Beste Europese remote desktop-software

Toegang op afstand is een van de weinige softwarecategorieën waarin Europa de markt echt in handen heeft: TeamViewer en AnyDesk zijn allebei Duits, en meerdere opties hier kunnen helemaal zonder de cloud van de leverancier werken. Dit zijn de Europese alternatieven voor LogMeIn, GoTo en Splashtop.

Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
  1. 1
    Europees eigendom, geverifieerd

    Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.

  2. 2
    Categoriefit en praktijkreview

    Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.

  3. 3
    Controle op compliance en prijzen

    AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.

  4. 4
    Positie op deze pagina

    Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan de volgorde beïnvloeden waarin de tools verschijnen. Betaling koopt nooit een vermelding: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.

Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op of een tool wordt opgenomen. Redactioneel beleid

14 Europese remote desktop-tools

TeamViewer

De Europese standaard voor toegang op afstand en support

#1 van 14 in deze categorie
Duitsland Per licentie, per jaar
Toegang op afstand over alle platformsOnbeheerde toegangTools voor remote support

AnyDesk

Snelle Duitse remote desktop met een on-premises optie

#2 van 14 in deze categorie
Duitsland Per licentie, per jaar
Protocol met lage latentieLichte clientOn-premise-optie

RealVNC

Van het team dat VNC heeft uitgevonden

#3 van 14 in deze categorie
Verenigd Koninkrijk Per apparaat of per gebruiker, per jaar
Oorspronkelijke makers van het VNC-protocolDirecte of cloudverbindingenSterke versleuteling

NoMachine

Remote desktop met hoge prestaties op basis van het NX-protocol

#4 van 14 in deze categorie
Luxemburg Gratis voor persoonlijk gebruik + betaalde serveredities
NX-protocol, gebouwd voor lage latentieGratis persoonlijke editieZelf gehoste terminalserver

ISL Online

Sloveense remote support-tool die je zelf kunt hosten

#5 van 14 in deze categorie
Slovenië Per gebruiker of per sessie, plus zelf gehoste licentie
Licentie voor zelf gehoste serverRemote support en toegangDoorschakeling naar livechat

TSplus

Franse applicatiepublicatie zonder Citrix-prijzen

#6 van 14 in deze categorie
Frankrijk Eeuwigdurende licentie per server
Windows-apps publicerenToegang via het webEeuwigdurende licenties

Iperius Remote

Eenvoudige Italiaanse remote support tegen een lage prijs

#7 van 14 in deze categorie
Italië Per gelijktijdige verbinding, per jaar
Lichte clientEenvoudig licentiemodelOnbeheerde toegang

Supremo

Italiaanse remote support zonder iets te installeren

#8 van 14 in deze categorie
Italië Per gelijktijdige verbinding, per jaar
Geen installatie of configuratie nodigOnbeperkt aantal apparaten per licentieAES-256-versleuteling

Getscreen.me

Browsergebaseerde toegang op afstand vanuit Cyprus, met onbeheerde besturing, sessieopname en zelf hosten

#9 van 14 in deze categorie
Cyprus Gratis abonnement; Business-abonnementen geprijsd op apparaten en gebruikers; aparte zelf gehoste editie
Sessies in de browser, niets te installeren voor ad-hoc supportZelf gehoste editie naast de cloudservice beschikbaarOnbeheerde toegang, sessieopname en besturing van meerdere monitoren

FastViewer

Duitse remote support-tool van Matrix42, gelicentieerd per sessie, cloud-gehost of volledig on-premises

#10 van 14 in deze categorie
Duitsland Licentie per gelijktijdige sessie, cloud-gehost of on-premises; offerte op aanvraag
Cloud-gehoste of volledig on-premises uitrolExterne PowerShell/CMD-toegang en klembord- en bestandsoverdrachtTweestapsverificatie inbegrepen

SimpleHelp

Remote support-software uit Edinburgh, gelicentieerd per sessie en gebouwd om op je eigen server te draaien

#11 van 14 in deze categorie
Verenigd Koninkrijk Standaard $300/jaar per sessie, Business $450/jaar, Enterprise $400/jaar (FIPS, HA)
Zelf gehost op je eigen server, in een private cloud of bij een gekozen hostGelicentieerd per gelijktijdige sessie, niet per technicus of apparaatFIPS 140-2 en RADIUS in de Enterprise-variant

NetSupport Manager

Brits remote control-programma, sinds de jaren 1990 verkocht als eeuwigdurende licentie, zonder cloud van de leverancier in de verbinding

#12 van 14 in deze categorie
Verenigd Koninkrijk Eeuwigdurende licentie, geprijsd per aantal licenties; offerte op aanvraag
On-premises, zonder tussenliggende cloudmakelaar in de sessieEeuwigdurende licentie in plaats van een terugkerend abonnementInventaris van hardware en software naast remote control

Parallels RAS

Zwitsers geregistreerd platform voor het publiceren van apps en desktops, een alternatief voor Citrix met brede cloudondersteuning

#13 van 14 in deze categorie
Zwitserland Per gelijktijdige gebruiker, vooruitbetaald abonnement van 1, 2 of 3 jaar; offerte op aanvraag
Publiceert apps en volledige desktops, niet alleen één machineDraait on-premises, in een private cloud, op Azure Virtual Desktop of AWSHypervisor-agnostisch: VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM, Xen, Nutanix

ThinLinc

Zweedse Linux-desktopserver van Cendio, gratis voor tien gebruikers en zelf gehost op je eigen servers

#14 van 14 in deze categorie
Zweden Gratis tot 10 gebruikers; Standard $49-122/gebruiker/jaar, Premium $68-168/gebruiker/jaar
Gratis voor maximaal 10 gelijktijdige gebruikers, zonder tijdslimietPubliceert volledige Linux-desktops en apps aan veel gebruikers tegelijkDraait volledig op infrastructuur die je zelf beheert

Belangrijkste conclusies

  • TeamViewer staat op nummer 1 van de Europese remote desktop-tools in deze lijst, omdat het elk platform bereikt, door elke firewall heen zonder netwerkvoorbereiding, en omdat de persoon die hulp nodig heeft het meestal al geïnstalleerd heeft.
  • Dit is de zeldzame softwarecategorie waarin de Amerikaanse producten de alternatieven zijn: VNC is uitgevonden in Cambridge, TeamViewer bouwde de markt op vanuit Göppingen, en AnyDesk werd opgericht door voormalige ingenieurs in Stuttgart.
  • Slechts drie van de veertien tools hier lopen uitsluitend via de cloud van de leverancier, zonder zelf gehoste of directe verbindingsoptie: TeamViewer, Iperius Remote en Supremo. Alle andere tools, ook nieuwe toevoegingen als SimpleHelp, NetSupport Manager en Parallels RAS, kunnen de leverancier volledig buiten de sessie houden, iets wat geen Amerikaans abonnementsplatform standaard biedt.
  • Licenties zijn de terugkerende klacht in deze categorie, meer dan de mogelijkheden zelf, en daarom winnen AnyDesk en Iperius Remote deals van TeamViewer bij een vergelijkbaar aantal gelijktijdige sessies.
  • TSplus en Parallels RAS lossen een ander probleem op dan de rest: Windows-applicaties en desktops publiceren naar externe gebruikers. Dat is het werk van Citrix, niet van TeamViewer. TSplus werkt met een eeuwigdurende licentie per server, Parallels RAS met abonnementen per gelijktijdige gebruiker en met veel bredere ondersteuning voor hypervisors en de cloud.

Europese remote desktop-software is toegangs- en supporttooling die is gebouwd door bedrijven die in Europa zijn gevestigd. De sessierelais, en daarmee de registratie van welke machines met elkaar verbinden, valt onder EU-jurisdictie of kan in meerdere gevallen volledig op de eigen infrastructuur van de klant draaien.

Europese remote desktop-software vergeleken

Europese remote desktop-tools vergeleken op positie, land, instapprijs en het meest geschikte gebruik
PositieToolGevestigdInstapprijsHet meest geschikt voor
#1 TeamViewer Duitsland Per licentie, per jaar IT-teams en serviceproviders die machines ondersteunen die ze niet fysiek kunnen aanraken
#2 AnyDesk Duitsland Per licentie, per jaar Teams die responsieve sessies willen en de relay zelf kunnen hosten
#3 RealVNC Verenigd Koninkrijk Per apparaat of per gebruiker, per jaar Organisaties die een directe verbinding willen in plaats van een tussenpartij
#4 NoMachine Luxemburg Gratis voor persoonlijk gebruik + betaalde serveredities Teams die grafisch zware desktops over trage verbindingen gebruiken
#5 ISL Online Slovenië Per gebruiker of per sessie, plus zelf gehoste licentie Supportdesks en overheidsinstanties die sessies intern moeten houden
#6 TSplus Frankrijk Eeuwigdurende licentie per server Bedrijven die Windows-applicaties publiceren naar externe gebruikers
#7 Iperius Remote Italië Per gelijktijdige verbinding, per jaar Kleine IT-dienstverleners die een paar gelijktijdige sessies nodig hebben en geen complexiteit willen
#8 Supremo Italië Per gelijktijdige verbinding, per jaar Supportdesks die mensen helpen die geen software kunnen installeren
#9 Getscreen.me Cyprus Gratis abonnement; Personal Lifetime, eenmalige aankoop; Business-abonnementen geprijsd op aantal apparaten en medewerkersaccounts, offerte via de prijscalculator; aparte Self-Hosted-editie Supportteams die een browsersessie zonder installatie willen
#10 FastViewer Duitsland Licentie per gelijktijdige sessie (één licentie is één actieve supportsessie, tot 100 geïnstalleerde agents); cloud-gehost of on-premises; offerte op aanvraag IT-teams die een Duitse on-premises optie willen
#11 SimpleHelp Verenigd Koninkrijk Standard $300/jaar per sessie ($1,350/jaar voor een bundel van 5 sessies); Business $450/jaar per sessie ($1,800/jaar voor 5); Enterprise $400/jaar per sessie met FIPS 140-2, RADIUS en failover met hoge beschikbaarheid; zelf gehost of cloud Serviceproviders die hun console zelf willen hosten
#12 NetSupport Manager Verenigd Koninkrijk Eeuwigdurende licentie, geprijsd per aantal licenties, met support en training inbegrepen en zonder implementatiekosten; offerte op aanvraag Teams die een eenmalige eeuwigdurende licentie willen
#13 Parallels RAS Zwitserland Per gelijktijdige gebruiker, vooruitbetaald abonnement van 1, 2 of 3 jaar met volumekorting; maandelijkse SPLA-facturatie beschikbaar voor serviceproviders; offerte op aanvraag Teams die apps publiceren en niet één pc op afstand bedienen
#14 ThinLinc Zweden Gratis voor maximaal 10 gelijktijdige gebruikers; Standard-abonnement $49-122 per gebruiker per jaar en Premium $68-168 per gebruiker per jaar, afhankelijk van volume en een looptijd van 12/36/60 maanden; 20% korting voor non-profitorganisaties Universiteiten en laboratoria die Linux-desktops publiceren

Alle beoordeelde Europese remote desktop-software

#1 TeamViewer

Göppingen, Duitsland Per licentie, per jaar Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: IT-teams en serviceproviders die machines ondersteunen die ze niet fysiek kunnen aanraken

  • Exploiterend bedrijf. TeamViewer
  • Jurisdictie. EU (Duitsland)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. LogMeIn, GoTo Resolve, Splashtop

TeamViewer is het Duitse bedrijf dat remote support tot gewoonte heeft gemaakt. De client draait op elk desktop- en mobiel platform, verbindt via firewalls zonder netwerkconfiguratie en wordt even vaak gebruikt voor eenmalige hulpsessies als voor onbeheerde toegang tot grote aantallen machines.

Bereik is het voordeel. Het verbindt waar een VPN of een RDP-gateway eerst netwerkaanpassingen zou vragen, op platforms die concurrenten overslaan. De persoon aan de andere kant heeft het meestal al geïnstalleerd, zodat er vooraf niets hoeft te worden geregeld voordat de supportsessie begint.

TeamViewer SE heeft het hoofdkantoor in Göppingen en is genoteerd in Frankfurt, met monitoring van apparaten en assetmanagement in de hogere niveaus naast remote control. De licentie is per gelijktijdige gebruiker per jaar, en dat is de meest voorkomende klacht over het product. Dat is grotendeels de reden waarom de rest van deze lijst bestaat.

Wat TeamViewer goed doet

  • Draait op elk desktop- en mobiel platform
  • Verbindt zonder netwerkconfiguratie
  • Begeleide en onbeheerde toegang
  • Sessieopname, bestandsoverdracht, wake-on-LAN
  • Monitoring en assetmanagement in de hogere niveaus
  • Duits bedrijf, beursgenoteerd en al lang gevestigd

Waar TeamViewer tekortschiet

  • De duurste optie in deze lijst
  • Prijsverhogingen bij verlenging zijn een terugkerende klacht
  • Niveaus op basis van gelijktijdige sessies en apparaten
  • Geen zelf gehoste relay

Opvallendste functie. Het verbindt met alles, overal, en de persoon die je helpt heeft het al.

#2 AnyDesk

Stuttgart, Duitsland Per licentie, per jaar Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Teams die responsieve sessies willen en de relay zelf kunnen hosten

  • Exploiterend bedrijf. AnyDesk
  • Jurisdictie. EU (Duitsland)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, LogMeIn, Splashtop

AnyDesk is opgericht in Stuttgart door voormalige TeamViewer-ingenieurs, met als kern een speciaal ontwikkelde videocodec, DeskRT, die remote sessies responsief moet houden bij slechte verbindingen. De client is een paar megabyte groot en heeft geen installatie nodig om een sessie te starten.

Twee dingen onderscheiden het. Het protocol houdt een sessie bruikbaar bij bandbreedtes waar concurrenten veranderen in een diashow, en met de on-premises optie draai je het hele relaynetwerk binnen je eigen infrastructuur, zodat er helemaal geen sessiemetadata het gebouw verlaat.

AnyDesk Software GmbH is gevestigd in Stuttgart, met clients voor Windows, macOS, Linux, Android, iOS en Raspberry Pi, een REST API en clients met eigen branding. De prijs ligt over het algemeen lager dan die van TeamViewer bij vergelijkbare mogelijkheden, met de on-premises licentie apart geprijsd.

Wat AnyDesk goed doet

  • Snel op slechte verbindingen
  • On-premises relay beschikbaar
  • Kleine client, geen installatie nodig
  • Brede platformondersteuning, inclusief Raspberry Pi
  • Clients met eigen branding en REST API
  • Goedkoper dan TeamViewer op vergelijkbare niveaus

Waar AnyDesk tekortschiet

  • Kleinere gebruikersbasis dan TeamViewer
  • On-premises licentie apart geprijsd
  • Monitoring- en assetfuncties zijn beperkter
  • Nog steeds op basis van gelijktijdige sessies

Opvallendste functie. De relay kan volledig van jou zijn: niets verlaat je infrastructuur.

#3 RealVNC

Cambridge, Verenigd Koninkrijk Per apparaat of per gebruiker, per jaar Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Organisaties die een directe verbinding willen in plaats van een tussenpartij

  • Exploiterend bedrijf. RealVNC
  • Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, LogMeIn, Splashtop

RealVNC is het bedrijf uit Cambridge, opgericht door de mensen die in de jaren 1990 bij het Olivetti Research Laboratory het VNC-protocol ontwikkelden. De productlijn is de commerciële voortzetting van dat werk en blijft de referentie-implementatie.

Het onderscheidende kenmerk is de keuze van het verbindingsmodel. Sessies kunnen, net als bij elke concurrent, via de cloud worden opgezet, of rechtstreeks tussen twee machines zonder derde partij in de verbinding. Voor gereguleerde omgevingen en geïsoleerde netwerken is dat het verschil tussen bruikbaar en verboden.

RealVNC is gevestigd in Cambridge, Verenigd Koninkrijk: buiten de EEA, maar gedekt door een adequaatheidsbesluit van de EU, dus doorgifte is rechtmatig zonder aanvullende waarborgen. Waar dat nog telt, haalt de directe verbindingsmodus de leverancier volledig uit de dataroute. Op de Raspberry Pi is het in de praktijk de standaard.

Wat RealVNC goed doet

  • Directe verbindingen zonder makelaar
  • Van de oorspronkelijke makers van het VNC-protocol
  • Sterke versleuteling en MFA
  • Gedetailleerde rechten per apparaat
  • In de praktijk standaard op de Raspberry Pi en ingebedde systemen

Waar RealVNC tekortschiet

  • Verwerking in het VK, niet binnen de EEA
  • Interface is functioneel, niet strak afgewerkt
  • Minder supportdeskfuncties dan TeamViewer
  • Prijs per apparaat loopt snel op bij grote vloten

Opvallendste functie. Een directe verbinding van machine naar machine, zonder leverancier in de verbinding.

#4 NoMachine

Luxemburg-Stad, Luxemburg Gratis voor persoonlijk gebruik + betaalde serveredities Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Teams die grafisch zware desktops over trage verbindingen gebruiken

  • Exploiterend bedrijf. NoMachine
  • Jurisdictie. EU (Luxemburg)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. Citrix, VMware Horizon, Splashtop

NoMachine is het commerciële thuis van het NX-protocol, een technologie voor remote display die is gebouwd voor de situatie waarin andere oplossingen tekortschieten: een volledige grafische desktop over een verbinding met merkbare latentie, inclusief 3D-applicaties en video.

Het protocol is het product. NX comprimeert en slaat desktopverkeer zo agressief in de cache op dat een CAD- of onderzoeksdesktop op een continent bruikbaar blijft. Daarom duikt NoMachine op bij universiteiten en engineeringbedrijven waar gewone schermdeling simpelweg niet snel genoeg is. De Terminal Server-edities gaan verder: die publiceren Linux-desktops en apps aan veel gebruikers tegelijk, en dat lijkt meer op Citrix dan op een supporttool.

NoMachine verplaatste zijn wereldwijde hoofdkantoor in 2013 naar Luxemburg, met R&D in Italië en Polen. De serverversies installeer je op je eigen machines, dus bij een zelf gehoste uitrol zit er geen infrastructuur van de leverancier in de sessie. De gratis persoonlijke editie heeft bovendien geen tijdslimiet in plaats van een proefperiode.

Wat NoMachine goed doet

  • Het NX-protocol verwerkt latentie en 3D veel beter dan gewone schermdeling
  • Gratis persoonlijke editie zonder tijdslimiet
  • Terminal Server-edities publiceren Linux-desktops aan veel gebruikers
  • Zelf gehost, geen relay van de leverancier in de verbinding
  • Hoofdkantoor in Luxemburg, EU-jurisdictie

Waar NoMachine tekortschiet

  • Serverversies hebben iemand nodig die ze beheert
  • Gericht op desktops en niet op ad-hoc support
  • Configuratie is meer werk dan bij een supporttool
  • Licentieniveaus vergen veel uitzoekwerk om te vergelijken

Opvallendste functie. Een protocol gebouwd voor latentie, zodat een echte desktop op een continent bruikbaar blijft.

#5 ISL Online

Ljubljana, Slovenië Per gebruiker of per sessie, plus zelf gehoste licentie Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Supportdesks en overheidsinstanties die sessies intern moeten houden

  • Exploiterend bedrijf. ISL Online
  • Jurisdictie. EU (Slovenië)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, LogMeIn Rescue, GoTo Resolve

ISL Online is een Sloveens platform voor remote support van XLAB, gebouwd voor helpdesks en aangeboden in een ongewoon ruim aantal uitrolmodellen: cloud, private cloud of een eeuwigdurende serverlicentie die op je eigen hardware wordt geïnstalleerd.

Die serverlicentie is de reden dat ISL Online overheids- en zorgaanbestedingen in Centraal-Europa blijft winnen. De volledige sessie, inclusief verbindingsbemiddeling, opnames en auditlog, blijft op infrastructuur die de klant bezit. Dat is een eis die geen leverancier met alleen een cloudoptie, voor welke prijs ook, kan inlossen.

XLAB heeft het hoofdkantoor in Ljubljana en ontwikkelt de software sinds 2003. Naast begeleide en onbeheerde support bevat het een livechatmodule die vanuit dezelfde widget doorschakelt naar een remote sessie, met cloudprijzen per gelijktijdige gebruiker of per sessie.

Wat ISL Online goed doet

  • Eeuwigdurende serverlicentie, zelf te hosten
  • Cloud, private cloud of on-premises
  • Sessieopname en auditlogs
  • Livechat die doorschakelt naar een sessie
  • Prijs per sessie bij onregelmatig volume
  • Sloveens bedrijf, EU-jurisdictie

Waar ISL Online tekortschiet

  • Kleinere leverancier dan TeamViewer of AnyDesk
  • Zelf hosten vraagt echt infrastructuurwerk
  • Minder integraties dan de marktleiders
  • Merkbekendheid laag buiten Centraal-Europa

Opvallendste functie. Een eeuwigdurende licentie om alles zelf te draaien: sessies verlaten nooit je gebouw.

#6 TSplus

Montpellier, Frankrijk Eeuwigdurende licentie per server Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Bedrijven die Windows-applicaties publiceren naar externe gebruikers

  • Exploiterend bedrijf. TSplus
  • Jurisdictie. EU (Frankrijk)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. Citrix Virtual Apps, Microsoft RDS CALs, Parallels RAS

TSplus is een Frans alternatief voor Citrix en voor de Microsoft-licenties voor Remote Desktop Services: het publiceert Windows-applicaties en -desktops aan externe gebruikers via een browser of thin client, vanaf een server die je bezit, met een eeuwigdurende licentie.

Het lost een ander probleem op dan de rest van deze lijst. Dit is geen remote support van iemands pc; het levert een bedrijfsapplicatie voor Windows aan medewerkers die elders zitten, voor een fractie van wat Citrix kost, met een licentie die je één keer koopt in plaats van huurt.

TSplus heeft het hoofdkantoor in Montpellier, met HTML5-browsertoegang, een aanpasbaar webportaal, loadbalancing over servers en aparte modules voor tweestapsverificatie, ransomwarebescherming en servermonitoring. Voor een product dat tussen medewerkers en de kernapplicaties van het bedrijf zit, is een Europese leverancier met een eeuwigdurende licentie een stuk kleinere afhankelijkheid.

Wat TSplus goed doet

  • Publiceert Windows-apps via HTML5
  • Eeuwigdurende licentie per server
  • Veel goedkoper dan Citrix of Parallels RAS
  • Loadbalancing en een aanpasbaar portaal
  • Beveiligingsmodules voor MFA en ransomware

Waar TSplus tekortschiet

  • Geen tool voor remote support
  • Vereist Windows-serverinfrastructuur
  • Modules apart geprijsd
  • Support en updates zijn een jaarlijkse extra

Opvallendste functie. Applicaties publiceren met een licentie die je eenmalig koopt, voor een fractie van de Citrix-prijs.

#7 Iperius Remote

Italië Per gelijktijdige verbinding, per jaar Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Kleine IT-dienstverleners die een paar gelijktijdige sessies nodig hebben en geen complexiteit willen

  • Exploiterend bedrijf. Iperius Remote
  • Jurisdictie. EU (Italië)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, AnyDesk, Splashtop

Iperius Remote is een Italiaanse tool voor remote control, gebouwd rond een kleine client zonder installatie en een licentie die eenvoudig genoeg is om in één keer te begrijpen: een bewust contrast met de niveaus die de grotere leveranciers hanteren.

Het concurreert op eenvoud. Een handvol gelijktijdige verbindingen, onbeheerde toegang tot geregistreerde machines, bestandsoverdracht, ondersteuning voor meerdere monitoren, en een prijs die niet verandert wanneer je aantal apparaten een drempel overschrijdt. Voor een kleine IT-dienstverlener is die voorspelbaarheid het belangrijkste kenmerk.

Iperius Remote wordt ontwikkeld en beheerd vanuit Italië, door de makers van de Iperius Backup-suite, met clients voor Windows, macOS, Linux, Android en iOS en een optionele build met eigen branding. Een gratis variant dekt occasioneel persoonlijk gebruik.

Wat Iperius Remote goed doet

  • Goedkoopste optie bij een vergelijkbaar aantal sessies
  • Licentie eenvoudig genoeg om te begrijpen
  • Kleine client, geen installatie nodig
  • Onbeheerde toegang en bestandsoverdracht
  • Eigen branding mogelijk
  • Italiaans bedrijf, EU-jurisdictie

Waar Iperius Remote tekortschiet

  • Minder enterprisefuncties
  • Kleiner ecosysteem en minder integraties
  • Geen optie voor een zelf gehoste relay
  • Minder bekend buiten Italië

Opvallendste functie. Een prijs die niet verandert wanneer je aantal apparaten verandert.

#8 Supremo

Ascoli Piceno, Italië Per gelijktijdige verbinding, per jaar Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Supportdesks die mensen helpen die geen software kunnen installeren

  • Exploiterend bedrijf. Supremo
  • Jurisdictie. EU (Italië)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, LogMeIn, GoTo Resolve

Supremo is een remote support-tool van Nanosystems uit Ascoli Piceno, gebouwd rond één uitgangspunt: de persoon die je helpt hoeft niets te installeren, geen router te configureren en geen beheerdersrechten te hebben om je toegang te geven.

Het commerciële verschil is de licentie per gelijktijdige verbinding in plaats van per beheerd apparaat. Een supportdesk die honderden machines bedient maar nooit meer dan drie tegelijk, betaalt voor drie: een heel andere rekening dan de modellen per apparaat waar deze categorie meestal op draait. Begeleide en onbeheerde bediening, bestandsoverdracht, ondersteuning voor meerdere monitoren en een adresboek via de Supremo Console dekken de rest.

Nanosystems S.r.l. is Italiaans en de servers van Supremo staan in Europa, met AES-256-versleuteling op de sessie. Voor een tool die per definitie alles ziet op het scherm dat hij bestuurt, is die jurisdictie juist het punt en geen bijzaak.

Wat Supremo goed doet

  • Niets te installeren of configureren aan de andere kant
  • Geprijsd per gelijktijdige verbinding, apparaten onbeperkt
  • Werkt zonder beheerdersrechten
  • AES-256-versleuteling en UAC-compatibiliteit
  • Italiaans bedrijf, Europese servers

Waar Supremo tekortschiet

  • Minder beheerfuncties dan de enterprisetools
  • Geen on-premises relay-optie
  • Kleiner ecosysteem en minder integraties
  • Gericht op supportsessies en niet op dagelijks werken op afstand

Opvallendste functie. Licenties per gelijktijdige verbinding, die een druk helpdesk volledig anders prijzen.

#9 Getscreen.me

Limassol, Cyprus Gratis abonnement; Personal Lifetime, eenmalige aankoop; Business-abonnementen geprijsd op aantal apparaten en medewerkersaccounts, offerte via de prijscalculator; aparte Self-Hosted-editie Gratis abonnement, geen kaart nodig

Het meest geschikt voor: Supportteams die een browsersessie zonder installatie willen

  • Exploiterend bedrijf. Point B Ltd
  • Jurisdictie. EU (Cyprus)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, AnyDesk, Chrome Remote Desktop

Getscreen.me richt zich op het wegnemen van het ene wrijvingspunt dat een supportgesprek vertraagt: software op de machine van de andere persoon krijgen voordat de hulp kan beginnen.

Een sessie start vanuit een link die direct in de browser opent, zonder download aan de kant van de klant, terwijl de console van de technicus onbeheerde toegang, sessieopname, bestandsoverdracht en besturing van meerdere monitoren vanuit één dashboard afhandelt. Het bedrijf achter de dienst, Point B Ltd, is geregistreerd in Limassol, Cyprus, waardoor de contracterende entiteit binnen de EU blijft, ook al wordt het product internationaal op de markt gebracht.

De prijs volgt de vorm die concurrenten gebruiken: een gratis abonnement voor occasioneel gebruik, een eenmalige Personal Lifetime-aankoop, en Business-abonnementen geprijsd op aantal apparaten en medewerkersaccounts via een online calculator in plaats van gepubliceerde niveaus. Die ondoorzichtigheid is een echt nadeel naast de vaste prijs per verbinding van Iperius Remote, al is er een zelf gehoste editie beschikbaar voor teams die de relay op hun eigen infrastructuur willen in plaats van in de cloud van Getscreen.me.

Voor een supportdesk die dit vergelijkt met TeamViewer of AnyDesk, is de browsergerichte sessie het echte onderscheid: niets te installeren aan beide kanten van een ad-hoc sessie. De zelf gehoste optie houdt de on-premises route open als het beleid dat later vereist.

Wat Getscreen.me goed doet

  • Sessies in de browser, niets te installeren voor ad-hoc support
  • Onbeheerde toegang, sessieopname en besturing van meerdere monitoren
  • Zelf gehoste editie naast de cloudservice beschikbaar
  • Gratis abonnement en een eenmalige Personal Lifetime-optie
  • EU-geregistreerde contracterende entiteit in Cyprus

Waar Getscreen.me tekortschiet

  • Business-prijzen zijn niet gepubliceerd, alleen via een calculator
  • Kleinere merkbekendheid dan de marktleiders
  • Zelf gehoste editie apart geprijsd en gelicentieerd
  • Minder enterprise-integraties dan TeamViewer of AnyDesk

Opvallendste functie. Een supportsessie die vanuit een browserlink start, zonder iets te installeren aan beide kanten.

#10 FastViewer

Frankfurt am Main, Duitsland Licentie per gelijktijdige sessie (één licentie is één actieve supportsessie, tot 100 geïnstalleerde agents); cloud-gehost of on-premises; offerte op aanvraag Gratis proefperiode beschikbaar

Het meest geschikt voor: IT-teams die een Duitse on-premises optie willen

  • Exploiterend bedrijf. Matrix42 GmbH
  • Jurisdictie. EU (Duitsland)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, AnyDesk, GoTo Resolve

FastViewer begon als een onafhankelijk Duits product voor remote support, voordat Matrix42, het IT-servicemanagementbedrijf uit Frankfurt, het overnam en onderbracht in zijn eigen portfolio naast zijn ticketsysteem- en assetmanagementtools. De tool doet nog steeds één ding goed: onbeheerde en begeleide remote support, gelicentieerd per gelijktijdige sessie in plaats van per technicus of beheerd apparaat, met eigen clients voor Windows, macOS en mobiele apparaten naast een browsergebaseerde optie voor ad-hoc sessies die aan de andere kant helemaal geen installatie nodig hebben.

De keuze voor de uitrolmethode is wat het scheidt van de tools die alleen in de cloud draaien. FastViewer draait als gehoste dienst of volledig on-premises, wat om dezelfde reden belangrijk is als de on-premises relay van AnyDesk: sessiemetadata hoeft de eigen infrastructuur van de klant nooit te verlaten. Tweestapsverificatie, externe PowerShell- en CMD-toegang, en klembord- en bestandsoverdracht maken de technicuskant compleet.

Matrix42 GmbH is geregistreerd in Frankfurt am Main en markeert het product uitdrukkelijk als Europees gebouwd en gehost. De prijs wordt niet gepubliceerd; een offerte hangt af van het aantal gelijktijdige sessies. Voor een koper die de on-premises licentie van AnyDesk vergelijkt met de serverlicentie van ISL Online, is FastViewer een derde Duitse optie die het waard is om in hetzelfde gesprek mee te nemen.

Wat FastViewer goed doet

  • Cloud-gehoste of volledig on-premises uitrol
  • Gelicentieerd per gelijktijdige sessie in plaats van per apparaat
  • Externe PowerShell/CMD-toegang en klembord- en bestandsoverdracht
  • Tweestapsverificatie inbegrepen
  • Gesteund door een gevestigde Duitse softwareleverancier

Waar FastViewer tekortschiet

  • Prijs niet gepubliceerd, alleen op offerte
  • Kleiner remote support-merk dan TeamViewer of AnyDesk
  • Proefperiode niet vermeld op de productpagina
  • Ingebed in een breder Matrix42-portfolio in plaats van een zelfstandig bedrijf

Opvallendste functie. Een Duitse on-premises optie van een gevestigde leverancier, geprijsd per sessie in plaats van per apparaat.

#11 SimpleHelp

Edinburgh, Verenigd Koninkrijk Opgericht in 2007 Standard $300/jaar per sessie ($1,350/jaar voor een bundel van 5 sessies); Business $450/jaar per sessie ($1,800/jaar voor 5); Enterprise $400/jaar per sessie met FIPS 140-2, RADIUS en failover met hoge beschikbaarheid; zelf gehost of cloud Gratis proefperiode beschikbaar

Het meest geschikt voor: Serviceproviders die hun console zelf willen hosten

  • Exploiterend bedrijf. SimpleHelp Ltd
  • Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, BeyondTrust Remote Support, LogMeIn Rescue

SimpleHelp wordt sinds 2007 verkocht door het gelijknamige bedrijf uit Edinburgh, en de belofte is in al die tijd niet veranderd: remote support-software die je zelf installeert, op je eigen server, in je eigen private cloud, of bij een hostingprovider naar keuze, in plaats van een dienst die je huurt van de infrastructuur van iemand anders.

Daarmee is het een van de weinige tools in deze categorie die echt uitgaan van zelf hosten, terwijl de meeste concurrenten on-premises behandelen als een optionele, apart geprijsde editie van een cloudproduct.

De licentie volgt het sessiemodel dat deze categorie verkiest: Standard tegen $300 per jaar per gelijktijdige sessie, Business tegen $450, en een Enterprise-niveau tegen $400 dat FIPS 140-2-ondersteuning, RADIUS-authenticatie en failover met hoge beschikbaarheid toevoegt voor gereguleerde omgevingen. Bundels van vijf sessies geven een bescheiden korting, en technicusaccounts en beheerde apparaten zijn op elk niveau onbeperkt.

Naast de on-premises optie van AnyDesk of de eeuwigdurende serverlicentie van ISL Online is het verschil van SimpleHelp dat zelf hosten het hele product is en geen apart gelicentieerde editie. Je kiest nooit tussen de handige versie en de zelf gehoste versie.

Wat SimpleHelp goed doet

  • Standaard zelf gehost, op je eigen server of host
  • Gelicentieerd per gelijktijdige sessie, technici en apparaten onbeperkt
  • FIPS 140-2 en RADIUS in de Enterprise-variant
  • Britse onderneming die het product sinds 2007 verkoopt
  • Geen splitsing tussen een cloud- en een zelf gehoste versie

Waar SimpleHelp tekortschiet

  • Je beheert en patcht de server zelf
  • Geen gepubliceerd cloudalternatief voor teams die dat willen
  • Kleiner ecosysteem dan TeamViewer of AnyDesk
  • Proefperiode niet vermeld op de prijspagina

Opvallendste functie. Zelf hosten is hier geen extra niveau: het is de enige manier waarop het product wordt uitgeleverd.

#12 NetSupport Manager

Market Deeping, Verenigd Koninkrijk Eeuwigdurende licentie, geprijsd per aantal licenties, met support en training inbegrepen en zonder implementatiekosten; offerte op aanvraag Gratis proefperiode beschikbaar

Het meest geschikt voor: Teams die een eenmalige eeuwigdurende licentie willen

  • Exploiterend bedrijf. NetSupport Ltd
  • Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. TeamViewer, BeyondTrust, GoTo Resolve

NetSupport verkoopt al sinds de jaren 1990 remote control-software uit dezelfde hoek van Engeland, lang voordat de huidige golf van op abonnement geprijsde concurrenten bestond, en NetSupport Manager is het product dat die geschiedenis nog steeds draagt.

Het draait volledig on-premises, bewust: er zit geen cloudmakelaar van derden in de sessie. Er zijn clients voor Windows, macOS en oudere Linux-versies, plus mobiele viewer-apps. Het is gericht op IT-afdelingen die de hele verbinding binnen hun eigen netwerkgrens willen houden.

De licentie wordt eenmalig gekocht in plaats van gehuurd: een eeuwigdurende licentie met support en training inbegrepen, zonder implementatiekosten, geprijsd naar het aantal licenties dat een bedrijf nodig heeft. NetSupport Ltd is gevestigd in Market Deeping, vlakbij Peterborough in het Verenigd Koninkrijk. Het product richt zich nadrukkelijk op IT-afdelingen en, via een zusterproduct, op onderwijs, met inventaris van hardware en software naast de kern van remote control.

Vergeleken met de directe verbindingen van RealVNC of de on-premises relay van AnyDesk scoort NetSupport Manager op eenvoud: er hoeft geen broker geconfigureerd te worden, er zijn geen terugkerende kosten per sessie, en je krijgt gewoon een licentie die je zelf bezit. De keerzijde is een verouderde interface naast de nieuwere spelers, en prijzen die pas na een verkoopgesprek zichtbaar worden.

Wat NetSupport Manager goed doet

  • On-premises, zonder cloudbroker van derden
  • Eeuwigdurende licentie, geen terugkerend abonnement
  • Support en training inbegrepen, geen implementatiekosten
  • Inventaris van hardware en software naast remote control
  • Brits bedrijf dat het product sinds de jaren 1990 verkoopt

Waar NetSupport Manager tekortschiet

  • Prijs niet gepubliceerd, alleen op offerte
  • De interface is verouderd naast nieuwere concurrenten
  • Linux-ondersteuning is verouderd in plaats van actueel
  • De lengte van de gratis proefperiode is niet vermeld

Opvallende functie. Een eeuwigdurende licentie die je één keer koopt, zonder cloudbroker en zonder terugkerende kosten per sessie.

#13 Parallels RAS

Schaffhausen, Zwitserland Per gelijktijdige gebruiker, vooruitbetaald abonnement van 1, 2 of 3 jaar met volumekorting; maandelijkse SPLA-facturatie beschikbaar voor serviceproviders; offerte op aanvraag 30 dagen gratis proefperiode, tot 50 gelijktijdige gebruikers

Het meest geschikt voor: teams die apps publiceren, niet voor teams die één pc op afstand bedienen

  • Exploiterend bedrijf. Parallels International GmbH
  • Jurisdictie. Zwitserland (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. Citrix Virtual Apps and Desktops, TSplus, Microsoft RDS CALs

Parallels RAS valt, in de betekenis die de rest van deze categorie aan de term geeft, niet onder de remote support-tools. Het doet hetzelfde werk als TSplus en, op grotere schaal, Citrix: Windows-applicaties, desktops en volledige virtuele desktopsessies publiceren naar externe gebruikers, vanuit infrastructuur die de klant beheert, in plaats van een technicus het toetsenbord van één specifieke machine in handen te geven.

De contractpartij, Parallels International GmbH, is geregistreerd in Schaffhausen, Zwitserland, en het product wordt verkocht als één allesomvattende licentie en niet in edities met vergrendelde functies.

Het verschil met TSplus zit vooral in het platformbereik: uitrol on-premises, in een private cloud of rechtstreeks in Azure Virtual Desktop of AWS, met hypervisorondersteuning voor VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM, Xen en Nutanix, plus clients voor Windows, macOS, Linux, iOS, Android en een browser. De licentie is per gelijktijdige gebruiker op een vooruitbetaald abonnement van één, twee of drie jaar, met volumekortingen en een maandelijkse SPLA-optie voor serviceproviders.

Vergeleken met het eenvoudigere model van TSplus, een eeuwigdurende licentie per server, ruilt Parallels RAS die eenvoud in voor veel meer flexibiliteit in de infrastructuur, tegen een abonnement. De logische vraag is welke van de twee echt past bij de IT-omgeving die je beheert, en niet welke van beide remote support-software is, want geen van beide is dat.

Wat Parallels RAS goed doet

  • Publiceert apps en volledige desktops, niet alleen één machine
  • Draait on-premises, in een private cloud, op Azure Virtual Desktop of AWS
  • Hypervisor-agnostisch: VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM, Xen, Nutanix
  • 30 dagen gratis proefperiode voor tot 50 gelijktijdige gebruikers
  • Zwitsers geregistreerde contractpartij

Waar Parallels RAS tekortschiet

  • Een abonnement in plaats van een eeuwigdurende licentie zoals bij TSplus
  • Aanzienlijk complexer om uit te rollen dan een supporttool
  • Prijs niet gepubliceerd, alleen op offerte
  • Overkill voor een helpdesk die alleen op afstand bedienen nodig heeft

Opvallende functie. Applicatiepublicatie op Citrix-niveau, met een hypervisorbereik dat TSplus niet probeert, van een Zwitsers geregistreerde entiteit.

#14 ThinLinc

Linköping, Zweden Gratis voor maximaal 10 gelijktijdige gebruikers; Standard-abonnement $49-122 per gebruiker per jaar en Premium $68-168 per gebruiker per jaar, afhankelijk van volume en een looptijd van 12/36/60 maanden; 20% korting voor non-profitorganisaties Gratis variant voor tot 10 gelijktijdige gebruikers, zonder tijdslimiet

Het meest geschikt voor: universiteiten en labs die Linux-desktops publiceren

  • Exploiterend bedrijf. Cendio AB
  • Jurisdictie. EU (Zweden)
  • Broncode. Closed source
  • Vervangt. NoMachine Enterprise, Citrix Virtual Apps, VMware Horizon

ThinLinc lost hetzelfde probleem op als de Terminal Server-edities van NoMachine elders in deze lijst: een volledige Linux-desktop of -applicatie tegelijk naar veel gebruikers publiceren vanuit gedeelde infrastructuur. Maar het komt van een ander bedrijf en biedt, anders dan bijna alles hier, een echt gratis variant in plaats van een proefperiode met tijdslimiet.

Cendio AB bouwt het sinds de vroege jaren 2000 vanuit Linköping, Zweden, en noemt zichzelf expliciet Linux-specialist, in plaats van een algemene remote-toegangsleverancier die Linux toevallig ook ondersteunt.

De gratis variant dekt tot 10 gelijktijdige gebruikers zonder tijdslimiet, genoeg voor een klein lab of afdeling om er onbeperkt mee te werken zonder te betalen. Betaalde varianten schalen op basis van het aantal gebruikers en het supportniveau: Standard kost $49 tot $122 per gebruiker per jaar, afhankelijk van volume en looptijd, Premium kost $68 tot $168 met snellere supportreactie, en non-profitorganisaties krijgen op beide varianten nog eens 20% korting.

Ten opzichte van NoMachine is de eerlijke vergelijking protocolvolwassenheid tegenover bedrijfsfocus: het NX-protocol van NoMachine is de breder uitgerolde optie, terwijl ThinLinc het smallere, in Zweden gebouwde alternatief is voor teams die specifiek een bedrijf willen dat zich op Linux-desktopservers richt, in plaats van een algemene remote-toegangsleverancier die dit er ook naast doet.

Wat ThinLinc goed doet

  • Gratis voor maximaal 10 gelijktijdige gebruikers, zonder tijdslimiet
  • Publiceert volledige Linux-desktops en apps aan veel gebruikers tegelijk
  • Draait volledig op infrastructuur die je zelf beheert
  • Korting voor non-profitorganisaties
  • Zweeds bedrijf dat sinds de vroege jaren 2000 gespecialiseerd is in Linux

Waar ThinLinc tekortschiet

  • Alleen Linux, geen publicatie van Windows-desktops
  • Kleinere installatiebasis dan NoMachine
  • Voor de betaalde prijzen moet je een tabel met volume en looptijd doornemen
  • Helemaal niet gericht op ad-hoc remote support

Opvallende functie. Een echt gratis variant voor tien gebruikers, van een Zweeds bedrijf dat alleen Linux-desktops maakt.

Waarom doet jurisdictie hier meer ertoe dan elders?

Omdat het gaat om wat de software doet. Een remote access-client heeft op een machine dezelfde rechten als de persoon die ervoor zit: hij kan het scherm zien, bestanden verplaatsen en optreden als die gebruiker. De leverancier verwerkt geen database van jou; hij staat als het ware in de kamer.

Wie de relay beheert, weet in principe ook welke machines met elkaar verbinden en wanneer. Voor een managed service provider beschrijft die metadata zijn volledige klantenbestand; voor een ziekenhuis of een overheidsdienst beschrijft het de interne supporttopologie.

Daarom wegen de zelf gehoste opties in deze categorie onevenredig zwaar. AnyDesk verkoopt een on-premises uitrol waarbij het hele relaynetwerk binnen jouw infrastructuur draait, ISL Online biedt om dezelfde reden een eeuwigdurende serverlicentie, en RealVNC ondersteunt directe verbindingen zonder dat er ergens een broker tussen zit.

Waarom is Europa juist sterk in remote access?

Deels door de geschiedenis. VNC werd in de jaren 1990 ontwikkeld in het Olivetti Research Laboratory in Cambridge, en RealVNC is de commerciële voortzetting van dat werk, door de mensen die het protocol hebben gemaakt.

Deels doordat Europese bedrijven de markt hebben gevormd. TeamViewer bouwde vanuit Göppingen in Baden-Württemberg de moderne markt voor remote support op, en AnyDesk werd in Stuttgart opgericht door voormalige TeamViewer-ingenieurs, rond een speciaal ontwikkelde videocodec die sessies responsief houdt bij slechte verbindingen.

Een Europese koper accepteert hier dus geen compromis omwille van de jurisdictie. De meest capabele producten in de categorie zijn al Europees, en de vraag is welk ervan. Dat kan niet van de meeste softwarecategorieën op deze site worden gezegd.

Waar moet je op letten voordat je kiest?

Platformdekking ten opzichte van het machinepark dat je werkelijk hebt, inclusief de lastige onderdelen: Raspberry Pi, embedded Linux, oudere Windows-versies, macOS op Apple silicon. Precies hier verschillen deze producten, en daar valt een shortlist vaak door de mand.

Het verbindingsmodel: of sessies via de cloud van de leverancier moeten lopen, en of er een on-premises of directe optie bestaat als je beveiligingsbeleid die later nodig heeft. Dat achteraf alsnog regelen kan niet: het is een eigenschap van het product.

Het licentiemodel, want deze categorie staat berucht om verhogingen bij verlenging. Tel gelijktijdige sessies in plaats van gebruikers, controleer wat er gebeurt als je een apparaatdrempel overschrijdt, en laat de verlengingsvoorwaarden schriftelijk vastleggen vóór het eerste jaar, niet erna.

En de beveiligingsmaatregelen die ertoe doen bij een tool met zoveel macht: end-to-end encryptie, verplichte multifactorauthenticatie, machtigingen per apparaat, sessieopnames en een auditlog die je ook echt kunt exporteren.

Hoe we deze 14 tools hebben geselecteerd en gerangschikt

Elke tool op deze pagina staat in de European Purpose-gids, wat betekent dat het exploiterende bedrijf in Europa is gevestigd en dat we dat hebben geverifieerd via het bedrijfsregister of de eigen juridische vermelding van de leverancier, en niet via een marketingpagina. Tools met een hoofdkantoor buiten Europa komen niet in aanmerking, hoe goed ze ook zijn.

  1. Verificatie van functies (gewicht: 40%). We controleren elke mogelijkheid aan de hand van de eigen documentatie en productpagina's van de leverancier, en leggen vast wat de tool doet in plaats van wat men van de categorie verwacht.
  2. Gemak van adoptie (gewicht: 30%). Integraties, gepubliceerde API-toegang, beschikbaarheid van een proefperiode en hoeveel configuratie er nodig is tussen het afsluiten en een bruikbaar resultaat.
  3. Waarde en transparantie (gewicht: 30%). Gepubliceerde prijzen tellen in het voordeel van een leverancier; prijzen op aanvraag worden vastgelegd als prijzen op aanvraag in plaats van geschat. We wegen wat een koper krijgt voor de instapprijs, niet het totale aantal functies.
  4. Redactionele beoordeling. Elke pagina wordt met AI-ondersteuning onderzocht en opgesteld, en de claims over compliance en prijzen worden vóór publicatie gecontroleerd aan de hand van de documentatie van de leverancier, onder de redactionele verantwoordelijkheid van de oprichter. De drie gewichten hierboven bepalen de volgorde; een positie is een rangschikking ten opzichte van de andere Europese tools in deze categorie, geen absolute score.

Door leveranciers gerapporteerde resultaten, zoals ROI-cijfers, margeverbetering en bespaarde tijd, worden overal op deze pagina als claims van de leverancier gemarkeerd. Wij hebben ze niet gecontroleerd, en niemand anders die ze aanhaalt heeft dat gedaan. Lees ons volledige redactionele proces om te zien hoe pagina's opnieuw worden geverifieerd.

Veelgestelde vragen

TeamViewer, qua bereik: het draait op elk platform, maakt verbinding zonder netwerkconfiguratie, en de persoon die je helpt heeft het meestal al geïnstalleerd. AnyDesk, eveneens Duits, doet hetzelfde werk sneller bij slechte verbindingen en over het algemeen tegen een lagere prijs, en kan zelf gehost worden. Welke van de twee wint, wordt meestal bepaald door de verlengingsofferte en niet door de capaciteiten.

De meeste wel. Van de veertien tools in deze directory lopen alleen TeamViewer, Iperius Remote en Supremo via de cloud van de leverancier. AnyDesk, ISL Online, NoMachine, TSplus, SimpleHelp, NetSupport Manager, Parallels RAS, ThinLinc, FastViewer en Getscreen.me ondersteunen allemaal een zelf gehoste, on-premises of directe verbindingsopzet. Voor gereguleerde omgevingen en afgesloten netwerken is dat vaak de doorslaggevende eis.

Iperius Remote uit Italië, met een duidelijke voorsprong bij een vergelijkbaar aantal sessies, en met een licentie die je in één keer doorziet. AnyDesk is bij gelijkwaardige mogelijkheden over het algemeen goedkoper dan TeamViewer. Voor incidenteel persoonlijk gebruik bieden RealVNC en Iperius allebei een gratis variant.

Het lost een ander probleem op dan de meeste tools in de lijst, en er is inmiddels concurrentie: TSplus en Parallels RAS publiceren beide applicaties en desktops naar externe gebruikers, in plaats van de controle over één machine over te dragen. Dat is het werk van Citrix en niet van TeamViewer.

TSplus wordt per server eeuwigdurend in licentie gegeven; Parallels RAS wordt per gelijktijdige gebruiker in licentie gegeven op een abonnement, met bredere integratie met hypervisors en cloud (Azure Virtual Desktop, AWS, VMware, Hyper-V). Als je wilt dat medewerkers vanuit huis met een bedrijfsapplicatie werken, dan is een van beide de moeite waard om naast Citrix te bekijken.

ISL Online, dat in Midden-Europa steeds weer overheids- en zorgaanbestedingen wint op precies dit punt: een eeuwigdurende serverlicentie zorgt ervoor dat verbindingsbemiddeling, opnames en auditlogs op infrastructuur blijven die de klant bezit. AnyDesk dekt dezelfde eis met zijn on-premises uitrol, al komt het van een grotere leverancier.

Het is een categorie die zorgvuldigheid vraagt, omdat de client dezelfde rechten heeft als de ingelogde gebruiker. Eis verplichte multifactorauthenticatie, machtigingen per apparaat in plaats van een gedeeld wachtwoord, sessieopnames waar het beleid dat vereist, en een lijst van wie onbeheerde toegang mag starten. De tool is maar zo veilig als het toegangsbeleid eromheen.

Niet op deze lijst?

Heb je een Europese remote desktop-tool gebouwd die hier thuishoort? Laat het ons weten. Elke suggestie wordt getoetst aan dezelfde criteria als de tools hierboven: Europees eigendom en hosting, een echt product en prijzen die we kunnen controleren. Een vermelding is redactioneel, en op deze pagina vermelden we het wanneer de plaatsing betaald is.

Stel je tool voor