Beste Europese alternatieven voor Shopify

Waarom mensen Shopify verlaten

Shopify is een van de weinige gevestigde spelers op deze site waarbij het gebruikelijke argument bij nader inzien niet standhoudt.

Shopify Inc. is een Canadees bedrijf in Ottawa, webwinkeliers in Europa, het Midden-Oosten en Afrika sluiten een contract met Shopify International Limited in Ierland, en Canada (commerciële organisaties) heeft een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, door de Commissie vermeld als haar besluit uit 2002 en nog steeds opgenomen in het register, met het verslag over de eerste evaluatie gepubliceerd op 15 januari 2024.

De Amerikaanse CLOUD Act is niet van toepassing op een Canadees bedrijf. Als iemand je heeft verteld dat je winkeldata is blootgesteld aan Amerikaanse bevelen tot gegevensverstrekking omdat je op Shopify zit, heeft die dat niet gecontroleerd.

Wat wel waar is, is beperkter en kost echt geld. Shopify rekent je extra als je de eigen betalingsverwerking niet gebruikt: 2% van elke bestelling bij Basic, 1% bij Grow, 0.6% bij Advanced en 0.2% bij Plus, bovenop wat je gekozen aanbieder al rekent. Die toeslag bestaat om één reden: Shopify Payments de weg van de minste weerstand maken.

Deze pagina gaat dus niet over het verhuizen van je winkel. Elke tool die hieronder staat is een betalingsaanbieder en geen webwinkel, en geen van hen host je producten, je thema's of je checkout. Wat ze vervangen is het deel van Shopify dat het geld van je klanten raakt, en de vraag die ze beantwoorden is of het de moeite waard is de toeslag te betalen om daar te komen.

• Het jurisdictieargument gaat niet op Shopify Inc. is in Canada opgericht en de Europese contractpartij is geregistreerd in Dublin. Het adequaatheidsbesluit voor Canada geldt voor organisaties die onder PIPEDA handelen in het kader van commerciële activiteiten, en dat is precies wat een platform voor webwinkeliers doet, en de Commissie publiceerde de eerste evaluatie van dat besluit op 15 januari 2024 zonder het in te trekken. Wie je een Europees winkelplatform verkoopt op basis van de CLOUD Act, beschrijft een risico dat je niet hebt.
• Een percentage voor het gebruik van je eigen aanbieder De toeslag is de echte klacht. Bij Basic, €21 per maand, geef je 2% van elke bestelling aan Shopify voordat je verwerker zijn eigen deel neemt, wat voor een Europese webwinkelier die €0.32 betaalt voor een iDEAL-betaling een vaste vergoeding weer in een percentage verandert. De toeslag daalt naarmate het abonnement duurder wordt: 1% bij €59, 0.6% bij €289. De rekensom is dus eigenlijk een keuze tussen een hoger abonnement en een lagere transactieboete.
• Shopify Payments is op kaarten gericht De eigen tarieven van Shopify worden per kaarttransactie genoemd: 1.9% + €0.25 bij Basic, 1.8% bij Grow, 1.6% bij Advanced. Dat is een heel redelijk kaarttarief en het is de verkeerde eenheid voor de helft van de Europese e-commerce, waar een Nederlandse klant met iDEAL betaalt, een Belg met Bancontact en een Duitser met automatische incasso of op rekening. Een percentage van de winkelmand is een slechte deal bij een bestelling van €200 die een bankoverschrijving voor een paar cent afwikkelt.
• De lock-in zit in de winkel, niet in het geld Thema's in Liquid, de appcatalogus, de URL-structuur en jaren aan klantaccounts maken weggaan bij Shopify lastig. De betalingsaanbieder is het enige onderdeel dat je op een dinsdagmiddag kunt wisselen zonder iets daarvan aan te raken. Daarom behandelt deze pagina de checkout apart: het is het deel van de beslissing waar je op kunt handelen zonder een replatformingproject.

Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren

Bepaal over welke van de drie dingen die Shopify je verkoopt je echt ontevreden bent, want ze laten zich netjes van elkaar losmaken en slechts één ervan komt hier aan bod.

De eerste is de winkel: hosting, thema's, productcatalogus, de beheeromgeving die je medewerkers gebruiken. Niets op deze pagina vervangt dat, en elke lijst die doet alsof een betalingsaanbieder een Shopify-alternatief is, is opvulling. De tweede is de checkout en het geld erachter: acquiring, betaalmethoden, uitbetalingen, chargebacks. Dat is wat de vier aanbieders hieronder doen. De derde is retail: Shopify POS, de kaartlezer bij de kassa en de voorraad die met de website moet kloppen.

Als je bezwaar de toeslag van 2% is, vervang je het tweede en houd je het eerste. Als je bezwaar is dat de tarieven en hardware van Shopify voor betalingen in de winkel niet passen bij een marktkraam of één kassa, is de vierde aanbieder op deze pagina degene om te lezen en speelt de vraag over de winkel helemaal niet.

De alternatieven vergeleken

Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Shopify

Wat er echt stukgaat als je overstapt

Doe eerst de toeslagberekening, want die beslist de meeste gevallen al op zichzelf. Het tarief van je aanbieder plus 2% bij Basic of 1% bij Grow is het echte getal, en bij volume met veel kaarten zal het meestal hoger zijn dan Shopify Payments. Webwinkeliers die deze stap overslaan, ontdekken het op het afschrift van de eerste maand.

Let daarna op de checkout zelf. Het wisselen van gateway voegt een stap toe die Shopify niet heeft ontworpen, en voltooide bestellingen zijn de maatstaf die telt en niet paginasnelheid of uiterlijk. Draai het op een deel van je verkeer, vergelijk gelijk met gelijk en accepteer dat een kleine daling in voltooide bestellingen een grote besparing op kosten kan overtreffen.

De stille kostenpost is afstemming. Uitbetalingen, terugbetalingen en chargebacks verhuizen van het Shopify-beheer naar een tweede dashboard met een ander afwikkelschema, en iemand moet de twee elke maand op elkaar afstemmen. Het is geen moeilijk werk, maar het is nieuw werk, en niemand meldt zich ervoor aan nadat de beslissing is genomen.

Valt Shopify onder de Amerikaanse CLOUD Act?

Nee. De CLOUD Act verplicht aanbieders die onder de rechtsmacht van de Verenigde Staten vallen om data te verstrekken die zij in bezit of onder controle hebben. Shopify Inc. is in Canada opgericht, en de entiteit die contracten sluit met Europese webwinkeliers is Shopify International Limited, geregistreerd in Ierland. Geen van beide is een Amerikaans bedrijf.

Het eerlijke voorbehoud is dat jurisdictie niet de enige route is waarlangs data reist. Een groot platform draait op infrastructuur en subverwerkers van eigen keuze, en het adequaatheidsbesluit voor Canada is beperkt tot organisaties die onder PIPEDA vallen voor hun commerciële activiteiten en is geen algemene vaststelling over het land. Als je inkoopproces een gedocumenteerd antwoord nodig heeft, lees dan de lijst met subverwerkers en de verwerkersovereenkomst in plaats van het veld met het land.

Maar als je te horen kreeg dat je Shopify moet verlaten omdat het een Amerikaans bedrijf is, was die aanwijzing gebaseerd op een feitelijke vergissing, en het loont om die recht te zetten voordat het een migratiebudget wordt.

Bespaart het wisselen van betalingsaanbieder op Shopify echt geld?

Pas nadat je de optelsom hebt gemaakt, en die optelsom heeft drie termen en niet twee: het tarief van je nieuwe aanbieder, plus de toeslag van Shopify voor het abonnement waar je op zit, tegenover het tarief van Shopify Payments voor datzelfde abonnement.

Een concreet geval. Bij Basic kost Shopify Payments 1.9% + €0.25 per kaarttransactie. Stap je over op een externe aanbieder, dan betaal je hun tarief plus 2%, dus zelfs een aanbieder die niets rekent, zou je bij een kaartbetaling slechter af laten zijn.

Het beeld keert om als de betaling geen kaart is: een iDEAL-vergoeding van €0.32 plus 2% van een winkelmand van €150 is €3.32, tegenover €3.10 met Shopify Payments. Dat ligt dicht bij elkaar, en het slaat verder door naarmate de winkelmand hoger is en de toeslag van het abonnement lager.

De conclusie die de meeste webwinkeliers trekken is ongemakkelijk maar duidelijk. Als kaarten het grootste deel van je volume zijn en je op Basic of Grow zit, wint de toeslag meestal. De reden om toch te vertrekken is de dekking van betaalmethoden die Shopify Payments in jouw markt niet afwikkelt, of een tarief dat je bij volume kunt onderhandelen, en niet het vermelde percentage.

Wat geef ik op als ik de checkout van Shopify Payments verhuis?

Vooral consolidatie. Bij Shopify Payments verschijnen uitbetalingen, terugbetalingen en geschillen in het Shopify-beheer naast de bestelling waar ze bij horen. Bij een externe aanbieder staat die informatie in het dashboard van de aanbieder en worden de twee afgestemd door wie je boekhouding doet.

Je geeft ook de versie van de checkout op die Shopify het hardst afstelt, omdat het de versie is die het van begin tot eind beheert. Een externe gateway voegt minstens een doorverwijzing of een ingebed veld toe dat Shopify niet heeft geschreven, en elke extra stap in een checkout kost een meetbaar deel van de voltooide bestellingen. Test het op echt verkeer en niet op je eigen telefoon.

Wat je niet opgeeft is de winkel. Producten, thema's, apps, klanten en URL's blijven onaangeroerd bij een wisseling van betalingsaanbieder, en daarom is dit het goedkoopste experiment op de lijst.

Moet een kleine winkelier met één kassa wel op Shopify zitten?

Shopify rekent voor kaartbetalingen in persoon 1.4% bij Basic en 1.1% bij Advanced, wat concurrerend is, maar het komt met een maandabonnement en een webwinkel die je misschien niet wilt.

Een kraam, een marktkoopman of een winkel met één kassa die online niets verkoopt, betaalt €21 per maand voor een website als toegangsprijs voor een kaartlezer. Een Duitse aanbieder die een lezer voor rond €39 zonder abonnement verkoopt, beantwoordt dat geval directer, en staat daarom op deze pagina.

Zodra je ook online verkoopt, slaat de berekening weer om, want twee aanbieders draaien betekent twee sets uitbetalingen en twee afstemmingen voor hetzelfde bedrijf.

Welke kies je

Begin met de reden te laten vallen die je waarschijnlijk is gegeven. Shopify is Canadees, de Europese contractpartij is Iers, en het adequaatheidsbesluit voor Canada is in januari 2024 door de Commissie getoetst en staat nog steeds in het register, dus er is hier geen CLOUD Act-probleem op te lossen. Als dat het hele argument voor overstappen was, is de zaak gesloten.

Als de reden de toeslag is, hangt het antwoord af van je abonnement. Bij Plus met 0.2% verslaat de interchange-plus-prijs van Adyen Shopify Payments echt en brengt het je winkels op hetzelfde platform. Bij Basic of Grow betekent de boete van 2% of 1% dat een externe aanbieder moet winnen op betaalmethoden en niet op prijs, en dat is precies wat Mollie doet voor een Nederlands, Belgisch of Duits klantenbestand.

Als de reden is dat je klanten twijfelen bij de winkelmand en niet bij de vergoeding, is Klarna de enige tool hier die daarop is gericht, en die koop je op gemeten stijging of helemaal niet.

En als je Shopify-abonnement vooral bestaat om een kaartlezer te laten draaien, vervangt SumUp het voor de prijs van de hardware. Dat is het enige geval op deze pagina waarin helemaal vertrekken bij Shopify het goedkopere antwoord is.