Europese alternatieven voor Canny
Zoek je een Europees alternatief voor Canny? Canny wordt geëxploiteerd door Canny Inc, de voorwaarden vallen onder Californisch recht, en de prijs is gebaseerd op tracked users: het gratis abonnement bevat er 25, Pro begint bij $79 per maand bij jaarlijkse facturatie en dekt 100+, en Business wordt op aanvraag geprijsd.
De Europese tools hieronder draaien feedbackboards, roadmaps en changelogs onder Duitse, Estlandse, Oostenrijkse of Britse entiteiten, en verschillende houden tracked users onbeperkt of rekenen in plaats daarvan per gebruikersplaats.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
10 Europese alternatieven voor Canny
Featurebase
Feedbackboard, roadmap en changelog in één helpdesk-abonnement
Sleekplan
Feedbackboards uit München met onbeperkte tracked users in elk abonnement
Usersnap
Visuele feedback en bugmeldingen, vastgelegd via een websitewidget
ProdPad
Productmanagementtool dat feedback koppelt aan ideeën en roadmaps
Productlane
Support-inbox met een portaal voor functieverzoeken, gekoppeld aan Linear
Gleap
In-app bugmeldingen en feedbackwidget met sessiecontext
Fider
Open source feedbackboard dat je zelf kunt hosten of gehost kunt gebruiken
Chattermill
Analyse van supporttickets, reviews en enquêtes voor CX-teams
zenloop
NPS-, CSAT- en reviewbeheer met servers in Duitsland
Wonderflow
Voice-of-customer-analyse van reviews en productfeedback
Belangrijkste conclusies
- Canny Inc exploiteert Canny en de servicevoorwaarden vallen onder het recht van Californië, Verenigde Staten.
- De prijspagina van Canny vermeldt een gratis abonnement met 25 tracked users, Pro vanaf $79 per maand bij jaarlijkse facturatie met 100+, en Business op aanvraag met 5,000+.
- Sleekplan GmbH in München stelt dat tracked users in elk abonnement onbeperkt zijn, van Indie voor $0 tot Business voor $38 per maand bij jaarlijkse facturatie.
- Fider is het enige alternatief op deze pagina waarvan de broncode openbaar is, onder AGPL-3.0, met gedocumenteerd zelf hosten.
- Van de tien Europese tools hier zijn zeven bedrijven uit de EU of de EER, en drie (ProdPad, Fider, Chattermill) zijn Britse bedrijven.
Waarom mensen Canny verlaten
Canny is een gehost feedbackboard: klanten plaatsen functieverzoeken, stemmen erop, en het productteam zet ze via statussen op een openbare roadmap en een changelog. De servicevoorwaarden noemen Canny Inc als exploitant en bepalen dat de voorwaarden vallen onder het recht van Californië, Verenigde Staten. Voor een Europese koper betekent dat een contract onder Amerikaans staatsrecht, met alle vragen over doorgifte en subverwerkers die daaruit volgen.
De prijspagina laat zien waarom teams er beginnen en waarom sommigen vertrekken. Een gratis abonnement met 25 tracked users en Pro vanaf $79 per maand bij jaarlijkse facturatie maken de eerste maanden goedkoop. Een tracked user is volgens Canny's definitie iedereen die feedback heeft gegeven door een bericht te plaatsen, te stemmen of te reageren, of dat nu zelf gebeurde, door een beheerder namens hem, of door de Autopilot-AI. De maatstaf is dus gebaseerd op je klanten, niet op je collega's.
Wie verder kijkt dan Canny, noemt meestal een van drie redenen: een rekening die stijgt met het aantal stemmende klanten, de eis van een Europese contracterende partij, of de wens voor een andere vorm van tool, zoals een helpdesk, een enquêtesuite of een zelf gehost board. De tien Europese tools hieronder beantwoorden die redenen elk op een eigen manier, en sommige proberen helemaal geen board te zijn.
- De maatstaf telt klanten, niet collega's De prijspagina van Canny telt tracked users: 25 bij Free, 100+ bij Pro, 5,000+ bij Business. Als je geen maandelijkse uitgavenlimiet hebt ingesteld, stap je bij overschrijding automatisch naar het volgende niveau, met een naar rato berekend bedrag. De pagina zegt dat doorgaans ongeveer 1 tot 5 procent van de gebruikers van een B2B-SaaS-bedrijf tracked users wordt, wat een redelijke vuistregel is, maar een populair consumentgericht board kan die grens snel overschrijden.
- Het contract is een Californisch contract De voorwaarden noemen Canny Inc als exploitant en passen het recht van Californië toe. De prijspagina van Canny vermeldt CCPA, AVG en SOC 2 onder compliance, en biedt een beveiligingsbeoordeling en betaling per factuur. Een Amerikaans bedrijf kan ook onder de CLOUD Act worden verplicht, ongeacht waar zijn servers staan. De privacybeleidspagina was bij onze controle niet leesbaar, dus we zeggen niets over hosting of subverwerkers.
- Automatische verlenging en prijswijzigingen staan in de voorwaarden Abonnementen worden vooraf gefactureerd en verlengen automatisch onder dezelfde voorwaarden, tenzij je opzegt, en opzeggen gaat via de klantenservice. Canny Inc mag de abonnementskosten naar eigen inzicht wijzigen, ingaand aan het einde van de lopende factuurperiode, met redelijke voorafgaande kennisgeving. Dat is een gebruikelijke SaaS-clausule, maar het is de moeite waard om die te lezen naast een Europese leverancier die een vaste prijs per gebruikersplaats publiceert.
- Sommige van de beste functies zitten in de hoogste niveaus Op de prijspagina staan CRM-integraties (HubSpot, Salesforce), SSO-integraties en 5,000+ tracked users onder Business, dat op aanvraag wordt geprijsd. Eigen domeinen, privéboards en vertaling van content zitten ook boven het gratis abonnement. Een team dat die voor een groter board nodig heeft, belandt in een verkoopgesprek, en daar verschillen de Europese tools met gepubliceerde prijzen het meest.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Het board zelf is het makkelijke deel. Berichten, stemmen, reacties, statussen, tags en categorieën bestaan in elke tool op deze pagina, waarbij Fider bij die basis blijft en Sleekplan en Featurebase een roadmap en changelog toevoegen. Wat daarnaast moet worden vervangen, is wat Canny verkoopt als Autopilot: automatische vastlegging van feedback uit Intercom, Zendesk, Freshdesk, Gong en Zoom, ontdubbeling en samenvattingen van reacties, die volgens de prijspagina van Canny in alle abonnementen zijn inbegrepen.
Het tweede wat je moet vervangen, is het web van integraties. Canny noemt Jira, ClickUp, Linear, Asana, GitHub en Azure DevOps voor projectmanagement, Slack, Microsoft Teams en Discord voor meldingen, Segment, Zapier, en Okta, OIDC, Entra ID en OneLogin voor inloggen. Schrijf op welke hiervan je team daadwerkelijk gebruikt voordat je tools vergelijkt, en controleer ze op de integratiepagina van elke leverancier.
Ten derde, de mensen die stemmen. Je klanten hebben accounts, geschiedenis en gewoonten op je Canny-board, en een nieuw portaal op een ander adres betekent dat je hun moet vertellen waar het naartoe is verhuisd. Beheerdersrollen, aangepaste velden, gebruikerssegmentatie en automatiseringsregels, allemaal vermeld vanaf het Pro-abonnement, moeten met de hand opnieuw worden opgebouwd, omdat geen enkele Europese tool op deze pagina volgens de pagina's die we lazen een Canny-import vermeldt.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | Featurebase | Viimsi, Estland | Gratis abonnement; Growth vanaf $29 per gebruikersplaats per maand bij jaarlijkse facturatie, plus $0.49 per AI-oplossing | EU (Estland) |
| #2 | Sleekplan | München, Duitsland | Indie $0; Starter $13 per maand en Business $38 per maand, jaarlijks gefactureerd | EU (Duitsland) |
| #3 | Usersnap | Linz, Oostenrijk | Starter €39/maand, Growth €89, Professional €159, Premium vanaf €319, jaarlijks gefactureerd (ongeveer een kwart meer bij maandelijkse facturatie); Enterprise op aanvraag | EU (Oostenrijk) |
| #4 | ProdPad | Hove, Verenigd Koninkrijk | Prijzen per module, zie website; proefperiode van minimaal 7 dagen; 20% korting bij jaarlijkse betaling | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #5 | Productlane | München, Duitsland | Starter $29, Pro $59, Scale $99 per gebruiker per maand; Enterprise op aanvraag | EU (Duitsland) |
| #6 | Gleap | Schwarzach (Vorarlberg), Oostenrijk | Starter €29/maand, Team €149/maand, Pro €299/maand (jaarlijks gefactureerd), plus €0.29 per Kai Support-oplossing; Enterprise vanaf €999/maand; gratis proefperiode van 7 dagen | EU (Oostenrijk) |
| #7 | Fider | Verenigd Koninkrijk | Gratis gehost abonnement met een fair use-limiet van 250 feedbackitems; Pro $25 per maand | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #8 | Chattermill | Londen, Verenigd Koninkrijk | Prijzen op aanvraag | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #9 | zenloop | Schönefeld, Duitsland | Pakketten (Start en hoger), prijzen op aanvraag | EU (Duitsland) |
| #10 | Wonderflow | Amsterdam, Nederland | Prijzen op aanvraag | EU (Nederland) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Canny
Featurebase
De naaste concurrent: board, roadmap en changelog, plus een helpdesk in hetzelfde abonnement, geprijsd per gebruikersplaats
Het meest geschikt voor: Teams die feedback en support in één abonnement willen, in plaats van alleen een board
Ten opzichte van Canny vervangt Featurebase de maatstaf op tracked users door een prijs per gebruikersplaats, en voegt het een helpdesk toe aan hetzelfde abonnement. Het gratis abonnement bevat één gebruikersplaats met de feedbackmodule, wat voor stemmers een ruimer gratis aanbod is dan Canny's 25 tracked users, omdat de prijspagina van Featurebase ze niet begrenst. Growth begint bij $29 per gebruikersplaats per maand bij jaarlijkse facturatie.
De contracterende partij is CORDNET OU in Viimsi onder Estlands recht, in plaats van Canny Inc onder Californisch recht. API, MCP en webhooks staan vanaf Growth vermeld. Het addertje is de AI-agent: $0.49 per oplossing bovenop de prijs per gebruikersplaats, en een hostingregio die de pagina's niet vermelden.
Wat Featurebase beter doet dan Canny
- Stemmers worden niet gemeten zoals tracked users dat worden
- Een helpdesk zit in hetzelfde abonnement
- De contracterende partij is Estlands, niet Californisch
- Het gratis abonnement bevat de feedbackmodule
Waar Featurebase een stap terug is ten opzichte van Canny
- Prijs per gebruikersplaats stijgt naarmate meer collega's verzoeken triageren
- Hostingregio wordt niet vermeld
- Geen omzetrapportage zoals bij Canny vermeld
Opvallend ten opzichte van Canny. Het vervangt Canny en een aparte helpdesk door één factuur.
Sleekplan
Het directe antwoord op de facturatie op basis van tracked users: onbeperkt aantal stemmers, wel beperkingen voor beheerders
Het meest geschikt voor: Kleine SaaS-teams met veel stemmers en weinig beheerders die een Duitse leverancier willen
Sleekplan pakt het punt aan waar de meeste teams over klagen bij Canny. Tracked users zijn op elk abonnement onbeperkt, dus een board met duizenden stemmers kost hetzelfde als een board met vijftig. Indie is $0 met één beheerder, Starter is $13 per maand met 3 gebruikersplaatsen en Business $38 met 10, allemaal jaarlijks gefactureerd.
Roadmap, changelog, NPS, CSAT en gerichte enquêtes staan in hetzelfde account, en onderwerpanalyses komen bij Business, wat deels overeenkomt met de reactiesamenvattingen van Canny. Sleekplan GmbH is in München ingeschreven onder HRB 273168 en Duits recht is van toepassing. De voorwaardenpagina die we lazen dateert uit 2022, en een eigen domein en het verwijderen van branding zijn pas bij Business beschikbaar.
Wat Sleekplan beter doet dan Canny
- Geen limiet op tracked users in welk abonnement dan ook
- Prijzen tot en met Business volledig gepubliceerd
- Enquêtes en NPS in hetzelfde account
- Duitse entiteit en Duits recht
Waar Sleekplan een stap terug is ten opzichte van Canny
- Gratis abonnement heeft één beheerder en geen eigen domein
- Geen CRM-integraties voor omzet vermeld
- Voorwaardenpagina dateert uit 2022
Opvallend ten opzichte van Canny. Het schaft de maatstaf voor stemmers helemaal af, voor $13 per maand met 3 gebruikersplaatsen.
Usersnap
Een widget om feedback vast te leggen, met enquêtes en een verzoekportaal, gehost in Frankfurt
Het meest geschikt voor: Softwareteams die bugmeldingen en verzoeken via één widget verzamelen
Usersnap pakt het probleem aan bij het vastleggen: een gebruiker annoteert het scherm en het ticket bevat browser- en besturingssysteemgegevens, met het consolelog vanaf het Professional-abonnement voor €159 per maand. Er komen enquêtes, een portaal voor klantverzoeken en een AI-sentimentsensor bij, die een deel dekt van wat Canny verkoopt als Autopilot.
Usersnap GmbH is ingeschreven in Linz onder FN 393902v, en Oostenrijks recht is van toepassing. Klantgegevens blijven in de Europese Unie op AWS Frankfurt, een verklaring waar de prijspagina van Canny geen tegenhanger voor heeft. Het bedrijf is eigendom van de Duitse groep Saas.group, en het portaal is minder een openbaar stemboard dan dat van Canny.
Wat Usersnap beter doet dan Canny
- Vermeldt EU-hosting in Frankfurt
- Meldingen komen binnen met screenshot en metadata
- Gratis proefperiode zonder creditcard bij elk abonnement
Waar Usersnap een stap terug is ten opzichte van Canny
- Een openbaar stemboard staat niet centraal
- Consolelog alleen beschikbaar vanaf Professional
- Niveaus met een beperkt aantal gebruikersplaatsen vanaf €39 per maand
Opvallend ten opzichte van Canny. Het is de enige optie hier die een consolelog aan de melding van een gebruiker koppelt.
Het meest geschikt voor: Productmanagers die verzoeken zien als input voor de backlog en OKR's naast zich willen hebben
ProdPad is het tegenovergestelde van een lichtgewicht board. Feedback is één input naast ideeën, doelstellingen en Now-Next-Later-roadmaps, met Signals die thema's groeperen. Het werk dat Canny met statussen en tags doet, gebeurt zo binnen een planningstool. Reviewers zijn gratis, wat past bij belanghebbenden die alleen reageren.
CreateShift Limited is een bedrijf ingeschreven in Engeland en Wales, en de beveiligingspagina vermeldt hosting bij AWS in Ierland, met AES-256-versleuteling in rust. De prijzen zijn opgebouwd uit modules en de bedragen staan niet in de tekst van de pagina, dus je kunt die niet vergelijken met Canny's $79 zonder offerte. Het Verenigd Koninkrijk ligt buiten de EU, al is er wel een adequaatheidsbesluit.
Wat ProdPad beter doet dan Canny
- Koppelt feedback aan ideeën en doelstellingen
- Vermeldt hosting op AWS Ierland
- Gratis reviewerplaatsen voor belanghebbenden
Waar ProdPad een stap terug is ten opzichte van Canny
- Zwaarder dan een stemboard
- Prijzen staan niet als vaste bedragen in de tekst van de pagina
- Contracterende entiteit in het Verenigd Koninkrijk, buiten de EU
Opvallend ten opzichte van Canny. Een verzoek wordt in één tool een roadmapitem met een doelstelling.
Het meest geschikt voor: Teams die verzoeken willen laten ontstaan in supportgesprekken en doorstromen naar Linear
Productlane is rond de inbox gebouwd, en het portaal ligt eroverheen. Vergeleken met Canny, dat feedback via integraties uit Intercom en Zendesk haalt, maakt Productlane de gedeelde inbox, livechat en de Slack- en Teams-kanalen tot de bron. Linear staat als eerste in de lijst met integraties, waar Canny Jira, ClickUp, Linear en andere noemt.
De prijs is per gebruiker: $29 bij Starter, $59 bij Pro en $99 bij Scale per maand bij jaarlijkse facturatie, met gratis kijkers. Het colofon noemt Productlane GmbH, HRB 277625 in München. Als je team geen inbox wil, betaal je voor functies die je niet gebruikt, en de hostingregio wordt niet vermeld.
Wat Productlane beter doet dan Canny
- Verzoeken zijn gekoppeld aan het supportgesprek
- Gratis kijkersplaatsen
- Duitse entiteit met een zichtbaar registratienummer
Waar Productlane een stap terug is ten opzichte van Canny
- Prijs per gebruiker plus kosten per AI-oplossing
- Sterkst met Linear, zwakker met andere tools
- Hostingregio wordt niet vermeld
Opvallend ten opzichte van Canny. Het koppelt een functieverzoek aan het gesprek waaruit het voortkomt.
Gleap
Chat, bugmeldingen en een roadmap achter één in-app widget, met EU- of VS-hosting naar keuze
Het meest geschikt voor: Softwarebedrijven die in-app chat en bugmeldingen hun feedback willen laten voeden
Gleap vervangt het stemboard niet zozeer, maar brengt feedback het product in. Een gebruiker in de app kan chatten, een bugmelding sturen met screenshot, consolelogs en sessiereplay, en een openbare roadmap bekijken, allemaal via één widget. Canny daarentegen is een bestemming die klanten op een apart board bezoeken.
Gleap GmbH is gevestigd in Schwarzach onder Oostenrijks recht, met rechtbanken in Feldkirch, en de koper kiest bij aanmelding de regio Frankfurt of VS. De prijzen zijn €29, €149 en €299 per maand bij jaarlijkse facturatie, plus €0.29 per Kai Support-oplossing, met onbeperkte gebruikersplaatsen vanaf Team. Sommige optionele AI-aanbieders verwerken gegevens buiten de EU, wat het privacybeleid openlijk vermeldt.
Wat Gleap beter doet dan Canny
- Feedback komt binnen in het product, met replay
- EU-regio kies je bij aanmelding
- Onbeperkt aantal gebruikersplaatsen vanaf het Team-abonnement
Waar Gleap een stap terug is ten opzichte van Canny
- Gemaakt voor softwareteams, niet voor algemeen gebruik
- Het Starter-abonnement is beperkt tot één gebruikersplaats en één project
- Optionele AI-aanbieders kunnen buiten de EU verwerken
Opvallend ten opzichte van Canny. Een bugmelding komt binnen met een sessiereplay erbij.
Fider
Het eenvoudige, open source stemboard dat je zelf kunt hosten of zonder lock-in kunt verlaten
Het meest geschikt voor: Door ontwikkelaars gedreven teams die een controleerbaar board willen en het onderhoud daarvan accepteren
Fider biedt in essentie wat het gratis abonnement van Canny biedt, een board waar klanten posten en stemmen, maar dan met openbare code onder AGPL-3.0. Het gratis gehoste abonnement laat een onbeperkt aantal leden stemmen binnen een fair use-limiet van 250 feedbackitems, en Pro kost $25 per maand. Handleidingen voor zelf hosten staan in de documentatie.
Northern App Labs Ltd is een Brits bedrijf met bedrijfsnummer 15777089, en de pagina's van de leverancier vermelden geen stad of hostingregio. Op de pagina's die we lazen is er geen roadmap-, changelog- of enquêtemodule, en niets dat op Autopilot lijkt, dus een team dat op de automatische vastlegging van Canny vertrouwt, mist die.
Wat Fider beter doet dan Canny
- Broncode is openbaar en zelf te hosten
- Onbeperkt aantal leden en stemmen in het gratis abonnement
- Vaste prijs van $25 voor Pro
- Geen lock-in bij een gesloten platform
Waar Fider een stap terug is ten opzichte van Canny
- Alleen een stemboard
- Gratis abonnement begrensd tot 250 items
- Je onderhoudt zelf een zelf gehoste kopie
Opvallend ten opzichte van Canny. Het is het enige board hier dat je op je eigen server kunt draaien.
Chattermill
Geen board: analyse van tickets, reviews en enquêtetekst, met vermelding van SOC 2 Type II
Het meest geschikt voor: CX- en productteams met grote hoeveelheden bestaande feedback om te analyseren
Chattermill lijkt meer op Canny's Autopilot dan op het board. Het leest supporttickets, reviews en enquêteantwoorden, groepeert ze per thema, en de AI-agent Lyra is gebouwd voor feedbackanalyse. Klanten kunnen niet stemmen, dus het kan geen openbaar portaal overnemen.
Chattermill Analytics Limited is ingeschreven in Engeland en Wales onder 09604448, met een kantoor aan 68 Hanbury Street, Londen. De beveiligingspagina vermeldt SOC 2 Type II en ISO 27001, waar Canny SOC 2 op zijn prijspagina vermeldt. Er wordt geen prijs gepubliceerd, en het verkoopt na een demo aan enterpriseteams voor customer experience.
Wat Chattermill beter doet dan Canny
- Analyseert feedback die je al hebt
- Vermeldt SOC 2 Type II en ISO 27001
Waar Chattermill een stap terug is ten opzichte van Canny
- Geen stemboard, roadmap of changelog
- Geen gepubliceerde prijzen
- Hostingregio wordt niet vermeld
Opvallend ten opzichte van Canny. Het leest de feedback waar niemand op heeft gestemd.
Het meest geschikt voor: Customer experience-teams die terugkerende NPS-, CSAT- en CES-programma's draaien
zenloop meet de tevredenheid volgens een schema, terwijl Canny wacht tot klanten iets posten. NPS-, CSAT- en CES-enquêtes, reviewbeheer en regels die lage scores naar opvolging leiden, maken er een CX-tool van. Niemand stemt er op functieverzoeken.
Het colofon noemt SaaS.group zenloop GmbH in Schönefeld, HRB 17057 CB bij Cottbus, en het privacybeleid vermeldt servers in Duitsland of een andere EER-staat, met een opmerking dat sommige webanalysegegevens de EU kunnen verlaten. Pakketten worden op aanvraag geprijsd, gericht op bedrijven met meerdere contactmomenten.
Wat zenloop beter doet dan Canny
- Servers vermeld in Duitsland of de EER
- Scores activeren opvolgingsworkflows
Waar zenloop een stap terug is ten opzichte van Canny
- Geen stemboard voor functieverzoeken
- Geen openbare prijzen
Opvallend ten opzichte van Canny. Het stelt de vraag volgens een schema, in plaats van te wachten op een bericht.
Het meest geschikt voor: Consumentenmerken die online reviews en feedback op grote schaal analyseren
Wonderflow werkt met feedback die een merk niet zelf bezit, zoals online reviews, en zegt dat het voice-of-customer-data uit meer dan 1000 kanalen samenvoegt. Dat is een andere taak dan die van Canny, waarvan de data berichten zijn die klanten op je board schreven.
Wonderflow B.V. is gevestigd in Amsterdam, met kantoren in Londen en Milaan en R&D in Trento, en het zegt sinds 2015 actief te zijn op het gebied van voice of customer. Prijzen en hostingregio staan niet op de pagina's die we lazen, en de branchepagina's richten zich vooral op consumentenelektronica, huishoudelijke apparaten en huisdierverzorging.
Wat Wonderflow beter doet dan Canny
- Leest reviews uit veel meer kanalen
- Nederlandse B.V. met hoofdkantoor in Amsterdam
Waar Wonderflow een stap terug is ten opzichte van Canny
- Geen stemboard of roadmap
- Geen openbare prijzen
Opvallend ten opzichte van Canny. Het verzamelt wat klanten over je zeggen, op kanalen die je zelf niet beheert.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Overstappen van Canny loopt eerst vast bij de data. De pagina's die we lazen tonen geen export- of importroute, dus vraag vóór je kiest om een bestand met berichten, stemmen en reageerders en om een proefimport. Tracked users zijn klantidentiteiten, en een stem die in Canny is geteld, wordt niet automatisch gekoppeld aan een stemmer in een nieuwe tool. Reken erop statussen, tags, categorieën, aangepaste velden en beheerdersrollen met de hand opnieuw op te bouwen.
Het tweede knelpunt is het publieke adres en de integraties. Links naar je Canny-board in verkoopmails, releasenotes en documentatie hebben redirects of een melding nodig. De prijspagina van Canny zelf noemt Jira, Linear, GitHub, Slack, Zapier en CRM-koppelingen, en elk daarvan moet opnieuw worden ingesteld, waarbij HubSpot en Salesforce op Business het meest waarschijnlijke hiaat zijn. De training is beperkt voor een stemboard en omvangrijk voor een productmanagementtool zoals ProdPad, dus reken voor die laatste op een week.
Is Canny goedkoper dan de Europese alternatieven?
Dat hangt af van wie je telt. Bij 25 tracked users is Canny gratis, en veel teams blijven er maandenlang, zoals de eigen prijspagina van Canny zegt. Zodra een paar honderd klanten stemmen, is Pro voor $79 per maand bij jaarlijkse facturatie een vast bedrag voor 100+ gebruikers, en Business wordt op aanvraag geprijsd. Sleekplan's Starter van $13 en Business van $38 per maand tellen geen stemmers mee, en het gratis gehoste abonnement van Fider kent een onbeperkt aantal leden binnen een limiet van 250 items.
Een tool met prijs per gebruikersplaats, zoals Featurebase vanaf $29 per gebruikersplaats per maand, of Productlane vanaf $29 per gebruiker, wordt duur als veel collega's verzoeken triageren. Tel stemmers en triagerende collega's apart voordat je prijzen vergelijkt, want de twee modellen kruisen bij elk team op een ander punt.
Kan ik mijn Canny-board naar een Europese tool verhuizen?
Geen van de toolpagina's die we lazen beschrijft een Canny-import, dus reken op een handmatige of gescripte migratie en test eerst met een export. Vraag je doelleverancier of het berichten, stemmen en reageerders uit een bestand accepteert, en laat Canny alleen-lezen draaien totdat het nieuwe portaal je belangrijkste verzoeken heeft.
Het onderdeel dat het minst soepel verloopt, is de stemmerslijst, omdat een tracked user in Canny gekoppeld is aan een klantidentiteit. Beslis of je stemmen met hun eigenaars migreert of opnieuw begint met tellen, en laat klanten in beide gevallen weten wat er gebeurt. Gleap noemt imports uit Intercom, Zendesk en Freshdesk voor tickets en contacten, wat op de supportkant helpt, maar geen Canny-import is.
Welke kies je
Als de reden om te vertrekken de maatstaf is, kies dan Sleekplan voor een board met een onbeperkt aantal stemmers, of Fider voor een gratis gehost board met een open source optie, en accepteer dat geen van beide Canny's Autopilot evenaart. Wil je feedback en support onder één factuur, kies dan Featurebase voor een gebundelde helpdesk, of Productlane als je tracker Linear is.
Komt je feedback uit het product zelf, kies dan Usersnap of Gleap. Plan je op basis van feedback, kies dan ProdPad. Is het echte probleem een stapel ongelezen tickets en reviews, kies dan Chattermill of Wonderflow naast een board, en zenloop voor geplande enquêtes. Blijf bij Canny als de CRM-integraties en omzetrapportage de basis vormen voor je prioritering en het Californische contract je beoordeling heeft doorstaan.
Veelgestelde vragen
Voor een feedbackboard met roadmap en changelog komen Featurebase uit Estland en Sleekplan uit München het dichtst in de buurt, en Fider is de open source keuze met gedocumenteerd zelf hosten. Usersnap, Gleap en Productlane voegen bugvastlegging of een support-inbox toe, ProdPad voegt productmanagement toe, en Chattermill, zenloop en Wonderflow analyseren feedback in plaats van stemmen te verzamelen. Welke het beste is, hangt af van of je een board, een widget om feedback vast te leggen of analyse nodig hebt.
Canny's prijspagina vermeldt AVG, CCPA en SOC 2 onder compliance, en de voorwaarden vallen onder Californisch recht. AVG-conform zijn is niet hetzelfde als een Europese contracterende partij zijn, en de privacybeleidspagina was bij onze controle niet leesbaar. Vraag daarom de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers op voordat je erop vertrouwt.
Ja. Het gratis abonnement kost $0 en bevat 25 tracked users, vijf beheerders, een onbeperkt aantal bijdragers, automatische feedbackvastlegging en onbeperkte feedback. Onder de Europese tools hebben Featurebase, Sleekplan en Fider ook gratis abonnementen, met andere limieten: één gebruikersplaats bij Featurebase, één beheerder bij Sleekplan Indie en 250 feedbackitems bij Fider.
Volgens de prijspagina van Canny is een tracked user iedereen die feedback heeft gegeven, door een bericht te plaatsen of op een bericht te stemmen of te reageren. Het telt mee wanneer de gebruiker het zelf doet, wanneer een beheerder dat namens hem doet, of wanneer Canny's Autopilot dat doet. Wie de limiet overschrijdt, stapt automatisch over naar het volgende niveau, tenzij een maandelijkse uitgavenlimiet is ingesteld.
Alleen Fider, dat open source is onder AGPL-3.0 en zelf hosten documenteert; je draait en updatet het zelf. De andere negen zijn gehoste diensten, en slechts enkele vermelden een regio: Usersnap in Frankfurt, ProdPad in Ierland, zenloop in Duitsland of de EER, en Gleap in Frankfurt of een VS-regio naar keuze bij aanmelding.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.