Europese e-commerce personalisatietools

#1 Hello Retail

Kopenhagen, Denemarken Opgericht in 2013 Search en Recommendations vanaf EUR 250/maand elk; Product Agents e-mails vanaf EUR 99/maand voor 5,000 e-mails, jaarlijks gefactureerd (maandelijkse facturatie +20%) Proefperiode van 14 dagen voor Product Agents, 500 e-mails, zonder creditcard

Het meest geschikt voor: middelgrote winkels op Shopify, Magento of Centra die zoeken en aanbevelingen van één Deense leverancier willen

• Exploiterend bedrijf. Hello Retail ApS
• Jurisdictie. EU (Denemarken)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de bekeken pagina's; vraag de leverancier
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Nosto, Bloomreach

Hello Retail is de Deense optie in deze groep die bij elke module een prijs in euro publiceert. Search en Recommendations beginnen elk op EUR 250 per maand, dus samen begint dat op EUR 500 voordat er gebruik is. Product Agents, een e-mailproduct dat binnen de Klaviyo-opzet van een winkel werkt, begint op EUR 99 per maand voor 5,000 e-mails bij jaarlijkse facturatie. Overgebruik wordt genoemd als EUR 50 per 1,000 e-mails, en maandelijkse facturatie telt 20 procent extra op.

Hello Retail ApS is een bedrijf uit Kopenhagen, opgericht in 2013 volgens de over-pagina, met Denemarken, Zweden, Nederland en Italië als belangrijkste markten. Het privacybeleid noemt registratienummer 32449743. De bekeken pagina's vermelden geen hostinglocatie, dus de lijst met subverwerkers is het eerste wat je moet opvragen. Er wordt geen experimenteerproduct genoemd, en Product Agents vereist Klaviyo.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier met aparte, gepubliceerde prijzen in euro voor onsite-modules en voor gepersonaliseerde e-mail.

#2 Recombee

Praag, Tsjechië Opgericht in 2015 Gratis abonnement; Standard vanaf $99/maand; Pro vanaf $1,699/maand; Premium vanaf $4,499/maand (USD, prijzenpagina) Gratis abonnement en proefperiode van 30 dagen zonder beperkingen

Het meest geschikt voor: ontwikkelaarsteams die een aanbevelings-API willen voor winkels, media of andere catalogi

• Exploiterend bedrijf. Recombee, s.r.o.
• Jurisdictie. EU (Tsjechië)
• Waar de gegevens staan. Servers in de Europese Unie (AVG-pagina); exploitant niet genoemd
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Nosto, Algolia Recommend

Recombee verkoopt aanbevelingen als API en zegt dat ook duidelijk: de modellen dekken producten, content en gebruikers, met gepersonaliseerd zoeken, filters, boosters en de ReQL-querytaal in elk abonnement. Een no-code widget en een zoekwidget zijn inbegrepen, dus een team zonder front-enddeveloper kan met een component beginnen. Het gratis abonnement dekt minder dan 100,000 interacties en 20,000 actieve gebruikers per maand.

Recombee, s.r.o. wordt in de voorwaarden genoemd als contractpartij, met een adres in Praag, en de over-pagina geeft 2015 als oprichtingsjaar. De AVG-pagina stelt dat het bedrijf als verwerker optreedt, klantdata pseudonimiseert en servers in de Europese Unie houdt, zonder de exploitant te noemen. Betaalde abonnementen hebben prijzen in Amerikaanse dollars, van $99 tot $4,499 per maand, en SSO is alleen vanaf Pro inbegrepen.

Opvallende functie. Het is de enige engine hier die een klein team gratis op live verkeer kan zetten, met een gedocumenteerde grens van 100,000 interacties per maand.

#3 Clerk.io

Kopenhagen, Denemarken Modulaire prijs op basis van gebruik (zoekopdrachten, aanbevelingen, gesprekken); bedragen hangen af van een calculator, zie website Gratis proefperiode aangeboden

Het meest geschikt voor: onafhankelijke en middelgrote webwinkels die zoeken, aanbevelingen en e-mail in één Deens platform willen

• Exploiterend bedrijf. Clerk.io ApS (btw-nummer DK33952848)
• Jurisdictie. EU (Denemarken)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de bekeken pagina's; vraag de leverancier
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Klevu, Nosto

Clerk.io zet zoeken, aanbevelingen, een AI-chat, doelgroepsegmenten en e-mailcampagnes op één dataset en rekent elk op basis van gebruik: zoekopdrachten, aanbevelingen en chatgesprekken per maand. De prijzenpagina biedt een valutakeuze voor EUR, DKK, GBP en USD, maar de bedragen komen uit een interactieve calculator die niet door de server was weergegeven, dus hier wordt geen bedrag genoemd.

Clerk.io ApS is de contractpartij in de voorwaarden, met btw-nummer DK33952848 en een adres aan Kigkurren 8G in Kopenhagen, onder Deens recht. Het bedrijf zegt opgericht te zijn door Hans-Kristian Bjerregaard, die van de Deense sportwinkel Unisport kwam. De trustsite publiceert een AVG-helppagina en een verwerkersovereenkomst, hoewel het privacybeleid nog het EU-VS Privacy Shield noemt, en er wordt geen hostinglocatie vermeld.

Opvallende functie. Het is de enige leverancier hier waarvan de prijs afzonderlijk meeschaalt met zoekopdrachten, aanbevelingen en gesprekken, zodat een winkel betaalt voor de contactmomenten die de winkel gebruikt.

#4 Crobox

Amsterdam, Nederland Essential-, Advanced- en Enterprise-abonnementen; prijs op aanvraag Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: winkels met complexe producten waar shoppers begeleiding nodig hebben, zoals beauty, huishoudelijke apparaten en sport

• Exploiterend bedrijf. Crobox B.V. (KvK 65563956)
• Jurisdictie. EU (Nederland)
• Waar de gegevens staan. Hetzner, Falkenstein, Duitsland (alle productieservers); OpenAI in de Verenigde Staten voor taalmodelfuncties, alleen niet-persoonsgebonden data
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Nosto

Crobox begint op het moment dat een shopper niet kan beslissen. De productfinders stellen een paar vragen en beperken het assortiment, Sagent is een AI-winkelassistent, en een aanbevelingsengine, dynamische berichtgeving, productvergelijking en een samenvatter van reviews staan eromheen. Essential bestaat alleen uit finders met 10,000 maandelijkse engagements, Advanced voegt campagnes en aanbevelingen toe, en Enterprise omvat alle ervaringen. Voor alle drie geldt prijs op aanvraag.

De contactpagina noemt Crobox B.V., KvK 65563956, Kloveniersburgwal 131H, Amsterdam. De subverwerkerspagina noemt Hetzner Online GmbH in Falkenstein voor alle productieservers, Google Cloud Secret Manager in de EU, en OpenAI in de Verenigde Staten voor taalmodelfuncties, beperkt tot niet-persoonsgebonden data. Het trustcenter zegt dat er geen persoonlijk identificeerbare shopperdata wordt opgeslagen. Impactcijfers op de site, zoals een conversiestijging van 259 procent, zijn claims van de leverancier.

Opvallende functie. Het publiceert de meest gedetailleerde hostinglijst van de groep, tot aan de plaats van het datacenter en de enige Amerikaanse subverwerker.

#5 Relewise

Aarhus, Denemarken Licentie op basis van personalisatieverzoeken met dalende eenheidsprijzen; bedragen op aanvraag Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Deense en Noordse B2B- en B2C-winkels die zoeken en personalisatie van één leverancier willen

• Exploiterend bedrijf. Relewise ApS
• Jurisdictie. EU (Denemarken)
• Waar de gegevens staan. Microsoft Azure North Europe en West Europe, volgens de privacyverklaring
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Algolia, Bloomreach, Klevu

Relewise verkoopt één licentie met toegang tot elke functie: semantisch zoeken met autocomplete, zoeken over talen heen, op gedrag gebaseerde rangschikking, aanbevelingen, merchandising en retail media. De prijzenpagina zegt dat er geen basis-, pro- of enterprise-niveaus zijn, dat de eenheidsprijs daalt naarmate personalisatieverzoeken over alle sites van een klant groeien, en dat de licentie aan het eind van elke maand kan stoppen. Bedragen worden alleen getoond na een demoaanvraag.

Relewise ApS geeft de privacyverklaring uit, en de contactpagina noemt een hoofdkantoor aan Trindsovej 8 in Aarhus. Het bedrijfsverhaal dateert het idee uit 2020, toen drie ontwikkelaars een zoek- en personalisatieplatform wilden bouwen. De verklaring noemt Microsoft Azure North Europe en West Europe als serverregio's en vermeldt Twilio SendGrid in de Verenigde Staten voor de eigen mail van het bedrijf. De leverancier noemt reactietijden van minder dan 100 ms voor zoeken en minder dan 50 ms voor suggesties.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier waarvan het gepubliceerde model één licentie is die maandelijks eindigt, met eenheidsprijzen die dalen naarmate de verzoeken toenemen.

#6 Tweakwise

Zwolle, Nederland Modulair; de prijzenpagina noemt startbedragen per oplossing (Smart Search vanaf 295, Commerce Pages vanaf 495, Recommendations vanaf 295) zonder valuta of periode te noemen Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: webwinkels waarin merchandisers zoek- en categoriepagina's met de hand afstemmen

• Exploiterend bedrijf. Tweakwise (besloten vennootschap, Nederland)
• Jurisdictie. EU (Nederland)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de bekeken pagina's; vraag de leverancier
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Algolia, Klevu, Searchspring

Tweakwise draait om de merchandiser. Smart Search met AI-vectorzoeken, dynamische redirects, AI-synoniemen en automatische correctie, Commerce Pages voor categorielijsten, op regels gebaseerde aanbevelingen en guided selling zijn afzonderlijke oplossingen. Elk heeft een startbedrag en wordt daarna aangepast op een merchandisingniveau. De vermelde startbedragen zijn 295 voor Smart Search, 495 voor Commerce Pages en 295 voor Recommendations, zonder valuta of periode te noemen.

Het privacybeleid beschrijft Tweakwise als besloten vennootschap naar Nederlands recht, met kantoor aan Punterweg 2 in Zwolle en een tweede adres in Stockholm. De website zegt deel uit te maken van Orisha Commerce, en de voorwaarden staan op de contracthub van die groep; de bekeken pagina's beschrijven het eigendom van de groep niet. De hostinglocatie wordt niet vermeld, en het product is bedoeld voor webwinkels, niet voor contentsites.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier die het beheer van categoriepagina's verkoopt als eigen module naast zoeken en aanbevelingen.

#7 Kameleoon

Parijs, Frankrijk PBX Starter vanaf $495 per maand (tot 10 experimenten, 50,000 geteste bezoekers per maand); Enterprise op aanvraag Proefperiode van 30 dagen voor PBX Starter, tot 3 experimenten, zonder creditcard

Het meest geschikt voor: product- en marketingteams die web-, server-side- en featuretests willen van één Europese leverancier

• Exploiterend bedrijf. Kameleoon SAS (RCS Aix-en-Provence 507 754 570)
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Waar de gegevens staan. Europese Unie volgens het privacybeleid; geen datacenter of cloudprovider genoemd
• Onafhankelijke controles. ISO 27001, SOC 2
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Optimizely, VWO, Adobe Target

Kameleoon is een experimenteerplatform met personalisatie erbovenop, en is daarmee het antwoord voor testen in plaats van een aanbevelingsengine. Webexperimenten met een visuele editor, server-side-experimenten en featuremanagement worden als één platform verkocht. PBX Starter kost vanaf $495 per maand voor tot 10 experimenten en 50,000 geteste bezoekers per maand, met een proefperiode van 30 dagen voor maximaal drie experimenten, zonder creditcard. Enterprise is op offerte.

Kameleoon SAS is geregistreerd bij RCS Aix-en-Provence 507 754 570 en gevestigd in Parijs, met kantoren in Offenburg, Londen, New York en Ontario. De leverancier vermeldt ISO 27001- en SOC 2-certificering. Het privacybeleid zegt dat persoonsgegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU, op toegewijde servers zonder dat een datacenteroperator wordt genoemd. De tool heeft nog geen toolpagina op deze site en verkoopt geen productaanbevelingen.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier die web-, server-side- en featuretests onder één contract dekt.

#8 Doofinder

Madrid, Spanje Basic EUR 49/maand (EUR 44 bij jaarlijkse facturatie), Pro EUR 149/maand, Advanced EUR 349/maand; Enterprise op aanvraag Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: kleine en middelgrote webwinkels die een plug-in en een vaste maandprijs willen

• Exploiterend bedrijf. Doofinder S.L.
• Jurisdictie. EU (Spanje)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de bekeken pagina's; vraag de leverancier
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Algolia, Klevu, Searchspring

Doofinder verkoopt zoeken aan winkeleigenaren in plaats van aan ontwikkelaars. Het koppelt aan een catalogus via een plug-in of script en voegt suggesties, synoniemen, zoekanalyses, promotiebanners, productaanbevelingen en een quizmaker toe. Basic kost EUR 49 per maand (EUR 44 bij jaarlijkse facturatie) voor tot 10,000 verzoeken per product, Pro EUR 149 voor tot 150,000 en Advanced EUR 349 voor tot 400,000. Enterprise en de AI-assistent zijn op aanvraag.

Doofinder S.L. is ingeschreven in het handelsregister van Madrid, en het privacybeleid noemt een functionaris voor gegevensbescherming en verwijst naar de Spaanse wet op gegevensbescherming. Er zijn aparte pagina's voor Magento, Shopify, BigCommerce en WooCommerce. Verzoeklimieten gelden per product binnen elk abonnement, 1:1-personalisatie en categoriemerchandising komen bij Advanced, en de bekeken pagina's vermelden niet waar indexen worden gehost.

Opvallende functie. Het is het goedkoopste gepubliceerde instappunt in de groep: drie abonnementen in EUR met verzoeklimieten die een winkeleigenaar kan lezen voordat je met iemand in gesprek gaat.

#9 Nosto

Helsinki, Finland Opgericht in 2013 Op aanvraag; geen openbare prijslijst, offerte na een demo Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: retailers die merchandising, aanbevelingen en testen op één platform willen en de hosting in het contract laten controleren

• Exploiterend bedrijf. Nosto Solutions Oy
• Jurisdictie. EU (Finland)
• Waar de gegevens staan. Niet EU-specifiek: de gepubliceerde lijst met subverwerkers noemt Amazon Web Services, Inc. (hosting en opslag, Verenigde Staten) en Amazon Web Services Australia Pty Ltd (hosting en opslag, Australië); er wordt geen EU-hostinglocatie genoemd voor primaire dataopslag
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Certona, Monetate

Nosto positioneert zichzelf als commerce-ervaringsplatform: AI-merchandising, gepersonaliseerd zoeken, categoriemerchandising, productaanbevelingen, upsell na aankoop, shoppable UGC en een A/B Testing and Optimization-module delen één account. Voor een retailer die testen en merchandising op dezelfde data wil, komt dat in deze groep het dichtst in de buurt van een brede suite, en de toolpagina noemt Dynamic Yield onder de producten die het vervangt.

Nosto Solutions Oy is gevestigd aan Bulevardi 21 in Helsinki, is in 2013 opgericht door Jani Luostarinen, Antti Poyhonen en Juha Valvanne, en noemt gelieerde entiteiten in Finland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Zweden en Frankrijk. Het zwakke punt is hosting: de lijst met subverwerkers noemt Amazon Web Services, Inc. in de Verenigde Staten en Amazon Web Services Australia Pty Ltd, zonder EU-locatie voor primaire data. Abonnementen worden na een demo op offerte gegeven, en op de gecontroleerde pagina's is geen certificering vermeld.

Opvallende functie. Het combineert het breedste Europese netwerk van gelieerde entiteiten in de groep met hosting die volgens de eigen lijst op AWS in de Verenigde Staten en Australië draait.

#10 Ometria

Londen, Verenigd Koninkrijk Opgericht in 2013 Niet gepubliceerd; demo op aanvraag Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: retailmerken die één klantprofiel willen achter e-mail, sms, advertenties en campagnes in de winkel

• Exploiterend bedrijf. Ometria Ltd (Companies House 08372083)
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de data staat. Niet vermeld door de leverancier
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Klaviyo, Bloomreach, Twilio Segment

Ometria benadert personalisatie vanuit het klantrecord. Het haalt data op uit e-commerceplatforms, datawarehouses, kassasystemen, loyaliteits- en supportsystemen, herkent identiteiten over e-mail, mobiel en cookiedata heen, inclusief anonieme bezoekers, en houdt één record van marketingtoestemming bij. Doelgroepen gaan daarna uit via e-mail, sms, advertenties, push, direct mail en in de winkel, op dezelfde profielen, en een AI-laag genaamd Architect AI voegt voorspellende kenmerken toe.

Ometria Ltd, Companies House 08372083, is een Londens bedrijf dat in 2013 is opgericht. De leverancier zegt ongeveer 200 klanten, 150 medewerkers en meer dan 250 miljoen klantprofielen te hebben, cijfers die het over zichzelf rapporteert, en noemt ISO 27001 en ISO 27701 onder zijn certificeringen. Prijzen worden niet gepubliceerd, er is geen zelf te activeren proefperiode, de hostinglocatie is niet vermeld, en als Brits bedrijf valt het onder het adequaatheidsbesluit van de EU in plaats van in de EU gevestigd te zijn.

Opvallende functie. Het is het retailspecifieke klantdataplatform van de groep, met identiteitsherkenning voor anonieme bezoekers en één toestemmingsrecord over alle kanalen.

#11 Barilliance

Israël (stad niet vermeld) Opgericht in 2009 Vanaf $250 per maand voor Onsite Personalization, Product Recommendations en Live; AI Product Expert en Product Finder per niveau Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: gevestigde webwinkels die een leverancier met hoofdkantoor in Israël accepteren en aanbevelingen en herstel van winkelwagens willen

• Exploiterend bedrijf. Barilliance Ltd
• Jurisdictie. Israël (telt voor deze directory als Europees)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de bekeken pagina's; vraag de leverancier
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Nosto

Barilliance biedt onsite-personalisatie, productaanbevelingen, social proof, herstel van verlaten winkelwagens, een AI Product Finder en een AI Product Expert. Onsite Personalization, Product Recommendations en Live beginnen bij $250 per maand, afgestemd op verkeer of jaarlijkse omzet, en de Product Finder is ingedeeld naar aantal categorieën, van twee tot onbeperkt. De prijzenpagina zegt dat er geen lock-in is en dat alle abonnementen menselijke support en onboarding bevatten.

Barilliance Ltd zegt op de over-pagina opgericht te zijn in 2009, met hoofdkantoor in Israël en kantoren in de Verenigde Staten, Australië en Spanje. Israël telt voor deze directory als Europees.

De voorwaardenpagina kon bij de review niet worden weergegeven, dus de contracterende entiteit en het toepasselijke recht zijn niet bevestigd buiten die verklaring; prijzen staan in Amerikaanse dollars en er wordt geen hostinglocatie vermeld. De leverancier zegt dat zijn machine learning het beste werkt voor klanten met $1M of meer aan omzet.

Opvallende functie. Het is de enige leverancier hier die schriftelijk vermeldt bij welke verkoopomvang, ongeveer $1M, zijn machine learning het beste werkt.

#12 epoq

Ettlingen, Duitsland Prijs op aanvraag (prijsaanvraagformulier) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Duitse en DACH-winkels die personalisatie willen van een Duitse leverancier met een verwerkersovereenkomst

• Exploiterend bedrijf. epoq internet services GmbH (Mannheim HRB 716739)
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. Duitsland (datacenters in Duitsland, volgens de pagina over gegevensbescherming)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Dynamic Yield, Nosto

epoq combineert Epoq Advise voor aanbevelingen, Epoq Search voor intelligent zoeken en Epoq Inspire voor gepersonaliseerde e-mail, met een controlepaneel voor merchandisers en een functie voor doelgroepselectie. In september 2025 kondigde het bedrijf een AI Shopping Assistant aan voor dialoogadvies. Prijzen lopen via een prijsaanvraagformulier, en de dekking van webwinkelsystemen loopt via partners, waarbij Shopware wordt genoemd.

epoq internet services GmbH is geregistreerd in Ettlingen onder Mannheim HRB 716739, en het impressum noemt Thorsten Muehling en Stefan von Lieven als bestuurders. De pagina over gegevensbescherming vermeldt gepseudonimiseerde data, datacenters in Duitsland onder Duits recht, een verwerkersovereenkomst op verzoek en een interne functionaris voor gegevensbescherming. Een persbericht uit 2022 beschrijft een overname door AB Tasty, terwijl de huidige site epoq een onafhankelijk merk binnen Entirely noemt, dus controleer het huidige eigendom voordat je tekent.

Opvallende functie. Het is de enige suite hier die zijn hostingverklaring koppelt aan Duitse datacenters en Duits recht op de pagina over gegevensbescherming.