Europese alternatieven voor SiteMinder
Op zoek naar een Europees alternatief voor SiteMinder? SiteMinder begon in 2006 in een appartement in Sydney, staat genoteerd aan de Australian Securities Exchange en toont op de prijspagina geen prijzen, alleen bij elk abonnement een knop om contact op te nemen. Daardoor is budgetteren gissen totdat er een verkoopgesprek is geweest.
De Europese channel managers hieronder publiceren prijzen per eenheid of per kamer in euro, of noemen een entiteit uit de EU, het Verenigd Koninkrijk of Ierland, en meerdere bundelen een PMS of boekingsengine, zodat één leverancier distributie en receptie dekt.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
12 Europese alternatieven voor SiteMinder
Octorate
Channel manager uit Rome vanaf €8 per kamer, 160+ kanalen genoemd
WuBook
Channel manager uit Fano, los of als onderdeel van de Zak-suite
RoomCloud
Channel manager uit Milaan die zijn Parity Rate-product herleidt tot 2008
Beds24
Pay-as-you-go channel manager uit Berlijn voor hotels en verhuur
Smoobu
Channel manager uit Berlijn met prijs per verhuureenheid, in euro
Vertical Booking
Channel manager van Zucchetti voor 450+ kanalen en de GDS
D-EDGE
Distributiesuite uit Parijs met een channel manager voor 300+ kanalen
Sirvoy
Boekingssysteem uit Dublin dat channelsynchronisatie toevoegt in het hoogste abonnement
Previo
Hotelsuite uit Praag met een channel manager naast receptietools
Amenitiz
Hotelpakket uit Barcelona met channel manager voor 150+ OTA's
Lighthouse
Platform uit Londen dat Cubilis heeft overgenomen en channel management verkoopt met prijsdata
Net Affinity
Hotelmarketingbureau uit Dublin met een channel manager die onafhankelijk is van het PMS
Belangrijkste conclusies
- SiteMinder noemt een start in 2006 in Sydney en een notering aan de ASX, en de prijspagina toont geen bedragen.
- Octorate publiceert Basic vanaf €8 per kamer per maand, de enige prijs per kamer die de twaalf Europese channel managers op deze pagina vermelden.
- Beds24 rekent €0.55 per maand voor zijn channel manager binnen een pay-as-you-go-account vanaf €15.50 per maand.
- Vertical Booking noemt 450+ distributiekanalen, het hoogste aantal aansluitingen dat een Europese leverancier hier opgeeft, en zegt dat zelf ook.
- Lighthouse is het enige alternatief op deze pagina met een contract onder Engels recht, buiten de EU en de EER.
Waarom mensen SiteMinder verlaten
SiteMinder is een channel manager: software die de beschikbaarheid en tarieven van kamers gelijk houdt over boekingsportals, zodat een kamer die op de ene site is verkocht, op de andere verdwijnt. Volgens de beschrijving op deze pagina begon het in 2006 in een appartement in Sydney en staat het genoteerd aan de Australian Securities Exchange. Een hotel in Lissabon of Wenen dat ermee tekent, heeft dus te maken met een Australisch gevestigde, beursgenoteerde leverancier en niet met een Europese.
De meest concrete klacht gaat over de prijs. De prijspagina van SiteMinder toont abonnementsnamen maar geen bedragen, alleen onder elk abonnement een knop om contact op te nemen. Een accommodatie die een channel manager, een boekingsengine en een PMS in een spreadsheet wil vergelijken, kan pas een getal in de cel zetten nadat er een verkoopgesprek is geweest, en het getal dat daarna komt, is een offerte voor die ene accommodatie.
We konden het privacybeleid en de voorwaarden van SiteMinder tijdens dit onderzoek niet lezen, omdat beide pagina's een gewoon verzoek weigerden. Dit artikel doet daarom geen uitspraak over de contracterende entiteit, het toepasselijke recht of de locatie van de gegevens. Wie dat antwoord nodig heeft voor een beoordeling van de gegevensbescherming, vraagt de leverancier om de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers, voordat die wordt vergeleken met de twaalf Europese tools hieronder.
- Geen bedragen op de prijspagina De prijspagina van SiteMinder toont de abonnementen, maar bij elk abonnement moet je contact opnemen met de leverancier. Verschillende Europese tools doen het omgekeerde: Octorate noemt Basic vanaf €8 per kamer per maand, Smoobu vanaf €28 per maand voor één eenheid, Beds24 vanaf €15.50 per maand en Sirvoy heeft een abonnement van €0 voor één kamer. Een gepubliceerd bedrag laat een eigenaar budgetteren voordat er ook maar één e-mail is verstuurd.
- Hoofdkantoor buiten de EU en de EER Sydney is het opgegeven hoofdkantoor, dus een Europees hotel stuurt gastnamen, verblijfsdata en soms kaartgegevens naar een leverancier die standaard niet onder EU-recht valt. Elk van de twaalf alternatieven noemt een contracterende entiteit in Italië, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Spanje, Tsjechië of het Verenigd Koninkrijk, waardoor de verwerkersovereenkomst binnen een Europees rechtsstelsel blijft.
- Een pure connector is misschien meer dan je nodig hebt Veel kleine accommodaties gebruiken het grootste deel van een groot distributieplatform nooit. Beds24 rekent de channel manager zelf voor €0.55 per maand binnen een pay-as-you-go-account, en Sirvoy voegt channelsynchronisatie alleen toe in het Pro-abonnement. Gaat het om twee of drie portals en een agenda, dan kan een kleiner Europees product dat dekken zonder een enterprise-verkooptraject.
- Eén leverancier voor receptie en distributie Previo, Amenitiz, Octorate en WuBook verkopen naast de channel manager ook een PMS, boekingsengine of website, zodat een hotel receptiesoftware en distributie uit één contract kan afnemen. Daarmee verdwijnt een koppeling tussen twee leveranciers, al blijven de twee functies ook aan elkaar gekoppeld wanneer het hotel later een van beide wil vervangen.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
SiteMinder vervangen betekent de live verbindingen met je portals vervangen, en niet alleen het scherm waarin je inlogt.
Elke listing op Booking.com, Expedia of Airbnb moet in de nieuwe tool worden gekoppeld aan kamers en tariefplannen, en die koppeling bepaalt welke prijs op welke site terechtkomt. Tel de kanalen waarop je nu echt verkoopt en controleer elk kanaal op de lijst van de nieuwe leverancier: Octorate noemt 160+ kanalen en partners, Amenitiz 150+ OTA's, D-EDGE 300+ kanalen en Vertical Booking 450+, allemaal opgegeven door de leverancier.
Dan is er nog alles wat bovenop de channel manager zit. Als je PMS de beschikbaarheid naar SiteMinder stuurt, moet de nieuwe tool een koppeling met dat PMS hebben, of je moet tegelijk van PMS wisselen.
Leest een boekingsengine op je eigen website dezelfde voorraad, dan moet die opnieuw worden gekoppeld. Net Affinity meldt dat het met meerdere PMS-leveranciers werkt, WuBook zet partnerkoppelingen op via zijn WooDoo-programma en Lighthouse noemt 400+ integraties, maar geen van die getallen zegt of jouw PMS erbij zit. Vraag het bij naam na.
Controleer tot slot wat je aan de opbrengstkant zou kunnen verliezen. Tariefregels, opslagen per kanaal en promoties die in de loop der jaren zijn opgebouwd, staan in het oude account. Sommige Europese tools bieden vergelijkbare functies, zoals de tariefafleiding van WuBook of de kanaalpools van D-EDGE, maar de regels zijn niet als bestand van het ene product naar het andere te exporteren, dus reken op enkele weken herbouw en steekproeven.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | Octorate | Rome, Italië | Instapniveau Basic kost €8 per maand per kamer; voor Pro en Ultimate wordt een offerte gemaakt op basis van module, aantal kamers en eenheden, kanalen en supportniveau | EU (Italië) |
| #2 | WuBook | Fano (PU), Italië | Offerte per accommodatie; de prijspagina toont geen bedragen | EU (Italië) |
| #3 | RoomCloud | Milaan, Italië | Geen prijzen op de gecontroleerde pagina's; de leverancier nodigt je uit het gratis uit te proberen | EU (Italië) |
| #4 | Beds24 | Berlijn, Duitsland | Accounts beginnen op basis van betalen naar gebruik vanaf €15.50 per maand, zonder contract, minimale looptijd of opstartkosten; de channel manager komt er €0.55 per maand bij, elk sms-bericht €0.10 en elke extra gebruikerslogin €2.00 per maand | EU (Duitsland) |
| #5 | Smoobu | Berlijn, Duitsland | Eerste eenheid vanaf €28 per maand en elke volgende eenheid €9.60; een extra gebruiker die kan bewerken kost vanaf €12; jaarlijks betalen geeft 10% korting en vooruitbetalen voor twee jaar 20% | EU (Duitsland) |
| #6 | Vertical Booking | Lodi (LO), Italië | Geen bedragen op de site; offerte op aanvraag | EU (Italië) |
| #7 | D-EDGE | Parijs, Frankrijk | Niet gepubliceerd; contact met verkoop nodig | EU (Frankrijk) |
| #8 | Sirvoy | Dublin, Ierland | Een abonnement voor één kamer kost niets; met de schuif op de standaardwaarde staat Starter op €12 en Pro op €44 per maand, en beide stijgen met het aantal kamers; een jaar vooraf betalen levert een maand gratis op | EU (Ierland) |
| #9 | Previo | Praag, Tsjechië | Een prijslijst in het Tsjechisch, in Tsjechische kroon, geldt voor de PRO- en LITE-edities; wij noemen geen bedragen | EU (Tsjechië) |
| #10 | Amenitiz | Barcelona, Spanje | Abonnementen lopen maandelijks of jaarlijks, zonder bedragen in de gelezen tekst; kaartbetalingen via AmenitizPay kosten 1.5% en €0.25 per transactie | EU (Spanje) |
| #11 | Lighthouse | Londen, Verenigd Koninkrijk | Offerte via verkoop; geen bedragen gepubliceerd | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #12 | Net Affinity | Dublin, Ierland | Niet gepubliceerd; eerst wordt een demo ingepland | EU (Ierland) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot SiteMinder
Octorate
Channel manager uit Rome met een afgedrukte instapprijs per kamer, tegenover een gevestigde speler die alleen op offerte werkt
Het meest geschikt voor: Kleine en middelgrote hotels die een prijs per kamer willen zien en alleen met distributie willen beginnen
Octorate, van Octorate S.R.L. in Rome, is juist andersom opgebouwd dan de verkoopaanpak van SiteMinder: Basic begint bij €8 per kamer per maand en bevat al de channel manager, de boekingsengine en activatiesupport. De leverancier noemt verbindingen met meer dan 160 OTA-kanalen en partners en een proefperiode van 14 dagen, zodat een accommodatie de koppeling kan testen voordat ze zich vastlegt.
Het cloud-PMS zit pas in het Pro-niveau, dat samen met Ultimate op aanvraag wordt geprijsd. Ten opzichte van SiteMinder betekent dat dat het goedkope instappunt distributie is, en een hotel dat receptietools wil, moet ofwel overstappen naar een abonnement op offerte of het bestaande PMS houden. De leverancier noemt ook gebruik in meer dan 100 landen en 500,000 boekingen per maand; beide cijfers hebben we niet geverifieerd.
Wat Octorate beter doet dan SiteMinder
- Een gepubliceerde instapprijs per kamer in plaats van een knop om contact op te nemen
- Een proefperiode van 14 dagen voordat je een contract tekent
- Een Italiaanse entiteit die in de voorwaarden wordt genoemd, onder EU-recht
- Boekingsengine inbegrepen in het instapniveau
Waar Octorate tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- PMS Cloud zit in een niveau op offerte, niet in Basic
- Hostinglocatie staat niet vermeld op de gelezen pagina's
- Het opgegeven aantal kanalen is lager dan de 300+ en 450+ die D-EDGE en Vertical Booking noemen
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Octorate is het enige alternatief hier dat een prijs per kamer op de pagina vermeldt en bij die prijs een boekingsengine meeneemt.
Het meest geschikt voor: Eigenaren die dezelfde appartementen onder meerdere OTA-accounts aanbieden en één agenda over alles willen
WuBook, een bedrijf uit Fano dat in zijn privacybeleid als WuBook Srl wordt genoemd, komt het dichtst bij een klassieke connector: meer dan 100 OTA's en drie metasearchsites, met tarieven die uit een basisprijs worden afgeleid met een percentage of een vast bedrag, en aparte beperkingen per portal. Naast de abonnementen op offerte van SiteMinder werkt WuBook ook op offerte, dus de prijs is niet de reden om te wisselen.
De reden zit in de opzet. De agenda voor meerdere panden combineert listings uit verschillende OTA-accounts in één raster, wat past bij een eigenaar met aparte logins voor Booking.com en Airbnb. Zak PMS, een boekingsengine, een websitebouwer en een restaurant-app zijn optioneel, en partner-PMS-producten koppelen via het WooDoo-programma. De site is in de eerste plaats Italiaans, wat een drempel is voor personeel dat geen Italiaans spreekt.
Wat WuBook beter doet dan SiteMinder
- Tariefafleiding met verschillende beperkingen per portal
- Een agenda die meerdere OTA-accounts omvat
- Los of als suite af te nemen, afhankelijk van de accommodatie
- Een genoemde Italiaanse Srl met registernummer en btw-nummers
Waar WuBook tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Geen gepubliceerde prijs, hetzelfde probleem als bij de gevestigde speler
- Hostingregio niet vermeld op de pagina's die we hebben gelezen
- Italiaans is de standaardtaal van de site
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. WuBook is het enige alternatief hier met een agenda voor meerdere panden die listings uit verschillende OTA-accounts samenvoegt.
RoomCloud
Distributiespecialist uit Milaan met een channel-managerlijn die teruggaat tot 2008, en optionele PMS-, CRS- en revenuemodules
Het meest geschikt voor: Accommodaties die distributie vooraan zetten en PMS-, CRS- en revenuetools willen van dezelfde Italiaanse leverancier
Op de pagina Over ons van RoomCloud staat dat het product is gemaakt door Tecnes Milano Srl, een softwarebedrijf uit Milaan dat Parity Rate in 2008 lanceerde en in 2015 de naam RoomCloud introduceerde. Het menu noemt een channel manager, boekingsengine, metasearch, OTA-, B2B- en GDS-kanalen, een PMS, een CRS, een revenuemanager en betalingen, een vergelijkbaar bereik als dat van SiteMinder.
Er wordt een gratis proefperiode aangeboden, maar in de gelezen paginatekst verschenen geen prijzen, dus een kostenvergelijking met SiteMinder is op basis van openbare pagina's niet mogelijk. Het PMS is een module naast een distributiekern, en het privacybeleid noemt een Data Protection Officer bij Tecnes Milano Srl, wat een Europees contactpunt biedt voor een verzoek over gegevens.
Wat RoomCloud beter doet dan SiteMinder
- Een gratis proefperiode, die op de prijspagina van de gevestigde speler niet wordt genoemd
- Een genoemde Europese aanbieder en DPO in het privacybeleid
- B2B- en GDS-kanalen die in hetzelfde menu staan
- Een productgeschiedenis die tot 2008 teruggaat
Waar RoomCloud tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Prijzen niet zichtbaar op de gelezen pagina's, net als bij de gevestigde speler
- Het PMS is een module en niet het kernproduct
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. RoomCloud is het enige alternatief hier dat naast de channel manager B2B-kanalen, GDS, CRS en een revenuemanager noemt, en dat zijn oorsprong tot 2008 terugvoert.
Het meest geschikt voor: Gastheren van hotels of verhuur die alleen betalen voor de modules die ze aanzetten, zonder contract
Beds24, beheerd door Beds24 GmbH in Berlijn, heeft geen contract, geen minimale looptijd en geen opstartkosten. Accounts beginnen vanaf €15.50 per maand, en de channel manager komt er voor €0.55 per maand bovenop, met sms voor €0.10 per bericht en een extra gebruikerslogin voor €2.00. Tegenover een abonnement waarvan je de prijs niet op de prijspagina van SiteMinder ziet, kun je hier elke post vooraf optellen.
De leverancier meldt partnerstatus bij Airbnb, Vrbo, Booking.com en Expedia, plus verbindingen met Marriott en Google Hotel Ads. De nadelen zijn praktisch: het adres is c/o een coworkingruimte en op de gelezen pagina's is geen registernummer gevonden, en de vele kleine kosten moet je optellen voordat je ze met een vast abonnement vergelijkt.
Wat Beds24 beter doet dan SiteMinder
- Een model met prijzen per post, zonder contract en zonder minimale looptijd
- Channel manager voor €0.55 per maand
- Gebruik voor hotels en vakantieverhuur in één account
- Duitse GmbH genoemd als verwerkingsverantwoordelijke
Waar Beds24 tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Geen registernummer gevonden, adres is c/o een coworkingruimte
- Kosten voor sms en extra gebruikers tellen op
- Hostingregio niet vermeld op de pagina's die we hebben gelezen
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Beds24 is het enige alternatief hier dat de channel manager verkoopt als apart maandelijks item van €0.55, zonder contract.
Smoobu
Verhuurmanager uit Berlijn met facturatie per verhuureenheid in euro, vooral gericht op appartementen en minder op hotels
Het meest geschikt voor: Eigenaren van vakantieappartementen en kleine verhuurportefeuilles die een vaste prijs per eenheid in euro willen
Smoobu GmbH in Berlijn verkoopt een channel manager en een tool voor vastgoedbeheer, gebouwd rond de verhuureenheid. De eerste eenheid kost vanaf €28 per maand, elke extra eenheid vanaf €9.60, en extra accounts met schrijfrechten vanaf €12. De facturatie gebeurt in EUR, met 10% korting bij jaarlijkse betaling en 20% bij betaling voor twee jaar. Elke kernfunctie zit in elk abonnement, dus er is geen niveau dat je moet ontcijferen.
Die opzet past beter bij een eigenaar met vijf appartementen dan bij een hotel met 60 kamers, omdat de kosten per eenheid meestijgen met het aantal panden en het product geen housekeeping of restaurantactiviteiten heeft. Ten opzichte van SiteMinder is de winst duidelijkheid over de prijs en een colofon met registernummer en btw-nummers; het verlies is diepgang voor full-service hotels. Een websitebouwer voor boekingen is inbegrepen.
Wat Smoobu beter doet dan SiteMinder
- Gepubliceerde prijs per eenheid in euro
- Alle kernfuncties in elk abonnement
- Kortingen voor jaarlijkse en tweejarige facturatie
- Registernummer en btw-nummers in het colofon
Waar Smoobu tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Vooral gericht op verhuur en minder op full-service hotels
- Extra gebruikersaccounts worden apart berekend
- De kosten per eenheid stijgen met het aantal eenheden
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Smoobu is het enige alternatief hier dat strikt per verhuureenheid factureert en de eurotarieven voor de eerste en elke volgende eenheid publiceert.
Vertical Booking
CRS en channel manager uit Lodi onder Zucchetti, met het grootste opgegeven aantal kanalen van de alternatieven
Het meest geschikt voor: Hotelgroepen en grotere zelfstandige hotels die via de GDS en een lange lijst portals verkopen
Vertical Booking wordt beheerd door Zucchetti Hospitality S.r.l. in Lodi en, volgens de eigen pagina's, ondersteunt het hotels sinds 2006 en behoort het sinds 2017 tot de Zucchetti Group. De pagina over de channel manager claimt meer dan 450 distributiekanalen en een plek in de wereldwijde top tien op aantal en kwaliteit van aansluitingen. Beide zijn uitspraken van de leverancier. Het bedrijf telt ook 8,200+ accommodaties.
In de praktijk laat monitoring van meldingen per kanaal zien welk portal een tariefwijziging heeft ontvangen en welke niet, en beschikbaarheid en tarieven kunnen per kanaal verschillen. De channel manager is één module van een CRS met boekingsengine, GDS-toegang, CRO en metasearch. Er wordt geen prijs gepubliceerd, dus het deelt het offertemodel van SiteMinder, en een kleine accommodatie vindt het pakket zwaar.
Wat Vertical Booking beter doet dan SiteMinder
- Meldingsmonitoring per kanaal, wat het opsporen van fouten versnelt
- Een genoemde Italiaanse entiteit met maatschappelijk kapitaal en btw-gegevens
- Een opgegeven bereik van 450+ kanalen, van een Europese leverancier
- Groepseigendom van een Italiaans softwarebedrijf sinds 2017
Waar Vertical Booking tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Geen gepubliceerde prijs
- De opzet past beter bij ketens dan bij kleine accommodaties
- Sommige pagina's op de site gaven een fout 'niet gevonden' toen ze werden gelezen
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Vertical Booking is het enige alternatief dat 450+ kanalen noemt en die combineert met GDS-toegang in één Italiaans CRS.
Het meest geschikt voor: Hotelgroepen die een Franse leverancier willen met CRS, boekingsengine en marketingdiensten rond de channel manager
D-EDGE SAS in Parijs staat volgens het privacybeleid in het handelsregister van Parijs onder RCS 431 513 852, met een kapitaal van €41,086,597.58. De productpagina verbindt één extranet met meer dan 300 distributiesites en zegt dat de channel manager 20,000+ gebruikers heeft. De over-onspagina noemt 17,000 klanten. Dit zijn cijfers van de leverancier, en de zelfbeoordeling als best verbonden tool op de markt is alleen een claim van de leverancier.
De beschikbaarheid staat in een Central Inventory, dus een boeking op elke site haalt overal de voorraad weg en bereikt ook aangesloten PMS-producten. Kanaalpools groeperen portals op commissie of prestatie voor bulkwijzigingen van tarieven, en garantiekaarten bij OTA-boekingen worden op geldigheid gecontroleerd. D-EDGE publiceert geen prijs, en de channel manager wordt verkocht binnen een breder assortiment.
Wat D-EDGE beter doet dan SiteMinder
- Kanaalpools om prijzen over een groep portals te bewerken
- Automatische controles van kaarten die als garantie zijn vastgelegd
- Central Inventory dat ook aangesloten PMS-producten bijwerkt
- Een Frans registernummer en kapitaal vermeld in de wettelijke vermeldingen
Waar D-EDGE tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Geen gepubliceerde prijs
- De channel manager zit in een breder pakket gebundeld
- Hostingregio niet vermeld op de pagina's die we hebben gelezen
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. D-EDGE is het enige alternatief hier dat de betaalkaarten achter OTA-boekingen controleert en tarieven per kanaalpool groepsgewijs bewerkt.
Sirvoy
Boekingssysteem uit Dublin met een gratis abonnement voor één kamer, en channelsynchronisatie alleen in Pro
Het meest geschikt voor: Kleine hotels, B&B's en hostels die een boekingssysteem voor €0 willen proberen voordat ze gaan betalen
Sirvoy Ltd, geregistreerd in Dublin met een genoemde Data Protection Officer, laat een accommodatie met één kamer een website, boekingsengine en online betalingen draaien op een abonnement van €0. Starter voegt facturatie- en boekhoudtools toe, en het Pro-abonnement voegt een channel manager toe voor Booking.com, Airbnb en andere kanalen. Bij het standaardaantal kamers toont de pagina Starter vanaf €12 en Pro vanaf €44 per maand.
Voor een kleine accommodatie is dit een alternatief met prijzen tegenover een gevestigde speler die alleen op offerte werkt, en voor betaalde abonnementen geldt een proefperiode van 14 dagen. De beperking is dat channelsynchronisatie alleen in Pro zit, sms kost €0.06 per bericht in Pro en €0.10 in Starter, en het gratis abonnement dekt maar één kamer. Hostinglocatie staat niet vermeld op de gelezen pagina's.
Wat Sirvoy beter doet dan SiteMinder
- Een gratis abonnement voor één kamer met boekingsengine en betalingen
- Gepubliceerde prijzen die meeschalen met het aantal kamers
- Een proefperiode van 14 dagen op betaalde abonnementen
- Een Ierse entiteit met een genoemde DPO
Waar Sirvoy tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Channel manager alleen in het Pro-abonnement
- sms-berichten worden per bericht berekend
- Gebouwd voor kleine accommodaties, niet voor groepen
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Sirvoy is het enige alternatief hier met een permanent gratis abonnement, al dekt dat één kamer en sluit het de channel manager uit.
Previo
Hotelsuite uit Praag waarin de channel manager een van vele receptiemodules is
Het meest geschikt voor: Hotels in de Tsjechische en Midden-Europese markten die één lokale suite voor de receptie en distributie liever hebben
Previo, van PREVIO s.r.o. in Praag, noemt een receptiesysteem, reserveringssysteem, channel manager, betaalgateway en terminal, websites, een virtuele receptionist, een mobiele app, housekeeping, ScanID en hotelautomatisering. Een hotel dat nu SiteMinder combineert met een afzonderlijk PMS, kan beide vervangen door één Tsjechisch contract, waardoor de koppeling tussen beide verdwijnt.
De pagina met bedrijfsgegevens geeft IČ 259 75 234 bij de rechtbank van Praag, en er wordt een gratis proefperiode aangeboden. Er bestaat een prijslijst met PRO- en LITE-versies in Tsjechische kroon, maar de pagina is in het Tsjechisch en wij noemen geen bedragen. De Engelse site is korter dan de Tsjechische, dus het product is het sterkst waar Tsjechische support en documentatie een voordeel zijn.
Wat Previo beter doet dan SiteMinder
- Receptiesysteem en channel manager van één leverancier
- Een gepubliceerde prijslijst, ook al is die in Tsjechische kroon
- Housekeeping- en ScanID-modules op hetzelfde account
- Een Tsjechisch dossiernummer bij de rechtbank in de bedrijfsgegevens
Waar Previo tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Prijslijst is in het Tsjechisch en in CZK
- Engelstalige documentatie is minder uitgebreid dan de Tsjechische site
- Een suite is meer dan een hotel nodig heeft als het alleen distributie wil
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Previo is het enige alternatief hier dat housekeeping, ScanID-incheck en een betaalterminal in hetzelfde account als de channel manager onderbrengt.
Amenitiz
Pakket uit Barcelona met PMS, channel manager, betalingen en website voor 150+ OTA's
Het meest geschikt voor: Boutiquehotels en B&B's die een PMS, betalingen en een website onder één Spaans contract willen
Amenitiz Solutions, S.L., met de statutaire zetel aan de Rambla de Catalunya 2 in Barcelona, verkoopt een pakket: PMS, boekingsengine, channel manager voor 150+ OTA's, AmenitizPay, PriceAdvisor voor dynamische prijzen en een websitebouwer. De leverancier zegt dat meer dan 15,000 hoteliers het gebruiken, een getal dat wij niet hebben geverifieerd. Abonnementen zijn maandelijks of jaarlijks te betalen.
De bedragen voor het abonnement stonden niet in de paginatekst, dus een kostenvergelijking met SiteMinder is op basis van openbare pagina's niet mogelijk. Het betalingstarief is openbaar: AmenitizPay rekent 1.5% plus €0.25 per transactie. De voorwaarden noemen een opzegtermijn van 15 dagen voor bepaalde AmenitizPay-diensten, en een pakket maakt het later lastiger om PMS en distributie te scheiden.
Wat Amenitiz beter doet dan SiteMinder
- Betalingen, prijsadvies en website in hetzelfde product
- Een gepubliceerd betalingstarief van 1.5% plus €0.25
- Een Spaanse entiteit die in de voorwaarden en het privacybeleid wordt genoemd
- Maandelijkse of jaarlijkse betaalopties
Waar Amenitiz tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Bedragen voor het abonnement staan niet in de paginatekst
- Een pakket kan meerdere functies aan één leverancier binden
- Voor sommige diensten gelden opzegtermijnen
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Amenitiz is het enige alternatief hier dat zijn tarief voor kaartbetalingen publiceert en dat bundelt met PMS en channel manager.
Lighthouse
Platform voor prijsdata uit Londen dat Cubilis heeft overgenomen en channel management verkoopt met aanbevelingen
Het meest geschikt voor: Zelfstandige hotels, ook voormalige Cubilis-gebruikers, die tariefadvies naast distributie willen
Lighthouse Intelligence Ltd in Londen begon als marktinformatiebedrijf, en de kanaalpagina laat dat zien: 200+ kanalen met gesynchroniseerde beschikbaarheid, plus aanbevelingen voor tarieven, beschikbaarheid, verblijfsduur en promoties, en een autopilotmodus die wijzigingen doorvoert. De Cubilis-site meldt nu dat Cubilis deel uitmaakt van Lighthouse, en bestaande klanten houden wat ze gebruiken.
Het contract valt onder het recht van Engeland en Wales, met de rechtbanken van Londen als forum, dus het is een Brits arrangement. Dat is op deze site toegelaten, maar valt buiten de EU en de EER. De prijs is op aanvraag, net als bij SiteMinder. Het bedrijf beschrijft zichzelf op de eigen pagina's in superlatieven, wat een koper als marketing moet zien. Hostinglocatie staat niet vermeld op de gelezen pagina's.
Wat Lighthouse beter doet dan SiteMinder
- Prijs- en promotieadviezen op hetzelfde scherm als de kanaalinstellingen
- Een autopilotoptie voor prijzen en beschikbaarheid
- Een Brits bedrijfsnummer en adres in het privacybeleid
- Een overstapmogelijkheid voor bestaande Cubilis-klanten
Waar Lighthouse tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Geen gepubliceerde prijzen
- Het contract valt onder Engels recht, niet onder EU-recht
- Het bedrijf verkoopt veel meer dan channel management
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Lighthouse is het enige alternatief hier dat aanbevelingen op basis van concurrentietarieven en een autopilot op het scherm van de channel manager zet.
Net Affinity
Hotelmarketingbureau uit Dublin met een channel manager die onafhankelijk van het PMS werkt en de GDS-netwerken noemt
Het meest geschikt voor: Hotels die hun PMS houden en daarnaast webdesign, een boekingsengine of marketing bij een Iers bureau afnemen
Net Affinity Limited in Dublin, registratienummer 323392, dateert zichzelf uit 2000 en verkoopt channel management naast een boekingsengine, cadeaubonnen, metasearch, betalingen en webdesign. De kanaalpagina belooft een koppeling tussen je PMS en honderden OTA's en de GDS-netwerken Amadeus, Sabre en Galileo, met realtime synchronisatie van beschikbaarheid, tarieven en beperkingen. Er wordt geen exact aantal kanalen genoemd.
De pagina zegt dat de software met een reeks PMS-leveranciers werkt, en een videogesprek van 30 minuten bespreekt je opzet voordat er een contract is. Zwakke punten zijn zichtbaar: de kanaalpagina noemt Smarthotel nog in twee zinnen, wat lijkt op tekst van een andere productnaam, er wordt geen prijs genoemd, en de privacyverklaring is van mei 2018. Channel management is bijzaak naast het werk van het bureau.
Wat Net Affinity beter doet dan SiteMinder
- Genoemde GDS-netwerken op de kanaalpagina
- Een gratis beoordelingsgesprek over distributie voordat er een contract is
- Een Ierse entiteit met registratienummer en adres
- Eén bureau voor boekingsengine, cadeaubonnen en marketing
Waar Net Affinity tekortschiet ten opzichte van SiteMinder
- Geen aantal kanalen en geen prijs
- Een privacyverklaring van mei 2018
- Channel management is een nevenproduct van een bureau
Opvallend ten opzichte van SiteMinder. Net Affinity is het enige alternatief hier dat door een marketingbureau wordt beheerd en dat een gratis beoordelingsgesprek over je huidige distributie aanbiedt voordat je tekent.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Het eerste breekpunt is de kanaalkoppeling. Elk portal herkent je kamers met eigen codes, en de nieuwe tool moet weten welke code bij welke kamer en welk tariefplan hoort. Een verkeerde koppeling geeft geen foutmelding, maar toont een tarief bij de verkeerde kamer.
Exporteer de huidige koppeling uit SiteMinder als lijst, bouw die opnieuw op in de nieuwe tool en vergelijk per kamer op elk portal drie datums voordat je de oude verbinding verbreekt. Reken erop dat de portals zelf om bevestiging vragen wanneer een nieuwe connectiviteitspartner een accommodatie overneemt.
Het tweede breekpunt is contractueel. Controleer de opzegtermijnen en verlengingsdata in je SiteMinder-overeenkomst voordat je een overstapdatum vastlegt, want de prijspagina geeft geen voorwaarden die wij konden lezen.
Aan Europese kant tonen Octorate en Smoobu prijzen en proefperiodes, heeft Beds24 helemaal geen contract, en moeten de leveranciers die alleen op offerte werken (WuBook, Vertical Booking, D-EDGE, Lighthouse, Net Affinity) de minimale looptijd en opzegging in de offerte vermelden. Omscholing van personeel is de kostenpost waar niemand een prijs op zet: reken op een week waarin reserveringsmedewerkers leren werken met het nieuwe agendascherm en de beperkingenschermen.
Blijft mijn bestaande PMS werken als ik SiteMinder verlaat?
Alleen als de nieuwe channel manager een koppeling met je PMS heeft. De koppeling is een aparte integratie voor elk paar producten, dus een PMS dat met SiteMinder praat, heeft mogelijk geen verbinding met Previo of Octorate. Net Affinity presenteert zichzelf als onafhankelijk van het PMS en WuBook laat technologiepartners via WooDoo aansluiten, maar beide uitspraken gaan over het model en niet over een specifiek PMS.
Noteer de naam en versie van je PMS, en vraag elke leverancier op de kortlijst schriftelijk te bevestigen dat de integratie bestaat en of die tweerichtingsverkeer kent, dat wil zeggen dat boekingen binnenkomen en beschikbaarheid terugstroomt. Ontbreekt die, dan is het alternatief een alles-in-één-pakket zoals Previo of Amenitiz, waarbij PMS en channel manager van één leverancier komen en geen integratie nodig is.
Kan ik SiteMinder en een Europese tool tijdens de overstap naast elkaar draaien?
Niet op dezelfde listing tegelijk. Een portalverbinding hoort normaal bij één channel manager, dus de overstap gebeurt kanaal voor kanaal, meestal op een rustige datum. Twee tools die beschikbaarheid naar dezelfde listing schrijven, overschrijven elkaar en lokken dubbele boekingen uit, en dat is precies wat een channel manager moet voorkomen.
Een veiliger patroon is één kanaal met weinig boekingen kiezen, dat verplaatsen, een week in de gaten houden en pas daarna de grotere kanalen verplaatsen. De meeste leveranciers op deze pagina, waaronder Octorate met een proefperiode van 14 dagen en RoomCloud met een gratis proefperiode, laten je een accommodatie instellen voordat die live gaat. Zo kun je kamers en tarieven vooraf koppelen en de verbinding op de dag zelf omzetten.
Welke kies je
Voor een kleine accommodatie of een verhuurportefeuille begin je met de tools die prijzen publiceren: Octorate voor een prijs per kamer met boekingsengine inbegrepen, Smoobu voor prijzen per eenheid in euro, Beds24 voor een pay-as-you-go-account zonder contract, en Sirvoy als een gratis start met één kamer belangrijk is. Alle vier laten je de kosten zien voordat je een e-mail stuurt, en dat is het belangrijkste verschil met de prijspagina van SiteMinder.
Verkoopt een hotel via de GDS of via veel portals, vraag dan Vertical Booking, D-EDGE en WuBook om offertes en vergelijk de opgegeven aantallen kanalen met je eigen lijst van portals. Wil je receptie en distributie van één leverancier, bekijk dan Previo, Amenitiz of RoomCloud.
Kies Lighthouse als tariefadviezen belangrijker zijn dan prijstransparantie, en Net Affinity alleen als je ook een Iers bureau wilt voor de boekingsengine en marketing. Als de schaal en de beursnotering van SiteMinder zelf voor je tellen, konden wij meer dan de oorsprong in Sydney niet verifiëren, dus toets elke claim in een demo.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van het criterium. Voor een gepubliceerde prijs per kamer begint Octorate bij €8 per kamer per maand. Voor een pay-as-you-go-account uit Berlijn zijn dat Beds24 of Smoobu. Voor het grootste opgegeven aantal kanalen noemt Vertical Booking 450+ en D-EDGE 300+. Voor een hotel dat ook een PMS van dezelfde leverancier wil, passen Previo, Amenitiz en WuBook het best.
Octorate (Basic vanaf €8 per kamer per maand), Smoobu (vanaf €28 per maand voor één eenheid), Beds24 (vanaf €15.50 per maand) en Sirvoy (een abonnement van €0 voor één kamer, betaalde niveaus per aantal kamers) tonen bedragen. Previo heeft een prijslijst in Tsjechische kroon. WuBook, Vertical Booking, D-EDGE, Lighthouse en Net Affinity geven een offerte op aanvraag, en Amenitiz en RoomCloud toonden geen bedragen voor het abonnement op de gelezen pagina's.
Dat weten we niet. De privacy- en voorwaardenpagina's konden tijdens dit onderzoek niet worden gelezen, dus we doen geen uitspraak over de locatie van de gegevens of de subverwerkers. Het bedrijf wordt beschreven als gevestigd in Sydney. Is dit belangrijk voor je beoordeling, vraag de leverancier dan om de verwerkersovereenkomst en de lijst met hostinglocaties voordat je tekent of verlengt.
De leveranciers zeggen van wel, met verschillende diepgang. Beds24 meldt partnerstatus bij Airbnb, Vrbo, Booking.com en Expedia, Sirvoy noemt Booking.com en Airbnb in het Pro-abonnement, en Vertical Booking noemt een geavanceerde Booking.com-koppeling met afstemmingen, promoties en reviews. Controleer per portal het type verbinding dat je gebruikt, want een volledige tweerichtingskoppeling en een eenrichtingspush zijn niet hetzelfde.
Beide bestaan. Sirvoy, Smoobu en Beds24 beginnen bij enkele euro's of tientallen euro's per maand en zijn gericht op kleine accommodaties en verhuur. Vertical Booking en D-EDGE verkopen een centraal reserveringssysteem en een breder hotel-technologieaanbod, dus een pension met tien kamers vindt ze groter dan nodig en moet om een offerte vragen.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.