Europese alternatieven voor Zoho CRM
Op zoek naar een Europees alternatief voor Zoho CRM? Zoho CRM wordt verkocht door Zoho Corporation Private Limited uit India, en klanten in de EER sluiten hun contract af met de Nederlandse dochter Zoho Corporation B.V. in Utrecht, onder Nederlands recht. De prijs is per gebruiker per maand in de edities Standard, Professional, Enterprise en Ultimate, met een gratis editie voor maximaal 3 gebruikers.
De Europese CRM's hier komen uit Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, België, Tsjechië, Duitsland en Frankrijk, en lopen uiteen van zelf te hosten open-source suites en een Duits CRM met voorraadbeheer tot een bewust klein contactenboek met een gratis variant.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
10 Europese alternatieven voor Zoho CRM
SuperOffice
Verkoop, marketing en service in een CRM, het dichtst bij de breedte van Zoho
SuiteCRM
Open-source CRM dat je kunt aanpassen en zelf kunt hosten, zonder licentie per gebruiker
Salesflare
Vult de pipeline vanuit e-mail en agenda in plaats van handmatige invoer
Raynet CRM
Conventioneel verkoop-CRM met elk prijsniveau gepubliceerd, vanaf €16 per gebruiker
CentralStationCRM
Een gedeeld contactenboek dat gratis is voor drie gebruikers, zoals de gratis editie van Zoho
Axonaut
CRM met offertes, facturen en campagnes, voor kleine Franse bedrijven
noCRM.io
Leadlijst waarin elke lead een datum voor de volgende actie nodig heeft, met veel minder instelwerk
Efficy
Configureerbare CRM-suite voor bedrijven die de standaardmodules van Zoho ontgroeien
Odoo
Open-source suite met meer dan 80 apps, waaronder CRM, gratis om zelf te hosten
weclapp
Duits CRM en ERP dat offertes controleert tegen de actuele voorraad
Belangrijkste conclusies
- Zoho CRM wordt verkocht door Zoho Corporation Private Limited uit India, en klanten in de EER sluiten een contract met Zoho Corporation B.V. in Nederland, onder Nederlands recht.
- Het privacybeleid van Zoho staat toe dat servicedata worden verwerkt in de Verenigde Staten, de EER en andere landen waar Zoho actief is, onder een groepsovereenkomst op basis van de EU-modelclausules.
- Zoho biedt een gratis editie van zijn CRM voor maximaal drie gebruikers, en CentralStationCRM en Raynet CRM hebben elk een gratis of gemaximeerde instapvariant van dezelfde omvang.
- SuiteCRM kan onder AGPLv3 zelf worden gehost zonder licentie per gebruiker, iets wat geen enkele editie van Zoho biedt.
- SuperOffice uit Noorwegen is hier de Europese optie die, net als Zoho, verkoop, marketing en service in één product combineert.
Waarom mensen Zoho CRM verlaten
Zoho CRM is één product binnen een zeer grote suite van Zoho Corporation Private Limited, een Indiaas bedrijf waarvan de merkvermelding in de gebruiksvoorwaarden het als eigenaar van de naam en het logo Zoho aanduidt. Het CRM wordt verkocht in vier betaalde edities, Standard, Professional, Enterprise en Ultimate, plus een gratis editie voor maximaal drie gebruikers, en Zoho beschrijft het product als vertrouwd door meer dan 300,000 bedrijven. Dat bereik is de reden dat zoveel kopers het eerst hiermee in aanraking komen.
Met wie je contract is, hangt af van waar je zit. Zoho publiceert een tabel met contracterende entiteiten per klantregio: een bedrijf in de EER sluit een contract met Zoho Corporation B.V. in Nederland, onder Nederlands recht met Utrecht als plaats van rechtsgeding, een bedrijf in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Liechtenstein met Zoho Corporation GmbH onder Duits recht, en een bedrijf in het Verenigd Koninkrijk met Zoho Corporation Limited. De moedermaatschappij, en de merkeigenaar, blijft in India.
Mensen kijken om verschillende gewone redenen verder dan Zoho. Het product is zo breed dat een team van vijf een maand kan besteden aan het instellen van modules die het nooit gebruikt. De prijs is per gebruiker en wordt in je lokale valuta getoond. En het privacybeleid stelt dat servicedata verwerkt, doorgegeven en opgeslagen kunnen worden in de Verenigde Staten, de EER en andere landen waar Zoho actief is, iets wat sommige Europese kopers willen inperken voordat ze tekenen.
- De data kan binnen een wereldwijde groep bewegen Het privacybeleid van Zoho zegt dat verwerking, doorgifte en opslag van servicedata kan plaatsvinden in de Verenigde Staten, de EER en andere landen waar Zoho actief is, gedekt door een groepsovereenkomst op basis van de EU-modelcontractbepalingen. Een kopie is op verzoek beschikbaar. Dat is een rechtmatig doorgiftemechanisme, maar het is een grotere voetafdruk dan een leverancier die alleen in één Europese regio verwerkt, en sommige inkoopteams vragen om de smallere verklaring.
- Het contract is regionaal, de groep niet Een Europese klant tekent met een Zoho-entiteit in Nederland, Duitsland of het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van het factuuradres, en het toepasselijke recht volgt daaruit. De gebruiksvoorwaarden, voor het laatst bijgewerkt op 2 maart 2022, gelden voor de hele Zoho-suite en niet alleen voor het CRM. Een Europese leverancier zet één bedrijf, één registerinschrijving en één jurisdictie voor je neer, wat eenvoudiger is om te beoordelen en te controleren.
- Breedte die je misschien niet nodig hebt Zoho CRM bevat workflows, cadansen, AI-agents, forecasting, een ontwerpstudio die Canvas heet, CPQ en een no-code Kiosk Studio, en het splitst gebruikers in volledige organisatiegebruikers en teamgebruikers met beperktere rechten. Teams die alleen een pipeline en een contactgeschiedenis wilden, betalen voor de mogelijkheid om veel meer in te stellen. Verschillende Europese tools hier doen bewust minder, en dat is precies waarom je ze kiest.
- De prijs hangt af van de editie en het gebruikerstype Zoho rekent per gebruiker per maand, met een korting van tot 34 procent bij jaarlijkse facturatie, en het getoonde bedrag hangt af van de valuta van de bezoeker. Teamgebruikers hebben een aparte licentie naast volledige gebruikers. Een echte rekening maken betekent dus een editie kiezen, beide soorten gebruikers tellen en add-ons kiezen. Raynet, Salesflare en Axonaut publiceren gewone prijslijsten, wat die oefening korter maakt.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
De eerste klus is het datamodel. Zoho CRM organiseert alles in modules, en veel accounts hebben in de loop der jaren eigen modules, velden, validatieregels en lay-outs toegevoegd. Die gaan niet als pakket mee. Een export geeft je records, en de structuur moet opnieuw worden opgebouwd in de nieuwe tool, wat snel gaat in een bewust kleine tool zoals CentralStationCRM of noCRM.io en een echt project is in SuperOffice, SuiteCRM of Efficy.
De tweede is automatisering. Workflows, toewijzingsregels, cadansen en AI-agents zijn het deel van een Zoho-account dat niemand heeft opgeschreven. Maak eerst een lijst van wat op welke trigger afgaat voordat je verhuist, en beslis dan per regel of de nieuwe tool een eigen equivalent heeft, een integratie nodig heeft of geschrapt kan worden. Salesflare en noCRM.io schrappen door hun ontwerp de meeste regels, omdat ze activiteit zelf vastleggen of een volgende stap afdwingen.
De derde is de rest van de Zoho-suite. Zoho CRM staat naast andere Zoho-producten die een account delen, en de gebruiksvoorwaarden dekken ze als één overeenkomst. Als je CRM is verbonden met Zoho-mail, support- of financiële producten, dan raak je bij het verhuizen van het CRM die koppelingen ook aan. Axonaut en SuperOffice brengen facturatie en servicedesk-functies mee, waarmee ze een naastgelegen product kunnen vervangen in plaats van alleen het CRM.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | SuperOffice | Oslo, Noorwegen | Vanaf ongeveer €45 per gebruiker per maand per module | EER, niet EU (Noorwegen) |
| #2 | SuiteCRM | Stirling, Schotland, Verenigd Koninkrijk | Gratis zelf te hosten (geen licentie per gebruiker) / beheerde hosting vanaf £130 per maand, jaarlijks gefactureerd, voor maximaal 10 gebruikers (£143 maandelijks) / support vanaf £1,200 per jaar | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #3 | Salesflare | Antwerpen, België | Growth €29 / Pro €49 / Enterprise €99 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd (€39 / €64 / €124 maandelijks); Enterprise minimaal 5 gebruikers | EU (België) |
| #4 | Raynet CRM | Ostrava, Tsjechië | Start €16, Professional €33, Ultimate €41 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd, excl. btw (€18/€39/€49 maandelijks); Enterprise-prijs op aanvraag | EU (Tsjechië) |
| #5 | CentralStationCRM | Keulen, Duitsland | Gratis voor 3 gebruikers / vanaf ongeveer €18 per maand | EU (Duitsland) |
| #6 | Axonaut | Balma (Toulouse), Frankrijk | €97 per maand excl. btw inclusief één gebruiker, plus €29.99 per maand per extra gebruiker, zonder verplichting; kortingen bij vooruitbetaling voor 1 tot 3 jaar | EU (Frankrijk) |
| #7 | noCRM.io | Hem, Frankrijk | EU (Frankrijk) | |
| #8 | Efficy | Brussel, België | Vanaf ongeveer €40 per gebruiker per maand; enterprise op aanvraag | EU (België) |
| #9 | Odoo | Ramillies, België | Eén gratis app / betaalde abonnementen per gebruiker per maand | EU (België) |
| #10 | weclapp | Kitzingen, Duitsland | Betaalde abonnementen per gebruiker per maand | EU (Duitsland) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Zoho CRM
SuperOffice
Het dichtstbijzijnde Europese alternatief voor de breedte van Zoho op verkoop, marketing en service
Het meest geschikt voor: middelgrote bedrijven die meerdere Zoho CRM-modules gebruiken en die in één Europees product willen houden.
Ten opzichte van Zoho CRM is SuperOffice de tool die hetzelfde terrein bestrijkt: een verkooppipeline, marketingcampagnes en een servicedesk met ticketing in één systeem. SuperOffice AS heeft zijn hoofdkantoor in Oslo en volgens de privacyverklaring dochterondernemingen in onder meer Noorwegen, Zweden, Denemarken, Duitsland en Nederland, dus de leverancier zit in de EER met één moedermaatschappij in plaats van een regionale contracttabel.
Het deel dat een Zoho-koper zal opmerken is de omgang met toestemming. Elk contact houdt bij waar de toestemming vandaan kwam, bewaartermijnen laten gegevens verlopen, en een verwijderingsverzoek haalt de persoon weg uit deals en documenten. Zoho biedt op verzoek een aanvullende verwerkersovereenkomst aan, maar SuperOffice ziet deze zaken als productfuncties.
Wat SuperOffice beter doet dan Zoho CRM
- Toestemming, bewaring en verwijdering afgehandeld in het product
- Eén Noorse leverancier in plaats van een regionale contracttabel
- On-premise uitrol voor kopers die geen SaaS kunnen gebruiken
- Servicedesk en verkoopgeschiedenis in één record
Waar SuperOffice een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Duurder dan de tools voor kleine teams, vanaf ongeveer €45 per gebruiker per maand per module
- Vraagt om een implementatieproject, niet om een aanmelding
- Een veel kleinere integratiemarktplaats dan die van Zoho
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Het is de enige Europese tool hier die Zoho evenaart op de verdeling tussen verkoop, marketing en service, zonder Europa te verlaten.
SuiteCRM
De open-source route voor teams die Zoho's aanpasbaarheid wilden en die zelf in bezit willen hebben
Het meest geschikt voor: organisaties met een beheerder en een zwaar aangepaste Zoho-opzet die ze volledig in eigen hand willen houden.
SuiteCRM beantwoordt een vraag die Zoho niet kan beantwoorden: wat als de software het contract overleeft? De code is AGPLv3, er is geen licentie per gebruiker, en een team dat zelf host betaalt voor servers en beheer in plaats van voor gebruikersplaatsen. Zoho verhuurt je alleen het product, met edities en gebruikerstypen als maatstaf.
Het bedrijf is SuiteCRM Ltd in Stirling, Schotland, wat het in het Verenigd Koninkrijk plaatst, buiten de EER en onder een adequaatheidsbesluit in plaats van EU-vestiging. Beheerde hosting kost vanaf £130 per maand voor maximaal tien gebruikers, en de koper moet om de Schotse private cloud of een Europese AWS-regio vragen, omdat de gehoste dienst ook in de VS kan draaien.
Wat SuiteCRM beter doet dan Zoho CRM
- Geen licentie per gebruiker op welke schaal dan ook bij zelf hosten
- Volledige controle over de code, de data en de timing van upgrades
- Gepubliceerde beheerde hostingprijs vanaf £130 per maand voor maximaal tien gebruikers
- Geen moedergroep achter de leverancier
Waar SuiteCRM een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Verenigd Koninkrijk, buiten de EER
- Zelf hosten legt patchen en back-ups bij je eigen team
- Minder afgewerkt en met minder kant-en-klare integraties dan Zoho
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Bij een zelf gehoste installatie geen licentie per gebruiker, wat een andere kostenstructuur is dan elke Zoho-editie.
Het meest geschikt voor: kleine B2B-verkoopteams die in Gmail of Outlook werken en geen records in een CRM willen typen.
Salesflare vertrekt vanuit de tegenovergestelde aanname van Zoho. Zoho geeft je modules, velden en workflows om in te stellen; Salesflare leest e-mail-, agenda- en telefoonactiviteit en koppelt die aan het juiste contact en bedrijf, zodat een verkoper vooral controleert in plaats van invoert. Het werkt binnen Gmail, Outlook en LinkedIn.
Het bedrijf is Salesflare BV in Antwerpen, en klantgegevens staan volgens het helpcentrum op Google Cloud in St. Ghislain, België. De prijzen zijn openbaar: Growth €29, Pro €49 en Enterprise €99 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie, met een proefperiode van 30 dagen en zonder creditcard. Enterprise vereist minstens vijf gebruikers.
Wat Salesflare beter doet dan Zoho CRM
- Automatische vastlegging in plaats van handmatige invoer
- Benoemde Belgische datalocatie
- Volledige prijslijst getoond in euro's
- Veel minder in te stellen
Waar Salesflare een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Alleen verkoop, geen servicedesk of brede modulestructuur
- Draait op Google Cloud, een Amerikaanse leverancier, ook in een Belgische regio
- Geen Zoho-achtige eigen modules
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Het ziet een leeg veld als probleem van de tool, niet van de verkoper.
Raynet CRM
Een bekend verkoop-CRM met gepubliceerde prijzen voor elk niveau, het dichtst bij de edities van Zoho
Het meest geschikt voor: kleine en middelgrote verkoopteams die niveaus willen zoals de edities van Zoho, maar met zichtbare bedragen.
Raynet CRM lijkt het meest op de Zoho-opzet van de tools voor kleine teams: contacten, deals, een pipeline en een agenda, en daarna niveaus die automatiseringen toevoegen, een AI-assistent en bovenaan single sign-on en een sandbox. Start kost €16, Professional €33 en Ultimate €41 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd en excl. btw, met Enterprise op aanvraag.
Het bedrijf is RAYNET s.r.o. in Ostrava, ingeschreven in het Tsjechische handelsregister sinds 2004. Het product draait op Amazon Web Services, al noemt het privacybeleid geen regio, wat een zwakkere residentieverklaring is dan die van Salesflare of Axonaut. De proefperiode duurt 30 dagen zonder creditcard.
Wat Raynet CRM beter doet dan Zoho CRM
- Elk niveau op de pagina geprijsd in euro's
- Tsjechisch bedrijf met een registerinschrijving uit 2004
- Sandboxomgeving op het Ultimate-abonnement
- Eenvoudigere edities dan het model van Zoho met vier edities plus teamgebruikers
Waar Raynet CRM een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Geen AWS-regio genoemd in het privacybeleid
- Ondersteuning en product vooral gericht op de Tsjechische en Slowaakse markt
- Veel minder modules dan Zoho
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Een gepubliceerde prijs voor elk niveau, met vermelding van de btw-status.
Het meest geschikt voor: bureaus, verenigingen en praktijken die maar een fractie van Zoho gebruikten en een gedeelde contactgeschiedenis nodig hebben.
CentralStationCRM houdt contacten, bedrijven, notities, taken en eenvoudige deals bij, en houdt daar op. Zoho's gratis editie voor drie gebruikers is de logische vergelijking, en het gratis gebruik voor drie gebruikers van CentralStationCRM zelf is het antwoord van een Duitse leverancier, met servers in Duitsland.
Het bedrijf erachter is 42he GmbH in Keulen, volgens het colofon ingeschreven bij de rechtbank van Keulen onder HRB 70598. Bij groei houdt het op: er is geen marketingautomatisering of forecasting, de rapportage is beperkt en de integratielijst is kort, dus een team dat het ontgroeit, verhuist opnieuw.
Wat CentralStationCRM beter doet dan Zoho CRM
- Gratis gebruik voor drie gebruikers, gehost in Duitsland
- Een dag om te leren in plaats van weken instellen
- Duits colofon met het registernummer zichtbaar
Waar CentralStationCRM een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Geen automatisering of forecasting
- Beperkte rapportage en integraties
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Het doet alleen gedeelde contactgeschiedenis, en dat is de reden dat nieuwe medewerkers het binnen een dag oppikken.
Axonaut
CRM plus offertes, facturen en campagnes, die ook de naastgelegen Zoho-producten vervangen
Het meest geschikt voor: kleine Franstalige bedrijven die nu apart betalen voor CRM, facturatie en e-mailcampagnes.
Axonaut bundelt het CRM met offertes die worden omgezet in facturen, e-mail- en sms-campagnes, uitgaven en een zakelijke rekening via Swan. Waar Zoho dit over aparte producten verdeelt, verkoopt Axonaut één abonnement: €97 per maand excl. btw met één gebruiker inbegrepen en €29.99 per extra gebruiker, zonder verplichting.
DIGITICA SAS in Balma bij Toulouse publiceert in zijn privacybeleid de machines waarop de data staat: OVH in de regio Parijs en Hetzner in Duitsland. Sub-verwerkers voor e-mail en betalingen omvatten Amerikaanse diensten zoals Sendgrid en Stripe. Het vaste basisbedrag is hoog voor een eenmanszaak.
Wat Axonaut beter doet dan Zoho CRM
- Offertes en facturen in hetzelfde product
- Benoemde Europese hosts, OVH en Hetzner
- Vaste prijs zonder verplichting
Waar Axonaut een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Basisbedrag van €97 per maand, ook voor één gebruiker
- Gebouwd rond de Franse factureringspraktijk
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. De datalocatie is tot op de hostingbedrijven benoemd.
noCRM.io
Een leadlijst met een datum voor de volgende actie, met weinig in te stellen vergeleken met Zoho
Het meest geschikt voor: kleine verkoopteams die een groter CRM lieten vallen omdat niemand de pipeline bijhield.
noCRM.io is een leadmanagementtool die weigert een volledig CRM te zijn. Elke lead heeft een volgende actie met een datum, en een lead zonder die actie wordt gemarkeerd. Er zijn geen eigen objecten, geen marketingautomatisering en geen servicedesk, wat het tegenovergestelde is van de Zoho-aanpak.
De uitgever is Positive Group Sales Solutions SAS in Hem, Frankrijk, wiens lijst met sub-verwerkers van 30 april 2026 hosting op AWS in Parijs en Ierland vermeldt. De prijzen laden in de browser en staan niet in de broncode van de pagina, dus controleer de prijs op de live pagina.
Wat noCRM.io beter doet dan Zoho CRM
- Een volgende actie bij elke lead
- Gedateerde, openbare lijst van sub-verwerkers
- ISO 27001 vermeld voor het moederbedrijf
Waar noCRM.io een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Prijzen niet leesbaar uit de broncode van de pagina
- AWS-hosting, een Amerikaanse leverancier, al staat die in Parijs en Ierland
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Een gepubliceerde lijst van sub-verwerkers met een versiedatum.
Efficy
Een sterk configureerbare suite voor middelgrote processen waar de modules van Zoho slecht op passen
Het meest geschikt voor: multinationale middelgrote bedrijven met een ongebruikelijk proces en het budget voor een implementatieproject.
Efficy past bij het account dat Zoho heeft gebogen in een vorm waar het niet voor is ontworpen. Het datamodel, de schermen en de automatiseringen zijn aangepast aan het proces, in plaats van dat het proces aan het product is aangepast, en het werkt in meerdere Europese landen en talen.
Het bedrijf is Efficy SA in Brussel. De site vermeldt Europese datacenters en een on-premise optie, en prijzen vanaf ongeveer €40 per gebruiker per maand met offertes voor enterprise op aanvraag. De eigen pagina's van Efficy konden vandaag niet opnieuw worden gelezen omdat ze achter een botcontrole zitten, dus deze feiten komen uit de review van de site.
Wat Efficy beter doet dan Zoho CRM
- Diepere configuratie van het datamodel
- On-premise-optie
- Lokale ondersteuning in meerdere landen
Waar Efficy een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Vraagt om een implementatie onder begeleiding van een adviesbureau
- Niet zelf in te richten, interface functioneel in plaats van modern
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Het past zich aan jouw proces aan in plaats van van jou te vragen zijn eigen proces over te nemen.
Odoo
Het dichtstbijzijnde Europese alternatief voor de brede appfamilie van Zoho, met een optie om zelf te hosten
Het meest geschikt voor: MKB-bedrijven die één geïntegreerd systeem willen in plaats van een dozijn abonnementen
Zoho CRM is één deur naar een grote familie zakelijke apps, en Odoo SA in Louvain-la-Neuve, België, is het Europese product dat op dezelfde manier is opgebouwd: het CRM is één applicatie tussen meer dan tachtig die één database delen. In Odoo wordt een offerte een verkooporder, die voorraad kan reserveren, productie kan starten en een factuur kan genereren zonder integratie ertussen, omdat het één recordketen is.
De Community Edition is open source onder LGPLv3 en kan draaien op je eigen infrastructuur of bij een Europese aanbieder, wat geen enkel Zoho-abonnement biedt. Enterprise begint rond EUR 25 per gebruiker per maand, met elke applicatie inbegrepen in plaats van per module geprijsd. De afwegingen zijn die van elke suite: losse apps zijn minder diep dan gespecialiseerde tools, implementatie is een echt project en aanpassingen compliceren upgrades.
Wat Odoo beter doet dan Zoho CRM
- Kan volledig op je eigen hardware of bij een Europese host draaien
- Elke app inbegrepen in de prijs per gebruiker
- Groot Europees partnerecosysteem
- Belgisch bedrijf onder EU-recht
Waar Odoo een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Losse apps zijn minder diep dan gespecialiseerde tools
- Implementatie is een echt project
- Aanpassingen compliceren upgrades
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Een bedrijf kan zowel de software als de data in bezit hebben, zonder tussenkomende leverancier.
weclapp
Een Duits CRM-plus-ERP voor handels- en productiebedrijven die offertes maken op basis van echte voorraad
Het meest geschikt voor: Duitse MKB-bedrijven, vooral handels- en productiebedrijven
weclapp SE in Marburg verbindt het CRM met het magazijn. Een verkoper die een offerte maakt, ziet de werkelijke beschikbaarheid, levertijden en marge, en de bestelling reserveert voorraad, start inkoop waar voorraad tekortschiet en voedt productieorders. Voor een bedrijf dat fysieke goederen verkoopt is dat een andere taak dan het verkooppipeline-CRM waarvoor Zoho meestal wordt gekozen, dus lees het net zozeer als een wisseling van categorie als van leverancier.
Hosting staat in Duitsland, en DATEV-export, Duitse btw-afhandeling en GoBD-compliance zijn standaard. De prijs begint rond EUR 39 per gebruiker per maand, afhankelijk van de editie, met een gratis proefperiode. De EP-vermelding is duidelijk over de beperkingen: het is een Duits product voor Duitse bedrijven, modules zijn minder diep dan gespecialiseerde tools, er is geen zelf hosten en de configuratie kost moeite.
Wat weclapp beter doet dan Zoho CRM
- CRM verbonden met voorraad, inkoop en productie
- Hosting in Duitsland met DATEV-export en GoBD-compliance
- Één systeem in plaats van aparte CRM- en voorraadtools
Waar weclapp een stap terug is ten opzichte van Zoho CRM
- Gericht op Duitsland, met integraties die buiten DACH slecht werken
- Niet zelf te hosten
- De instapprijs per gebruiker ligt boven die van de lichtere CRM's hier
Opvallend ten opzichte van Zoho CRM. Een offerte wordt op het moment dat die wordt gegeven gecontroleerd tegen werkelijke voorraad en marge.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Begin met de export. Haal contacten, accounts, deals, notities en activiteiten als bestanden uit Zoho en controleer of notities en e-mailgeschiedenis erin zitten, want die records worden later het vaakst gemist. Vraag naar de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst over verwijdering, zodat het oude account wordt verwijderd zodra de nieuwe tool live is. De meeste Europese tools hier accepteren CSV-imports, en de kleine nemen ze in een middag op.
Plan daarna de nascholing en de overlap. Een team dat gewend is aan de modulschermen van Zoho vindt CentralStationCRM of noCRM.io schraal en SuperOffice of Efficy anders opgebouwd. Laat beide systemen één verkoopcyclus lang naast elkaar draaien, zet integraties één voor één over en bewaar het Zoho-account tot je eerste kwartaalrapportage is nagebouwd. Controleer de verlengingsdatum en factureringscyclus, zodat een betaalde jaareditie niet verlengt terwijl je nog aan het migreren bent.
Is Zoho een Europees of een Amerikaans bedrijf?
Geen van beide. Zoho Corporation Private Limited is Indiaas, en de merkvermelding in de gebruiksvoorwaarden noemt het als eigenaar van de naam Zoho. De pagina met contracterende entiteiten vermeldt dochterondernemingen in veel regio's, waaronder Zoho Corporation (US) voor klanten in de Verenigde Staten.
Voor jou telt de regel voor je factuuradres: Nederland voor de EER, Duitsland voor de Duitstalige landen, Engeland en Wales voor het Verenigd Koninkrijk. Dat maakt het contract Europees van vorm, terwijl de groep erachter dat niet is. Daarom redeneert deze pagina niet vanuit Amerikaans recht, maar vanuit jurisdictie en gegevensverwerking.
Kan ik het gevoel van een gratis abonnement houden door over te stappen naar een Europese tool?
Gedeeltelijk. De gratis editie van Zoho dekt maximaal drie gebruikers. CentralStationCRM is volgens de review van de site gratis voor drie gebruikers zonder tijdslimiet, en het Start-abonnement van Raynet staat open voor teams van maximaal drie gebruikers op het betaalde niveau van €16. SuiteCRM kost niets om zelf te hosten, op welke schaal ook, al draag je zelf de servers en de upgrades.
Geen van deze tools haalt het aantal modules van de gratis editie van Zoho. Ze ruilen breedte in voor een rustiger scherm, dus bepaal eerst welke drie of vier Zoho-functies je vorige maand echt hebt gebruikt.
Welke kies je
Als je Zoho-account de verkoop-, marketing- en servicekant samen gebruikt, is SuperOffice de tool om eerst te testen, en Efficy als het proces diepere configuratie nodig heeft. Wil je de software zelf in bezit hebben, dan geeft SuiteCRM je de licentievrije route, mits iemand in je team het kan beheren. Gaat het om een pipeline plus contacten, dan doen Salesflare, Raynet CRM en noCRM.io dat met minder instelwerk.
Voor een team van maximaal drie dat de gratis editie gebruikte, is CentralStationCRM het dichtstbijzijnde Europese equivalent. Axonaut past als CRM, offertes en facturen nu los betaald worden. Waar Zoho sterker is, moet dat gewoon gezegd worden: niets hier haalt het aantal modules, de integratiemarktplaats of de AI-functies, en een team dat die echt gebruikt, moet de kosten van de migratie becijferen voordat het verhuist.
Veelgestelde vragen
Voor dezelfde breedte: SuperOffice uit Noorwegen, dat verkoop, marketing en een servicedesk combineert. Voor een aanpasbaar open-source CRM: SuiteCRM uit Schotland. Voor een klein team dat minder hoeft in te stellen: Salesflare uit Antwerpen, noCRM.io uit Frankrijk of CentralStationCRM uit Keulen. Welke het juiste is, hangt af van de teamgrootte en van het aantal Zoho-modules dat je echt gebruikt.
Volgens de pagina met contracterende entiteiten van Zoho contracteren klanten in de EER met Zoho Corporation B.V. in Nederland, klanten in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Liechtenstein met Zoho Corporation GmbH, en klanten in het Verenigd Koninkrijk met Zoho Corporation Limited. Het toepasselijke recht volgt de entiteit, en de moedermaatschappij is Indiaas.
Het privacybeleid van Zoho doet die belofte niet. Er staat dat persoonsgegevens en servicedata verwerkt, doorgegeven en opgeslagen kunnen worden in de Verenigde Staten, de EER en andere landen waar Zoho actief is. Vraag voordat je beslist naar de verwerkersovereenkomst en het datacenter van je account, en vergelijk dat met de residentieverklaringen van de Europese tools.
Records zoals contacten, accounts en deals kunnen over het algemeen als bestanden worden geëxporteerd en geïmporteerd, en de meeste tools hier accepteren een import. Wat niet meeverhuist is de configuratie: eigen modules, lay-outs, workflows en rapporten worden met de hand opnieuw opgebouwd. Test de import met een steekproef van echte records voordat je opzegt.
Niet automatisch. Zoho toont zijn prijs in jouw valuta en per editie, dus vergelijk met je eigen rekening. Raynet vermeldt €16, €33 en €41 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie, Salesflare €29, €49 en €99, en Axonaut vraagt €97 per maand met één gebruiker inbegrepen. SuiteCRM heeft geen licentiekosten bij zelf hosten.
Gerelateerde vergelijkingen
Koopgidsen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.