Beste Europese alternatieven voor Loom

Waarom mensen Loom verlaten

Wat Loom verkoopt, is niet de opname. Het is de link. Je stopt met praten, er komt een URL op je klembord te staan, en de persoon aan wie je hem stuurt, kijkt in een browser zonder plug-in, zonder account en zonder download. Veel software neemt een scherm op, maar bijna geen enkele maakt dat laatste deel zo moeiteloos.

Wat veranderde, is het eigendom. Atlassian kondigde op 12 oktober 2023 aan dat het Loom overnam en zei dat Loom op zichzelf beschikbaar zou blijven, wat ook zo is. Maar het account valt nu onder een bedrijf dat in Delaware is opgericht, en de roadmap richt zich nu op Jira en Confluence in plaats van op het zelfstandige product waarvoor je je hebt aangemeld.

De andere reden waarom mensen gaan zoeken, is de vorm van het gratis abonnement. Starter geeft elke persoon 25 video's en snijdt elke video na vijf minuten af, dus de rondleiding die zeven minuten duurt, is het moment waarop je ontdekt wat Loom kost: $18 per gebruiker per maand, of $24 als je de AI-functies wilt waar het grootste deel van de marketing over gaat.

• Loom heeft dataresidentie, maar waarschijnlijk niet voor jou Atlassian zet Loom naast Jira en Confluence als product dat dataresidentie ondersteunt op de abonnementen Enterprise, Premium en Standard. Dat zijn de abonnementsnamen van de Atlassian-suite, niet die van Loom zelf, dat Starter, Business, Business + AI en Enterprise aanbiedt. Er worden twaalf locaties genoemd, waaronder de EU, Duitsland en Zwitserland. Dan volgt de zin die ertoe doet: alleen een nieuwe Loom-site kan tijdens het inrichten een regio krijgen, en bestaande Loom-werkruimten kunnen niet naar een nieuwe dataregio worden gemigreerd. Als je sinds 2021 opneemt, is de Europese regio geen instelling die je kunt aanzetten. Het is een reden om ergens opnieuw te beginnen.
• Vijf minuten is het hele gratis abonnement Starter staat 25 video's per persoon toe en stopt elke opname na vijf minuten. Vergaderopnames vallen buiten de beperking, en dat is het deel waarmee de prijspagina opent, maar de schermrondleiding, wat het echte gebruik is, wordt wel begrensd. De meeste teams merken de limiet midden in een zin op, wat een effectieve manier is om een upgrade te verkopen en een slechte manier om een overdracht op te nemen.
• De functies waar mensen 'Loom' mee bedoelen, zitten in het duurdere niveau Business kost $18 per gebruiker per maand. De automatische samenvattingen, de video-naar-tekst-functie en de vergaderoverzichten zitten in Business + AI, voor $24. Voor een team van vijftien is dat het verschil tussen ongeveer $3,240 en $4,320 per jaar, voor een tool die de meeste mensen twee keer per week openen. Tel hoeveel mensen daadwerkelijk opnemen in plaats van kijken, voordat je voor iedereen gebruikersplaatsen koopt.
• Alles wat je deelde, staat op een loom.com-adres Twee jaar aan Loom-video's is ingebed in Confluence-pagina's, tickets, onboardingdocumenten en klantmails, en elk daarvan is een link naar een domein waarvoor je straks niet meer betaalt. Wat je exporteert, is een map met MP4-bestanden. De pagina rond de video, met de titel, de reacties, het aantal weergaven en de reacties met tijdstempel, zit niet in de export, en niets van wat je naar een ander platform verplaatst, bouwt die pagina weer op.

Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren

Loom is drie producten in een trenchcoat, en welke daarvan je vervangt, bepaalt of deze pagina je helpt.

Het eerste is de recorder: scherm, cameravenster, microfoon en een editor die de 'uhm'-momenten eruit haalt. Het tweede is de host: een pagina met een speler erop en een URL die werkt voor iemand zonder login. Het derde is de laag erbovenop: wie heeft gekeken, waar iemand is gestopt, welke reactie er om 2:14 is geplaatst, en de integraties die de video in Jira of Slack zetten.

De recorder is het makkelijke deel en elke tool hier doet dat. De host is waar de Europese opties snel dunner worden, want video hosten is duur en de meeste kleine leveranciers zetten het op Amerikaanse infrastructuur of hosten het helemaal niet. Het derde deel heeft op deze pagina geen vervanger, en als je verkoopteam op de weergavestatistieken van Loom draait, zie dat dan als een aparte aankoop en niet als een functie die er al bij zit.

De alternatieven vergeleken

Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Loom

Wat er echt stukgaat als je overstapt

De links breken als eerste, en ze breken stilletjes. Een Loom die in een onboardingdocument is ingesloten, ziet er goed uit totdat een nieuwe collega erop klikt, dus de schade van het opzeggen komt weken later en één persoon tegelijk aan het licht. Haal de bibliotheekexport op, filter op wat dit jaar is bekeken, en host alleen dat opnieuw.

Het tweede kostenpunt is gewoonte. Loom is een sneltoets die mensen zonder nadenken indrukken, en elke vervanging is een nieuwe sneltoets, een nieuwe extensie en een nieuwe plek waar het bestand terechtkomt. Reken erop dat het aantal opnames een maand lang daalt na de overstap, en dat een paar mensen stiekem hun persoonlijke Loom-account blijven gebruiken, wat erger is dan beide opties.

Het derde is dat video duur is om te bewaren. Een team dat tien minuten per dag produceert, verzamelt per jaar honderden gigabytes, en de kleine aanbieders op deze pagina rekenen daar naar of begrenzen je. Reken, voordat je je vastlegt, uit wat twee jaar aan opnames kost op het abonnement dat je overweegt, inclusief de opslag die je nooit verwijdert.

Kan ik Loom houden en de video's gewoon naar Europa verplaatsen?

Alleen door een nieuwe werkruimte te starten. Atlassian ondersteunt dataresidentie voor Loom op de abonnementen Enterprise, Premium en Standard, en de EU, Duitsland en Zwitserland behoren tot de twaalf locaties die worden aangeboden. De mogelijkheid is dus echt en het is geen dure extra. Let op: die abonnementsnamen komen uit de Atlassian-suite. De prijspagina van Loom verkoopt Starter, Business, Business + AI en Enterprise, dus vraag welk van je abonnementen in aanmerking komt voordat je aanneemt dat het zo is.

De beperking is dat de regio wordt toegewezen wanneer een Loom-site wordt ingericht. Atlassian stelt duidelijk dat bestaande Loom-werkruimten niet naar een nieuwe dataregio kunnen worden gemigreerd, wat betekent dat de optie open staat voor organisaties die Loom nu invoeren en gesloten is voor iedereen die het al gebruikt.

De praktische keuze voor een bestaand account is dus tussen de werkruimte vanaf nul opnieuw opbouwen binnen Atlassian en haar ergens anders helemaal opnieuw opbouwen. Als je hoe dan ook opnieuw opbouwt, verdient de tweede optie een nadere blik.

Zijn de alternatieven op deze pagina echt Europese?

Niet op de manier die het label suggereert, en wie doet alsof dat wel zo is, maakt deze pagina erger dan nutteloos. Tella wordt beheerd door Tella HQ Inc. op een adres in San Francisco; de voorwaarden kiezen voor Nederlands recht en er is een groepsmaatschappij geregistreerd in Amsterdam, maar het privacybeleid zegt dat video op servers in de Verenigde Staten staat, met AWS en Google Cloud, en dat die gegevens worden verplaatst onder standaard contractbepalingen.

Claap is het schone geval: Frans recht, de rechtbank van Parijs en een bedrijf dat inmiddels onderdeel van lemlist is geworden. Screenrun is het rare geval: er wordt helemaal niets geüpload, dus er is geen jurisdictievraag, maar er staat ook geen gepubliceerd bedrijf, adres of land achter.

Als je eis is dat het videobestand binnen de EU staat bij een Europees bedrijf, levert geen van de drie dat op zichzelf. Lokaal opnemen en het bestand op Europese opslag hosten wel, en die combinatie komt verderop aan bod.

Wat gebeurt er met de Loom-video's die ik al heb gedeeld?

Ze werken niet meer zodra de werkruimte verdwijnt, en er is geen doorstuuradres. Alles wat je in een Confluence-pagina, een supportmacro, een vacature of een klantmail hebt ingesloten, wordt een dode speler.

Voordat je opzegt, haal je de lijst op van video's die de afgelopen zes maanden zijn bekeken en beschouw je alleen die als de moeite waard om te verplaatsen. In de meeste accounts is dat tussen de vijf en vijftien procent van de bibliotheek, en de rest is wat mensen één keer opnemen en nooit meer openen.

De reacties en de weergavegegevens komen niet mee in de MP4. Als een van beide ooit is gebruikt om een beslissing te nemen, maak dan screenshots van de belangrijke, want dat archief is weg op de dag dat het account vervalt.

Heb je wel een videoproduct nodig?

Vaak niet. Elk besturingssysteem neemt tegenwoordig gratis een scherm op, en OBS doet het beter dan elk van deze tools voor een technisch vaardige gebruiker. Het deel dat je van Loom koopt, is de hosting en de link, niet de opname.

Splits die en het jurisdictieprobleem wordt eenvoudig. Neem lokaal op, zet de MP4 in Nextcloud of een Europese objectopslag, en deel de link naar het bestand. Je verliest het direct plakken en delen, de kijkstatistieken en de reactiedraad; je wint een bestand dat van jou is en in een land staat dat je zelf hebt gekozen.

Voor een team dat drie of vier video's per week verstuurt, is die ruil meestal de moeite waard. Voor een customer-successteam dat er veertig per dag verstuurt, is de wrijving het hele product en daar moet je iemand voor betalen.

Welke kies je

Als je weggaat omdat Atlassian Loom opslokt en de editor altijd het zwakke punt was, dan is Tella het betere product en is de overstap eenvoudig. Vertel je juridische afdeling alleen niet dat het de vraag over waar je data staat oplost, want het privacybeleid zegt dat de video in de Verenigde Staten staat.

Als de opnames die ertoe doen gesprekken met klanten zijn, dan is Claap het enige Europese bedrijf hier dat dat materiaal bewaart, en Franse jurisdictie met SOC 2 Type 2 als onderbouwing is een sterkere positie dan wat Loom een bestaande werkruimte biedt.

Als je de vraag wilt afsluiten in plaats van verplaatsen, zoek dan niet naar een gehoste dienst. Neem lokaal op, bewaar het bestand op opslag die je zelf beheert in een land dat je hebt gekozen, en accepteer dat je de analyses en de directe link opgeeft. Screenrun komt op deze pagina het dichtst bij die aanpak, en het is een tool in plaats van een dienst.

En als niets hiervan aanspreekt, is de terugvaloptie het vermelden waard: richt een nieuwe Loom-site in met een Europese regio, migreer bewust en houd het product. Het kost je de oude werkruimte, en dat is de prijs die Atlassian heeft vastgesteld voor het antwoord dat je wilde.