Europese productreviewsoftware

#1 Judge.me

Londen, Verenigd Koninkrijk Opgericht in 2019 Gratis abonnement; Awesome-abonnement $15 per maand (USD, volgens de prijspagina) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Shopify-winkels die productreviews willen zonder prijzen op basis van volume

• Exploiterende vennootschap. Judge.me Ltd
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de beoordeelde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Loox, Okendo

Judge.me is een app voor productreviews en winkelbeoordelingen voor Shopify die reviews als een nutsvoorziening prijst: het gratis abonnement bevat onbeperkte product- en winkelbeoordelingen, onbeperkte foto- en videoreviews, Google rich snippets en chat- en e-mailsupport, en het enige betaalde abonnement kost $15 per maand.

De widgetcatalogus omvat een sterrenbadge, kaarten en carrousels met getuigenissen, een videocarrousel, een raster met reviews en een Instagram-shoppingweergave, en reviews kunnen worden gesyndiceerd naar Google Shopping, TikTok Shop, Meta Shop en de Shop-app.

De contractpartij is Judge.me Ltd, c/o Buckworths in Londen, bedrijfsnummer 12157706 bij Companies House, opgericht in 2019. Het privacybeleid noemt het Britse Information Commissioner's Office als klachtroute, wat de leverancier buiten de EER plaatst onder het Britse adequaatheidsbesluit. Volgens de aanbieder staan op de prijspagina SOC 2 Type 2 en ISO 27001 vermeld, en automatische vertaling dekt 38 talen. Waar de data wordt gehost, staat niet vermeld op de pagina's die wij hebben gelezen.

Opvallende functie. Judge.me is de enige tool in deze categorie waarvan de volledige prijslijst bestaat uit een gratis abonnement met onbeperkte reviews en één abonnement van $15.

#2 Trusted Shops

Keulen, Duitsland Per winkel per maand op basis van bestelvolume, gepubliceerde niveaus Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Winkels die in Duitsland en Oostenrijk verkopen en die reviews, een keurmerk en kopersbescherming van één leverancier willen

• Exploiterende vennootschap. Trusted Shops GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Reviews.io, Yotpo

Trusted Shops verkoopt reviews als het kleinere deel van een groter product: het keurmerk en de bijbehorende kopersbeschermingsverzekering zijn wat Duitse en Oostenrijkse shoppers herkennen, en uitnodigingen voor reviews na een bestelling komen daarbovenop. De meeste concurrenten in deze categorie verkopen ofwel een badge ofwel een reviewwidget, terwijl Trusted Shops beide verkoopt, met een verzekering erachter. De prijs staat gepubliceerd in niveaus en wordt per winkel per maand gerekend op basis van bestelvolume.

De exploitant is Trusted Shops GmbH in Keulen, Duitsland, waardoor het standaard onder Duits recht en de AVG valt.

Het bedrijf noemt zichzelf Europa's toonaangevende vertrouwensmerk en volgens de aanbieder gebruiken meer dan 30,000 bedrijven zijn oplossingen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Spanje, Italië, Frankrijk, België, Portugal, Polen en het Verenigd Koninkrijk. Het oprichtingsjaar wordt door de aanbieder niet vermeld. De kosten stijgen met het volume, en de kopersbeschermingsadd-on komt bij verlenging vaak terug als upsell.

Opvallende functie. Trusted Shops combineert reviews na bestelling met een kopersbeschermingsverzekering, een combinatie die geen andere aanbieder hier verkoopt.

#3 Lipscore

Oslo, Noorwegen Opgericht in 2014 Prijs op maat; geen vaste pakketten op de prijspagina Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Retailers die een hoog responspercentage op beoordelingen en analyses per product willen

• Exploiterende vennootschap. Lipscore AS
• Jurisdictie. EER, niet EU (Noorwegen)
• Waar de data staat. Niet vermeld; het privacybeleid staat opslag toe in elk land waar Lipscore actief is
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Bazaarvoice, productreviews van Trustpilot

Lipscore is een platform voor beoordelingen uit Oslo dat zich richt op één getal: het aandeel klanten dat de uitnodiging beantwoordt. De casestudy's noemen een responspercentage van 27.8 procent voor GANT en een stijging van 2.5 naar 13.6 procent voor Bagbrokers. Dit zijn cijfers van de aanbieder die voor de pagina zijn uitgekozen. Productreviews komen met merkgebonden e-mailuitnodigingen, widgets, filtering, reacties en AI-moderatie, en sterren in de organische resultaten van Google en in Google Ads staan vermeld als extra functies.

De verwerkingsverantwoordelijke is Lipscore AS, Nedre Slottsgate 15, Oslo, en het bedrijf begon in 2014. Noorwegen valt onder de EER, dus de entiteit komt in aanmerking, maar het privacybeleid zegt dat gegevens mogelijk worden verwerkt in elk land waar Lipscore actief is, wat het waard is om schriftelijk na te vragen bij inkoop. Prijzen worden per klant opgegeven. Servicebeoordelingen, winkelwidgets, sms- en uitnodigingen in de winkel, een Q&A-widget en een analysemodule met de top en de onderste 100 producten zijn afzonderlijke add-ons.

Opvallende functie. Lipscore is de enige tool hier die import van reviews van een eerdere aanbieder vermeldt en een vergelijkingspagina publiceert voor merken die overstappen van Yotpo, Trustpilot en Judge.me.

#4 Trustpilot

Kopenhagen, Denemarken Opgericht in 2007 Gratis variant; betaalde abonnementen grotendeels op offerte per domein Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Merken waarvan klanten hen al op Trustpilot opzoeken voordat ze kopen

• Exploiterende vennootschap. Trustpilot A/S
• Jurisdictie. EU (Denemarken)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Birdeye, Reviews.io

Trustpilot is het platform voor reviews dat consumenten op naam zoeken, en dat is iets anders dan een widget op je eigen site: het profiel geeft vertrouwen, of een shopper je homepage nu bezoekt of niet. Een gratis variant laat een bedrijf het profiel claimen en op reviews reageren, en de betaalde Plus-, Premium- en hogere niveaus voegen automatisering van uitnodigingen, analyses, integraties en productreviewpagina's per SKU toe. Iedere klant kan een review achterlaten, niet alleen de klanten die je uitnodigt.

De onderneming is Trustpilot A/S, CVR 30 27 65 82, gevestigd aan Pilestraede 58 in Kopenhagen en in 2007 in Denemarken opgericht; de toolpagina vermeldt dat het aandelen aan de London Stock Exchange verhandelt. Een aparte Amerikaanse entiteit, Trustpilot Inc, bedient klanten in de VS, Canada en Mexico. Betaalde prijzen boven de gratis variant worden meestal per domein opgegeven, je kunt uitnodigingen niet beperken tot je meest tevreden klanten, en negatieve reviews zijn per ontwerp moeilijk te verwijderen.

Opvallende functie. Trustpilot is de enige tool hier waarvan de reviews op een openbaar profiel staan dat consumenten direct zoeken, los van de eigen site van de verkoper.

#5 Feefo

Petersfield, Hampshire, Verenigd Koninkrijk Essentials vanaf GBP 149 per maand met 200 e-mailverzoeken, Enhanced vanaf GBP 299 per maand met 500 e-mailverzoeken, Plus op aanvraag; alles exclusief btw Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Retailers in het Verenigd Koninkrijk of die daarnaartoe verkopen en die geverifieerde transactiebeoordelingen, WhatsApp- en sms-verzameling en gepubliceerde prijzen in pond willen

• Exploiterende vennootschap. Feefo Holdings Limited
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Trustpilot, Yotpo, Reviews.io

Feefo koppelt elke review aan een geverifieerde klant, die na een transactie per e-mail, WhatsApp of sms wordt benaderd, en gebruikt dat als het onderscheid met platforms met een open profiel. De prijzen zijn gepubliceerd: Essentials vanaf GBP 149 per maand met 200 e-mailverzoeken, 50 WhatsApp- en 50 sms-verzoeken, en Enhanced vanaf GBP 299 met 500 e-mailverzoeken plus NPS, eigen enquêtes en A/B-testen, met Plus op aanvraag. Alle abonnementen bevatten Google Seller Ratings, rich snippets en AI-samenvattingen.

De exploitant is Feefo Holdings Limited, geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 07191962 met een statutaire zetel bij Petersfield, Hampshire. Volgens eigen telling heeft het meer dan 80 miljoen reviews verzameld voor 6,500 merken, en het ondersteunt e-mailverzameling in 34 talen. Het valt buiten de EER onder het Britse adequaatheidsbesluit, de aantallen verzoeken zijn per abonnement gemaximeerd, en een koper met inkoopregels die alleen de EER toestaan, moet de locatie van de verwerking en de subverwerkers in het contract controleren.

Opvallende functie. Feefo is de enige tool hier die prijzen in pond publiceert en verzameling via WhatsApp en sms in de basisabonnementen opneemt.

#6 Kiyoh

Zaltbommel, Nederland Per maand op basis van het aantal uitnodigingen, gepubliceerd Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Nederlandse en Belgische webshops die een erkend keurmerk en een voorspelbare maandprijs willen

• Exploiterende vennootschap. Kiyoh B.V.
• Jurisdictie. EU (Nederland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Reviews.io, Yotpo

Kiyoh is een Nederlands platform voor beoordelingen dat in de Benelux een positie heeft die vergelijkbaar is met die van Trustpilot internationaal, maar beperkt tot één regio en goedkoper. Uitnodigingen zijn gekoppeld aan echte bestellingen, wat makkelijk uit te leggen is aan een toezichthouder, en de prijs staat gepubliceerd per aantal uitnodigingen, zodat een winkel kan begroten zonder verkoopgesprek. De aanbieder noemt zichzelf het meest betrouwbare platform voor beoordelingen in Nederland, een omschrijving die het zelf geeft.

Kiyoh B.V. is geregistreerd aan de Steenweg 79, 5301 HK in Zaltbommel, Nederland, en het oprichtingsjaar wordt door de aanbieder niet vermeld. De keerzijde speelt wanneer een winkel over de grens verkoopt: een Kiyoh-zegel betekent weinig voor een Franse, Duitse of Scandinavische shopper, de interface oogt verouderd en de rapportages zijn beperkter dan bij suites met meerdere locaties. Er wordt geen gratis variant vermeld.

Opvallende functie. Kiyoh is de enige tool hier die uitnodigingen na bestelling combineert met een gepubliceerde prijs in de regio waar het zegel al bekend is.

#7 eKomi

Berlijn, Duitsland Op aanvraag; geen gepubliceerde prijzen Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Grotere winkels die een team van de leverancier willen dat reviews met de hand controleert en geschillen afhandelt

• Exploiterende vennootschap. eKomi Holding GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Reviews.io

eKomi verzamelt bedrijfs- en productreviews met sterbeoordelingen, voedt Google Seller Ratings rechtstreeks en voegt een stap toe die de meeste geautomatiseerde platforms overslaan: handmatige verificatie van reviews door het eigen team in plaats van alleen filteren. Het product bevat ook ingesloten reviewwidgets, een realtime analysedashboard, sociale verspreiding van reviews en tools voor geschillen over negatieve feedback. Volgens de aanbieder heeft het meer dan 15,000 klanten in 26 landen en heeft het meer dan 50.2 miljoen reviews verzameld.

De entiteit is eKomi Holding GmbH, gevestigd aan Zimmerstrasse 11 in Berlijn, met een tweede kantoor in Beverly Hills, Californië, dus vraag welk bedrijf je contract ondertekent. Er wordt geen prijs gepubliceerd en elk abonnement loopt via een demo-gesprek. Behalve de AVG-conformiteit wordt geen ISO- of TUV-certificaat vermeld, en de interface oogt verouderd. Het oprichtingsjaar wordt door de aanbieder niet vermeld.

Opvallende functie. eKomi is de enige aanbieder hier die naast automatische filtering een menselijke verificatiestap door het eigen team noemt.

#8 TrustMate

Wroclaw, Polen Vanaf 32 PLN per maand (50 uitnodigingen); niveaus van 122 PLN en 491 PLN per maand (prijspagina, in het Pools) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Online winkels, vooral in Polen, die reviews als zoekinhoud willen inzetten

• Exploiterende vennootschap. TrustMate S.A.
• Jurisdictie. EU (Polen)
• Waar de data staat. Datacenters van AWS in Europa, volgens het privacybeleid
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Trustpilot, Opineo

TrustMate verkoopt een systeem voor het verzamelen van reviews dat uitnodigingen automatisch verstuurt en de resultaten toont in widgets of via een API. De Engelstalige pagina's behandelen reviews als zoekinhoud, en een abonnementsfunctie die SEO Rocket heet, vult de widgets met langere klantreviews. Een direct beschikbaar reviewformulier kan op de orderbevestigingspagina staan, klanten kunnen foto's en video's toevoegen, en shoppers kunnen productvragen stellen die de winkelier beantwoordt.

De verwerkingsverantwoordelijke is TrustMate S.A., met een adres in Wroclaw en KRS 0000737597; het oprichtingsjaar is niet geverifieerd. Het privacybeleid stelt dat gegevens alleen worden verwerkt in datacenters van Amazon Web Services in Europa.

De prijzen op de Poolse prijspagina lopen van 32 PLN per maand voor 50 uitnodigingen tot 491 PLN per maand voor 2,000, met 18 procent korting bij jaarlijkse betaling, en BaseLinker is een genoemde integratie. Een reputatiemanager bepaalt welk deel van de klanten wordt uitgenodigd voor TrustMate, Google of sociale media.

Opvallende functie. TrustMate is de enige tool hier met een reputatiemanager die uitnodigingen verdeelt over het eigen profiel, Google en sociale media.

#9 Trustami

Berlijn, Duitsland Gratis profiel; Basic vanaf €19.99, Pro vanaf €49.99, Pro Plus vanaf €149.99, Enterprise vanaf €299.99 per maand Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Duitstalige winkels die één profiel voor al hun reviews en een vertrouwenszegel willen

• Exploiterende vennootschap. Trustami GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de beoordeelde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Trusted Shops, Trustpilot

Trustami begint met de reviews die een bedrijf al heeft. Een gratis profiel importeert onbeperkt veel beoordelingen van onbeperkt veel platforms op één pagina waarop je kunt reageren, en betaalde abonnementen voegen een vertrouwenszegel toe, Google-sterren vanaf Pro en een frequenter bijgewerkte reviewupdate. Productreviews verschijnen alleen op Pro Plus, het vierde van vijf niveaus, samen met maximaal vijf domeinen, een Trustami-award, reviewverzekering en meldingen. Enterprise voegt een API, vertaling van reviews en beheer van meerdere accounts toe.

Het impressum vermeldt Trustami GmbH, Friedrich-Wilhelm-Strasse 68, Berlijn, geregistreerd bij het Amtsgericht Charlottenburg onder HRB 167962. Alle vijf niveaus tonen een startprijs, van €19.99 voor Basic tot €299.99 voor Enterprise, en het gratis niveau is een echt niveau en geen proefperiode. Productreviews kosten daarom minstens €149.99 per maand, de site is vooral Duitstalig, en de hostingregio en het oprichtingsjaar zijn niet geverifieerd.

Opvallende functie. Trustami is de enige tool hier die reviews van onbeperkt veel externe platforms importeert in één profiel waarop je kunt antwoorden.

#10 ShopVote

München, Duitsland Opgericht in 2007 Winkelbeoordelingen gratis; premiumpakket All-Inclusive €199 per jaar; productreviews vanaf €35.90 per maand (excl. btw) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Duitstalige winkels die gratis winkelbeoordelingen en optionele productreviews willen

• Exploiterende vennootschap. Blickreif GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de data staat. Duitse hosting, volgens de functietabel
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Trusted Shops-reviews, Trustpilot

ShopVote is sinds 2007 actief en zegt dat de basisfuncties gratis zijn, zodat het onafhankelijk kan blijven van betalende klanten. Winkelbeoordelingen hebben geen maandelijkse limiet, worden doorgegeven aan Google en verschijnen op een openbaar profiel. Reviews kunnen worden geverifieerd via e-mailadressen en bestel- of klantnummers, worden automatisch gecontroleerd en door gebruikers gemarkeerd, en zegels in brons, zilver en goud hangen af van het aantal reviews en de score, niet van wat een winkel betaalt.

Het impressum vermeldt Blickreif GmbH, Schulstrasse 46, München, Amtsgericht Muenchen HRB 179973, en de functietabel vermeldt Duitse hosting. Productreviews zijn een premium add-on vanaf €35.90 per maand excl. btw, en het All-Inclusive-pakket voor extra's bij winkelbeoordelingen kost €199 per jaar. De interface is vooral Duitstalig, en vanwege het portaalmodel staan de reviews naast je winkel ook op het profiel van ShopVote.

Opvallende functie. ShopVote is de enige aanbieder hier die winkelbeoordelingen sinds 2007 gratis houdt en productreviews als aparte add-on verkoopt.

#11 WebwinkelKeur

Enschede, Nederland Start €12, Plus vanaf €18, Pro vanaf €33 per maand excl. btw; eerste jaar 25 procent korting (prijspagina) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Kleine Nederlandse webshops die een keurmerk, juridische sjablonen en reviews samen willen

• Exploiterende vennootschap. WebwinkelKeur B.V.
• Jurisdictie. EU (Nederland)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de beoordeelde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Yotpo, Kiyoh, Trusted Shops

WebwinkelKeur is eerst een keurmerk en pas daarna een tool voor reviews. Het Start-abonnement omvat het keurmerk, een ledenprofiel, automatische uitnodigingen voor reviews via de webwinkelsoftware, een reviewwidget en juridische documenten zoals algemene voorwaarden en een privacyverklaring. Plus maakt de widget aanpasbaar en laat je een deel van de uitnodigingen doorsturen naar Google en Trustpilot, en Pro voegt meertalige uitnodigingen en een internationaal profiel op Valued Shops toe. Bemiddeling bij negatieve reviews en juridisch advies horen bij elk abonnement.

Het impressum vermeldt WebwinkelKeur B.V., Moutlaan 32 in Enschede, KvK 53020162. De prijzen op de pakketpagina staan in euro's excl. btw: Start €12, Plus vanaf €18 en Pro vanaf €33 per maand, met 25 procent korting in het eerste jaar. Productreviews zijn bij elk abonnement een betaalde optie en de pagina noemt er geen prijs voor. Tot vijf webwinkels passen in één account, en de hostingregio en het oprichtingsjaar zijn niet geverifieerd.

Opvallende functie. WebwinkelKeur is de enige tool hier die juridische documentsjablonen en bemiddeling bij klachten in de basisprijs opneemt.