Europese alternatieven voor Yotpo
Op zoek naar een Europees alternatief voor Yotpo? De voorwaarden van Yotpo noemen Yotpo Ltd als aanbieder en hanteren het recht van New York voor Amerikaanse klanten en het Engelse recht voor de rest, terwijl het privacybeleid zegt dat persoonsgegevens worden verwerkt in de Verenigde Staten, Israël, het Verenigd Koninkrijk, de EU, Australië en de Filipijnen. De prijs hangt af van het aantal bestellingen per maand: het Starter-abonnement voor reviews kost $89 per maand voor maximaal 500 bestellingen.
De Europese tools hieronder verzamelen en tonen productreviews via bedrijven die zijn geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Noorwegen, Polen, Denemarken en Nederland, met prijzen die lopen van een gratis abonnement tot een enterprisecontract op offerte.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
11 Europese alternatieven voor Yotpo
Judge.me
Onbeperkte productreviews voor Shopify-winkels, maximaal $15 per maand
Trusted Shops
Keurmerk, kopersbescherming en een reviewsysteem uit Keulen
Lipscore
Product- en servicereviews gericht op een hoog responspercentage
Trustpilot
Open reviewplatform met productreviewpagina's per SKU
Feefo
Geverifieerde product- en servicereviews van echte aankopen
Kiyoh
Winkel- en productreviews met plug-ins voor veelgebruikte Nederlandse webshopsystemen
eKomi
Beheerde reviewdienst voor klant- en productfeedback
TrustMate
Reviewverzameling met SEO-gerichte, uitgebreide reviews en een reputatiemanager
Trustami
Berlijns reviewprofiel met productreviews in het Pro Plus-abonnement
ShopVote
Gratis winkelreviews met een betaalde add-on voor productreviews
WebwinkelKeur
Nederlands keurmerk met reviewwidgets en juridische sjablonen
Belangrijkste conclusies
- De prijspagina van Yotpo noemt het Starter-abonnement $89 per maand en Pro $169 per maand, beide voor maximaal 500 bestellingen per maand; Premium en Enterprise zijn op offerte.
- Het privacybeleid van Yotpo noemt de Verenigde Staten, Israël, het Verenigd Koninkrijk, de EU, Australië en de Filipijnen als plaatsen waar persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt.
- Judge.me Ltd biedt onbeperkte product- en winkelreviews in een gratis abonnement en beperkt het betaalde abonnement tot $15 per maand, dus de prijs stijgt niet met het aantal bestellingen.
- Trusted Shops GmbH in Keulen bundelt reviews die aan bestellingen zijn gekoppeld met een keurmerk en een kopersbeschermingsverzekering, iets wat Yotpo niet verkoopt.
- Yotpo is sterker dan elke Europese tool op deze pagina wanneer een merk loyaliteit, sms of retailsyndicatie naast reviews nodig heeft.
Waarom mensen Yotpo verlaten
Yotpo verkoopt een platform voor klantcontent en retentie. De servicevoorwaarden beschrijven oplossingen voor klantreviews, visuele marketing, sms- en mms-programma's en loyaliteit en verwijzingen, en de prijspagina laat je een product kiezen voordat er een abonnement wordt getoond. Een winkel die het alleen voor sterrenbeoordelingen heeft gekocht, betaalt dus voor een platform waarvan de andere onderdelen misschien nooit worden ingeschakeld.
Het juridische plaatje is gemengd en niet simpelweg Amerikaans. Het privacybeleid zegt dat Yotpo Ltd. is gevestigd in Israël en Yotpo UK Limited in het Verenigd Koninkrijk, en dat doorgiften vanuit de EER naar Israël rusten op een adequaatheidsbesluit. Het stelt ook dat Yotpo Inc. voldoet aan het EU-U.S. Data Privacy Framework, en dat persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten, Israël, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie, Australië, de Filipijnen en andere locaties.
Buiten de Verenigde Staten passen de voorwaarden het recht van Engeland en Wales toe, met de rechtbanken van Londen. Niets hiervan is ongebruikelijk voor een internationale SaaS-leverancier. Het betekent wel dat een Europese webshop een contract sluit met een groep wiens datastromen zes genoemde landen bereiken, en dat is het uitgangspunt van de vraag die deze pagina beantwoordt: welke Europese leveranciers verzamelen en tonen productreviews, en waar zijn ze zwakker dan Yotpo?
- De prijs volgt het aantal bestellingen De prijspagina is ingedeeld naar het aantal bestellingen per maand. Starter kost $89 per maand en Pro $169 per maand, beide voor maximaal 500 bestellingen per maand; Premium en Enterprise zijn op offerte. Een winkel die groeit, betaalt meer, ook als de reviewworkflow gelijk blijft. Judge.me rekent voor zijn enige betaalde abonnement maximaal $15 per maand, en Trustami en WebwinkelKeur publiceren vaste maandelijkse niveaus.
- Reviews zijn een product tussen meerdere De voorwaarden van Yotpo zetten reviews naast visuele marketing, sms en mms, en loyaliteitsprogramma's. Als je alleen verzamelen en tonen nodig hebt, is de loyaliteits- en berichtenlogica overbodig, en een deel van de gegevensverwerking in het privacybeleid bestaat om die onderdelen te bedienen. Een gespecialiseerde reviewtool zoals Lipscore of Kiyoh houdt het contract smaller.
- Het overzicht van de gegevensverwerking is breed Het privacybeleid noemt de Verenigde Staten, Israël, het Verenigd Koninkrijk, de EU, Australië en de Filipijnen, en voegt "andere locaties" toe. Voor doorgiften vertrouwt het op adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen en het Data Privacy Framework. Een Europese leverancier neemt die keten niet weg, maar TrustMate vermeldt AWS-datacenters in Europa en ShopVote vermeldt hosting in Duitsland.
- Het geschilforum zit in Londen of New York Artikel 15 van de voorwaarden stuurt klanten buiten de VS naar het Engelse recht en de rechtbanken in Londen, en Amerikaanse klanten naar het recht van New York en de rechtbanken van New York County. Voor een Nederlandse of Duitse webshop is dat in beide gevallen een buitenlands forum. Kiyoh B.V., Trusted Shops GmbH en Trustami GmbH zijn gevestigd in EU-lidstaten, dus een vordering tegen hen loopt via een rechtbank die je in Europa kunt bereiken.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Het eerste dat je moet vervangen, is het verzamelproces. De prijspagina van Yotpo noemt automatische reviewverzoeken, herinneringen per e-mail en sms, handmatige verzoeken aan eerdere klanten die je als contactlijst uploadt, een drag-and-drop-e-maileditor, foto- en videoreviews, reviewcoupons en eigen vragen.
De meeste Europese tools dekken het automatische verzoek na een bestelling. De handmatige upload van oude klanten en het couponmechanisme voor een review komen minder vaak voor, dus maak eerst een lijst van wat je gebruikt voordat je vergelijkt. Judge.me biedt coupons en verwijzingen in het betaalde abonnement, en Lipscore noemt sms-uitnodigingen als add-on.
Het tweede is wat de shopper ziet: de widget op de site, sterrenbeoordelingen op categorie- en productpagina's, Google rich snippets, een verkopersbeoordeling voor Google en syndicatie naar Facebook, Instagram en TikTok.
Google-sterren zijn het deel waar de meeste webwinkels om geven, en de Europese tools verschillen in welk abonnement ze meeleveren: Judge.me neemt rich snippets op in het gratis abonnement, Trustami vanaf het Pro-abonnement en Feefo in elk abonnement. Retailsyndicatie naar partnerwinkels is bij Yotpo een add-on en heeft geen directe tegenhanger onder de tools hier, dus een merk dat via winkelpartners verkoopt, moet dat als een gat beschouwen.
Het derde is het archief. Yotpo zegt op zijn prijspagina dat overstappen niet betekent dat je je reviews kwijtraakt, en biedt reviewimport aan voor wie overstapt.
Het omgekeerde, de reviews meenemen uit Yotpo, is aan jou: vraag Yotpo om een export van reviews met foto's, beoordelingen, datums en bestelreferenties voordat je opzegt, en controleer daarna of je nieuwe tool ze importeert. Lipscore noemt reviewimport van een vorige leverancier bij de kernfuncties en heeft een vergelijkingspagina voor merken die van Yotpo weggaan.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | Judge.me | Londen, Verenigd Koninkrijk | Gratis abonnement; Awesome-abonnement $15 per maand (in USD, volgens de prijspagina) | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #2 | Trusted Shops | Keulen, Duitsland | Per winkel per maand, gestaffeld naar het aantal bestellingen, gepubliceerd; add-on kopersbescherming apart geprijsd | EU (Duitsland) |
| #3 | Lipscore | Oslo, Noorwegen | Maatwerkprijs; geen vaste pakketten op de prijspagina | EER, niet EU (Noorwegen) |
| #4 | Trustpilot | Kopenhagen, Denemarken | Gratis variant om een profiel te claimen en op reviews te reageren; betaalde Plus-, Premium- en hogere niveaus grotendeels op offerte per domein | EU (Denemarken) |
| #5 | Feefo | Petersfield, Hampshire, Verenigd Koninkrijk | Essentials vanaf GBP 149 per maand met 200 e-mailverzoeken, Enhanced vanaf GBP 299 per maand met 500 e-mailverzoeken, Plus op offerte; alles excl. btw | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #6 | Kiyoh | Zaltbommel, Nederland | Per maand op basis van het aantal uitnodigingen, gepubliceerd op de website van de leverancier | EU (Nederland) |
| #7 | eKomi | Berlijn, Duitsland | Op offerte; geen gepubliceerde prijzen | EU (Duitsland) |
| #8 | TrustMate | Wroclaw, Polen | Vanaf 32 PLN per maand (50 uitnodigingen); niveaus van 122 PLN en 491 PLN per maand (prijspagina, in het Pools) | EU (Polen) |
| #9 | Trustami | Berlijn, Duitsland | Gratis profiel; Basic vanaf EUR 19.99, Pro vanaf EUR 49.99, Pro Plus vanaf EUR 149.99, Enterprise vanaf EUR 299.99 per maand | EU (Duitsland) |
| #10 | ShopVote | München, Duitsland | Winkelreviews gratis; het All-Inclusive-premiumpakket kost EUR 199 per jaar; productreviews vanaf EUR 35.90 per maand (excl. btw) | EU (Duitsland) |
| #11 | WebwinkelKeur | Enschede, Nederland | Start EUR 12, Plus vanaf EUR 18, Pro vanaf EUR 33 per maand excl. btw; eerste jaar 25 procent korting (prijspagina) | EU (Nederland) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Yotpo
Judge.me
Het prijsantwoord: onbeperkte reviews in een gratis abonnement, één betaald abonnement van $15
- Welke wet er geldt. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de pagina's die we hebben bekeken.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: Shopify-winkels die Yotpo per bestelvolume betalen en alleen productreviews nodig hebben
Tegenover het Starter-abonnement van Yotpo voor $89 per maand biedt Judge.me Ltd uit Londen een gratis abonnement met onbeperkte product- en winkelreviews, foto- en videoreviews en Google rich snippets. Het enige betaalde abonnement kost $15 per maand en voegt AI-samenvattingen, syndicatie naar sociale media en Google Shopping, verwijzingen en coupons toe. Het eerste wat een webwinkelier merkt, is dat groei de factuur niet meer doet stijgen.
Het bereik is breed voor een kleine tool: een widgetcatalogus met carrousels, rasters en een Instagram-weergave, syndicatie naar TikTok Shop en Meta Shop, en automatische vertaling naar 38 talen. Het bedrijf vermeldt SOC 2 Type 2 en ISO 27001 op zijn prijspagina. Waar de gegevens fysiek worden gehost, staat niet vermeld op de pagina's die we lazen, dus stel die vraag schriftelijk aan Judge.me.
Wat Judge.me beter doet dan Yotpo
- een prijs die op $15 blijft, hoeveel bestellingen je ook verstuurt
- onbeperkte foto- en videoreviews in het gratis abonnement
- automatische vertaling naar 38 talen zonder hoger niveau
- verwijzingen en coupons zijn in het betaalde abonnement opgenomen
Waar Judge.me een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- gebouwd voor Shopify, dus een WooCommerce- of Magento-winkel kijkt beter ergens anders
- geen loyaliteitsprogramma, sms-marketing of retailsyndicatie
- geen keurmerk en geen vermelde hostingregio
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Judge.me is de enige tool hier waarbij de volledige prijslijst bestaat uit een gratis abonnement en één abonnement van $15.
- Welke wet er geldt. EU (Duitsland). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: webwinkels die in Duitsland en Oostenrijk verkopen en reviews en aankoopverzekering samen willen
Trusted Shops GmbH uit Keulen benadert het probleem vanaf de andere kant. Yotpo verkoopt reviewsoftware; Trusted Shops verkoopt eerst een keurmerk, bundelt er een kopersbeschermingsverzekering bij en biedt daarnaast reviews aan die aan bestellingen zijn gekoppeld. Het bedrijf zegt dat meer dan 30,000 bedrijven in elf Europese landen zijn diensten gebruiken, een cijfer van de leverancier dat we niet hebben gecontroleerd.
De prijzen worden gepubliceerd in niveaus per winkel per maand naar bestelvolume, dus de kostenlogica lijkt meer op die van Yotpo dan op die van Judge.me. Reken erop dat de add-on kopersbescherming bij de verlenging weer ter sprake komt. Als de meeste van je klanten buiten de Duitstalige markten wonen, zegt het keurmerk hen minder dan kopers in Keulen of Wenen.
Wat Trusted Shops beter doet dan Yotpo
- een keurmerk met een verzekering erachter, niet alleen een reviewwidget
- contract met een Europese (Duitse) entiteit en een Duitse toezichthouder
- uitnodigingen die beperkt zijn tot echte bestellingen
Waar Trusted Shops een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- prijs stijgt met het bestelvolume, net als bij Yotpo
- herkenning van het keurmerk valt weg buiten de Duitstalige markten
- geen loyaliteits-, sms- of visuele contenttools
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Trusted Shops combineert reviews met een kopersbeschermingsverzekering, een combinatie die Yotpo niet aanbiedt.
- Welke wet er geldt. EER, niet EU (Noorwegen). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Waar de gegevens staan. Niet vermeld; het privacybeleid laat opslag toe in elk land waar Lipscore actief is.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: middelgrote retailers die responspercentages bijhouden en een bestaand reviewarchief willen importeren
Lipscore AS uit Oslo verkoopt beoordelingen en vrijwel niets anders, dat is het smallere contract dat veel Yotpo-klanten willen. De site noemt een responspercentage van 27.8 procent voor GANT en een stijging van 2.5 naar 13.6 procent voor Bagbrokers; dat zijn casestudy's die de leverancier zelf heeft gekozen, geen gemiddelden. Reviewimport van een vorige leverancier staat op de lijst met kernfuncties.
Productreviews, servicereviews en uitnodigingen in de winkel zijn aparte modules, met sterren in de organische Google-resultaten en Ads als extra's. Lipscore Analytics rapporteert verstuurde uitnodigingen, responspercentages en de bovenste en onderste 100 producten. Prijzen worden per klant opgegeven, en het privacybeleid laat verwerking toe in elk land waar Lipscore actief is, dus de vraag naar hosting blijft open.
Wat Lipscore beter doet dan Yotpo
- een gedocumenteerde importroute en vergelijkingspagina voor mensen die van Yotpo weggaan
- analyses op productniveau van respons en conversie
- fysieke winkeluitnodigingen naast online reviews
- een Noors contracterend bedrijf in de EER
Waar Lipscore een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- geen gepubliceerde prijzen, dus je kunt niet budgetteren op basis van de website
- zwaarder om in te stellen dan een gratis app
- geen loyaliteit of retailsyndicatie
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Lipscore is de enige tool hier die zijn verkooppagina bouwt rond het aandeel klanten dat de uitnodiging beantwoordt.
- Welke wet er geldt. EU (Denemarken). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
- Onafhankelijk gecontroleerd. Genoteerd aan de London Stock Exchange; Deens bedrijfsregister CVR 30 27 65 82.
Het meest geschikt voor: merken waarvan de shoppers Trustpilot al raadplegen voordat ze kopen
Trustpilot A/S uit Kopenhagen, CVR 30 27 65 82, beheert een openbaar reviewprofiel dat shoppers opzoeken op merknaam. Dat verschilt van Yotpo, waar reviews vooral binnen je eigen webwinkel staan. Trustpilot heeft een gratis variant om een profiel te claimen en erop te reageren, en betaalde niveaus voegen uitnodigingsautomatisering, analyses en productreviewpagina's per SKU toe.
De openheid werkt twee kanten op. Iedereen kan een review achterlaten, je kunt uitnodigingen niet beperken tot gekozen klanten, en negatieve reviews zijn bewust moeilijk te verwijderen. Betaalde abonnementen worden vooral op offerte per domein gegeven. Een apart Amerikaans bedrijf, Trustpilot Inc, bedient klanten in de VS, Canada en Mexico, dus controleer welk contract je wordt aangeboden.
Wat Trustpilot beter doet dan Yotpo
- consumentenherkenning in heel Europa, die de ingebedde widget van Yotpo niet kan evenaren
- een gratis variant om een profiel te claimen en reviews te beantwoorden
- strikt beleid tegen nepreviews en reviews in ruil voor een beloning
Waar Trustpilot een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- betaalde abonnementen vrijwel altijd alleen op offerte
- geen controle over wie wordt uitgenodigd om te reviewen
- productreviewfuncties zijn dunner dan die van een gespecialiseerde tool
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Het profiel van Trustpilot staat op een domein dat shoppers al vertrouwen, los van de eigen site van de verkoper.
- Welke wet er geldt. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: retailers in het Verenigd Koninkrijk die WhatsApp- en sms-verzameling en Google Seller Ratings willen
Feefo Holdings Limited, geregistreerd in Engeland en Wales onder 07191962, publiceert zijn twee instapprijzen: Essentials vanaf GBP 149 per maand met 200 e-mailverzoeken, en Enhanced vanaf GBP 299 met 500 e-mailverzoeken, alles exclusief btw. Plus is op maat. Elk abonnement bevat Google Seller Ratings, rich snippets, AI-samenvattingen en antwoorden en meer dan 50 integraties.
Feefo zegt meer dan 80 miljoen reviews te hebben verzameld voor 6,500 merken en dat elke review van een geverifieerde klant komt, verzameld via e-mail, WhatsApp of sms. Het valt buiten de EER onder het adequaatheidsbesluit voor het Verenigd Koninkrijk, en het aantal verzoeken is per abonnement begrensd, dus een winkel met veel bestellingen bereikt snel het volgende niveau.
Wat Feefo beter doet dan Yotpo
- twee prijzen die je kunt lezen zonder verkoopgesprek
- verzameling via WhatsApp en sms inbegrepen in de abonnementen
- Google Seller Ratings en rich snippets in elk abonnement
Waar Feefo een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- leverancier uit het Verenigd Koninkrijk, buiten de EER
- het aantal verzoeken is per abonnement begrensd
- geen gratis variant en een topabonnement alleen op offerte
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Feefo is de enige tool hier met twee prijzen in pond sterling en WhatsApp-verzameling in de basisabonnementen.
- Welke wet er geldt. EU (Nederland). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: Nederlandse en Belgische webshops die een herkend zegel en een voorspelbare maandkost willen
Kiyoh B.V. uit Zaltbommel koppelt elke uitnodiging aan een echte bestelling en publiceert prijzen per aantal uitnodigingen. Yotpo rekent op bestellingen, Kiyoh op uitnodigingen, en dat is de eenheid die je werkelijk verstuurt. De leverancier noemt zichzelf het betrouwbaarste reviewplatform van Nederland, wat zijn eigen bewering is; het zegel is bekend bij Nederlandse en Belgische shoppers.
Buiten de Benelux en Duitsland is het keurmerk weinig bekend, de interface oogt verouderd en de rapportage is lichter dan bij suites die voor meerdere locaties zijn gebouwd. Kiyoh is volgens de eigen pagina's ook een Google Shopping-reviewpartner. Voor een webwinkel die in Europa verkoopt aan onbekende markten voegt het zegel minder toe dan thuis.
Wat Kiyoh beter doet dan Yotpo
- een zegel dat Nederlandse shoppers kennen, wat de widget van Yotpo niet biedt
- uitnodigingen beperkt tot echte bestellingen
- een Nederlandse B.V. onder EU-recht
Waar Kiyoh een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- weinig herkenning buiten de Benelux en Duitsland
- rapportage is dunner
- geen gratis variant
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Kiyoh zet een reviewflow die aan bestellingen is gekoppeld achter een zegel dat Nederlandse shoppers al herkennen.
- Welke wet er geldt. EU (Duitsland). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: grotere webwinkels die een team van de leverancier reviews willen laten controleren en geschillen laten afhandelen
eKomi Holding GmbH uit Berlijn verifieert reviews handmatig met een eigen team, bovenop automatische filtering, en levert geschillentools voor negatieve feedback. Het meldt meer dan 15,000 klanten en 50.2 miljoen reviews in 26 landen; dat zijn cijfers van de leverancier. Reviews voeden Google Seller Ratings rechtstreeks.
Elk abonnement is een offerte na een demo, net als de Premium- en Enterprise-abonnementen van Yotpo. Behalve de AVG is geen ISO- of TUV-certificaat vermeld, de interface oogt verouderd, en eKomi heeft naast het hoofdkantoor in Berlijn een Amerikaans kantoor in Beverly Hills. Vraag welke entiteit je contract tekent.
Wat eKomi beter doet dan Yotpo
- handmatige verificatie door een menselijk team
- afhandeling van geschillen bij negatieve reviews
- een Duitse contracterende entiteit
Waar eKomi een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- geen gepubliceerde prijzen
- geen certificering vermeld
- verouderde interface en een Amerikaans kantoor
Opvallend ten opzichte van Yotpo. eKomi is de enige tool hier waarbij medewerkers de reviews controleren, en niet alleen filters.
- Welke wet er geldt. EU (Polen). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Waar de gegevens staan. AWS-datacenters in Europa, volgens het privacybeleid.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: Poolse en Midden-Europese webshops die lange reviews als zoekcontent willen
TrustMate S.A. uit Wrocław (KRS 0000737597) biedt abonnementen vanaf 32 PLN per maand voor 50 uitnodigingen, 122 PLN voor 250 of 600 uitnodigingen en 491 PLN voor 2,000, met 18 procent korting bij jaarlijkse betaling. Het privacybeleid zegt dat gegevens alleen worden verwerkt in AWS-datacenters in Europa. Dat is een concreet antwoord op de vraag naar de locatie die het beleid van Yotpo open laat.
Een functie genaamd SEO Rocket vult de widgets met langere klantreviews, een reputatiemanager verdeelt uitnodigingen over TrustMate, Google en sociale media, en shoppers kunnen productvragen stellen. De prijspagina is in het Pools, het instapabonnement is begrensd op 50 uitnodigingen en het oprichtingsjaar is niet geverifieerd.
Wat TrustMate beter doet dan Yotpo
- een vermelde Europese verwerkingslocatie
- productvragen en een reputatiemanager in één tool
- instapprijs in de tientallen zloty
Waar TrustMate een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- prijspagina die vooral in het Pools is
- kleine internationale aanwezigheid
Opvallend ten opzichte van Yotpo. TrustMate stuurt uitnodigingen tussen het eigen profiel, Google en sociale media.
- Welke wet er geldt. EU (Duitsland). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de pagina's die we hebben bekeken.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: Duitse webshops die beoordelingen op meerdere platforms verzamelen en één profiel en een zegel willen
Trustami GmbH uit Berlijn (HRB 167962) begint met reviews die je al hebt. Een gratis profiel importeert een onbeperkt aantal beoordelingen van een onbeperkt aantal platforms, en betaalde niveaus voegen een zegel, Google-sterren vanaf Pro en dagelijkse updates toe. Alle vijf niveaus tonen een startprijs, van EUR 19.99 voor Basic tot EUR 299.99 voor Enterprise.
Productreviews zijn pas beschikbaar vanaf Pro Plus voor EUR 149.99 per maand, het vierde niveau. Dat ligt ver boven Judge.me en niet ver onder het tweede niveau van Yotpo, dus het argument voor Trustami is de aggregatie en het zegel, niet de prijs. Hostingregio en oprichtingsjaar zijn niet geverifieerd.
Wat Trustami beter doet dan Yotpo
- een gratis profiel dat bestaande beoordelingen samenvoegt
- een prijslijst die elk niveau toont
- reviewverzekering in het Pro Plus-abonnement
Waar Trustami een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- productreviews pas vanaf EUR 149.99 per maand
- site vooral in het Duits en geen vermelde hosting
Opvallend ten opzichte van Yotpo. Trustami verzamelt beoordelingen van een onbeperkt aantal externe platforms in één profiel waarop je kunt reageren.
- Welke wet er geldt. EU (Duitsland). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Waar de gegevens staan. Hosting in Duitsland, volgens de functietabel.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: Duitstalige webshops die eerst gratis winkelreviews willen en later productreviews
Blickreif GmbH uit München (HRB 179973) beheert ShopVote sinds 2007 en houdt de basisfuncties gratis. Winkelreviews hebben geen maandelijkse limiet en worden doorgegeven aan Google. Productreviews zijn een premium add-on vanaf EUR 35.90 per maand excl. btw, tegenover $89 voor het Starter-abonnement van Yotpo, en de functietabel vermeldt hosting in Duitsland.
Reviews worden gecontroleerd via e-mailadressen en bestel- of klantnummers, en gebruikers markeren ze. ShopVote zegt dat betalen voor premium geen voordeel geeft in de ranking. Het portalmodel betekent dat reviews ook op het profiel van ShopVote staan, de interface is vooral Duits, en er is geen openbare prijs voor enterprisebehoeften.
Wat ShopVote beter doet dan Yotpo
- winkelreviews zonder kosten
- in de functietabel vermelde hosting in Duitsland
- een lagere instapprijs voor productreviews
Waar ShopVote een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- productreviews kosten extra
- interface vooral in het Duits
- portalmodel houdt reviews ook op het profiel van ShopVote
Opvallend ten opzichte van Yotpo. ShopVote rekent sinds 2007 niets voor winkelreviews, met productreviews apart verkocht.
WebwinkelKeur
Goedkoop Nederlands keurmerk met juridische sjablonen; reviews zijn het kleinere deel
- Welke wet er geldt. EU (Nederland). Yotpo wordt vanuit Israël beheerd, buiten de EU en zonder adequaatheidsbesluit, dus doorgiften rusten op contractuele waarborgen en niet op het feit dat de gegevens in de EER blijven.
- Waar de gegevens staan. Niet vermeld op de pagina's die we hebben bekeken.
- Broncode. Gesloten, net als Yotpo.
Het meest geschikt voor: kleine Nederlandse webshops die een keurmerk, juridische documenten en basisreviews willen voor EUR 12
WebwinkelKeur B.V. uit Enschede (KvK 53020162) verkoopt eerst een keurmerk en pas daarna een reviewdienst. Start kost EUR 12 per maand, Plus vanaf EUR 18 en Pro vanaf EUR 33, excl. btw, met 25 procent korting in het eerste jaar. Voorwaarden- en privacysjablonen, geschillenbemiddeling en juridisch advies zijn bij elk abonnement inbegrepen.
Productreviews zijn op elk abonnement een betaalde optie, en de pagina geeft er geen prijs voor. Plus laat je een deel van de uitnodigingen doorsturen naar Google en Trustpilot, en Pro voegt meertalige uitnodigingen toe. Tot vijf winkels passen in één account. Het is gebouwd op de Nederlandse markt, en de hostingregio is niet geverifieerd.
Wat WebwinkelKeur beter doet dan Yotpo
- een instapabonnement voor een fractie van de $89 van Yotpo
- juridische documenten en bemiddeling inbegrepen
- tot vijf winkels in één account
Waar WebwinkelKeur een stap terug is ten opzichte van Yotpo
- productreviews zijn een betaalde optie zonder vermelde prijs
- focus op de Nederlandse markt en minder uitgebreide reviewfuncties
Opvallend ten opzichte van Yotpo. WebwinkelKeur is de enige tool hier die juridische sjablonen en klachtenbemiddeling in de basisprijs opneemt.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Drie dingen gaan als eerste mis. Het Yotpo-script op je productpagina's voegt de sterren-markup toe, dus de sterren verdwijnen de dag dat je het verwijdert, nog voordat de nieuwe widget is gecrawld.
De e-mails met reviewverzoeken bevatten de afzender en sjablonen van Yotpo, dus de eerste weken na een overstap zie je meestal minder reacties, terwijl klanten aan een nieuwe afzender moeten wennen. En elke integratie die beoordelingen uit Yotpo leest, zoals een feed naar een marktplaats of een loyaliteitstrigger, moet opnieuw worden gebouwd op de nieuwe tool.
Het contract telt ook mee. Controleer de opzegtermijn en verlenging in je bestelformulier, vraag om een export met foto's, datums en bestelreferenties, en laat Yotpo parallel draaien tot de nieuwe tool de eerste volledige ronde uitnodigingen heeft verstuurd. De voorwaarden koppelen je toegang ook aan de looptijd van de overeenkomst, dus een export moet vóór de opzegging gebeuren, niet erna.
Kan ik Yotpo voor loyaliteit houden en alleen de reviews verplaatsen?
Ja, in principe, omdat Yotpo reviews en loyaliteit als aparte producten verkoopt en de prijspagina je vraagt er één te kiezen voordat er abonnementen worden getoond. De praktische beperking is dat de twee een integratie met de webwinkel en klantgegevens delen, waardoor een splitsing twee sets scripts op de pagina betekent en twee klantenlijsten die consistent moeten blijven.
Voer de reviewmigratie eerst uit in een rustige maand en laat loyaliteit ongemoeid totdat de nieuwe reviewwidget live is en de Google-sterren weer zichtbaar zijn. Pas daarna beslis je of de loyaliteitskant de eigen prijs waard is, nu reviews niet meer op dezelfde factuur staan.
Kost het verlaten van Yotpo mijn Google-sterren?
Niet noodzakelijk, maar ze kunnen enkele weken verdwijnen. De sterren komen uit gestructureerde data op de productpagina, die de widget van Yotpo uitstuurt. Wanneer je het script verwijdert, verdwijnt de markup mee, en Google moet de markup van de nieuwe widget crawlen voordat de sterren terugkeren.
Om de kloof te verkleinen, installeer je de nieuwe tool naast Yotpo op een handvol producten, controleer je de markup in de Rich Results Test van Google en schakel je pas daarna de rest over. Judge.me, Lipscore, Kiyoh, ShopVote en TrustMate beschrijven allemaal een route naar Google-sterren, zoals hieronder bij de vergelijkingen wordt behandeld.
Welke kies je
Als je Shopify gebruikt en Yotpo alleen voor reviews, begin dan met Judge.me: het prijsverschil is het grootste van alle opties hier, en het gratis abonnement laat je de widget en de Google-sterren testen voordat je je vastlegt. Als je vooral in Duitsland of Oostenrijk verkoopt en shoppers naar een zegel zoeken, is Trusted Shops de natuurlijke keuze. Voor Nederlandse webshops zijn Kiyoh of WebwinkelKeur de keuze, afhankelijk van of het zegel of de juridische sjablonen zwaarder wegen.
Als je team responspercentages bijhoudt en een importroute wil, kijk dan naar Lipscore; als reviews op een openbaar profiel het doel zijn, naar Trustpilot; als je geverifieerde transacties met WhatsApp-verzameling nodig hebt, naar Feefo. Blijf bij Yotpo als loyaliteit, sms of retailsyndicatie echt onderdeel zijn van je programma, want geen Europese tool op deze pagina vervangt die.
Veelgestelde vragen
Voor een Shopify-winkel die productreviews wil tegen een vaste prijs, komt Judge.me het dichtst in de buurt, met een gratis abonnement en één abonnement van $15 van een Brits bedrijf. Trusted Shops past bij een winkel die ook een keurmerk en kopersbescherming wil. Lipscore past bij detailhandelaars die responspercentages meten, Kiyoh en WebwinkelKeur passen bij Nederlandse webshops, en TrustMate past bij Poolse winkels die lange reviews als zoekcontent willen.
Niet helemaal. Het privacybeleid van Yotpo meldt dat Yotpo Ltd. is gevestigd in Israël en Yotpo UK Limited in het Verenigd Koninkrijk, terwijl Yotpo Inc. de entiteit is die gecertificeerd is onder het EU-U.S. Data Privacy Framework. De gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan Engels recht buiten de VS en aan het recht van New York binnen de VS. Voor een Europese koper gaat het om de spreiding van verwerkingslocaties, niet om één land.
De prijspagina van Yotpo noemt Starter voor $89 per maand en Pro voor $169 per maand, elk voor maximaal 500 bestellingen per maand, en geeft offertes voor Premium en Enterprise. Judge.me heeft een gratis abonnement en één abonnement van $15, WebwinkelKeur begint bij EUR 12, TrustMate bij 32 PLN, Trusted Shops, Kiyoh en Feefo schalen mee met het volume, en Lipscore, Trustpilot en eKomi geven op aanvraag een offerte.
Trusted Shops, Kiyoh en Feefo koppelen uitnodigingen aan bestellingen of transacties, en ShopVote controleert e-mailadressen en bestel- of klantnummers. eKomi voegt daar handmatige controle door het eigen team aan toe. Trustpilot is de uitzondering: het profiel staat open, dus iedereen kan een review schrijven en je kunt uitnodigingen niet beperken tot gekozen klanten.
Lipscore noemt het importeren van reviews van een vorige leverancier tot de kernfuncties en publiceert een vergelijkingspagina voor merken die van Yotpo overstappen. Voor de andere tools kun je de leverancier voordat je tekent vragen of die een CSV-export met beoordelingen, foto's en bestelreferenties accepteert, omdat de pagina's die wij controleerden dat niet vermelden.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.