Alle beoordeelde Europese remote desktop-software
Göppingen, Duitsland
Per licentie, per jaar
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: IT-teams en serviceproviders die machines ondersteunen die ze niet fysiek kunnen aanraken
TeamViewer is het Duitse bedrijf dat remote support tot gewoonte heeft gemaakt. De client draait op elk desktop- en mobiel platform, verbindt via firewalls zonder netwerkconfiguratie en wordt even vaak gebruikt voor eenmalige hulpsessies als voor onbeheerde toegang tot grote aantallen machines.
Bereik is het voordeel. Het verbindt waar een VPN of een RDP-gateway eerst netwerkaanpassingen zou vragen, op platforms die concurrenten overslaan. De persoon aan de andere kant heeft het meestal al geïnstalleerd, zodat er vooraf niets hoeft te worden geregeld voordat de supportsessie begint.
TeamViewer SE heeft het hoofdkantoor in Göppingen en is genoteerd in Frankfurt, met monitoring van apparaten en assetmanagement in de hogere niveaus naast remote control. De licentie is per gelijktijdige gebruiker per jaar, en dat is de meest voorkomende klacht over het product. Dat is grotendeels de reden waarom de rest van deze lijst bestaat.
Wat TeamViewer goed doet
- Draait op elk desktop- en mobiel platform
- Verbindt zonder netwerkconfiguratie
- Begeleide en onbeheerde toegang
- Sessieopname, bestandsoverdracht, wake-on-LAN
- Monitoring en assetmanagement in de hogere niveaus
- Duits bedrijf, beursgenoteerd en al lang gevestigd
Waar TeamViewer tekortschiet
- De duurste optie in deze lijst
- Prijsverhogingen bij verlenging zijn een terugkerende klacht
- Niveaus op basis van gelijktijdige sessies en apparaten
- Geen zelf gehoste relay
Opvallendste functie. Het verbindt met alles, overal, en de persoon die je helpt heeft het al.
Stuttgart, Duitsland
Per licentie, per jaar
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Teams die responsieve sessies willen en de relay zelf kunnen hosten
AnyDesk is opgericht in Stuttgart door voormalige TeamViewer-ingenieurs, met als kern een speciaal ontwikkelde videocodec, DeskRT, die remote sessies responsief moet houden bij slechte verbindingen. De client is een paar megabyte groot en heeft geen installatie nodig om een sessie te starten.
Twee dingen onderscheiden het. Het protocol houdt een sessie bruikbaar bij bandbreedtes waar concurrenten veranderen in een diashow, en met de on-premises optie draai je het hele relaynetwerk binnen je eigen infrastructuur, zodat er helemaal geen sessiemetadata het gebouw verlaat.
AnyDesk Software GmbH is gevestigd in Stuttgart, met clients voor Windows, macOS, Linux, Android, iOS en Raspberry Pi, een REST API en clients met eigen branding. De prijs ligt over het algemeen lager dan die van TeamViewer bij vergelijkbare mogelijkheden, met de on-premises licentie apart geprijsd.
Wat AnyDesk goed doet
- Snel op slechte verbindingen
- On-premises relay beschikbaar
- Kleine client, geen installatie nodig
- Brede platformondersteuning, inclusief Raspberry Pi
- Clients met eigen branding en REST API
- Goedkoper dan TeamViewer op vergelijkbare niveaus
Waar AnyDesk tekortschiet
- Kleinere gebruikersbasis dan TeamViewer
- On-premises licentie apart geprijsd
- Monitoring- en assetfuncties zijn beperkter
- Nog steeds op basis van gelijktijdige sessies
Opvallendste functie. De relay kan volledig van jou zijn: niets verlaat je infrastructuur.
Cambridge, Verenigd Koninkrijk
Per apparaat of per gebruiker, per jaar
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Organisaties die een directe verbinding willen in plaats van een tussenpartij
RealVNC is het bedrijf uit Cambridge, opgericht door de mensen die in de jaren 1990 bij het Olivetti Research Laboratory het VNC-protocol ontwikkelden. De productlijn is de commerciële voortzetting van dat werk en blijft de referentie-implementatie.
Het onderscheidende kenmerk is de keuze van het verbindingsmodel. Sessies kunnen, net als bij elke concurrent, via de cloud worden opgezet, of rechtstreeks tussen twee machines zonder derde partij in de verbinding. Voor gereguleerde omgevingen en geïsoleerde netwerken is dat het verschil tussen bruikbaar en verboden.
RealVNC is gevestigd in Cambridge, Verenigd Koninkrijk: buiten de EEA, maar gedekt door een adequaatheidsbesluit van de EU, dus doorgifte is rechtmatig zonder aanvullende waarborgen. Waar dat nog telt, haalt de directe verbindingsmodus de leverancier volledig uit de dataroute. Op de Raspberry Pi is het in de praktijk de standaard.
Wat RealVNC goed doet
- Directe verbindingen zonder makelaar
- Van de oorspronkelijke makers van het VNC-protocol
- Sterke versleuteling en MFA
- Gedetailleerde rechten per apparaat
- In de praktijk standaard op de Raspberry Pi en ingebedde systemen
Waar RealVNC tekortschiet
- Verwerking in het VK, niet binnen de EEA
- Interface is functioneel, niet strak afgewerkt
- Minder supportdeskfuncties dan TeamViewer
- Prijs per apparaat loopt snel op bij grote vloten
Opvallendste functie. Een directe verbinding van machine naar machine, zonder leverancier in de verbinding.
Luxemburg-Stad, Luxemburg
Gratis voor persoonlijk gebruik + betaalde serveredities
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Teams die grafisch zware desktops over trage verbindingen gebruiken
NoMachine is het commerciële thuis van het NX-protocol, een technologie voor remote display die is gebouwd voor de situatie waarin andere oplossingen tekortschieten: een volledige grafische desktop over een verbinding met merkbare latentie, inclusief 3D-applicaties en video.
Het protocol is het product. NX comprimeert en slaat desktopverkeer zo agressief in de cache op dat een CAD- of onderzoeksdesktop op een continent bruikbaar blijft. Daarom duikt NoMachine op bij universiteiten en engineeringbedrijven waar gewone schermdeling simpelweg niet snel genoeg is. De Terminal Server-edities gaan verder: die publiceren Linux-desktops en apps aan veel gebruikers tegelijk, en dat lijkt meer op Citrix dan op een supporttool.
NoMachine verplaatste zijn wereldwijde hoofdkantoor in 2013 naar Luxemburg, met R&D in Italië en Polen. De serverversies installeer je op je eigen machines, dus bij een zelf gehoste uitrol zit er geen infrastructuur van de leverancier in de sessie. De gratis persoonlijke editie heeft bovendien geen tijdslimiet in plaats van een proefperiode.
Wat NoMachine goed doet
- Het NX-protocol verwerkt latentie en 3D veel beter dan gewone schermdeling
- Gratis persoonlijke editie zonder tijdslimiet
- Terminal Server-edities publiceren Linux-desktops aan veel gebruikers
- Zelf gehost, geen relay van de leverancier in de verbinding
- Hoofdkantoor in Luxemburg, EU-jurisdictie
Waar NoMachine tekortschiet
- Serverversies hebben iemand nodig die ze beheert
- Gericht op desktops en niet op ad-hoc support
- Configuratie is meer werk dan bij een supporttool
- Licentieniveaus vergen veel uitzoekwerk om te vergelijken
Opvallendste functie. Een protocol gebouwd voor latentie, zodat een echte desktop op een continent bruikbaar blijft.
Ljubljana, Slovenië
Per gebruiker of per sessie, plus zelf gehoste licentie
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Supportdesks en overheidsinstanties die sessies intern moeten houden
ISL Online is een Sloveens platform voor remote support van XLAB, gebouwd voor helpdesks en aangeboden in een ongewoon ruim aantal uitrolmodellen: cloud, private cloud of een eeuwigdurende serverlicentie die op je eigen hardware wordt geïnstalleerd.
Die serverlicentie is de reden dat ISL Online overheids- en zorgaanbestedingen in Centraal-Europa blijft winnen. De volledige sessie, inclusief verbindingsbemiddeling, opnames en auditlog, blijft op infrastructuur die de klant bezit. Dat is een eis die geen leverancier met alleen een cloudoptie, voor welke prijs ook, kan inlossen.
XLAB heeft het hoofdkantoor in Ljubljana en ontwikkelt de software sinds 2003. Naast begeleide en onbeheerde support bevat het een livechatmodule die vanuit dezelfde widget doorschakelt naar een remote sessie, met cloudprijzen per gelijktijdige gebruiker of per sessie.
Wat ISL Online goed doet
- Eeuwigdurende serverlicentie, zelf te hosten
- Cloud, private cloud of on-premises
- Sessieopname en auditlogs
- Livechat die doorschakelt naar een sessie
- Prijs per sessie bij onregelmatig volume
- Sloveens bedrijf, EU-jurisdictie
Waar ISL Online tekortschiet
- Kleinere leverancier dan TeamViewer of AnyDesk
- Zelf hosten vraagt echt infrastructuurwerk
- Minder integraties dan de marktleiders
- Merkbekendheid laag buiten Centraal-Europa
Opvallendste functie. Een eeuwigdurende licentie om alles zelf te draaien: sessies verlaten nooit je gebouw.
Montpellier, Frankrijk
Eeuwigdurende licentie per server
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Bedrijven die Windows-applicaties publiceren naar externe gebruikers
TSplus is een Frans alternatief voor Citrix en voor de Microsoft-licenties voor Remote Desktop Services: het publiceert Windows-applicaties en -desktops aan externe gebruikers via een browser of thin client, vanaf een server die je bezit, met een eeuwigdurende licentie.
Het lost een ander probleem op dan de rest van deze lijst. Dit is geen remote support van iemands pc; het levert een bedrijfsapplicatie voor Windows aan medewerkers die elders zitten, voor een fractie van wat Citrix kost, met een licentie die je één keer koopt in plaats van huurt.
TSplus heeft het hoofdkantoor in Montpellier, met HTML5-browsertoegang, een aanpasbaar webportaal, loadbalancing over servers en aparte modules voor tweestapsverificatie, ransomwarebescherming en servermonitoring. Voor een product dat tussen medewerkers en de kernapplicaties van het bedrijf zit, is een Europese leverancier met een eeuwigdurende licentie een stuk kleinere afhankelijkheid.
Wat TSplus goed doet
- Publiceert Windows-apps via HTML5
- Eeuwigdurende licentie per server
- Veel goedkoper dan Citrix of Parallels RAS
- Loadbalancing en een aanpasbaar portaal
- Beveiligingsmodules voor MFA en ransomware
Waar TSplus tekortschiet
- Geen tool voor remote support
- Vereist Windows-serverinfrastructuur
- Modules apart geprijsd
- Support en updates zijn een jaarlijkse extra
Opvallendste functie. Applicaties publiceren met een licentie die je eenmalig koopt, voor een fractie van de Citrix-prijs.
Italië
Per gelijktijdige verbinding, per jaar
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Kleine IT-dienstverleners die een paar gelijktijdige sessies nodig hebben en geen complexiteit willen
Iperius Remote is een Italiaanse tool voor remote control, gebouwd rond een kleine client zonder installatie en een licentie die eenvoudig genoeg is om in één keer te begrijpen: een bewust contrast met de niveaus die de grotere leveranciers hanteren.
Het concurreert op eenvoud. Een handvol gelijktijdige verbindingen, onbeheerde toegang tot geregistreerde machines, bestandsoverdracht, ondersteuning voor meerdere monitoren, en een prijs die niet verandert wanneer je aantal apparaten een drempel overschrijdt. Voor een kleine IT-dienstverlener is die voorspelbaarheid het belangrijkste kenmerk.
Iperius Remote wordt ontwikkeld en beheerd vanuit Italië, door de makers van de Iperius Backup-suite, met clients voor Windows, macOS, Linux, Android en iOS en een optionele build met eigen branding. Een gratis variant dekt occasioneel persoonlijk gebruik.
Wat Iperius Remote goed doet
- Goedkoopste optie bij een vergelijkbaar aantal sessies
- Licentie eenvoudig genoeg om te begrijpen
- Kleine client, geen installatie nodig
- Onbeheerde toegang en bestandsoverdracht
- Eigen branding mogelijk
- Italiaans bedrijf, EU-jurisdictie
Waar Iperius Remote tekortschiet
- Minder enterprisefuncties
- Kleiner ecosysteem en minder integraties
- Geen optie voor een zelf gehoste relay
- Minder bekend buiten Italië
Opvallendste functie. Een prijs die niet verandert wanneer je aantal apparaten verandert.
Ascoli Piceno, Italië
Per gelijktijdige verbinding, per jaar
Demo op aanvraag
Het meest geschikt voor: Supportdesks die mensen helpen die geen software kunnen installeren
Supremo is een remote support-tool van Nanosystems uit Ascoli Piceno, gebouwd rond één uitgangspunt: de persoon die je helpt hoeft niets te installeren, geen router te configureren en geen beheerdersrechten te hebben om je toegang te geven.
Het commerciële verschil is de licentie per gelijktijdige verbinding in plaats van per beheerd apparaat. Een supportdesk die honderden machines bedient maar nooit meer dan drie tegelijk, betaalt voor drie: een heel andere rekening dan de modellen per apparaat waar deze categorie meestal op draait. Begeleide en onbeheerde bediening, bestandsoverdracht, ondersteuning voor meerdere monitoren en een adresboek via de Supremo Console dekken de rest.
Nanosystems S.r.l. is Italiaans en de servers van Supremo staan in Europa, met AES-256-versleuteling op de sessie. Voor een tool die per definitie alles ziet op het scherm dat hij bestuurt, is die jurisdictie juist het punt en geen bijzaak.
Wat Supremo goed doet
- Niets te installeren of configureren aan de andere kant
- Geprijsd per gelijktijdige verbinding, apparaten onbeperkt
- Werkt zonder beheerdersrechten
- AES-256-versleuteling en UAC-compatibiliteit
- Italiaans bedrijf, Europese servers
Waar Supremo tekortschiet
- Minder beheerfuncties dan de enterprisetools
- Geen on-premises relay-optie
- Kleiner ecosysteem en minder integraties
- Gericht op supportsessies en niet op dagelijks werken op afstand
Opvallendste functie. Licenties per gelijktijdige verbinding, die een druk helpdesk volledig anders prijzen.
Limassol, Cyprus
Gratis abonnement; Personal Lifetime, eenmalige aankoop; Business-abonnementen geprijsd op aantal apparaten en medewerkersaccounts, offerte via de prijscalculator; aparte Self-Hosted-editie
Gratis abonnement, geen kaart nodig
Het meest geschikt voor: Supportteams die een browsersessie zonder installatie willen
Getscreen.me richt zich op het wegnemen van het ene wrijvingspunt dat een supportgesprek vertraagt: software op de machine van de andere persoon krijgen voordat de hulp kan beginnen.
Een sessie start vanuit een link die direct in de browser opent, zonder download aan de kant van de klant, terwijl de console van de technicus onbeheerde toegang, sessieopname, bestandsoverdracht en besturing van meerdere monitoren vanuit één dashboard afhandelt. Het bedrijf achter de dienst, Point B Ltd, is geregistreerd in Limassol, Cyprus, waardoor de contracterende entiteit binnen de EU blijft, ook al wordt het product internationaal op de markt gebracht.
De prijs volgt de vorm die concurrenten gebruiken: een gratis abonnement voor occasioneel gebruik, een eenmalige Personal Lifetime-aankoop, en Business-abonnementen geprijsd op aantal apparaten en medewerkersaccounts via een online calculator in plaats van gepubliceerde niveaus. Die ondoorzichtigheid is een echt nadeel naast de vaste prijs per verbinding van Iperius Remote, al is er een zelf gehoste editie beschikbaar voor teams die de relay op hun eigen infrastructuur willen in plaats van in de cloud van Getscreen.me.
Voor een supportdesk die dit vergelijkt met TeamViewer of AnyDesk, is de browsergerichte sessie het echte onderscheid: niets te installeren aan beide kanten van een ad-hoc sessie. De zelf gehoste optie houdt de on-premises route open als het beleid dat later vereist.
Wat Getscreen.me goed doet
- Sessies in de browser, niets te installeren voor ad-hoc support
- Onbeheerde toegang, sessieopname en besturing van meerdere monitoren
- Zelf gehoste editie naast de cloudservice beschikbaar
- Gratis abonnement en een eenmalige Personal Lifetime-optie
- EU-geregistreerde contracterende entiteit in Cyprus
Waar Getscreen.me tekortschiet
- Business-prijzen zijn niet gepubliceerd, alleen via een calculator
- Kleinere merkbekendheid dan de marktleiders
- Zelf gehoste editie apart geprijsd en gelicentieerd
- Minder enterprise-integraties dan TeamViewer of AnyDesk
Opvallendste functie. Een supportsessie die vanuit een browserlink start, zonder iets te installeren aan beide kanten.
Frankfurt am Main, Duitsland
Licentie per gelijktijdige sessie (één licentie is één actieve supportsessie, tot 100 geïnstalleerde agents); cloud-gehost of on-premises; offerte op aanvraag
Gratis proefperiode beschikbaar
Het meest geschikt voor: IT-teams die een Duitse on-premises optie willen
FastViewer begon als een onafhankelijk Duits product voor remote support, voordat Matrix42, het IT-servicemanagementbedrijf uit Frankfurt, het overnam en onderbracht in zijn eigen portfolio naast zijn ticketsysteem- en assetmanagementtools. De tool doet nog steeds één ding goed: onbeheerde en begeleide remote support, gelicentieerd per gelijktijdige sessie in plaats van per technicus of beheerd apparaat, met eigen clients voor Windows, macOS en mobiele apparaten naast een browsergebaseerde optie voor ad-hoc sessies die aan de andere kant helemaal geen installatie nodig hebben.
De keuze voor de uitrolmethode is wat het scheidt van de tools die alleen in de cloud draaien. FastViewer draait als gehoste dienst of volledig on-premises, wat om dezelfde reden belangrijk is als de on-premises relay van AnyDesk: sessiemetadata hoeft de eigen infrastructuur van de klant nooit te verlaten. Tweestapsverificatie, externe PowerShell- en CMD-toegang, en klembord- en bestandsoverdracht maken de technicuskant compleet.
Matrix42 GmbH is geregistreerd in Frankfurt am Main en markeert het product uitdrukkelijk als Europees gebouwd en gehost. De prijs wordt niet gepubliceerd; een offerte hangt af van het aantal gelijktijdige sessies. Voor een koper die de on-premises licentie van AnyDesk vergelijkt met de serverlicentie van ISL Online, is FastViewer een derde Duitse optie die het waard is om in hetzelfde gesprek mee te nemen.
Wat FastViewer goed doet
- Cloud-gehoste of volledig on-premises uitrol
- Gelicentieerd per gelijktijdige sessie in plaats van per apparaat
- Externe PowerShell/CMD-toegang en klembord- en bestandsoverdracht
- Tweestapsverificatie inbegrepen
- Gesteund door een gevestigde Duitse softwareleverancier
Waar FastViewer tekortschiet
- Prijs niet gepubliceerd, alleen op offerte
- Kleiner remote support-merk dan TeamViewer of AnyDesk
- Proefperiode niet vermeld op de productpagina
- Ingebed in een breder Matrix42-portfolio in plaats van een zelfstandig bedrijf
Opvallendste functie. Een Duitse on-premises optie van een gevestigde leverancier, geprijsd per sessie in plaats van per apparaat.
Edinburgh, Verenigd Koninkrijk
Opgericht in 2007
Standard $300/jaar per sessie ($1,350/jaar voor een bundel van 5 sessies); Business $450/jaar per sessie ($1,800/jaar voor 5); Enterprise $400/jaar per sessie met FIPS 140-2, RADIUS en failover met hoge beschikbaarheid; zelf gehost of cloud
Gratis proefperiode beschikbaar
Het meest geschikt voor: Serviceproviders die hun console zelf willen hosten
SimpleHelp wordt sinds 2007 verkocht door het gelijknamige bedrijf uit Edinburgh, en de belofte is in al die tijd niet veranderd: remote support-software die je zelf installeert, op je eigen server, in je eigen private cloud, of bij een hostingprovider naar keuze, in plaats van een dienst die je huurt van de infrastructuur van iemand anders.
Daarmee is het een van de weinige tools in deze categorie die echt uitgaan van zelf hosten, terwijl de meeste concurrenten on-premises behandelen als een optionele, apart geprijsde editie van een cloudproduct.
De licentie volgt het sessiemodel dat deze categorie verkiest: Standard tegen $300 per jaar per gelijktijdige sessie, Business tegen $450, en een Enterprise-niveau tegen $400 dat FIPS 140-2-ondersteuning, RADIUS-authenticatie en failover met hoge beschikbaarheid toevoegt voor gereguleerde omgevingen. Bundels van vijf sessies geven een bescheiden korting, en technicusaccounts en beheerde apparaten zijn op elk niveau onbeperkt.
Naast de on-premises optie van AnyDesk of de eeuwigdurende serverlicentie van ISL Online is het verschil van SimpleHelp dat zelf hosten het hele product is en geen apart gelicentieerde editie. Je kiest nooit tussen de handige versie en de zelf gehoste versie.
Wat SimpleHelp goed doet
- Standaard zelf gehost, op je eigen server of host
- Gelicentieerd per gelijktijdige sessie, technici en apparaten onbeperkt
- FIPS 140-2 en RADIUS in de Enterprise-variant
- Britse onderneming die het product sinds 2007 verkoopt
- Geen splitsing tussen een cloud- en een zelf gehoste versie
Waar SimpleHelp tekortschiet
- Je beheert en patcht de server zelf
- Geen gepubliceerd cloudalternatief voor teams die dat willen
- Kleiner ecosysteem dan TeamViewer of AnyDesk
- Proefperiode niet vermeld op de prijspagina
Opvallendste functie. Zelf hosten is hier geen extra niveau: het is de enige manier waarop het product wordt uitgeleverd.
Market Deeping, Verenigd Koninkrijk
Eeuwigdurende licentie, geprijsd per aantal licenties, met support en training inbegrepen en zonder implementatiekosten; offerte op aanvraag
Gratis proefperiode beschikbaar
Het meest geschikt voor: Teams die een eenmalige eeuwigdurende licentie willen
NetSupport verkoopt al sinds de jaren 1990 remote control-software uit dezelfde hoek van Engeland, lang voordat de huidige golf van op abonnement geprijsde concurrenten bestond, en NetSupport Manager is het product dat die geschiedenis nog steeds draagt.
Het draait volledig on-premises, bewust: er zit geen cloudmakelaar van derden in de sessie. Er zijn clients voor Windows, macOS en oudere Linux-versies, plus mobiele viewer-apps. Het is gericht op IT-afdelingen die de hele verbinding binnen hun eigen netwerkgrens willen houden.
De licentie wordt eenmalig gekocht in plaats van gehuurd: een eeuwigdurende licentie met support en training inbegrepen, zonder implementatiekosten, geprijsd naar het aantal licenties dat een bedrijf nodig heeft. NetSupport Ltd is gevestigd in Market Deeping, vlakbij Peterborough in het Verenigd Koninkrijk. Het product richt zich nadrukkelijk op IT-afdelingen en, via een zusterproduct, op onderwijs, met inventaris van hardware en software naast de kern van remote control.
Vergeleken met de directe verbindingen van RealVNC of de on-premises relay van AnyDesk scoort NetSupport Manager op eenvoud: er hoeft geen broker geconfigureerd te worden, er zijn geen terugkerende kosten per sessie, en je krijgt gewoon een licentie die je zelf bezit. De keerzijde is een verouderde interface naast de nieuwere spelers, en prijzen die pas na een verkoopgesprek zichtbaar worden.
Wat NetSupport Manager goed doet
- On-premises, zonder cloudbroker van derden
- Eeuwigdurende licentie, geen terugkerend abonnement
- Support en training inbegrepen, geen implementatiekosten
- Inventaris van hardware en software naast remote control
- Brits bedrijf dat het product sinds de jaren 1990 verkoopt
Waar NetSupport Manager tekortschiet
- Prijs niet gepubliceerd, alleen op offerte
- De interface is verouderd naast nieuwere concurrenten
- Linux-ondersteuning is verouderd in plaats van actueel
- De lengte van de gratis proefperiode is niet vermeld
Opvallende functie. Een eeuwigdurende licentie die je één keer koopt, zonder cloudbroker en zonder terugkerende kosten per sessie.
Schaffhausen, Zwitserland
Per gelijktijdige gebruiker, vooruitbetaald abonnement van 1, 2 of 3 jaar met volumekorting; maandelijkse SPLA-facturatie beschikbaar voor serviceproviders; offerte op aanvraag
30 dagen gratis proefperiode, tot 50 gelijktijdige gebruikers
Het meest geschikt voor: teams die apps publiceren, niet voor teams die één pc op afstand bedienen
Parallels RAS valt, in de betekenis die de rest van deze categorie aan de term geeft, niet onder de remote support-tools. Het doet hetzelfde werk als TSplus en, op grotere schaal, Citrix: Windows-applicaties, desktops en volledige virtuele desktopsessies publiceren naar externe gebruikers, vanuit infrastructuur die de klant beheert, in plaats van een technicus het toetsenbord van één specifieke machine in handen te geven.
De contractpartij, Parallels International GmbH, is geregistreerd in Schaffhausen, Zwitserland, en het product wordt verkocht als één allesomvattende licentie en niet in edities met vergrendelde functies.
Het verschil met TSplus zit vooral in het platformbereik: uitrol on-premises, in een private cloud of rechtstreeks in Azure Virtual Desktop of AWS, met hypervisorondersteuning voor VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM, Xen en Nutanix, plus clients voor Windows, macOS, Linux, iOS, Android en een browser. De licentie is per gelijktijdige gebruiker op een vooruitbetaald abonnement van één, twee of drie jaar, met volumekortingen en een maandelijkse SPLA-optie voor serviceproviders.
Vergeleken met het eenvoudigere model van TSplus, een eeuwigdurende licentie per server, ruilt Parallels RAS die eenvoud in voor veel meer flexibiliteit in de infrastructuur, tegen een abonnement. De logische vraag is welke van de twee echt past bij de IT-omgeving die je beheert, en niet welke van beide remote support-software is, want geen van beide is dat.
Wat Parallels RAS goed doet
- Publiceert apps en volledige desktops, niet alleen één machine
- Draait on-premises, in een private cloud, op Azure Virtual Desktop of AWS
- Hypervisor-agnostisch: VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM, Xen, Nutanix
- 30 dagen gratis proefperiode voor tot 50 gelijktijdige gebruikers
- Zwitsers geregistreerde contractpartij
Waar Parallels RAS tekortschiet
- Een abonnement in plaats van een eeuwigdurende licentie zoals bij TSplus
- Aanzienlijk complexer om uit te rollen dan een supporttool
- Prijs niet gepubliceerd, alleen op offerte
- Overkill voor een helpdesk die alleen op afstand bedienen nodig heeft
Opvallende functie. Applicatiepublicatie op Citrix-niveau, met een hypervisorbereik dat TSplus niet probeert, van een Zwitsers geregistreerde entiteit.
Linköping, Zweden
Gratis voor maximaal 10 gelijktijdige gebruikers; Standard-abonnement $49-122 per gebruiker per jaar en Premium $68-168 per gebruiker per jaar, afhankelijk van volume en een looptijd van 12/36/60 maanden; 20% korting voor non-profitorganisaties
Gratis variant voor tot 10 gelijktijdige gebruikers, zonder tijdslimiet
Het meest geschikt voor: universiteiten en labs die Linux-desktops publiceren
ThinLinc lost hetzelfde probleem op als de Terminal Server-edities van NoMachine elders in deze lijst: een volledige Linux-desktop of -applicatie tegelijk naar veel gebruikers publiceren vanuit gedeelde infrastructuur. Maar het komt van een ander bedrijf en biedt, anders dan bijna alles hier, een echt gratis variant in plaats van een proefperiode met tijdslimiet.
Cendio AB bouwt het sinds de vroege jaren 2000 vanuit Linköping, Zweden, en noemt zichzelf expliciet Linux-specialist, in plaats van een algemene remote-toegangsleverancier die Linux toevallig ook ondersteunt.
De gratis variant dekt tot 10 gelijktijdige gebruikers zonder tijdslimiet, genoeg voor een klein lab of afdeling om er onbeperkt mee te werken zonder te betalen. Betaalde varianten schalen op basis van het aantal gebruikers en het supportniveau: Standard kost $49 tot $122 per gebruiker per jaar, afhankelijk van volume en looptijd, Premium kost $68 tot $168 met snellere supportreactie, en non-profitorganisaties krijgen op beide varianten nog eens 20% korting.
Ten opzichte van NoMachine is de eerlijke vergelijking protocolvolwassenheid tegenover bedrijfsfocus: het NX-protocol van NoMachine is de breder uitgerolde optie, terwijl ThinLinc het smallere, in Zweden gebouwde alternatief is voor teams die specifiek een bedrijf willen dat zich op Linux-desktopservers richt, in plaats van een algemene remote-toegangsleverancier die dit er ook naast doet.
Wat ThinLinc goed doet
- Gratis voor maximaal 10 gelijktijdige gebruikers, zonder tijdslimiet
- Publiceert volledige Linux-desktops en apps aan veel gebruikers tegelijk
- Draait volledig op infrastructuur die je zelf beheert
- Korting voor non-profitorganisaties
- Zweeds bedrijf dat sinds de vroege jaren 2000 gespecialiseerd is in Linux
Waar ThinLinc tekortschiet
- Alleen Linux, geen publicatie van Windows-desktops
- Kleinere installatiebasis dan NoMachine
- Voor de betaalde prijzen moet je een tabel met volume en looptijd doornemen
- Helemaal niet gericht op ad-hoc remote support
Opvallende functie. Een echt gratis variant voor tien gebruikers, van een Zweeds bedrijf dat alleen Linux-desktops maakt.