Europese AI-stemagentplatforms

#1 sipgate sona

Düsseldorf, Duitsland Basisversie gratis: 500 gespreksminuten per maand en één telefoonnummer; betaalde tarieven voor meer minuten of systeemkoppelingen Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Duitstalige kleine en middelgrote bedrijven die een telefoonagent willen laten draaien zonder adviesproject

• Exploiterend bedrijf. sipgate GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. Duitsland (volgens sipgate)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Retell AI, Bland AI

sipgate sona is een AI-telefoonagent die sipgate GmbH uit Düsseldorf toevoegt aan de zakelijke telefoonabonnementen die het al verkoopt. De basisversie kost niets en omvat 500 gespreksminuten per maand en één nummer. sipgate legt de prijs uit door te zeggen dat het zijn eigen taalmodellen, servers en telefonie bezit, dus er is geen licentie van een derde partij voor het model die doorberekend moet worden.

sipgate noemt zelf meer dan 40,000 zakelijke klanten voor zijn telefonie; dat is het eigen cijfer van het bedrijf. De agent leest vóór een gesprek CRM- of ERP-gegevens, boekt tijdens het gesprek afspraken en maakt tickets aan, en een dashboard toont live gesprekken, het escalatiepercentage en veelvoorkomende onderwerpen. De prijzen van betaalde tarieven, de lijst met ondersteunde talen en de bewering dat data in Duitsland blijft, zijn niet onafhankelijk gecontroleerd, en de productpagina is in het Duits.

Opvallende functie. sipgate sona is de enige agent in deze lijst die door een telecomaanbieder wordt verkocht, met een gratis niveau dat niet verloopt.

#2 Famulor

Kempten (Allgäu), Duitsland Betalen naar gebruik vanaf EUR 0.15 per minuut met 800 gratis credits; Plus EUR 27 per maand jaarlijks gefactureerd (100 minuten, EUR 0.13 per extra minuut); Pro EUR 103 per maand jaarlijks gefactureerd Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Bureaus en kleine teams die hun eigen telefonische agents ontwerpen en die met een zichtbare prijs per minuut doorverkopen

• Exploiterend bedrijf. BEK Service GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. Frankfurt, Duitsland (database, bestanden, inloggen)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Retell AI, Bland AI

Famulor is een stemagentplatform van BEK Service GmbH in Kempten, met een Londens zusterbedrijf dat in het colofon wordt genoemd. Agents worden gebouwd in een visuele flow-editor, getest in gesimuleerde gesprekken en daarna gepubliceerd. Het platform voegt WhatsApp-, sms- en e-mailkanalen toe, agendaboeking, gespreksgeheugen en het automatisch doorzoeken van kennisbronnen.

De prijslijst toont EUR 0.15 per minuut na 800 gratis credits, Plus EUR 27 per maand jaarlijks gefactureerd en Pro EUR 103 per maand jaarlijks gefactureerd, plus een notitie dat de prijzen op 15 augustus 2026 zijn gewijzigd. De leverancier zegt dat de database, bestanden en inlog in Frankfurt staan, terwijl de AI-regio voor spraak en modellen per werkruimte wordt gekozen. De modellijst noemt GPT, Gemini, Grok en DeepSeek.

Opvallende functie. Famulor is hier de builder met een white-label-resellermodus en een tarief per minuut op de openbare prijspagina.

#3 fonio

Wenen, Oostenrijk Telefoonassistent: Solo EUR 119 per maand (EUR 99 jaarlijks gefactureerd), Team EUR 359 (EUR 299 jaarlijks), Scale vanaf EUR 599 (EUR 539 jaarlijks); exclusief btw Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Praktijken, kantoren, ambachtsbedrijven en winkels die een antwoordassistent op vaste maandabonnementen willen

• Exploiterend bedrijf. fonio GmbH
• Jurisdictie. EU (Oostenrijk)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Bland AI, antwoorddiensten

fonio is een telefoonassistent van fonio GmbH in Wenen, waarvan het colofon Daniel Keinrath en Matthias Gruber als bestuurders noemt. De site is ingedeeld per beroep, met pagina's voor medische praktijken, advocatenkantoren, belastingadviseurs, makelaars, autodealers en restaurants. De assistent wordt ingesteld met openingstijden en bedrijfsgegevens.

De telefoonabonnementen zijn Solo voor EUR 119 per maand (EUR 99 jaarlijks gefactureerd) met 1,000 minuten en één nummer, Team voor EUR 359 met 3,600 minuten, drie gelijktijdige gesprekken en een eigen SIP-trunk, en Scale vanaf EUR 599, exclusief btw. fonio noemt 120+ stemmen en 60+ talen, een chatbot voor de website en een WhatsApp-bot op hetzelfde account. Zero data retention komt alleen bij Scale voor. De bekeken pagina's noemen geen verwerkingsregio.

Opvallende functie. fonio is het enige platform hier dat een inkomende telefoonassistent verkoopt in drie tarieven per minuut, met een gepubliceerde prijs voor elk.

#4 telli

Berlijn, Duitsland Geen openbare prijzen; demo en oriënterend gesprek Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Bedrijven die in grote aantallen kwalificatie-, win-back- of afspraakgesprekken voeren

• Exploiterend bedrijf. telli technologies GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Bland AI, Retell AI

telli is een voice-AI-platform van telli technologies GmbH in Berlijn, ingeschreven onder HRB 265661 bij de rechtbank Charlottenburg. De homepage noemt Sky en 1KOMMA5° als klanten en toont een banner over een financieringsronde van USD 15 miljoen.

telli Studio is een no-code builder, en een assistent met de naam Charlie helpt agents maken en gesprekken analyseren. Het platform biedt parallel bellen, smart dialing, live monitoring, koppelingen met Salesforce en HubSpot, stemklonen en gespreksuitkomsten met sentiment. Je kunt telli-nummers gebruiken of je eigen nummers via SIP-trunking. Er zijn geen openbare prijzen, het privacybeleid noemt geen hostingregio, en de site vermeldt zowel 20+ als 30+ talen.

Opvallende functie. telli combineert een op uitgaande gesprekken gerichte dialer met een bouwassistent met de naam Charlie in de studio.

#5 GetVocal

Parijs, Frankrijk Prijs op aanvraag; demo Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Gereguleerde contactcentra en outsourcers waar een supervisor moet goedkeuren wat de AI beslist

• Exploiterend bedrijf. GetVocal SAS
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Waar de gegevens staan. EU-gehost, zelf gehost of on-premise (naar keuze van de klant)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Retell AI, Bland AI

GetVocal is een Parijs platform voor agents in contactcentra. De juridische voorwaarden noemen GetVocal SAS in de rue de Bercy 207 als uitgever. De Agent Control Tower is de toezichtlaag: operators volgen agents live, handhaven beleid, grijpen in bij een agent en controleren elke beslissing, en ContextGraphOS modelleert bedrijfsregels en escalatiedrempels.

De homepage toont een agent die wacht op een supervisor voordat die een productretour goedkeurt, en noemt Teleperformance en ellio als klanten. Uitrol kan on-premise, zelf gehost, in de EU gehost of hybride zijn. De leverancier noemt AVG, SOC 2, ISO 27001, de EU AI Act en HIPAA, wat wij niet onafhankelijk hebben gecontroleerd. Instappen kan met een demo van 30 minuten, en de voettekst noemt GetVocal AI Ltd, terwijl de voorwaarden de SAS noemen.

Opvallende functie. GetVocal plaatst een menselijke goedkeuringsstap in het beslispad van de agent en kan op je eigen servers worden geïnstalleerd.

#6 Revox

Saint-Mandé, Frankrijk Starter EUR 100 exclusief btw per maand voor 200 bewerkte prospects, daarna EUR 0.50 per prospect; tot 5 belpogingen inbegrepen Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Verkoopteams en bureaus die uitgaande gesprekken per lead willen betalen in plaats van per minuut

• Exploiterend bedrijf. Daigest SAS
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Waar de gegevens staan. Frankrijk en Europa
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Bland AI, Vapi, Retell AI

Revox is een dienst voor uitgaande AI-gesprekken, geëxploiteerd door Daigest SAS uit Saint-Mandé. In de privacyverklaring staat het adres 14 avenue du Général de Gaulle. De dienst omvat koude gesprekken, directe terugbelacties op inkomende leads, heractivering van inactieve CRM-contacten, kwalificatie, boeken en nazorggesprekken, en biedt geen inkomende receptie.

Het Starter-abonnement kost EUR 100 exclusief btw per maand voor 200 bewerkte prospects, daarna EUR 0.50 per prospect, met tot vijf pogingen per prospect en ongebruikte credits die doorlopen. Revox zegt dat data wordt gehost in Frankrijk en Europa, per klant gescheiden wordt bewaard en nooit wordt gebruikt om modellen te trainen. Een MCP-connector laat Claude, ChatGPT, Claude Code of Codex assistenten maken en gesprekstranscripties lezen, en er staan voorbeeldgesprekken per sector op de site.

Opvallende functie. Revox is het platform dat prospects telt in plaats van minuten, zodat een gesprek dat mislukt en opnieuw wordt geprobeerd binnen dezelfde kosten blijft.

#7 Parloa

Berlijn, Duitsland Maatwerkprijs voor enterprise; geen openbare self-servevariant, neem contact op met sales Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Grote verzekeraars, reisbedrijven en retailers die contactcentra draaien op SAP en strikte inkoopchecklists

• Exploiterend bedrijf. Parloa GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. NICE CXone, Five9, Genesys

Parloa is een Berlijns platform voor AI-stemagents in enterprise-contactcentra, geëxploiteerd door Parloa GmbH. Het dekt het ontwerpen, testen, opschalen en optimaliseren van agents. Allianz, Booking.com en IKEA worden als referentie genoemd, en realtime vertaling laat één agent meerdere markten bedienen zonder aparte bouw voor elke markt.

De compliancelijst op de site bestaat uit ISO 27001:2022, SOC 2 Type 1 en 2, PCI DSS, HIPAA en DORA, en het platform heeft een SAP Endorsed App Premium-certificering. Casestudy's claimen een daling van 90% in de werkdruk van de telefooncentrale en een stijging van 179% in de NPS voor een verzekeraar; die cijfers komen van de leverancier zelf. Er is geen self-servevariant of openbare prijs, en elke evaluatie begint met een demoaanvraag.

Opvallende functie. Parloa heeft een SAP Endorsed App Premium-certificering en noemt DORA onder zijn compliancekaders.

#8 VITAS

Neurenberg, Duitsland Niet gepubliceerd op de gecontroleerde pagina's Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Duitse praktijken, zorgaanbieders en kantoren die routinegesprekken willen omzetten in gestructureerde verzoeken

• Exploiterend bedrijf. VITAS GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. Niet vermeld buiten Europese dataverwerking
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Antwoordapparaten, keuzemenu's voor telefoonrouting, Vapi

VITAS is een telefoonassistent van VITAS GmbH in Neurenberg. Het colofon vermeldt Zollhof 7, HRB 36296 en Thomas Abend als bestuurder. Bellers spreken in plaats van toetsen in te drukken, en de assistent legt het verzoek vast en toont het gestructureerd op het VITAS-platform, met afspraakverzoeken en interne ziekmeldingen als typische gevallen.

De nieuwssectie van de site meldt een ISO 27001-certificering die in oktober 2025 is verlengd en een C5-attestatie in maart 2026, beide verklaringen van de leverancier. Klantcitaten komen van een kookschool en een revalidatieaanbieder. De site is in het Duits, er worden geen prijzen of hostingregio gepubliceerd, en er wordt geen flowbouwer of uitgaand bellen beschreven.

Opvallende functie. VITAS is het platform in deze lijst dat een C5-attestatie meldt, de Duitse federale cloudbeveiligingscatalogus.

#9 Synthflow

Berlijn, Duitsland Agents bouwen in het platform is gratis; implementatie wordt betaald naar gebruik, Enterprise-abonnementen vanaf ongeveer $30,000 per jaar Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Operationele teams die no-code gespreksflows gratis willen prototypen voordat ze een groot contract aangaan

• Exploiterend bedrijf. AgentFlow AI GmbH, handelend als Synthflow AI
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. EU- en VS-hostingopties voor uitgerolde agents
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Bland AI, Retell AI

Synthflow is een no-code platform voor stemagents, geëxploiteerd door AgentFlow AI GmbH in Berlijn, handelend als Synthflow AI. Volgens de eigen FAQ kost het niets om een gespreksflow uit een branchesjabloon of helemaal opnieuw te ontwerpen en te testen. De kosten beginnen zodra een agent echte gesprekken aanneemt.

Daarna is het gepubliceerde aanbod een Enterprise-abonnement van ongeveer $30,000 per jaar, aangepast op gespreksvolume, gelijktijdigheid, telefonie en integraties. Uitgerolde agents kunnen in de EU of de VS worden gehost, en de toolpagina vermeldt SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS en ISO 27001. Synthflow claimt meer dan 65 miljoen spraakgesprekken per maand in 30+ landen; dat is het eigen cijfer van het bedrijf, en de marketing noemt activiteiten in de VS, het VK, de EU en Canada.

Opvallende functie. Synthflow laat je een volledige agent bouwen voordat je betaalt, en rekent pas vanaf het moment dat de agent echte bellers beantwoordt.

#10 NiCE Cognigy

Düsseldorf, Duitsland Prijzen op aanvraag Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Grote contactcentra die al Genesys, Avaya, 8x8 of NiCE gebruiken en die stemagents en agentondersteuning willen

• Exploiterend bedrijf. Cognigy GmbH
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de data staan. Niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Retell AI, Bland AI

NiCE Cognigy is een platform voor conversational AI uit Düsseldorf voor stem- en chatagents. In het juridische colofon staat Cognigy GmbH aan de Kesselstraße 3 met HRB 79167, ook al draagt de site NiCE-branding. De klantverhalen noemen Lufthansa, Toyota, DHL, Frontier Airlines en Lidl.

Het platform omvat Agent Studio om agents te bouwen, spraakkoppeling met telefoniesystemen, agentondersteuning voor medewerkers, proactieve benadering, analyse en evaluatie van agents, met branchepagina's van luchtvaart tot nutsbedrijven. Koppelingen worden genoemd voor Avaya, AWS, Genesys, NiCE, Microsoft en 8x8. Prijzen zijn op aanvraag, op de bekeken pagina's is geen hostingregio vermeld, en de contracterende entiteit moet worden bevestigd vanwege de branding.

Opvallende functie. NiCE Cognigy is het platform hier dat ontworpen is om binnen Genesys-, Avaya-, 8x8- en NiCE-omgevingen te draaien.

#11 PolyAI

Londen, Verenigd Koninkrijk Opgericht in 2017 Enterprise (maatwerkprijs) Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Enterprises die grote volumes inkomende klantenservicegesprekken willen automatiseren

• Exploiterend bedrijf. PolyAI
• Jurisdictie. Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Google Contact Center AI, Amazon Connect, Nuance

PolyAI is een Londens bedrijf, opgericht in 2017 als spin-off van de Universiteit van Cambridge, met Nikola Mrksic, Pei-Hao Su en Tsung-Hsien Wen als oprichters. De toolpagina meldt meer dan 100 enterpriseklanten in 25 landen, meer dan $200 miljoen aan totale financiering, en referenties waaronder Marriott, Caesars Entertainment, UniCredit en Foot Locker.

Het bedrijf bouwt stemassistenten voor klantenservice waarmee bellers vrij kunnen spreken, kunnen onderbreken en van onderwerp kunnen wisselen, wat het afzet tegen menugestuurde IVR. De prijs is op maat en per minuut, en de lancering vraagt om ontwerpwerk. PolyAI is een Brits bedrijf, dus Europese klanten vertrouwen op het adequaatheidsbesluit voor het VK in plaats van op een vestiging in de EU; daarmee verschilt het van de Duitse, Franse en Litouwse bedrijven in deze lijst.

Opvallende functie. PolyAI is het enige bedrijf in deze lijst met hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk, met een oorsprong in onderzoek aan Cambridge.

#12 AINORA

Litouwen, Litouwen Vaste offerte na een consult van 30 minuten; geen gepubliceerde prijslijst Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Klinieken, horeca en dienstverlenende bedrijven die liever hebben dat de agent voor hen wordt ontworpen en afgesteld

• Exploiterend bedrijf. AINORA, MB
• Jurisdictie. EU (Litouwen)
• Waar de gegevens staan. Duitsland en Finland (standaardverwerking ook in de VS; volledige EU-opzet op verzoek)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Vapi, Bland AI, menselijke antwoorddiensten

AINORA is een beheerde stemagentdienst van AINORA, MB in Litouwen. Een gesprek over gespreksvolume en gekoppelde systemen levert een schriftelijke scope en een vaste offerte op, gevolgd door ongeveer twee weken bouwen en testen. Niets gaat live voordat de klant de testopnames heeft goedgekeurd.

De prijspagina noemt zes kostenfactoren: gespreksvolume, complexiteit van de branche, integraties, talen, compliancebehoeften en doorlopende optimalisatie. Litouws, Engels en Russisch zijn standaard, met 90+ talen op verzoek, en een accountmanager bekijkt transcripties wekelijks. De FAQ noemt Duitsland en Finland als serverlocaties, maar zegt dat de standaardverwerking ook plaatsvindt in de VS onder het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. Er is geen registratienummer gevonden, en het demotelefoonnummer op de site is Amerikaans.

Opvallende functie. AINORA is de enige optie hier die wordt geleverd als afgebakend project, met wekelijkse transcriptreviews door een vaste accountmanager.