voor €5.90 en de E-fax-add-on voor €6.90 op Essentials. Placetel hoort bij de Britse Gamma-groep, dus controleer dat eigendom als het Britse rechtssysteem voor jou belangrijk is.
Wat Placetel beter doet dan 8x8
- Laagste gepubliceerde instapprijs per gebruiker van deze aanbieders
- Proefperiode van 30 dagen zonder betaalgegevens
- DATEV- en CRM-integraties in de app store
- Gesprekken vanaf 1 cent per minuut
Waar Placetel een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Hostinglocatie niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
- Laagste prijs vereist een looptijd van 24 maanden
- Extra's zoals TAPI en fax worden apart gefactureerd
Opvallend ten opzichte van 8x8. Een proefperiode van 30 dagen met testtegoed en testnummers, zonder betaalgegevens.
Het meest geschikt voor: Middelgrote organisaties die willen kiezen waar de PBX draait en met een lokale partner willen werken
STARFACE verandert de vraag die je stelt bij het verlaten van 8x8: in plaats van welke cloud kun je vragen waar de PBX moet staan. STARFACE GmbH, geregistreerd bij het Amtsgericht Mannheim, verkoopt een vooraf geïnstalleerd apparaat, een VM-editie voor je eigen servers en een cloud-PBX die in een Duits datacenter wordt gehost, en het bedrijf zegt dat je op elk moment kunt wisselen.
De verkoop loopt via gecertificeerde partners, die de uitrol verzorgen, en de site biedt ook een SIP-trunk en DSL aan. Er worden geen prijzen gepubliceerd. De optionele AI-diensten, zoals transcriptie en gespreksroutering, draaien op een apart cloudplatform genaamd STARFACE Hub, dus controleer waar die gegevens worden verwerkt voordat je ze inschakelt.
Wat STARFACE beter doet dan 8x8
- Zelf gehoste VM-editie houdt gespreksgegevens op je eigen netwerk
- Cloud, apparaat en VM van één leverancier, onderling wisselbaar
- SIP-trunk en DSL van dezelfde leverancier
- Duits datacenter vermeld voor de cloud-PBX
Waar STARFACE een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Geen gepubliceerde prijzen, offerte via een partner nodig
- Niet gebouwd voor een snelle start zonder hulp
- Optionele AI-diensten draaien op een apart cloudplatform
Opvallend ten opzichte van 8x8. Dezelfde PBX kan later van de cloud van de leverancier naar je eigen server verhuizen.
Het meest geschikt voor: mkb-bedrijven in de DACH-regio die Duitse hosting en een contactcentermodule van dezelfde leverancier willen
NFON AG, opgericht in 2007 en gevestigd in München, draait de Cloudya-cloud-PBX voor meer dan 54,000 klanten via meer dan 3,000 partners in 15 Europese landen. Vergeleken met 8x8 is het contract Duits en wordt het platform volgens het bedrijf gehost in Duitsland, wat in de DACH-markt het duidelijkste verkoopargument is.
De Ncontactcenter-module voegt drag-and-drop IVR-ontwerp en routering op basis van vaardigheden toe en schaalt tot 2,500 gelijktijdige gesprekken, maar hij wordt verkocht als module van Cloudya en niet als los product. De prijs wordt niet gepubliceerd en loopt via een partner of een offerte, dus een NFON-offerte is het item dat je naast je factuur van 8x8 moet leggen.
Wat NFON beter doet dan 8x8
- Duits contract met hosting in Duitsland
- Groot partnernetwerk in 15 Europese landen
- Contactcentermodule met een visuele IVR-bouwer
- Teams-integratie beschikbaar
Waar NFON een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Geen gepubliceerde prijzen
- Kleinere bekendheid buiten de DACH-regio en het Verenigd Koninkrijk
- AI en omnichannel minder uitgebreid dan bij gespecialiseerde klantenserviceplatforms
Opvallend ten opzichte van 8x8. Contactcenterroutering voor tot 2,500 gelijktijdige gesprekken zit binnen hetzelfde in Duitsland gehoste platform.
Ringover
Franse cloudtelefonie met een AI-receptionist op het goedkoopste gepubliceerde abonnement
Het meest geschikt voor: Kleine verkoop- en supportteams die online willen kopen en routering en CRM-koppelingen willen toevoegen naarmate ze groeien
Ringover wordt geleid vanuit Montrouge bij Parijs, met kantoren in Barcelona, Londen en Atlanta, en bestaat sinds 2005. Het Talk-abonnement kun je online kopen en bevat een lokaal of gratis nummer, onbeperkt binnenlands bellen, gespreksopname met samenvattingen en transcriptie, en vanaf het begin een AI-receptionist.
De overstap naar het Business-abonnement is het deel om goed te lezen. Het voegt lokale nummers in meer dan 65 landen toe, geavanceerde IVR, meer dan 100 CRM- en helpdeskintegraties en een power dialer, maar het vraagt een verplichting van 12 maanden en minimaal drie gebruikersplaatsen. Conversational AI en AI-spraakagenten worden per minuut apart geprijsd.
Wat Ringover beter doet dan 8x8
- Franse entiteit onder EU-recht
- AI-receptionist en transcriptie op het instapabonnement
- Instapabonnement online te kopen zonder verkoopgesprek
- Meer dan 100 CRM- en helpdeskintegraties op Business
Waar Ringover een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Business-abonnement vereist 12 maanden en drie gebruikersplaatsen
- AI-spraakagenten en omnichannelberichten kosten extra
- Het Advanced-abonnement wordt na een demo op maat geofferteerd
Opvallend ten opzichte van 8x8. Een AI-receptionist met gespreksamenvattingen zit in het goedkoopste gepubliceerde abonnement.
Het meest geschikt voor: Britse bedrijven die prijzen per gebruiker in ponden willen en een lang gevestigde telecomleverancier zoeken
Gradwell Communications Limited is geregistreerd in Engeland en Wales met kantoor in Bath, en zegt sinds 1998 cloudtechnologie te leveren. Wave 100, 1000 en 3000 kosten GBP 7.90, 11.10 en 15.90 per gebruiker per maand, elk met inbegrepen vaste en mobiele minuten, en Wave Teams+ voegt Microsoft Teams-integratie toe.
Vergeleken met 8x8 is de jurisdictie het Verenigd Koninkrijk, niet de EU. De privacyverklaring van Gradwell stelt dat sommige verwerkers buiten het VK en de EER zitten en noemt een Indiaas groepsbedrijf, en de hostinglocatie wordt niet vermeld op de pagina's die we controleerden. Het verkoopt ook 3CX-hosting, SIP-trunks, mobiel en breedband, dus het past bij een bedrijf dat één telecomrekening wil.
Wat Gradwell beter doet dan 8x8
- Britse onderneming met gepubliceerde prijzen in ponden
- Inbegrepen minuten in elk abonnement
- Hosting voor 3CX als alternatieve PBX
- Teams direct routing beschikbaar
Waar Gradwell een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Het Britse recht en niet het EU-recht is van toepassing op het contract
- Sommige verwerkers buiten het VK en de EER
- Inbegrepen minuten zijn per abonnement gemaximeerd
Opvallend ten opzichte van 8x8. Wave-prijzen in ponden met inbegrepen minuten, plus 3CX-hosting van dezelfde leverancier.
Het meest geschikt voor: Bedrijven in Nederland, Duitsland of het Verenigd Koninkrijk die één UC-leverancier willen via een lokale reseller
Enreach, met het hoofdkantoor in Almere in Nederland, is in 2018 ontstaan uit nationale UC- en telefoniebedrijven, waaronder Voiceworks, Swyx en Centile, en telt nu meer dan 1,000 medewerkers, bijna 4,500 partners en bijna drie miljoen gebruikers in tien landen. Het is meer een inkooproute dan één product.
Die structuur werkt twee kanten op. Een lokale reseller regelt contract en installatie in je taal, maar productervaring en documentatie verschillen per land, en de prijzen worden niet gepubliceerd. Publieke informatie over de contactcentermodule is minder uitgebreid dan bij gespecialiseerde leveranciers, dus vraag om een demonstratie met je eigen gespreksroutes.
Wat Enreach beter doet dan 8x8
- Lokale reseller en contract in je eigen land
- Spraak, contactcenter en UC van één groep
- Sterkst in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk
Waar Enreach een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Geen gepubliceerde prijzen
- Ervaring verschilt tussen nationale entiteiten
Opvallend ten opzichte van 8x8. Bijna 4,500 partners in tien landen verkopen en installeren het.
Het meest geschikt voor: Bedrijven in de Noordse landen en het Verenigd Koninkrijk die een telefonieaanbieder met een vermelde AI-add-on willen
Telavox AB heeft zijn geregistreerde adres in Malmo en noemt zichzelf op de Britse site een telefonieaanbieder in vijf landen met ongeveer 500 medewerkers. Het Fixed Premium-abonnement bevat een softphone, een beheerportaal, een PBX met wachtrijen en IVR, en apps voor mobiel, desktop en Teams. Fixed Max voegt tickets en meer functies toe.
De prijs van de kerntelefonie wordt niet gepubliceerd, wat het lastig maakt om die naast een factuur van 8x8 te leggen. De AI Receptionist heeft op de Britse site een lijstprijs van GBP 99 per maand exclusief btw, met kosten per minuut boven de inbegrepen minuten. De wereldwijde site richt zich nu op telecomoperators, dus de inkoopweg verschilt per land.
Wat Telavox beter doet dan 8x8
- Zweedse entiteit onder EU-recht
- AI-receptionist met een vermelde maandprijs
- Beheerportaal en gespreksopname in de PBX
Waar Telavox een stap terug is ten opzichte van 8x8
- Prijzen voor kerntelefonie alleen op aanvraag
- Hostinglocatie niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
Opvallend ten opzichte van 8x8. Een gepubliceerde maandprijs voor de AI-receptionist, wat de meeste aanbieders op offerte niet publiceren.
Wildix
Platform voor unified communications, geregistreerd in Tallinn, met een ingebouwd contactcenter
Het meest geschikt voor: Implementaties via partners die een cloud-, on-premise- of hybride PBX met een contactcenter inbegrepen nodig hebben
Wildix OU in Tallinn is het moederbedrijf, met entiteiten in Italië, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Het vermeldt ook Wildix Inc. in Ohio, dus controleer welke entiteit je contract zou ondertekenen. Elke cloudklant krijgt een eigen single-tenant PBX-instantie, die volgens Wildix op AWS draait, met de regio niet vermeld op de pagina die we controleerden.
Dat maakt het de minst eenduidige Europese optie voor een koper die om jurisdictieredenen van een Amerikaanse leverancier overstapt. De sterke punten zijn praktisch: on-premise-installatie op VMware of Hyper-V, hybride failover, een contactcenter binnen de PBX en SOC 2-compliance. Er worden geen prijzen gepubliceerd en de verkoop loopt via partners.
Wat Wildix beter doet dan 8x8
- Cloud, on-premise of hybride in één product
- Contactcenter ingebouwd in de PBX
- Zelf hosten op je eigen VMware of Hyper-V
Waar Wildix een stap terug is ten opzichte van 8x8
- De cloud-PBX draait op AWS, de infrastructuur van een Amerikaanse aanbieder
- Er bestaat een Amerikaanse dochter, dus de contractentiteit moet worden gecontroleerd
- Prijzen niet gepubliceerd
Opvallend ten opzichte van 8x8. Hybride opstellingen waarbij een on-premise PBX en een cloud-PBX elkaar als back-up dienen.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
De kosten van het verlaten van 8x8 zitten vooral in de uitvoering. Het overzetten van nummers duurt even, dus het nieuwe systeem moet dagen en niet uren parallel draaien, en een nummer dat je vergeet mee te nemen blijft bij het oude account.
Gespreksopnames die op het oude platform zijn opgeslagen, hebben een exportplan nodig als je ze moet bewaren; vraag om een bulkdownload voordat het contract eindigt, want we konden niet lezen wat 8x8 hier aanbiedt. Gespreksgeschiedenis en voicemail worden zelden naar een ander systeem overgezet.
Dan zijn er de opleiding en de apparatuur. Receptionisten, zoekgroepen en belmenu's moeten opnieuw worden ingericht in de tool van de nieuwe leverancier, dus schrijf de huidige gespreksroute eerst op papier en test elk pad met een echt gesprek. Controleer de compatibiliteit van vaste toestellen, een eventueel contractminimum aan de kant van 8x8 en de looptijd van het nieuwe abonnement: de laagste prijs van Placetel vereist 24 maanden en het Business-abonnement van Ringover vereist 12 maanden en drie gebruikersplaatsen. Plan de overstap in een rustige week.
Kan ik mijn bestaande 8x8-telefoonnummers naar een Europese aanbieder meenemen?
Meestal wel, als de nieuwe aanbieder een voor je land vergunde telecomaanbieder is. sipgate stelt dat het meenemen van nummers gratis is, en Voys beheert zijn eigen netwerk en verkoopt nummers in meer dan 40 landen. Het overzetten zelf is een verzoek van de nieuwe aanbieder aan de oude, en het vraagt om de gegevens van de accounthouder en een datum waarop beide partijen het eens zijn.
Wat we niet kunnen zeggen, is de opzegtermijn of de exitvoorwaarden in je 8x8-overeenkomst, omdat de contractpagina's van 8x8 voor dit artikel niet leesbaar waren. Open je eigen bestelformulier, zoek de looptijd en het opzegmoment, en bestel de nieuwe nummers of de overzetting voordat je opzegt. Een dag zonder inkomende gesprekken kost meer dan een maand dubbele facturatie.
Heb ik andere toestellen nodig als ik 8x8 verlaat?
Softphone-gebruikers hebben niets nodig: de web-, desktop- en mobiele apps van de nieuwe aanbieder vervangen de oude. Vaste toestellen zijn de open vraag. Veel SIP-toestellen kunnen opnieuw worden ingesteld voor een ander platform, maar sommige zijn vastgekoppeld aan de oorspronkelijke aanbieder, en sommige aanbieders verkopen hun eigen toestellen. Vraag je nieuwe aanbieder om een compatibiliteitslijst met de exacte toestelmodellen die je hebt voordat je iets koopt.
STARFACE, Wildix en Gradwell verkopen of ondersteunen ook apparatuur op locatie, apparaten of DECT-systemen, wat handig is als het kantoor draadloze handsets en een magazijnvloer heeft. Een alleen-cloudaanbieder zoals sipgate past bij een team dat vanaf laptops en mobiel werkt en helemaal geen hardware wil.
Welke kies je
Als je iets wilt kunnen prijzen deze week, begin dan met sipgate, Voys en Placetel. sipgate past bij Duitstalige teams die hardwarevrije cloud met maandelijks opzeggen willen, Voys past bij Nederlandse en Belgische bedrijven die EU-hosting en opzeggen per dag willen, en Placetel past bij een Duits team dat voor de laagste instapprijs een looptijd van 24 maanden accepteert. Ringover is de keuze als een AI-receptionist en online aanmelden belangrijker zijn dan een site in je eigen taal.
Als controle over waar het systeem draait het doel is, kijk dan eerst naar STARFACE en daarna naar Wildix, met de kanttekening dat de cloud van Wildix op AWS draait en de groep een Amerikaanse dochter heeft.
Voor een grote locatie met vaste toestellen, een contactcenter of een bestaande partner zijn NFON, Enreach en Telavox offerteroutes via resellers, en Gradwell dekt het Verenigd Koninkrijk in ponden. Omdat de pagina's van 8x8 voor deze pagina niet konden worden gelezen, vergelijk je een van deze met je huidige factuur van 8x8 voordat je beslist.
Veelgestelde vragen
Voor kleine en middelgrote teams die een prijslijst willen, zijn sipgate (Duitsland), Voys (Nederland) en Placetel (Duitsland) het makkelijkst te vergelijken met een offerte van 8x8. STARFACE past bij organisaties die kunnen kiezen tussen cloud, apparaat en zelf gehost. Ringover is de Franse optie met een AI-receptionist op het instapabonnement. Wildix en Enreach worden vooral via partners verkocht, dus reken op een offerte.
Ja. 8x8 is een cloudcommunicatieaanbieder met het hoofdkantoor in Campbell, Californië. Organisaties die hun telefoonsysteem onder een contract en jurisdictie in de EU, het VK of Zwitserland willen, stappen meestal over naar een aanbieder met een geregistreerde entiteit in een van die landen, zoals de leveranciers op deze pagina.
sipgate noemt Business S, L en XL voor €12.95, €17.95 en €22.95 per gebruiker per maand met een minimum van twee gebruikers. Voys noemt Basic voor €19.95 per gebruiker exclusief btw. Placetel noemt abonnementen vanaf €6.90 en Gradwell noemt Wave vanaf GBP 7.90. Ringover heeft een gepubliceerd instapabonnement. NFON, Enreach, Telavox, STARFACE en Wildix werken met een offerte op aanvraag.
STARFACE verkoopt een VM-editie die je zelf host en een hardwareapparaat, en Wildix kan worden uitgerold op je eigen VMware- of Hyper-V-infrastructuur of worden gecombineerd met een cloud-PBX voor failover. sipgate, Voys, Placetel, NFON en Gradwell zijn cloudservices die door de leverancier worden beheerd.
Meerdere wel. sipgate, Voys en NFON bieden een Teams-integratie, Placetel vermeldt Teams in zijn app store, Telavox heeft een Teams-app en Gradwell verkoopt Wave Teams+ als add-on. De diepgang verschilt per aanbieder, dus vraag of gesprekken binnen Teams zelf lopen of via de app van de leverancier.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.