Europese alternatieven voor Pendo
Op zoek naar een Europees alternatief voor Pendo? Pendo.io, Inc. is een Delaware corporation, en de Software Services Agreement valt onder Delaware-recht, met geschillen naar de staats- of federale rechtbanken in Wilmington, Delaware.
Elf Europese tools dekken de twee helften van de klus: vijf die in-app begeleiding combineren met gebruiksanalyse, en zes voor productanalyse en sessieopnames, van bedrijven in Tsjechië, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Polen, Denemarken en Italië.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
11 Europese alternatieven voor Pendo
Product Fruits
Tool uit Praag voor productrondleidingen, checklists en enquêtes, met analyse in elk abonnement, onder Tsjechisch recht
Jimo
Frans in-app begeleidingsplatform met door AI gebouwde rondleidingen, checklists, enquêtes en event-analyse, met een proefperiode van een maand
Swetrix
Analyse uit Edinburgh met funnels, sessieopnames, feature flags en A/B-tests, en een editie om zelf te hosten
Userlane
Adoptieplatform uit München met in-app begeleiding en gebruiksmeting voor grote enterprise-software
Lemon Learning
Adoptieplatform uit Parijs met walkthroughs, gebruiksanalyse en softwarebeheer, ook voor oude en desktop-applicaties
LiveSession
Sessieopnames uit Wrocław met heatmaps en funnels, met een gratis abonnement van 1,000 sessies per maand
OpenReplay
Open-source sessieopnames met productanalyse en co-browsing, zelf gehost of in de cloud, beheerd vanuit Parijs
Mouseflow
Sessieopnames, heatmaps, funnels en feedback uit Kopenhagen, met een gratis abonnement van 500 sessies per maand
Newired
User-enablementplatform uit Turijn met in-app begeleiding en analyse, gericht op enterprise-applicaties
TWIPLA
Cookieloze analyse uit Duitsland met opnames, heatmaps en funnels, en een gratis abonnement voor kleine sites
Piwik PRO
Analysesuite uit Wrocław met tagmanager en consentmanager, een proefperiode van 30 dagen en gepubliceerde zakelijke prijs
Belangrijkste conclusies
- Pendo.io, Inc. is een Delaware corporation. De overeenkomst valt onder Delaware-recht en de rechtbanken in Wilmington; Pendo documenteert een Europese hostingomgeving, maar de contractpartij blijft dezelfde.
- Product Fruits (Praag) en Jimo (Cachan, Frankrijk) lijken qua opzet het meest op Pendo: rondleidingen, checklists en enquêtes met analyse, van bedrijven onder Tsjechisch en Frans recht.
- Userlane (München), Lemon Learning (Parijs) en Newired (Turijn) richten zich op grote enterprise-software en geven prijzen op aanvraag.
- Swetrix, LiveSession, OpenReplay, Mouseflow, TWIPLA en Piwik PRO dekken alleen analyse en sessieopnames; LiveSession, Mouseflow en TWIPLA hebben een permanent gratis abonnement, en OpenReplay en Swetrix kunnen zelf worden gehost.
- Pendo is sterker in gecombineerde gidsen, analyse en opnames in één product, en in diepgang voor grote apps; geen van de elf haalt alle drie op die schaal.
Waarom mensen Pendo verlaten
Pendo is een product experience platform: je installeert een snippet in je web- of mobiele app, die vastlegt hoe mensen de app gebruiken, en daar leg je gidsen bovenop, zoals tooltips, walkthroughs, aankondigingen en enquêtes. De prijspagina vermeldt een gratis abonnement voor maximaal 500 maandelijks actieve gebruikers (MAU's) met productanalyse, in-app gidsen, roadmaps en NPS-enquêtes, en Base-, Core- en Ultimate-abonnementen met prijzen op aanvraag. Sessieopnames beginnen bij het Core-abonnement.
De verkoper is Pendo.io, Inc., een Delaware corporation. De Software Services Agreement valt onder het recht van Delaware, met vorderingen naar de staats- of federale rechtbanken in Wilmington en zonder arbitrageclausule.
De verwerkersovereenkomst steunt op het Data Privacy Framework waar Pendo voor gecertificeerd is, en anders op de EU-standaardcontractbepalingen. Dit gaat meer over het contract dan over de locatie van de gegevens: Pendo documenteert een EU-omgeving op Google Cloud, dus gegevens kunnen in Europa staan, maar de partij waarmee je contracteert verandert niet.
Deze pagina behandelt beide helften van het product. Vijf Europese tools combineren in-app begeleiding met gebruiksanalyse, en zes dekken productanalyse en sessieopnames zonder gidsen. Ze zijn niet inwisselbaar, en geen enkele is een één-op-één kopie van Pendo, dus beslis eerst of je de gidsen, de analyse of beide nodig hebt.
- Je contract is met een Delaware-bedrijf onder Delaware-recht De Software Services Agreement van Pendo noemt Pendo.io, Inc., een Delaware corporation, past Delaware-recht toe en stuurt geschillen naar rechtbanken in Wilmington. De tools hieronder contracteren met entiteiten in Tsjechië, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk (Schotland), Duitsland, Polen, Denemarken en Italië, wat voor de meesten neerkomt op lokaal recht of Frans, Tsjechisch of Pools recht. Waar we de voorwaarden konden lezen, zeggen we dat; waar we dat niet konden, zeggen we dat ook.
- EU-hosting is beschikbaar, maar dat verandert niet met wie je tekent Pendo biedt aparte omgevingen voor de VS, de EU, Japan en Australië op Google Cloud, en de klant kiest. Dat regelt waar gegevens worden opgeslagen. Het verandert de contractpartij niet, en de eigen pagina van Pendo over rechten van betrokkenen in de EU beschrijft de diensten nog steeds als gehost en beheerd in de Verenigde Staten, dus vraag Pendo welke omgeving je abonnement zou gebruiken.
- De prijs van Pendo hangt af van je aantal gebruikers en is niet gepubliceerd Afgezien van het gratis abonnement (500 MAU's) worden Pendo's Base-, Core- en Ultimate-abonnementen op aanvraag en per MAU geprijsd. Verschillende Europese tools hier publiceren meer: Swetrix vermeldt €17 en €35 per maand, Piwik PRO vermeldt een Business-abonnement vanaf €36, en LiveSession, Mouseflow en TWIPLA hebben elk een permanent gratis abonnement. Andere, zoals Userlane, Lemon Learning en Newired, werken ook op offerte, dus op dat punt is er daar niets te winnen.
- Je hebt misschien niet alles van Pendo nodig Veel teams gebruiken Pendo voor analyse of voor gidsen. Als je alleen wilt zien waar mensen afhaken, zijn sessieopnames en funnels van LiveSession, OpenReplay of Mouseflow smaller en goedkoper om uit te proberen. Als je alleen rondleidingen en checklists wilt, dekken Product Fruits of Jimo dat direct. De tools die beide combineren zijn er minder, en elk is lichter dan Pendo's Ultimate-abonnement.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Maak een lijst van wat Pendo nu voor je doet: welke gidsen live staan, welke dashboards je team echt opent, of je sessieopnames gebruikt en welke events je bijhoudt. Tien gidsen opnieuw bouwen is een week werk. Het opnieuw instrumenteren van jaren aan gevolgde events is een groter project, dus een tool waarmee je met een schone, kleine eventlijst kunt starten, is vaak makkelijker dan een één-op-één overzetting.
Draai de nieuwe tool een paar weken naast Pendo op één productgebied voordat je overschakelt. Beide snippets kunnen in dezelfde app draaien, zodat je cijfers kunt vergelijken, en je bewaart je oude gidsen tot de vervangers op elke browser en rol die je ondersteunt zijn gecontroleerd.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | Product Fruits | Praag, Tsjechië | Vanaf USD 111 per maand voor 1,500 maandelijks actieve gebruikers, jaarlijks gefactureerd, schalend via een gepubliceerde MAU-schuif | EU (Tsjechië) |
| #2 | Jimo | Cachan, Frankrijk | Adoption Suite vanaf USD 429 per maand jaarlijks gefactureerd (USD 536 maandelijks) met 2,000 MAU; Adoption Agent vanaf USD 79 per maand jaarlijks gefactureerd | EU (Frankrijk) |
| #3 | Swetrix | Edinburgh, Verenigd Koninkrijk | Standard €17/maand / Plus €35/maand / Enterprise op maat, excl. btw; Community Edition gratis om zelf te hosten | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #4 | Userlane | München, Duitsland | Op aanvraag: ofwel een vast jaarbedrag per applicatie met onbeperkt aantal gebruikers, ofwel een prijs op basis van gebruik voor een onbeperkt aantal applicaties | EU (Duitsland) |
| #5 | Lemon Learning | Parijs, Frankrijk | Op aanvraag; de leverancier zegt dat een typische uitrol ongeveer zes weken duurt | EU (Frankrijk) |
| #6 | LiveSession | Wroclaw, Polen | Gratis ($0, 1,000 sessies per maand); Basic vanaf $54 per maand; Pro vanaf $83 per maand (beide jaarlijks gefactureerd); Enterprise op maat | EU (Polen) |
| #7 | OpenReplay | Frankrijk | Open-sourceeditie gratis; Dedicated cloud vanaf $199 per maand (per uur gefactureerd); Serverless op basis van gebruik; Enterprise op maat | EU (Frankrijk) |
| #8 | Mouseflow | Kopenhagen, Denemarken | Gratis (500 sessies/maand) / Essential $25/maand / Advanced $109/maand / Premium $319/maand / Enterprise op maat; btw niet vermeld | EU (Denemarken) |
| #9 | Newired | Turijn, Italië | Niet gepubliceerd; een standaardmodel voor enterprise-klanten en een apart OEM-licentiemodel, beide op aanvraag | EU (Italië) |
| #10 | TWIPLA | Ottobrunn (München), Duitsland | Gratis / Starter $2.99/maand / Basic $12.99/maand / Advanced $24.99/maand / Pro $39.99/maand / Enterprise vanaf $77.99/maand; 20% korting bij jaarbetaling; prijzen excl. btw | EU (Duitsland) |
| #11 | Piwik PRO | Wroclaw, Polen | Gratis basisabonnement / betaalde abonnementen op aanvraag | EU (Polen) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Pendo
- Welke wet geldt. EU (Tsjechië). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. EU-datahosting volgens de leverancier; de aanbieder en de regio staan niet vermeld op de bekeken pagina's.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: productteams die rondleidingen, checklists en enquêtes met ingebouwde analyse willen voor hun eigen app
Product Fruits wordt geëxploiteerd door Product Fruits s.r.o. in Praag (bedrijfsnummer 09552618, ingeschreven bij de gemeentelijke rechtbank in Praag, dossier C 338063). De voorwaarden passen Tsjechisch recht toe, en het privacybeleid noemt hetzelfde bedrijf als verwerkingsverantwoordelijke.
De prijspagina vermeldt Starter-, Pro- en Business-abonnementen op basis van maandelijks actieve gebruikers, en zegt dat alle abonnementen rondleidingen, checklists, enquêtes, een feedbackwidget en analyse bevatten. Hogere abonnementen verhogen de limieten voor flows, talen en segmenten. De bedragen op de pagina staan in Amerikaanse dollars, dus hier wordt geen bedrag genoemd.
Het werkt met single-page apps gebouwd in React, Vue en Angular en integreert op hogere abonnementen met tools zoals HubSpot, Mixpanel en Salesforce.
Waar Product Fruits beter is dan Pendo
- Tsjechisch bedrijf onder Tsjechisch recht, waar Pendo een Delaware corporation is onder Delaware-recht
- Gidsen, checklists, enquêtes en analyse in elk abonnement
- Abonnementen vermeld per MAU op een openbare pagina
Waar Product Fruits een stap terug is ten opzichte van Pendo
- De analyse is lichter dan een speciale productanalysetool, en we konden geen sessieopnames bevestigen
- De prijzen staan in Amerikaanse dollars, die per land kunnen verschillen
- Kleiner dan Pendo qua schaal en integraties
Opvallend ten opzichte van Pendo. Gidsen, enquêtes en analyse zitten in één product, met een gepubliceerde prijsstructuur op basis van MAU.
- Welke wet geldt. EU (Frankrijk). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
Het meest geschikt voor: productteams die snel rondleidingen, checklists en aankondigingen willen uitrollen en doelen zonder code willen bijhouden
Jimo is een Frans société par actions simplifiée, ingeschreven in Créteil (911 720 134), met kantoor in Cachan. De voorwaarden, laatst bijgewerkt op 28 september 2026, vallen onder Frans recht, met geschillen naar de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het hof van beroep van Parijs.
De site beschrijft productrondleidingen, hints, checklists, enquêtes en NPS, aankondigingen, een changelog en een resource center, met een AI-flowgenerator die een rondleiding bouwt op basis van een prompt. De prijspagina vermeldt segmentatie, A/B-testen, doelen bijhouden en onbeperkte event-analyse, en er is een proefperiode van een maand zonder betaalkaart.
De prijs is gebaseerd op MAU en wordt in Amerikaanse dollars getoond, dus hier wordt geen bedrag genoemd.
Waar Jimo beter is dan Pendo
- Frans bedrijf onder Frans recht, waar Pendo een Delaware corporation is
- Snel rondleidingen bouwen met AI, plus aankondigingen en een changelog in dezelfde tool
- Proefperiode van een maand zonder betaalkaart
Waar Jimo een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Alleen event-analyse; geen sessieopnames of volledige productanalysesuite die we konden bevestigen
- Prijzen in Amerikaanse dollars en geen gratis abonnement
- Een jonger product met een kleinere lijst aan integraties dan Pendo
Opvallend ten opzichte van Pendo. Rondleidingen bouwen met AI-ondersteuning, met aankondigingen en een changelog inbegrepen.
- Welke wet geldt. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. Duitsland, bij Hetzner; Amerikaanse subverwerkers voor e-mail (AWS), foutopsporing (Sentry) en de AI-chat (OpenRouter).
- Broncode. Open source, waar Pendo dat niet is: je kunt lezen wat het doet in plaats van de beschrijving zomaar te geloven.
Het meest geschikt voor: teams die funnels, sessieopnames en A/B-tests willen, en de optie om zelf te hosten
Swetrix wordt geëxploiteerd door Swetrix Ltd in Edinburgh (bedrijfsnummer SC797389). De voorwaarden vallen onder Schots recht. Het Verenigd Koninkrijk ligt buiten de EU, maar hoort bij het bredere Europese bereik dat op deze site wordt gehanteerd.
De prijspagina vermeldt Standard voor €17 per maand en Plus voor €35 per maand. Beide omvatten realtime dashboards, cookieloze tracking, events, doelen, funnels en foutopsporing, en Plus voegt sessieopnames, feature flags en A/B-testen toe. Er is een proefperiode van 14 dagen waarvoor een betaalmethode nodig is. Er is geen permanent gratis cloudabonnement, maar een Community Edition kan zelf worden gehost.
Er zijn geen gidsen in de app, dus het vervangt alleen het analysedeel van Pendo.
Waar Swetrix beter is dan Pendo
- Gepubliceerde prijzen, terwijl Pendo's betaalde abonnementen op aanvraag zijn
- Zelf te hosten open-source editie
- Opnames, flags en A/B-tests in één abonnement tegen een lage maandprijs
Waar Swetrix een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geen in-app begeleiding, enquêtes of NPS
- Geen permanent gratis cloudabonnement, en de proefperiode vraagt om een betaalmethode
- Minder diepgang voor grote productorganisaties dan Pendo
Opvallend ten opzichte van Pendo. Een gepubliceerde lage prijs die opnames, flags en A/B-tests omvat, met daarnaast een open-source editie.
- Welke wet geldt. EU (Duitsland). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: bedrijven die Salesforce, SAP, Workday of Dynamics uitrollen naar medewerkers
Userlane GmbH is ingeschreven in München (HRB 226565, Georgenstr. 39). De voorwaarden zijn een Master Subscription Agreement van 11 september 2025, onder Duits recht, met München als exclusieve plaats van rechtsmacht.
De site beschrijft Application Intelligence, dat meet welke applicaties worden gebruikt en de adoptie scoort op de HEART-dimensies, en Contextual Assistance, met stap-voor-stap-begeleiding, AI-antwoorden uit interne documentatie en validators die gegevensfouten opvangen. Uitrol duurt volgens de site ongeveer twee weken via een browserextensie.
Prijzen worden niet gepubliceerd; de site zegt dat de prijs afhangt van het aantal gebruikers en applicaties.
Waar Userlane beter is dan Pendo
- Duits bedrijf, waar Pendo een Delaware corporation is
- Gebouwd voor de adoptie van externe bedrijfssoftware door medewerkers
- Adoptiescore over applicaties heen, niet alleen voor je eigen app
Waar Userlane een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Niet gericht op productteams die hun eigen app analyseren
- Geen gepubliceerde prijzen en geen gratis abonnement
- Het toepasselijke recht van het contract kon niet worden gecontroleerd
Opvallend ten opzichte van Pendo. Adoptiescore over alle bedrijfsapplicaties die een bedrijf gebruikt, plus hulp in de app.
- Welke wet geldt. EU (Frankrijk). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: IT- en trainingsteams die begeleiding nodig hebben over SaaS, desktop en legacy-systemen heen
Lemon Learning is een société par actions simplifiée met één aandeelhouder, aandelenkapitaal van €5,000, gevestigd aan 89 boulevard de Sébastopol in Parijs, ingeschreven onder 804 148 211. Die inschrijving komt uit de juridische mededeling van de LemonClients-dienst; de hoofdvoorwaarden zijn niet gelezen.
De site beschrijft drie onderdelen: Lemon Adoption voor walkthroughs en tooltips op meer dan 50 applicaties, Lemon Analytics voor gebruik met heatmaps, journeys en drop-off, en Lemon Governance voor shadow IT, licentiegebruik en compliance. Het zegt ook eigen interne tools, desktop-apps en legacy-systemen zoals SAP GUI en Citrix te bereiken.
Prijzen worden niet gepubliceerd.
Waar Lemon Learning beter is dan Pendo
- Frans bedrijf, waar Pendo een Delaware corporation is
- Bereikt desktop- en legacy-applicaties die webtools alleen niet bereiken
- Licentie- en shadow-IT-inzicht bovenop begeleiding
Waar Lemon Learning een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geen productanalysetool voor de funnels en events van je eigen app
- Geen gepubliceerde prijzen, geen gratis abonnement
- Het toepasselijke recht van het contract is niet gecontroleerd
Opvallend ten opzichte van Pendo. Begeleiding voor desktop- en legacy-applicaties, die de meeste webgebaseerde tools niet bereiken.
- Welke wet geldt. EU (Polen). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. Google Cloud Platform; regio niet vermeld op de gecontroleerde pagina's.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: product- en supportteams die vooral willen zien wat gebruikers deden en waar ze vastliepen
LiveSession Sp. z o.o. is ingeschreven in Wrocław (KRS 0000753134, Gen. W. Sikorskiego 3/2). De SaaS-overeenkomst valt onder Pools recht, met geschillen naar de rechter bij de statutaire zetel in Polen.
De prijspagina vermeldt een gratis abonnement met 1,000 sessies per maand, sessieopnames, heatmaps, funnels, 3 teamleden en 2 projecten, en betaalde Basic-, Pro- en Enterprise-abonnementen. Pro voegt dashboards en metrics, aangepaste events en Slack-meldingen toe. Er is een proefperiode van 14 dagen zonder betaalkaart. Betaalde bedragen staan in Amerikaanse dollars, dus er wordt geen bedrag genoemd.
Het heeft geen in-app begeleiding.
Waar LiveSession beter is dan Pendo
- Een permanent gratis abonnement, waar het gratis abonnement van Pendo stopt bij 500 MAU's en geen opnames heeft
- Pools bedrijf onder Pools recht
- Opnames, heatmaps en funnels in het gratis abonnement
Waar LiveSession een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geen gidsen, enquêtes of NPS
- Limieten per sessie kunnen snel opraken bij drukke producten
- Kleinere set analysefuncties dan het Ultimate-abonnement van Pendo
Opvallend ten opzichte van Pendo. Opnames, heatmaps en funnels, allemaal in een permanent gratis abonnement.
- Welke wet geldt. EU (Frankrijk). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. Je eigen infrastructuur bij zelf hosten; Dedicated cloud biedt 50 regio's op AWS, GCP of Azure.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: engineering-gedreven teams die opnames met netwerk- en consoledata onder eigen controle willen houden
De voorwaarden van OpenReplay zijn een overeenkomst met Asayer SAS, „creator of OpenReplay“, onder Frans recht, met de rechtbanken van Parijs als exclusief bevoegde rechter (voorwaarden van kracht vanaf 18 september 2024).
De site biedt een zelf te hosten editie, een Dedicated cloud-dienst en een op gebruik gebaseerde Serverless-dienst. Het beschrijft sessieopnames met netwerkverzoeken en consolefouten, funnels, heatmaps, journeyanalyse, productanalyse en co-browsing. Dedicated-abonnementen starten op de pagina vanaf een prijs in dollars per maand, die hier niet wordt genoemd.
Het biedt geen in-app gidsen.
Waar OpenReplay beter is dan Pendo
- Volledige optie om zelf te hosten, waar Pendo een door de leverancier gehoste dienst is
- Frans bedrijf naar Frans recht
- Ontwikkelaarscontext (netwerk en console) naast de opname
Waar OpenReplay een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geen gidsen, enquêtes of NPS
- Zelf hosten betekent dat je de dienst zelf draait, opschaalt en back-ups maakt
- Minder kant-en-klare productmanagementfuncties dan Pendo
Opvallend ten opzichte van Pendo. Open-source sessieopnames met de optie om elke byte op je eigen servers te houden.
- Welke wet geldt. EU (Denemarken). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. EU-klanten: België, op Google Cloud; klanten in Amerika en Oceanië: VS (Iowa), op Google Cloud.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: marketing- en UX-teams die gedrag op websites en webapps analyseren
Mouseflow ApS is gevestigd in Kopenhagen. Het privacybeleid zegt dat gegevens worden opgeslagen en verwerkt op het kantoor in Kopenhagen en in een beveiligd datacenter binnen de EU. We konden het CVR-nummer of het toepasselijke recht van de voorwaarden niet bevestigen.
De prijspagina vermeldt een gratis abonnement met 500 sessies per maand, één website en één funnel, en betaalde abonnementen tot Enterprise. Alle betaalde abonnementen omvatten sessieopnames, heatmaps, funnels, formulieranalyse, feedback, journeyanalyse en wrijvingsdetectie. Er is een proefperiode van 14 dagen zonder betaalkaart. Betaalde bedragen staan in Amerikaanse dollars, dus er wordt geen bedrag genoemd.
Het heeft geen in-app gidsen.
Waar Mouseflow beter is dan Pendo
- Gratis abonnement dat opnames omvat, terwijl de opnames van Pendo beginnen bij Core
- Deens bedrijf met EU-gegevensopslag volgens eigen verklaring
- Formulieranalyse en wrijvingsdetectie
Waar Mouseflow een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geen gidsen of NPS-achtige enquêtes in de app, behalve feedback
- Het gratis abonnement is beperkt tot één site en één maand aan gegevens
- Toepasselijk recht niet geverifieerd voor deze pagina
Opvallend ten opzichte van Pendo. Formulieranalyse en wrijvingsdetectie bovenop opnames en heatmaps.
- Welke wet geldt. EU (Italië). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: grote organisaties die medewerkers begeleiden door Salesforce, Oracle en eigen enterprise-applicaties
Newired S.r.l. is een Italiaans bedrijf in Turijn (Via Ottavio Revel 16; btw IT11692450015). Het privacybeleid dateert uit 2020 en de voorwaarden zijn niet gelezen, dus het toepasselijke recht wordt hier niet vermeld.
De site beschrijft het Newired User Enablement Platform voor digitale adoptie over webgebaseerde applicaties, met in-app begeleiding en analyse, ondersteuning voor Salesforce, Oracle en eigen applicaties, een OEM-licentieoptie en een gelaagd prijsmodel. Het zegt dat het product in de EU is ontworpen en ontwikkeld. Prijzen worden niet gepubliceerd.
De openbare pagina's geven weinig details over functies, dus vraag om een demo voordat je vergelijkt.
Waar Newired beter is dan Pendo
- Italiaans bedrijf, waar Pendo een Delaware corporation is
- OEM-licenties voor softwareleveranciers
- Gericht op enterprise-applicaties naast je eigen product
Waar Newired een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Weinig openbare details over functies of prijzen
- Geen productanalysetool met funnels of opnames
- Het toepasselijke recht van het contract is niet gecontroleerd
Opvallend ten opzichte van Pendo. OEM-licenties, zodat een softwareleverancier begeleiding in het eigen product kan inbedden.
- Welke wet geldt. EU (Duitsland). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. Duitsland, database bij Hetzner; CDN-knooppunten bij OVH (Frankrijk) en Hostinger (Litouwen) bewaren gegevens voor minder dan een seconde.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
Het meest geschikt voor: kleine sites die opnames, heatmaps en funnels willen met een gratis start
TWIPLA wordt geëxploiteerd door Visitor Analytics GmbH, Siemensstraße 20, 85521 Ottobrunn, ingeschreven in München (HRB 214117). We hebben de voorwaarden niet gelezen, dus het toepasselijke recht wordt hier niet vermeld.
De prijspagina vermeldt een gratis abonnement met 400 paginaweergaven per maand, 25 sessieopnames, één heatmap en één funnel, en betaalde abonnementen op basis van verkeer tot Enterprise. Alle abonnementen worden omschreven als cookieloos, met enquêtes en polls. Betaalde bedragen staan in Amerikaanse dollars, dus er wordt geen bedrag genoemd.
Het is eerder een websiteanalysesuite dan een productanalysetool, en het heeft geen in-app gidsen.
Waar TWIPLA beter is dan Pendo
- Gratis abonnement en abonnementen voor weinig verkeer voor kleine sites
- Duits bedrijf met inschrijving in het handelsregister van München
- Enquêtes en polls in dezelfde suite
Waar TWIPLA een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geprijsd per paginaweergave, niet per MAU, en gebouwd voor websites in plaats van apps
- Het gratis abonnement is erg beperkt
- Geen in-app gidsen en beperkte productanalyse voor ingelogde gebruikers
Opvallend ten opzichte van Pendo. Cookieloze opnames, heatmaps en funnels met een gratis abonnement voor kleine sites.
- Welke wet geldt. EU (Polen). Pendo wordt vanuit de Verenigde Staten gerund, dus de CLOUD Act verplicht de aanbieder om gegevens af te geven op een geldig bevel, ongeacht in welk land de servers staan.
- Waar de gegevens staan. Alleen EU-datacenters, geen overdrachten naar de VS voor EU-klanten.
- Broncode. Gesloten, net als Pendo.
- Onafhankelijk gecontroleerd. AVG.
Het meest geschikt voor: organisaties die analyse, een tagmanager en consentmanagement van één leverancier willen
Piwik PRO SA is gevestigd aan ul. Św. Antoniego 2/4 in Wrocław. Het privacybeleid noemt ook Piwik PRO GmbH in Berlijn, en de contactpagina vermeldt Piwik PRO LLC in New York. We konden de voorwaarden niet lezen, dus we konden niet bevestigen met welke entiteit een EU-klant contracteert of welk recht van toepassing is.
De prijspagina vermeldt een Business-abonnement vanaf €36 per maand met tot 2 miljoen maandelijkse acties en vier modules (Analytics, Tag Manager, Data Activation en Consent Manager), en een proefperiode van 30 dagen zonder betaalkaart. Enterprise begint vanaf €366 per maand bij jaarlijkse facturering.
Het is een websiteanalysesuite, zonder in-app gidsen en zonder sessieopnames die we konden bevestigen, dus het dekt het minst van Pendo.
Waar Piwik PRO beter is dan Pendo
- Gepubliceerde prijzen, terwijl Pendo's betaalde abonnementen op aanvraag zijn
- Bevat tag- en consentmanagement in dezelfde suite
- Hoofdkantoor in Polen
Waar Piwik PRO een stap terug is ten opzichte van Pendo
- Geen in-app gidsen en geen bevestigde sessieopnames
- Er bestaat een Amerikaanse entiteit binnen de groep, en de contracterende entiteit voor EU-klanten is niet geverifieerd
- Gebouwd voor websiteanalyse, niet voor productanalyse binnen apps
Opvallend ten opzichte van Pendo. Analyse, tagmanager en consentmanager in één suite met een gepubliceerde zakelijke prijs.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Het lastige aan weggaan bij Pendo is het opnieuw bouwen, niet het account. Gidsen, segmenten en gevolgde events verhuizen niet als bestanden. Reken op tijd om elke live gids opnieuw te bouwen, op elke browser en rol te controleren, en te beslissen welke events het waard zijn om opnieuw bij te houden.
Let op de eenheid waarop elke tool rekent. Pendo en de begeleidingstools rekenen op maandelijks actieve gebruikers, terwijl LiveSession, Mouseflow en OpenReplay op sessies rekenen en TWIPLA op paginaweergaven, dus hetzelfde verkeer kan heel verschillende bedragen kosten. Meerdere publiceren prijzen alleen in Amerikaanse dollars of op aanvraag.
Geen van deze haalt alles van Pendo op zijn grootste schaal, met analyse, opnames, gidsen, enquêtes en roadmaps in één product. Als je op alles vertrouwt, reken dan op het combineren van twee tools, zoals Product Fruits of Jimo voor gidsen met Swetrix of LiveSession voor analyse en opnames.
Is er een Europese tool die doet wat Pendo doet?
Niet precies één. Product Fruits en Jimo komen het dichtst bij de begeleidingskant, met rondleidingen, checklists, enquêtes en analyse. Userlane, Lemon Learning en Newired combineren begeleiding met gebruiksmeting voor enterprise-softwareuitrol.
Als je Pendo vooral voor analyse en opnames gebruikt, dekken de zes analysetools op deze pagina dat, maar geen daarvan biedt ook gidsen.
Welke hebben een permanent gratis abonnement?
LiveSession vermeldt een gratis abonnement met 1,000 sessies per maand, Mouseflow 500 sessies per maand, en TWIPLA 400 paginaweergaven per maand met beperkte opnames. OpenReplay en Swetrix kunnen zelf worden gehost via hun open-source edities, die gratis zijn behalve je eigen infrastructuur. Jimo biedt een proefperiode van een maand en Piwik PRO een van 30 dagen, beide zonder betaalkaart, en Swetrix een van 14 dagen die om een betaalmethode vraagt.
Het gratis abonnement van Pendo dekt tot 500 MAU's, dus het gratis instappunt is ook niet uniek voor Pendo.
Welke tools publiceren een prijs?
Swetrix vermeldt Standard voor €17 en Plus voor €35 per maand, en Piwik PRO vermeldt een Business-abonnement vanaf €36 per maand. De rest publiceert prijzen in Amerikaanse dollars die per land kunnen verschillen (dus we noemen geen bedrag), of verkoopt op aanvraag, zoals Userlane, Lemon Learning en Newired doen.
Controleer de actuele prijspagina voor het abonnement dat je nodig hebt voordat je vergelijkt, want prijzen op basis van MAU en op basis van sessies schalen anders.
Kan ik mijn Pendo-gegevens behouden als ik overstap?
Niet als bestand dat een andere tool kan importeren. Exporteer wat je nodig hebt uit Pendo, zoals rapporten en de lijst met gevolgde events, en bouw gidsen met de hand opnieuw in de nieuwe tool. Historische analyse blijft meestal in Pendo tot je opzegt, dus bewaar de export voor de periodes die je mogelijk wilt vergelijken.
Welke kies je
Als je Pendo vooral voor in-app gidsen gebruikt, is Product Fruits of Jimo het startpunt, en beide bevatten analyse. Als je gidsen over meerdere bedrijfsapplicaties op enterprise-niveau wilt, zijn Userlane, Lemon Learning en Newired de partijen om mee te praten.
Als je Pendo vooral voor analyse en opnames gebruikt, publiceert Swetrix een prijs en heeft het een open-source editie, hebben LiveSession en Mouseflow gratis abonnementen, en is OpenReplay de keuze voor teams die zelf willen hosten. TWIPLA en Piwik PRO zijn websiteanalysesuites en passen bij een smallere behoefte.
Wees realistisch over het verschil. Pendo combineert gidsen, analytics, replay, enquêtes en roadmaps op één plek, en geen enkele Europese tool hier doet dat allemaal. Stap over als je een Europese contractpartij en een lokale rechtbank wilt, en blijf bij Pendo als het gecombineerde product is waar je team van afhankelijk is.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van welk deel je gebruikt. Voor tours, checklists, enquêtes en analytics op een toegankelijk niveau liggen Product Fruits en Jimo het dichtst in de buurt. Voor grootschalige enterprise-uitrollen van Salesforce, SAP of Workday kijk je naar Userlane of Lemon Learning. Voor alleen analytics en replay begin je met LiveSession of OpenReplay.
Nee. Pendo.io, Inc. is een Delaware corporation met hoofdkantoor in Raleigh, North Carolina. De Software Services Agreement valt onder het recht van Delaware, met de staats- en federale rechtbanken in Wilmington als enige bevoegde rechter.
Ja. De supportdocumentatie van Pendo noemt aparte omgevingen in de VS, de EU, Japan en Australië op Google Cloud. De EU-omgeving draait op de GCP EU-multiregio, en de klant kiest zelf. Op de pagina over rechten van betrokkenen in de EU staat echter dat de diensten in de Verenigde Staten worden gehost en beheerd. Bevestig dus de omgeving in je contract.
Er is een gratis abonnement voor maximaal 500 maandelijks actieve gebruikers, met productanalytics, in-app gidsen, roadmaps en NPS-enquêtes. De prijzen voor de abonnementen Base, Core en Ultimate zijn op aanvraag en worden berekend op basis van MAU's. Session replay is vanaf het Core-abonnement inbegrepen.
Swetrix vermeldt Standard op €17 per maand en Plus op €35 per maand, met session replay, feature flags en A/B-testing op Plus, en een proefperiode van 14 dagen waarvoor een betaalmethode nodig is. Er is geen gratis cloudvariant, maar er bestaat wel een Community Edition die je zelf kunt hosten. Piwik PRO vermeldt Business vanaf €36 per maand, met een proefperiode van 30 dagen zonder creditcard.
Swetrix Ltd in Edinburgh, bedrijfsnummer SC797389. Op de voorwaarden is Schots recht van toepassing. Het Verenigd Koninkrijk ligt buiten de EU, maar valt binnen de bredere Europese afbakening die op deze site wordt gehanteerd.
Product Fruits s.r.o. in Praag (ID 09552618) past Tsjechisch recht toe. Jimo, een Franse société par actions simplifiée gevestigd in Créteil (911 720 134), past Frans recht toe, met de rechtbanken binnen het ressort van het Hof van Beroep van Parijs. LiveSession Sp. z o.o. in Wrocław (KRS 0000753134) past Pools recht toe, met de rechtbank van de statutaire zetel.
OpenReplay heeft naast de cloudversie een editie die je zelf kunt hosten, en Swetrix biedt een Community Edition die je zelf kunt hosten. De andere zijn cloudservices. Zelf hosten haalt de leverancier uit het datapad, maar jij neemt zelf updates, schaalvergroting en back-ups over.
Het privacybeleid stelt dat data wordt opgeslagen en verwerkt op het kantoor in Kopenhagen en in een beveiligd datacenter binnen de EU. Mouseflow ApS is de verwerkingsverantwoordelijke. Voor deze pagina konden we het CVR-nummer of het toepasselijke recht van de voorwaarden niet bevestigen.
De voorwaarden noemen Asayer SAS als maker van OpenReplay, passen Frans recht toe en wijzen de rechtbanken van Parijs als bevoegde rechter aan. Het product is open source en kan zelf worden gehost of als cloudservice draaien.
Product Fruits, Jimo, Userlane, Lemon Learning en Newired bieden allemaal begeleide hulp binnen de app. Product Fruits en Jimo richten zich op producteams die onboarding bouwen voor hun eigen app. Userlane, Lemon Learning en Newired richten zich meer op medewerkers die met zakelijke software van derden werken. De tools die alleen op analytics zijn gericht, bieden geen gidsen.
Gerelateerde vergelijkingen
Europese tools tegen elkaar
Koopgidsen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.