Elke beoordeelde Europese error tracking-tool
Amsterdam, Nederland
Opgericht in 2012
Gratis abonnement (50K requests) / €219 per jaar voor 250K requests per maand, logging-add-on €89 per maand
Gratis proefperiode van 30 dagen, geen creditcard, plus een permanent gratis abonnement
Het meest geschikt voor: Teams die met meer dan één taal werken en fouten, performance en logs samen in één EU-gehoste tool willen
AppSignal is de enige tool in deze categorie die je niet dwingt eerst een runtime te kiezen.
Eerstepartij-integraties dekken Ruby met Rails, Sinatra en Sidekiq, Elixir met Phoenix, Ecto en Oban, Node.js met Express, NestJS en Next.js, Python met Django, FastAPI, Flask en Celery, en front-end JavaScript voor React, Vue, Angular en Ember, met Go, Java, PHP en Rust die via OpenTelemetry binnenkomen. Rond de error tracking zitten performancemonitoring, hostmetrics, uptimechecks, logbeheer, anomaliedetectie en cronmonitoring, zodat een klein team kan volstaan met één contract.
AppSignal B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 62960407, en de hosting is wat het onderscheidt van de meeste Europees klinkende merken: de dienst draait op Worldstream B.V., een Nederlands hostingbedrijf, met Amazon Web Services EMEA SARL voor back-ups en Mailgun voor e-mail. Dat zijn drie subverwerkers in totaal, en alle drie staan gepubliceerd.
Het bedrijf meldt ISO 27001- en SOC 2-certificering, AVG-conformiteit en HIPAA als betaalde add-on; het voert regelmatig pentests uit en heeft een bug bounty. Er bestaat een optionele Amerikaanse regio voor klanten die daar behoefte aan hebben.
Prijzen zijn per request in plaats van per gebruiker, wat beter past bij teams dan bij apps met veel verkeer en één doel: het gratis abonnement dekt 50,000 requests per maand met 1GB logging en een bewaartermijn van vijf dagen, en het betaalde abonnement kost €219 per jaar voor 250,000 requests per maand, met langetermijnopslag van logs als apart add-on van €89.
Gebruikers, teams, applicaties en dashboards zijn op beide onbeperkt. Het vermelde upgradebeleid rekent pas kosten nadat je de limieten in twee van de drie maanden overschrijdt, en monitoring wordt niet uitgeschakeld als je erboven zit.
Wat AppSignal goed doet
- Eerstepartij-ondersteuning voor Ruby, Elixir, Node.js, Python en front-end JavaScript
- ISO 27001 en SOC 2, AVG, HIPAA beschikbaar als add-on
- Gehost bij Worldstream in Nederland, met slechts drie gepubliceerde subverwerkers
- Errors, performance, logs, uptime en cronmonitoring in één product
- Onbeperkt aantal gebruikers en applicaties bij elk abonnement, ook het gratis
Waar AppSignal tekortschiet
- Back-ups staan bij Amazon Web Services EMEA SARL, dus de stack is niet van begin tot eind Europees
- Geen optie om zelf te hosten, op welk prijsniveau dan ook
- Prijs per request straft endpoints met veel verkeer en weinig waarde
- Langetermijnbewaring van logs is een apart add-on van €89 per maand
- Go, Java, PHP en Rust komen alleen via OpenTelemetry, niet via een eigen SDK
Opvallende functie. Drie subverwerkers, allemaal genoemd: AppSignal is de enige tool hier waarvan de primaire hosting bij een Europees bedrijf ligt en niet bij een Europese regio van een Amerikaanse cloud.
Bonn, Duitsland
Opgericht in 2014
Team vanaf €69 per maand, Business vanaf €159 per maand, beide stijgend per niveau naarmate het aantal requests toeneemt; Enterprise op aanvraag
14 dagen gratis proefperiode, geen creditcard of telefoonnummer
Het meest geschikt voor: PHP-teams die moeten weten waarom een request een fout gaf en waarom het traag was, bij een genoemde Duitse hoster
Tideways is de meest gespecialiseerde tool in deze categorie, en dat maakt het er beter door.
Het is alleen voor PHP gebouwd en breidt de engine uit in plaats van er bovenop te draaien, waardoor de profiler callgraphs en flamegraphs maakt met standaard data over SQL-queries, externe HTTP-aanroepen, caches en framework-internals. Error- en exceptiontracking loopt ernaast, zodat dezelfde tool die laat zien dat een checkout-endpoint fouten geeft, ook het aanroepspoor toont dat daarheen leidde. Laravel, Symfony, Magento, WordPress en Drupal worden allemaal ondersteund.
Tideways GmbH zit aan de Königswinterer Straße 116 in Bonn, geregistreerd bij het Amtsgericht Bonn onder HRB 22127, en is er sinds 2014 mee bezig. Het hostingantwoord is het meest specifiek in deze categorie: alles, inclusief accountdata, monitoringdata en profileringstraces, wordt opgeslagen in SysEleven-datacenters in Berlijn, Duitsland. Er zit geen Amerikaanse cloud onder, en de aanbieder noemt de host in plaats van een continent.
De prijs schaalt met het aantal requests in niveaus, vanaf €69 per maand voor Team en €159 voor Business op het niveau van vijf miljoen requests, en loopt op via negen stappen tot een miljard requests, met 10% korting bij jaarlijkse betaling.
Team biedt een terugkijkperiode van 5 dagen en één team; Business voegt een terugkijkperiode van 30 dagen, 15 maanden historie, gedistribueerde profilering, geavanceerde alerts met PagerDuty en Opsgenie, en tot vijf teams toe. Projecten, services en gebruikers zijn op beide onbeperkt. Er is een proefperiode van 14 dagen en geen gratis abonnement.
Wat Tideways goed doet
- Error tracking en een echte PHP-profiler in dezelfde tool
- Alle data opgeslagen bij SysEleven in Berlijn, de meest concrete uitspraak over dataresidentie hier
- Onbeperkt aantal projecten, services en gebruikers bij elk abonnement
- Diepe framework-instrumentatie voor Laravel, Symfony, Magento en Drupal
- Proefperiode van 14 dagen zonder creditcard of telefoonnummer
Waar Tideways tekortschiet
- Alleen PHP, nutteloos voor elke andere runtime in je stack
- Geen gratis abonnement, en €69 per maand is een hoge drempel voor een kleine site
- Het Team-abonnement houdt maar vijf dagen aan terugkijkgegevens bij
- Geen gepubliceerde beveiligingscertificering
- Alerts op het Team-abonnement zijn beperkt tot tien transacties en een resolutie van tien minuten
Opvallende functie. Een datacenter dat bij naam wordt genoemd: Tideways is een van de twee aanbieders hier die zegt in welk gebouw je stacktraces staan, en de enige waarbij niets wordt uitbesteed aan een Amerikaanse cloud.
Utrecht, Nederland
Gratis zelf gehost met onbeperkt aantal gebruikers / gratis gehost tot 15K events per maand, daarna €16, €50 en €158 per maand
Gratis zelf gehoste editie en een gratis gehoste variant van 15K events per maand
Het meest geschikt voor: Teams die error tracking op eigen hardware willen draaien zonder een Sentry-cluster te beheren
Bugsink bestaat omdat Sentry zelf hosten al een project op zich was geworden. Het is één applicatie met een database, geïnstalleerd met Docker, die het Sentry SDK-protocol spreekt, dus elke Sentry-client die je taal al heeft blijft werken, en het enige wat verandert is de DSN. Je krijgt stacktraces met inspectie van lokale variabelen, groepering van issues en de dingen waarvoor een error tracker bedoeld is, en niets van de wachtrij-, zoek- en streaminginfrastructuur die van het alternatief een cluster maakt.
Bugsink B.V. zit aan Peter Schathof 41 in Utrecht, Nederland; de voorwaarden vallen onder Nederlands recht met geschillen voor Nederlandse rechters, en het privacybeleid stelt dat gehoste applicatiedata wordt opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie.
De zelf gehoste editie is gratis met onbeperkt aantal gebruikers en alle functies; de gehoste abonnementen zijn gratis tot 15,000 events per maand, daarna €16 voor 75,000, €50 voor 600,000 en €158 voor 3 miljoen, met premium support voor €15 per gebruiker per maand daarbovenop.
De licentie verdient een zorgvuldige lezing. Bugsink is source-available onder de PolyForm Shield License 1.0.0, geen OSI-open-sourcelicentie: je mag het intern lezen, aanpassen en draaien zonder kosten, maar je mag het niet gebruiken om iets te bouwen dat met Bugsink concurreert. Delen van de repository hebben andere licenties, waaronder BSD-3-Clause-code van Sentry zelf. Voor intern gebruik raakt dit je niet; voor wie het als dienst wil aanbieden, is het hele document van belang.
Wat Bugsink goed doet
- Drop-in voor bestaande Sentry SDK's: wijzig alleen de DSN en verder niets
- Gratis zelf gehost met onbeperkt aantal gebruikers en geen functiebeperking
- Bewust eenvoudig te draaien: één applicatie, één database, Docker
- De gehoste variant is gratis tot 15,000 events per maand en begint bij €16
- Nederlands bedrijf, Nederlands recht, EU-verwerking vermeld in het privacybeleid
Waar Bugsink tekortschiet
- Source-available onder PolyForm Shield 1.0.0, niet open source; concurrerend gebruik is verboden
- Alleen error tracking: geen APM, geen profiler, geen logbeheer eromheen
- De gehoste dienst noemt geen aanbieder of regio behalve "de Europese Unie"
- Zelf hosten betekent dimensioneren voor de slechtste deploy, niet voor de gemiddelde dag
- Een jong product van één leverancier met een klein ecosysteem eromheen
Opvallende functie. Sentry-protocolcompatibiliteit: Bugsink is de enige tool hier die een al geïnstrumenteerde applicatie kan overnemen door één configuratiestring te wijzigen.
Antwerpen, België
Hobby €9 per maand, Standard €29, Growth €69, Premium €279; jaarlijks €99, €319, €759 en €3,069
Gratis proefperiode van 10 dagen, geen creditcard; geen gratis abonnement
Het meest geschikt voor: Laravel- en PHP-teams die error tracking willen van mensen die Laravel-packages schrijven
Flare is gebouwd door Spatie, de Antwerpse studio achter een lange reeks Laravel-packages, en dat is terug te zien in wat het product begrijpt.
Exceptions worden afgehandeld met eersteklas kennis van queues, jobs en Livewire, in plaats van als generieke stacktraces. Dat maakt het verschil tussen een foutrapport dat de falende job noemt en een rapport dat alleen het workerproces noemt. Performancemonitoring voor trage requests en vastgelopen queues en realtime logstreaming staan ernaast, en de front-endkant dekt JavaScript, React, Vue en Svelte. GitHub, GitLab, Jira en Linear zijn de integraties.
De exploiterende entiteit is Facade BV, Kruikstraat 22/12, 2018 Antwerpen, België, ingeschreven onder BE0729.961.919, en de gebruiksvoorwaarden stellen duidelijk dat alle data binnen de Europese Unie wordt verwerkt. Wat de voorwaarden niet zeggen, is welke aanbieder of welke regio, en de verwerkersovereenkomst is een downloadbare pdf in plaats van een gepubliceerde lijst van subverwerkers, dus de toezegging is contractueel en het detail is niet openbaar.
De prijzen zijn een overzichtelijke staffel: Hobby kost €9 per maand voor één gebruiker en één project, Standard €29 met onbeperkt aantal gebruikers en projecten, Growth €69 en Premium €279 voor werk met veel volume; jaarlijks betaald €99, €319, €759 en €3,069. De proefperiode is 10 dagen zonder creditcard, en er is geen gratis abonnement: de kortste proefperiode en tegelijk de laagste instapprijs in deze categorie.
Wat Flare goed doet
- Laravel-native: begrijpt queues, jobs en Livewire in plaats van generieke traces
- Errors, performancemonitoring en logstreaming in één product
- Front-endondersteuning voor JavaScript, React, Vue en Svelte
- Alleen EU-verwerking, vastgelegd in de gebruiksvoorwaarden
- Instapabonnement van €9 per maand, de laagste betaalde instapprijs hier
Waar Flare tekortschiet
- Geen gratis abonnement en slechts een proefperiode van 10 dagen, de kortste in deze categorie
- Geen hostingpartij of regio genoemd achter de EU-toezegging
- Het Hobby-abonnement is beperkt tot één gebruiker en één project
- Alleen PHP en front-end JavaScript; niets voor Ruby, Python, .NET of Go
- Geen gepubliceerde beveiligingscertificering
Opvallende functie. Gebouwd door Spatie: de Laravel-afhandeling komt van het team wiens packages al in de applicatie zitten die je instrumenteert.
Laasby, Denemarken
Small Business $26 per maand, Business $44, Business+ $89, Enterprise $269, altijd gefactureerd in USD
Gratis proefperiode van 21 dagen, geen creditcard; geen gratis abonnement
Het meest geschikt voor: .NET-teams die error logging, uptime en heartbeats willen van één Deense leverancier
elmah.io is het commerciële vervolg op ELMAH, de error logging-bibliotheek waarmee een generatie ASP.NET-applicaties werd uitgeleverd, en het is in die lijn gebleven.
Het ondersteunt elk .NET web- en logging-framework, waaronder ASP.NET Core en .NET Lambda, plus JavaScript, en voegt de onderdelen toe die een .NET-bedrijf anders apart zou kopen: uptimemonitoring met SSL-certificaatvalidatie, heartbeatmonitoring voor geplande jobs, deploymenttracking over versies heen en botdetectie om crawlerruis uit de issuelijst te houden. Een AI-assistent legt stacktraces uit en stelt oplossingen voor, en een MCP-server koppelt het aan editors zoals Cursor.
elmah.io ApS zit aan J M Knudsens Vej 14, 8670 Laasby, Denemarken, en de voorwaarden vallen onder Deens recht. De beveiligingspagina meldt PCI DSS-conformiteit, AVG, DDoS-bescherming, end-to-end 256-bit TLS, continue penetratietests en tweestapsverificatie.
Er staat ook dat de dienst op Microsoft Azure draait, en daar houdt het op. Welke Azure-regio je exceptions bevat, wordt nergens op de site gepubliceerd. Dat is een gat om met de leverancier te dichten voordat je tekent, als dataresidentie een eis is.
De prijzen lopen van Small Business met $26 per maand, Business $44, Business+ $89 en Enterprise $269, met een proefperiode van 21 dagen, geen creditcard en een 14-daagse geld-terug-garantie. Let op de valuta: een Deens bedrijf dat altijd in USD factureert, met btw in USD voor sommige landen, wat zonder duidelijke reden een wisselkoersregel in een Europese begroting brengt. Gereduceerde of gratis toegang bestaat voor startups, non-profits, gebruikersgroepen en open-sourceprojecten.
Wat elmah.io goed doet
- Dekt elk .NET web- en logging-framework, plus JavaScript
- Uptime-, SSL- en heartbeatmonitoring gebundeld met error logging
- Deens bedrijf onder Deens recht, PCI DSS en AVG vermeld
- Botdetectie houdt crawlerruis uit de issuelijst
- Proefperiode van 21 dagen zonder creditcard, plus gratis toegang voor open source en non-profits
Waar elmah.io tekortschiet
- Noemt Microsoft Azure als platform maar vermeldt nooit de regio
- Alleen .NET en JavaScript
- Altijd gefactureerd in USD, ondanks dat het een Deens bedrijf is
- Geen gratis abonnement
- Azure eronder betekent Amerikaans cloudeigendom, ongeacht het Deense briefpapier
Opvallende functie. De ELMAH-afstamming: voor een .NET-team is dit de gehoste versie van de bibliotheek die de codebase waarschijnlijk al gebruikte.
Napels en Florence, Italië
Gratis tot 30K transacties per maand / Beginner €15, Developer €39, Team €69 per maand
Gratis abonnement zonder tijdslimiet en zonder creditcard
Het meest geschikt voor: Kleine PHP-teams die echte monitoring willen op een gratis variant die nooit afloopt
Inspector is de goedkoopste eerlijke instap in deze categorie. Het gratis abonnement is 30,000 transacties per maand met onbeperkt aantal events, hosts en applicaties en tot drie teamleden, en de aanbieder zegt duidelijk dat het een maandelijks quotum is en geen aftelling: je kunt het onbepaald op een productieworkload draaien zonder te betalen.
Daarboven kost Beginner €15 per maand voor 300,000 transacties, Developer €39 voor 800,000 en Team €69 voor 1.5 miljoen, allemaal met onbeperkt aantal gebruikers, REST API-toegang en livechatsupport.
Het product is realtime monitoring voor PHP-applicaties met fouten en performance samen, met Laravel, Symfony, CodeIgniter en Drupal, plus het Neuron AI-framework, met een AI-bugfixer op de betaalde niveaus en installatie zonder configuratie. Inspector S.R.L. is een Italiaans bedrijf met btw-nummer 09552901218 en kantoren aan Via Guantai ad Orsolone 178 in Napels en Via Ippolito Pindemonte 6 in Florence, opgericht met steun van de Italiaanse overheidsregeling Resto al SUD.
Het probleem is de documentatie over wat deze directory moet controleren. Inspector publiceert geen verklaring over dataresidentie, noemt geen hostingpartij of regio en vermeldt op de bekeken pagina's geen beveiligingscertificering. Het bedrijf is aantoonbaar Italiaans, dus de jurisdictievraag is beantwoord; waar de servers staan, is dat nog niet. Voor een gereguleerde koper is dat een vraag om schriftelijk te stellen voordat je tekent, en geen aanname die je uit het adres moet afleiden.
Wat Inspector goed doet
- Gratis abonnement van 30,000 transacties per maand zonder tijdslimiet
- Onbeperkt aantal gebruikers bij elk betaald abonnement, vanaf €15 per maand
- Laravel, Symfony, CodeIgniter en Drupal standaard ondersteund
- Error- en performancemonitoring in één product
- Italiaans bedrijf met gepubliceerde kantoren in Napels en Florence
Waar Inspector tekortschiet
- Geen verklaring over dataresidentie op de hele site: geen aanbieder, geen regio
- Geen gepubliceerde beveiligingscertificering
- Vooral gericht op PHP; andere runtimes worden niet ondersteund
- Het gratis abonnement beperkt het team tot drie leden
- De kleinste leverancier hier, met de dunste publieke documentatie
Opvallende functie. Een gratis variant die een quotum is en geen proefperiode: Inspector is de enige aanbieder hier met betaalde niveaus die een productieapplicatie onbeperkt op het gratis abonnement laat draaien.
Walldorf, Duitsland
Gratis abonnement (100K logregels per dag, 2,000 apparaten) / Team vanaf $39 per maand, Pro vanaf $89 per maand; overschrijding €3.25 per extra miljoen logs
Gratis abonnement, geen creditcard
Het meest geschikt voor: Mobiele teams die de log willen zien tot aan de crash, niet alleen de crash
Bugfender draait het gebruikelijke model om. In plaats van wakker te worden als er een exception wordt gegooid, logt het continu, 24 uur per dag, of er iets misging of niet, en bewaart het die logs per apparaat. Zo kun je, als een gebruiker meldt dat iets vreemd gedroeg, lezen wat de app werkelijk deed in plaats van te gokken.
Daarbovenop komt crashrapportage met stacktraces en automatische symbolicatie, naast een feedbackkanaal voor gebruikers dat binnenkomt met de apparaatcontext al erbij. Die combinatie richt zich rechtstreeks op de mobiele bug die niet crasht.
De ondersteunde platforms zijn iOS, Android, JavaScript, React, Angular, Flutter, Unity, Ionic, Xamarin, Cordova en PhoneGap. De exploitant is Beenario GmbH, Altrottstraße 31, 69190 Walldorf, Duitsland, btw DE299463958, geregistreerd bij het Amtsgericht Stuttgart onder HRB 752438. Het privacybeleid is ongewoon specifiek over subverwerkers: de dataopslag wordt verzorgd door Wasabi Technologies, Inc. met de data opgeslagen in de EU, met StatusPage.io voor incidenten, Cloudflare voor verkeersfiltering en Intercom voor chat. ISO 27001- en AVG-conformiteit worden vermeld.
Prijzen zijn gebaseerd op het logvolume, en dat is de maatstaf die je vóór het tekenen moet doorrekenen.
Het gratis abonnement dekt 100,000 logregels per dag over maximaal 2,000 apparaten met 24 uur bewaring; Team begint bij $39 per maand voor 10 miljoen logregels per maand met 7 dagen bewaring en onbeperkt aantal apparaten; Pro begint bij $89 met 30 dagen bewaring; Enterprise is op maat, en daar vallen on-premises uitrol en een keuze van serverlocatie onder. Overschrijding kost €3.25 per extra miljoen logs, gefactureerd in batches van een miljoen, en jaarlijks betalen levert 30% korting op.
Wat Bugfender goed doet
- Continue remote logging, niet alleen crashregistratie
- Crash-stacktraces met automatische symbolicatie
- Elf platforms gedekt, waaronder Flutter, Unity en Xamarin
- Duits bedrijf, ISO 27001 vermeld, EU-dataopslag
- Gratis abonnement met 100,000 logregels per dag en onbeperkt aantal app-installaties
Waar Bugfender tekortschiet
- EU-opslag draait op Wasabi Technologies, Inc., een Amerikaanse onderneming
- Het gratis abonnement bewaart logs maar 24 uur
- Prijs per logregel, dus een praatgrage debugbuild is een budgetkwestie
- De keuze van serverlocatie is alleen beschikbaar in Enterprise
- Vooral mobiel en front-end; geen back-end error tracker
Opvallende functie. De log vóór de crash: Bugfender is de enige tool hier die vastlegt wat een apparaat deed toen er nog niets was misgegaan.
Londen, Verenigd Koninkrijk
Flex private cloud vanaf $175 per maand, op basis van gebruik; Enterprise zelf gehost op aanvraag
Proefperiode van 14 dagen voor Flex
Het meest geschikt voor: Mobiele productteams die crashdata en gebruiksanalyse in hetzelfde systeem willen, desnoods zelf gehost
Countly behandelt crashes als één module binnen een productanalyseplatform, niet als het product zelf. Afhankelijk van wie koopt, is dat een pluspunt of een probleem: een productmanager ziet crashpercentages naast funnels, retentie, cohorten en A/B-tests, zodat "deze release crasht" en "deze release converteert slechter" in dezelfde grafiek staan. Een developer die alleen stacktraces zoekt, betaalt voor een hoop machinerie die ze nooit openen.
Countly Ltd is ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 8568329, met een geregistreerd kantooradres aan 1 Bow Churchyard, Londen EC4M 9DQ en btw-nummer GB168599344.
Tien SDK's dekken iOS, Android, Flutter, JavaScript, React, Node.js, Windows, C++, Java en Unity, plus een write API voor al het andere. De hosting draait op Google Cloud, in een regio die de klant kiest, met EU-regio's beschikbaar. De Enterprise-editie wordt uitgerold op de infrastructuur van de klant, met een volledig door de klant bepaalde datalocatie en, zoals de leverancier het zelf noemt, geen enkele toegang voor de leverancier.
Die zelf gehoste route is de enige reden dat Countly in dit overzicht staat: het is een van de slechts twee tools hier die volledig op je eigen machines kunnen draaien. De instapkosten zijn hoog.
Flex private cloud begint bij $175 per maand op basis van gebruik, met een proefperiode van 14 dagen. Enterprise is op offerte, niet in de prijslijst. Subverwerkers voor de gehoste dienst zijn onder meer OpenAI voor de AI-assistent, Intercom voor klantenservice, Postmark voor e-mail en Paddle voor betalingen. Dat is een langere lijst dan de specialisten hier publiceren.
Wat Countly goed doet
- Crash- en foutgegevens naast funnels, retentie en cohorten
- Tien SDK's voor mobiel, web en desktop, plus een write API
- Enterprise-editie zelf gehost, met een door de klant bepaalde datalocatie
- Kies je Google Cloud-regio, ook EU-regio's
- Brits bedrijf met gepubliceerd geregistreerd kantooradres en btw-nummer
Waar Countly tekortschiet
- De gehoste dienst draait op Google Cloud, een Amerikaanse aanbieder
- Begint bij $175 per maand, verreweg de hoogste instapprijs in deze categorie
- Vooral een analyseplatform; error tracking is een van vele modules
- Langere lijst met subverwerkers dan de specialisten, waaronder OpenAI en Intercom
- Britse jurisdictie in plaats van de EU, dus de doorgiftevraag draait om adequaatheid en niet om intra-EER-verkeer
Opvallendste functie. Crashes binnen de analyse: de enige tool hier waarbij een crashpercentage en een conversiepercentage tegen dezelfde release kunnen worden afgezet.
Schwarzach, Oostenrijk
Starter $49 per maand, jaarlijks gefactureerd ($59 per maand), Team $149, Pro $299, Enterprise vanaf $999
Gratis proefperiode van 14 dagen; geen gratis abonnement
Het meest geschikt voor: productteams die door gebruikers gemelde bugs willen ontvangen met het consolelog al erbij
Gleap is geen error tracker en moet ook niet als zodanig worden aangeschaft.
Het is een laag voor feedback en bugrapportage in de app: een gebruiker drukt op een knop en de melding komt binnen met consolelogs, een screenshot, session replay en de technische context van dat moment. Het ticket is dus reproduceerbaar in plaats van drie zinnen en een gok. Dat dicht een echte kloof: de bug die een gebruiker wel ziet en de tracker niet, omdat er niets crashte. Maar het wordt alleen geactiveerd als een mens besluit op de knop te drukken.
Gleap GmbH zit aan Am Dorfplatz 3, 6858 Schwarzach, Oostenrijk, ingeschreven bij de regionale rechtbank Feldkirch onder FN 534390 v, met btw-nummer ATU 75671417. De hosting staat precies beschreven in het privacybeleid: de belangrijkste infrastructuur en de productiedatabase MongoDB draaien op beheerde DigitalOcean-databases en applicatieservers in Frankfurt, Duitsland. Cloudflare zorgt voor het hosten van statische bestanden, zoals screenshots en bijlagen, en voor de infrastructuur van de videogesprekken. Azure en AWS worden genoemd als aanbieders die niet langer worden gebruikt.
Bij de AI-functies wordt de lijst met subverwerkers lang, en het loont om die te lezen voordat je ze inschakelt. ElevenLabs, MongoDB/Voyage AI, OpenAI Ireland Ltd en Grok lopen via EU-eindpunten. Het beleid stelt echter dat Anthropic mag verwerken in de VS of in de EU, zonder een garantie die alleen de EU dekt. OpenRouter mag routeren naar de EU, de VS of China, en DeepSeek verwerkt in China.
Prijzen beginnen bij $49 per maand, jaarlijks gefactureerd, voor Starter, $149 voor Team, $299 voor Pro en vanaf $999 voor Enterprise, met een proefperiode van 14 dagen en geen gratis abonnement.
Wat Gleap goed doet
- Bugrapporten komen binnen met consolelogs, screenshot en session replay als bijlage
- Servers in Frankfurt, Duitsland, tot op het niveau van aanbieder en database benoemd
- Oostenrijkse GmbH met volledige registratie- en btw-gegevens gepubliceerd
- Dekt websites en mobiele apps met één SDK
- Uitzonderlijk openhartig privacybeleid over waar elke AI-subverwerker draait
Waar Gleap tekortschiet
- Geen error tracker: er wordt niets vastgelegd tenzij een gebruiker het meldt
- De infrastructuur draait op DigitalOcean en Cloudflare, beide Amerikaanse bedrijven
- Sommige AI-functies lopen via Anthropic, OpenRouter of DeepSeek, buiten de EU
- Geen gratis abonnement, en $49 per maand is een hoge instapprijs voor wat het oplevert
- Geen gepubliceerde beveiligingscertificering
Opvallendste functie. Een precieze hostingverklaring: Gleap noemt de aanbieder, de dienst en de stad, wat de meeste leveranciers in deze categorie niet doen.
Brussel, België
Starter $39 per maand, jaarlijks gefactureerd ($59 per maand), Team $149 ($199 per maand), Business op aanvraag
Gratis proefperiode van 15 dagen, zonder creditcard; geen gratis abonnement
Het meest geschikt voor: bureaus en QA-teams die door klanten gemelde websitebugs in een bestaande issuetracker zetten
Marker.io zit tussen de persoon die de bug vindt en de developer die hem moet oplossen.
Een melder annoteert de pagina en het issue belandt in Jira, Linear, GitHub of de tracker die het team al gebruikt, met session replay, consolelogs en de technische context van de sessie, in plaats van een screenshot die in een e-mail is geplakt. Voor bureaus die feedback verzamelen van klanten die nooit een trackeraccount krijgen, is die routering het hele product, en dat is goed uitgewerkt.
Marker.io SRL is een Belgisch bedrijf, ingeschreven onder nummer 0556685968, met een geregistreerd kantooradres aan Avenue Louise 231, 1050 Brussel. De verwerkersovereenkomst stelt dat de hosting op AWS draait en omschrijft die als ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur. Dat is het certificaat van AWS en niet van Marker.io, en er wordt geen regio genoemd. Het bedrijf is dus Belgisch en de servers zijn een Amerikaanse cloud op een niet vermelde locatie: de eigendomsvraag is beantwoord, de vraag naar dataresidentie niet.
Prijzen: $39 per maand voor Starter, jaarlijks gefactureerd ($59 maandelijks), met drie gebruikers en onbeperkte feedback. $149 voor Team ($199 maandelijks) met vijftien gebruikers. Business op aanvraag, alleen met jaarlijkse facturatie. Een bureauabonnement geeft vijftien leden, vijftig projecten en vijftig gasten voor $99 per maand, jaarlijks gefactureerd. De proefperiode duurt vijftien dagen zonder creditcard, alle prijzen zijn in USD, en er is geen gratis abonnement.
Wat Marker.io goed doet
- Meldingen komen direct terecht in Jira, Linear, GitHub of je bestaande tracker
- Session replay en consolelogs bij elke melding
- Gasten kunnen melden in je issuetracker zonder licentie
- Belgisch bedrijf met gepubliceerde registratie en geregistreerd kantooradres
- Proefperiode van 15 dagen zonder creditcard, plus een apart bureauabonnement
Waar Marker.io tekortschiet
- Geen error tracker: er wordt niets vastgelegd tenzij een mens het indient
- Gehost op AWS, zonder dat ergens een regio wordt vermeld
- De ISO 27001-claim is van AWS, niet van Marker.io
- Geprijsd in USD zonder gratis abonnement, vanaf $39 per maand voor drie gebruikers
- Alleen web, geen mobiele SDK
Opvallendste functie. Het wordt nooit een tweede backlog: Marker.io zet meldingen bewust in de tracker die je al gebruikt, in plaats van het team nog een inbox te laten bewaken.
Linz, Oostenrijk
Opgericht in 2013
Starter €39 per maand, Growth €89, Professional €159, Premium vanaf €319, jaarlijks gefactureerd (ongeveer een kwart meer bij maandelijkse facturatie); Enterprise op aanvraag
Gratis proefperiode, geen creditcard nodig
Het meest geschikt voor: product- en supportteams die visuele feedback, bugmeldingen en functieverzoeken in één widget bundelen
Usersnap is de oudste van de door mensen gerapporteerde bugtools in deze categorie, actief sinds 2013, en het is het verst uitgebreid buiten het vastleggen van bugs.
Een melder annoteert een pagina of app-scherm en het ticket bevat een screenshot, browser- en besturingssysteemgegevens, en vanaf het Professional-abonnement ook het consolelog van de browser. Dat komt dichter in de buurt van wat een automatische tracker levert dan wat Gleap of Marker.io standaard meeleveren. Daaromheen zitten enquêtes, een portaal voor klantverzoeken en een AI-sentimentsensor die feedback in thema's groepeert. Daarmee positioneert Usersnap zich als feedbackplatform met bugrapportage erin, en niet alleen als bugtool.
Usersnap GmbH is in Oostenrijk ingeschreven onder FN 393902v, met een geregistreerd kantooradres aan Herrenstrasse 6, 4020 Linz. De algemene voorwaarden noemen Oostenrijks recht en de AVG als toepasselijk.
Het bedrijf werd in september 2023 overgenomen door de Duitse holdinggroep Saas.group, maar behield Usersnap GmbH als contractpartij. De hosting draait op Amazon Web Services in eu-central-1, Frankfurt, met alle klantgegevens binnen de Europese Unie. De onderliggende AWS-infrastructuur heeft SOC 1-, SOC 2- en ISO 27001-certificering, en Usersnap meldt daar bovenop AVG-conformiteit.
De prijzen zijn Starter €39 per maand, Growth €89, Professional €159 en Premium vanaf €319, allemaal jaarlijks gefactureerd en ongeveer een kwart duurder bij maandelijkse facturatie. Enterprise is op offerte. Elk abonnement heeft een gratis proefperiode zonder creditcard.
Het voorbehoud is hetzelfde als bij Gleap en Marker.io: er komt niets binnen bij Usersnap tenzij iemand de widget opent en iets meldt. Een stille productiestoring die niemand opmerkt, levert dus nooit een ticket op. Usersnap hoort naast een error tracker te staan, niet in de plaats ervan.
Wat Usersnap goed doet
- Consolelog bij meldingen vanaf het Professional-abonnement, niet alleen een screenshot
- Combineert bugrapportage met enquêtes, een verzoekportaal en feedback over functies
- Oostenrijks bedrijf met gepubliceerd registratienummer en kantooradres
- Alle klantgegevens gehost in de EU, op AWS Frankfurt (eu-central-1)
- Gratis proefperiode bij elk abonnement, zonder creditcard
Waar Usersnap tekortschiet
- Geen error tracker: er wordt niets vastgelegd tenzij iemand het meldt
- Nu eigendom van de Duitse holdinggroep Saas.group, en niet langer zelfstandig
- Het vastleggen van het consolelog zit achter het Professional-abonnement, niet bij het instapniveau
- Geen eigen gepubliceerde beveiligingscertificering; ISO 27001 en SOC 2 horen bij AWS, niet bij Usersnap
- Geprijsd in euro per niveau met een beperkt aantal gebruikersplaatsen, met Enterprise-functies zoals SSO achter een maatwerkofferte
Opvallendste functie. Het consolelog bij een handmatig ingediende melding: Usersnap is de enige door mensen gemelde bugtool hier die dat detail al levert vóór het topabonnement.
Toulouse, Frankrijk
Starter: gratis, geen betaalgegevens nodig, 500k events (ongeveer 250 gebruikerssessies), 1 gebruiker, onbeperkt aantal apps gemonitord, 15 dagen opslag, gehost in de VS, communityondersteuning. Enterprise: prijs op maat, onbeperkt aantal gebruikers, events op aanvraag, 30 tot 120 dagen opslag, hosting in de VS of Europa, optioneel met vaste supportkanalen. Student- en docentabonnement: gratis (EUR 0).
Gratis Starter-abonnement zonder betaalgegevens
Het meest geschikt voor: Android- en Kotlin Multiplatform-teams die Koin gebruiken
Kotzilla is een observability-platform voor Android- en Kotlin Multiplatform-apps, gebouwd door KOTZILLA SAS in Toulouse, Frankrijk. Het team staat ook achter Koin, het Kotlin-framework voor dependency injection. Het platform gebruikt de instrumentatie van Koin om componentresolutie, timing en scopes vast te leggen, zonder handmatige traces.
Crashrapportage dekt Android- en Kotlin Multiplatform-doelen, inclusief iOS met gedesymboliseerde stacktraces. Naast crashes detecteert het ANR's, trage starts, bevroren schermen en componenten die threads blokkeren, en toont het die op een sessietijdlijn met geheugen- en threadmetrics.
Het onderscheidende deel is de MCP-server. Claude Code, Cursor en andere AI-codingassistenten kunnen Kotzilla vragen naar de hoofdoorzaak van een probleem en een fix toepassen. Het Starter-abonnement is gratis met 500k events, één gebruiker en 15 dagen opslag.
Wat Kotzilla goed doet
- Gebouwd door het team achter Koin, dus Koin-apps hebben weinig extra instrumentatie nodig
- Crashrapportage en prestatiedata delen één sessieweergave
- MCP-server koppelt AI-codingassistenten aan productieproblemen
- Gratis Starter-abonnement zonder betaalgegevens
- Franse contractpartij met een privacybeleid op basis van de AVG
Waar Kotzilla tekortschiet
- Smal bereik: alleen Android en Kotlin Multiplatform, geen web- of backendfouten
- Data wordt standaard in de Verenigde Staten gehost; hosting in de EU wordt geregeld via het bestelformulier
- Starter is beperkt tot één gebruiker en 15 dagen opslag
- Geen gepubliceerde prijzen voor betaalde abonnementen, Enterprise op aanvraag
Opvallende functie. Kotzilla koppelt crashes en trage schermen aan de dependencygraaf van Koin en stelt die context via een MCP-server beschikbaar aan AI-assistenten.
