Europese alternatieven voor Vapi
Zoek je een Europees alternatief voor Vapi? De servicevoorwaarden van Vapi zijn een contract met Vapi Inc., een corporation uit Delaware. Geschillen gaan naar arbitrage in San Francisco, en de EU-regio is alleen beschikbaar met het Premier Success Package. Het gebruik wordt per minuut gefactureerd, bovenop apart geprijsde providers voor transcriptie, model en stem, dus de uiteindelijke kosten hangen af van de stack die je samenstelt.
De Europese platforms hieronder bieden dezelfde taak: met een AI-agent telefoongesprekken beantwoorden en plaatsen. Ze werken onder een contract met een bedrijf uit de EU, het VK of Israël, meerdere hebben een database- of hostingregio in Europa, en sommige hanteren een vaste gepubliceerde prijs.
Hoe we deze tools rangschikken Proces in 4 stappen
-
1
Europees eigendom, geverifieerd
Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor en statutaire zetel in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Israël, en verwerkt klantgegevens in Europa of Israël. Een Amerikaans moederbedrijf sluit een tool van deze pagina uit, ongeacht waar de servers staan.
-
2
Categoriefit en praktijkreview
Wat de tool echt doet, voor wie hij geschikt is en waar hij tekortschiet, gecontroleerd aan de hand van de eigen documentatie, changelog en prijspagina van de leverancier in plaats van de marketingtekst.
-
3
Controle op compliance en prijzen
AVG-positie, hostinglocatie en de prijzen op deze pagina worden vóór publicatie geverifieerd aan de hand van de openbare prijzen van de leverancier, en opnieuw gecontroleerd wanneer we de categorie opnieuw bekijken.
-
4
Positie op deze pagina
Plaatsing op deze pagina kan betaald zijn, en dat kan van invloed zijn op welke tools hier verschijnen en in welke volgorde. Betaling koopt nooit een goede review: een tool die de bovenstaande controles niet doorstaat, staat hier voor geen prijs, en betaling verandert niets aan de tekortkomingen die we beschrijven. Een leverancier kan ons vragen een feitelijke fout te corrigeren, maar niet om een kritiekpunt te verwijderen.
Leveranciers kunnen betalen voor zichtbaarheid op deze pagina. Dat verandert nooit wat een vermelding over een product zegt, inclusief de kritiek, en wij verdienen niets wanneer je doorklikt naar een leverancier. Leveranciers kunnen betalen voor meer zichtbaarheid, hoger op de reviewpagina's; het heeft nooit invloed op welke tools worden opgenomen. Redactioneel beleid
12 Europese alternatieven voor Vapi
sipgate sona
Gratis te starten telefoonagent van een Duitse telefonieaanbieder
Famulor
Platform voor spraakagenten in zelfbediening met een database in Frankfurt
fonio
Telefoonassistent voor kleine bedrijven met gepubliceerde tarieven
telli
Spraakplatform uit Berlijn voor verkoop-, service- en reactiveringsgesprekken
GetVocal
Agents voor contactcentra met een menselijke goedkeuringslaag
Revox
Agents voor uitgaande gesprekken met een prijs per bereikte prospect
Parloa
Platform uit Berlijn voor agents in de klantenservice van grote organisaties
VITAS
Telefonische assistent uit Neurenberg met ISO 27001 en C5
Synthflow
Spraakagenten zonder code op eigen telefonie
NiCE Cognigy
Conversational AI uit Düsseldorf voor grote contactcentra
PolyAI
Dialoogagenten uit Londen voor inkomende gesprekken in grote volumes
AINORA
Beheerde service voor spraakagenten, per uitrol gebouwd
Belangrijkste conclusies
- De voorwaarden van Vapi zijn een contract met Vapi Inc., een corporation uit Delaware, naar Californisch recht, met arbitrage in San Francisco.
- De documentatie van Vapi meldt dat de EU-regio alleen beschikbaar is met het Premier Success Package.
- Het pay-as-you-go-abonnement van Vapi rekent $0.05 per minuut voor hosting, met transcriptie, model en stem daarbovenop.
- sipgate sona is volgens sipgate gratis voor 500 gespreksminuten per maand, en Famulor publiceert EUR 0.15 per minuut.
- Revox factureert uitgaande gesprekken tegen EUR 0.50 per bereikte prospect, na 200 prospects voor EUR 100 exclusief btw.
Waarom mensen Vapi verlaten
Vapi is een ontwikkelaarsplatform voor spraakagenten. Je roept de API aan, kiest een spraak-naar-tekstprovider, een taalmodel en een stem, koppelt een telefoonnummer, en Vapi draait de gespreksloop daartussen. De documentatie beschrijft assistenten, tools, squads van meerdere agents, uitgaande campagnes, evaluaties en simulaties, en de prijspagina zegt dat je je agents, modellen en data zelf bezit en beheert. Voor een ontwikkelteam dat elk onderdeel wil kunnen verwisselen, is dat een echte kracht.
Het contract daarachter is Amerikaans. De servicevoorwaarden van Vapi zijn een overeenkomst met Vapi Inc., een corporation uit Delaware, naar het recht van de staat Californië, met bindende arbitrage volgens de regels van de American Arbitration Association in San Francisco. Als uitgangspunt accepteert een Europees bedrijf dat telefoongesprekken van klanten opneemt en transcribeert die regeling, plus een verwerkersovereenkomst naar Amerikaans recht.
Mensen kijken om drie praktische redenen elders: de EU-regio is niet zomaar beschikbaar, de rekening is opgebouwd uit vier of vijf afzonderlijke maatstaven, en sommige kopers willen helemaal geen ontwikkelaarsplatform maar een kant-en-klare receptionist of uitgaande beller. De twaalf Europese platforms hieronder dekken alle drie de situaties, van een gratis Duitse telefoonagent tot suites voor grote contactcentra.
- De EU-regio wordt verkocht als premiumpakket De documentatie van Vapi meldt dat de EU-regio alleen beschikbaar is met het Premier Success Package, en dat je voor de bespreking daarvan contact moet opnemen met de salesafdeling. Premier is het maatwerkniveau op de prijspagina, alleen via directe verkoop. Een team dat start op het pay-as-you-go-abonnement draait dus in de standaardregio totdat het een enterprisecontract tekent. Dat is een moeilijke volgorde voor een bedrijf waarvan het juridische team Europese hosting wil vanaf de eerste testoproep.
- Residentie is een kenmerk van het abonnement, geen eigenschap van het contract Het onderdeel over gegevensbeheer in de voorwaarden zegt dat controle over dataresidentie, zero data retention en een HIPAA-modus beschikbaar zijn, afhankelijk van het serviceniveau, en dat beperkte grensoverschrijdende overdrachten kunnen plaatsvinden voor support, beveiliging of onderhoud. Modelproviders die je als optionele of door de klant beheerde providers inschakelt, vallen onder hun eigen voorwaarden. Bij een Europees platform met een contracterende entiteit in de EU is het uitgangspunt een overeenkomst naar EU-recht, voordat je een functie aanzet.
- De maandelijkse kosten zijn een optelsom van meerdere maatstaven Op 29 oktober 2026 toonde het pay-as-you-go-abonnement een hostingkost van $0.05 per minuut, met transcriptie, model en stem daarbovenop gefactureerd tegen providertarieven, en telecomkosten voor Twilio- of Vonage-nummers apart. De calculator op de pagina schatte $82 tot $129 voor 1,000 minuten. De prijzen staan in dollars. Verschillende Europese tools noemen juist één bedrag in euro: een maandabonnement, een tarief per minuut of een prijs per prospect.
- Add-ons voor compliance worden apart geprijsd HIPAA-geschikte verwerking staat op de prijspagina als add-on van $2,000 per maand, en extra gelijktijdige gesprekslijnen kosten $10 per stuk per maand. Het Pro-pakket begint bij $999 per maand, of 10% van de hostingkosten als dat hoger is. Een koper die gelijktijdigheid en bewaarinstellingen nodig heeft, klimt snel de ladder op, terwijl een vast abonnement zoals het Team-niveau van fonio gelijktijdige gesprekken en een SIP-trunk in één gepubliceerde prijs bundelt.
Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren
Wat je bij het verlaten van Vapi vervangt, is minder het model dan de infrastructuur. Assistenten, tools, webhooks en squads worden gedefinieerd via de API-objecten van Vapi, dus elke prompt, functieschema en routeringsregel moet opnieuw worden gebouwd in de builder of API van het nieuwe platform.
Telefoonnummers zijn de eerste afhankelijkheid: nummers die bij Vapi zijn gekocht of via Twilio, Vonage of Telnyx zijn geporteerd, moeten opnieuw worden gekoppeld, en een SIP-trunk moet door de nieuwe leverancier opnieuw worden uitgegeven. Platforms met eigen telefonie, zoals sipgate sona en Synthflow, kunnen nummers rechtstreeks leveren.
Monitoring is het tweede onderdeel. Vapi biedt evaluaties, simulaties, scorecards en gespreksinzichten, en alles wat op de webhooks is gebouwd (gespreksamenvattingen naar een CRM, transcripten naar een datawarehouse) moet opnieuw worden aangesloten. Famulor en telli hebben simulatie- en evaluatiefuncties; GetVocal en NiCE Cognigy voegen supervisielagen toe, maar die werken met hun eigen datamodellen, niet met de serverevents van Vapi.
Tot slot verschuift de keuze voor de stack. Bij Vapi kies je Deepgram, OpenAI of ElevenLabs bij naam en betaal je providertarieven. De meeste Europese platforms bundelen spraak, taalmodel en stem, en enkele bieden een regio-instelling per werkruimte voor het model. Controleer welke providers de audio verwerken en waar, want de juridische entiteit in Europa bepaalt dat op zichzelf niet.
De alternatieven vergeleken
| Positie | Tool | Hoofdkantoor | Prijzen | Jurisdictie |
|---|---|---|---|---|
| #1 | sipgate sona | Düsseldorf, Duitsland | Basisversie gratis: 500 gespreksminuten per maand en één telefoonnummer; betaalde tarieven voor meer minuten of systeemkoppelingen | EU (Duitsland) |
| #2 | Famulor | Kempten (Allgäu), Duitsland | Pay as you go vanaf EUR 0.15 per minuut met 800 gratis credits; Plus EUR 27 per maand, jaarlijks gefactureerd (100 minuten, EUR 0.13 per extra minuut); Pro EUR 103 per maand, jaarlijks gefactureerd | EU (Duitsland) |
| #3 | fonio | Wenen, Oostenrijk | Telefoonassistent: Solo EUR 119 per maand (EUR 99 jaarlijks), Team EUR 359 (EUR 299 jaarlijks), Scale vanaf EUR 599 (EUR 539 jaarlijks); exclusief btw | EU (Oostenrijk) |
| #4 | telli | Berlijn, Duitsland | Geen openbare prijzen; demo en kennismakingsgesprek | EU (Duitsland) |
| #5 | GetVocal | Parijs, Frankrijk | Prijs op aanvraag; demo | EU (Frankrijk) |
| #6 | Revox | Saint-Mandé, Frankrijk | Starter EUR 100 exclusief btw per maand voor 200 bereikte prospects, daarna EUR 0.50 per prospect; tot 5 belpogingen inbegrepen | EU (Frankrijk) |
| #7 | Parloa | Berlijn, Duitsland | Maatwerkprijzen voor enterprise; geen zelfbedieningsniveau gepubliceerd, neem contact op met sales | EU (Duitsland) |
| #8 | VITAS | Neurenberg, Duitsland | Niet gepubliceerd op de gecontroleerde pagina's | EU (Duitsland) |
| #9 | Synthflow | Berlijn, Duitsland | Gratis om agents in het platform te bouwen; uitrol wordt per gebruik gefactureerd, enterprise-abonnementen vanaf ongeveer $30,000/jaar | EU (Duitsland) |
| #10 | NiCE Cognigy | Düsseldorf, Duitsland | Prijzen op aanvraag | EU (Duitsland) |
| #11 | PolyAI | Londen, Verenigd Koninkrijk | Gebruiksprijs per minuut, op aanvraag | Verenigd Koninkrijk (adequaatheidsbesluit, buiten de EER) |
| #12 | AINORA | Litouwen, Litouwen | Vaste offerte na een consult van 30 minuten; geen gepubliceerde prijslijst | EU (Litouwen) |
Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Vapi
sipgate sona
Een kant-en-klare telefoonagent met een permanent gratis niveau, in plaats van een API-product
Het meest geschikt voor: Duitstalige kleine bedrijven die binnen een week een werkende agent willen, zonder ontwikkelaars.
Ten opzichte van Vapi verandert sipgate sona het startpunt. Vapi levert onderdelen en een maatstaf voor het verbruik; sona ligt bovenop een telefonieaccount dat sipgate al voor zijn zakelijke klanten beheert, en de gratis basisversie bevat 500 gespreksminuten per maand en één nummer. Er is geen modelprovider om te kiezen, omdat sipgate zegt dat de modellen, servers en telefonie van sipgate zelf zijn.
De agent kan CRM- of ERP-gegevens lezen voordat een gesprek begint, afspraken boeken en tickets aanmaken tijdens het gesprek, en een dashboard toont live gesprekken en veelvoorkomende onderwerpen. Wat je inlevert is de ruimte voor aangepaste orkestratie die Vapi biedt. De productpagina is in het Duits, de ondersteunde talen zijn niet geverifieerd, en de betaalde tarieven waren niet zichtbaar op de gecontroleerde pagina's.
Wat sipgate sona beter doet dan Vapi
- Kost niets voor de eerste 500 minuten per maand
- Contract met een Duits bedrijf, en sipgate zegt dat data in Duitsland blijft
- Instellen in een dashboard, zonder code te schrijven
- Telefonie en agent komen van één leverancier
Waar sipgate sona een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Minder bouwblokken voor aangepaste gesprekslogica
- Taallijst niet geverifieerd en de pagina is in het Duits
- Prijzen van betaalde tarieven niet zichtbaar op de gecontroleerde pagina's
Opvallend ten opzichte van Vapi. sipgate sona is de enige tool op deze pagina waarbij de telefoniecarrier en de agent hetzelfde bedrijf zijn.
Famulor
De dichtstbijzijnde zelfbediende builder, geprijsd in euro per minuut, met een database in Frankfurt
Het meest geschikt voor: Bureaus en kleine teams die hun eigen flows bouwen en een zichtbaar tarief per minuut willen.
Famulor is de plek waar een Vapi-gebruiker het makkelijkst terechtkomt. Agents worden samengesteld in een visuele builder, getest met gesimuleerde gesprekken en daarna gepubliceerd, met een REST API en een MCP-connector ernaast. De prijs is één regel: EUR 0.15 per minuut met 800 gratis credits, of het Plus-abonnement van EUR 27 per maand, jaarlijks gefactureerd, met 100 minuten inbegrepen. Dat staat tegenover de hostingkosten van Vapi plus drie providermaatstaven.
De database, bestanden en inloggegevens staan in Frankfurt, en het contract is met BEK Service GmbH in Kempten. Het voorbehoud zit in de AI-regio: dat is een werkruimte-instelling tussen Global, EU en US, en de modellijst noemt GPT, Gemini, Grok en DeepSeek. De prijzen zijn in augustus 2026 gewijzigd, dus controleer de actuele voorwaarden voordat je migreert.
Wat Famulor beter doet dan Vapi
- Eén gepubliceerd tarief in euro in plaats van meerdere opgestapelde maatstaven
- Duitse aanbieder onder voorwaarden naar EU-recht
- Witlabeloptie voor het doorverkopen van agents
- Live meeluisteren, fluisteren en overnemen tijdens gesprekken
Waar Famulor een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Verwerking alleen in de EU moet je bewust selecteren
- Kleinere keuze aan providers dan de open stack van Vapi
- Platform en prijzen zijn recent gewijzigd
Opvallend ten opzichte van Vapi. Famulor is de enige builder hier waarmee een bureau het platform onder zijn eigen merk kan doorverkopen.
Het meest geschikt voor: Praktijken, kantoren, ambachtslieden en winkels die een antwoordassistent op een vast maandabonnement willen.
fonio laat de ontwikkellaag weg. De assistent wordt ingesteld met openingstijden, bedrijfsinformatie en een agenda, en het account kan een WhatsApp-bot of chat op de website toevoegen. Er zijn drie gepubliceerde telefoonabonnementen: Solo voor EUR 119 per maand (EUR 99 jaarlijks) met 1,000 minuten, Team voor EUR 359 met 3,600 minuten, en Scale vanaf EUR 599, allemaal exclusief btw.
Dat is makkelijker te budgetteren dan de minuutstack van Vapi, en de site is geschreven voor medische praktijken, advocatenkantoren, belastingadviseurs en ambachtslieden. De afwegingen zijn concreet: de gecontroleerde pagina's vermelden niet waar audio wordt verwerkt, zero data retention staat alleen bij Scale, en Solo heeft geen gelijktijdige gesprekken, dus een tweede beller hoort een bezettoon.
Wat fonio beter doet dan Vapi
- Drie gepubliceerde abonnementen met minuten inbegrepen
- 60+ talen en 120+ stemmen voor één prijs
- Agenda-boekingen zonder eigen toolcode
- Oostenrijks bedrijf met een impressum in Wenen
Waar fonio een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Verwerkingsregio niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
- Geen zero data retention onder Scale
- Weinig ruimte voor aangepaste gesprekslogica
Opvallend ten opzichte van Vapi. fonio is de enige tool op deze pagina die inkomende telefoonassistenten verkoopt in drie vaste niveaus op basis van minuten.
Het meest geschikt voor: Verkoop- en serviceteams die veel gesprekken plaatsen of ontvangen en Salesforce of HubSpot gebruiken.
telli dekt de use case waar veel Vapi-projecten naartoe groeien: leadkwalificatie, terugwinacties en afspraakgesprekken op volume. De no-code studio past gesprekken aan via bewerkingen in natuurlijke taal, een assistent genaamd Charlie helpt agents bouwen, en parallel bellen loopt van één regel tot duizenden. Salesforce- en HubSpot-koppelingen en gespreksuitkomsten met evaluaties maken deel uit van het product, terwijl je bij Vapi die via webhooks zelf moet bouwen.
Het nadeel is weinig transparantie. telli publiceert geen prijzen, het privacybeleid dat we lazen noemt geen hostingregio of subverwerkers, en de homepage noemt zowel 20+ als 30+ talen. Het bedrijf is telli technologies GmbH in Berlijn, dus het contract is Europees, ook al is de hosting niet bevestigd.
Wat telli beter doet dan Vapi
- CRM-acties tijdens gesprekken zonder eigen webhooks
- Slim kiezen en parallel bellen voor uitgaande gesprekken
- Duitse contractpartij
- Uitkomstevaluaties ingebouwd in het product
Waar telli een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Geen openbare prijzen; een demo is het startpunt
- Hostingregio en subverwerkers niet vermeld
Opvallend ten opzichte van Vapi. telli is het Berlijnse platform dat een no-code studio combineert met een AI-assistent die helpt agents te bouwen.
GetVocal
Goedkeuring door een supervisor en on-premise hosting, een governance-antwoord op de open API van Vapi
Het meest geschikt voor: Gereguleerde contactcentra en uitbestedingsbedrijven die een mens AI-beslissingen laten goedkeuren.
GetVocal beantwoordt een andere vraag dan Vapi. In plaats van hoe snel een ontwikkelaar een agent kan koppelen, vraagt het wie akkoord geeft wanneer de agent iets beslist. De Agent Control Tower laat een supervisor agents monitoren, één agent overrulen en elke beslissing controleren. De inzetopties omvatten on-premise, zelf gehoste en in de EU gehoste opstellingen, die Vapi niet beschrijft.
De instap is een demo van 30 minuten; er was geen prijslijst of proef zichtbaar. De voettekst noemt GetVocal AI Ltd, terwijl de juridische voorwaarden GetVocal SAS in Parijs noemen, dus bevestig het contracterende bedrijf. De compliancelijst (inclusief de EU AI Act en ISO 27001) is de eigen claim van de leverancier. Kleine teams vinden het zwaarder dan ze nodig hebben.
Wat GetVocal beter doet dan Vapi
- Opties voor on-premise en zelf gehoste inzet
- Auditlogs en menselijk overrulen als kernfuncties
- Frans bedrijf met juridische voorwaarden uit Parijs
Waar GetVocal een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Geen zelfbediening, prijzen of proef
- Twee verschillende bedrijfsnamen op de site
- Minder geschikt voor snelle experimenten dan het gratis tegoed van Vapi
Opvallend ten opzichte van Vapi. GetVocal is het enige genoemde platform waarbij een menselijke supervisor de beslissing van een agent kan goedkeuren voordat die wordt uitgevoerd.
Het meest geschikt voor: Uitgaande salesteams en bureaus die een vaste prijs per lead willen.
Revox beperkt het probleem tot uitgaande gesprekken en prijst het op basis van de uitkomst. Het Starter-abonnement kost EUR 100 exclusief btw per maand voor 200 bereikte prospects, extra prospects kosten EUR 0.50, en elke prospect krijgt maximaal vijf belpogingen. Bij Vapi veranderen vijf pogingen van onvoorspelbare lengte in minuten, modellen en telecomkosten; hier is het één regel op de factuur.
Een MCP-connector laat assistenten zoals Claude of ChatGPT spraakassistenten maken en gesprekken plaatsen, en voorbeeldgesprekken worden per sector gepubliceerd. Revox doet geen inkomende receptie, een lang gesprek kan bij een prijs per prospect meer kosten dan bij een prijs per minuut, en de leverancier, Daigest SAS in Saint-Mandé, is nog jong. Hosting wordt omschreven als Frankrijk en Europa, zonder genoemde provider.
Wat Revox beter doet dan Vapi
- Voorspelbare kosten per prospect
- Herhalingspogingen inbegrepen in de prijs
- Data gehost in Frankrijk en Europa, volgens de leverancier
- Voorbeeldgesprekken om de stem te beoordelen voordat je koopt
Waar Revox een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Alleen uitgaand, geen inkomende agent
- Geen certificeringslijst op de gecontroleerde pagina's
- Prijs per prospect kan duurder uitvallen bij lange gesprekken
Opvallend ten opzichte van Vapi. Revox is de enige tool op deze pagina die een prospect, niet een minuut, als eenheid van prijs hanteert.
Het meest geschikt voor: Grote verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en retailers met SAP-landschappen en inkoopeisen.
Parloa zit aan het andere uiteinde van het aanbod van Vapi. Er is geen gratis tegoed en geen publieke prijs: elke evaluatie begint met een demoaanvraag, en de klanten die op de site worden genoemd zijn Allianz, Booking.com en IKEA. Het platform dekt het ontwerpen, testen, opschalen en optimaliseren van agents, met realtime vertaling zodat één agent meerdere markten kan bedienen.
De compliancestack op de toolpagina omvat ISO 27001:2022, SOC 2 Type 1 en 2, PCI DSS, HIPAA en DORA, plus een SAP Endorsed App Premium-certificering. Casestudycijfers, zoals de reductie van de telefooncentrale met 90%, zijn de eigen cijfers van de leverancier en niet gecontroleerd. Voor een team dat vanmiddag een spraakagent wil proberen, is Vapi de snellere start.
Wat Parloa beter doet dan Vapi
- Bredere certificeringslijst, inclusief DORA
- SAP-integratie en -goedkeuring voor enterprisestacks
- Berlijns GmbH-contract voor EU-kopers
Waar Parloa een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Geen zelfbedieningsniveau en geen gepubliceerde prijs
- Trager om te starten dan een Vapi-account met credits
- Resultaten uit casestudy's zijn door de leverancier gerapporteerd
Opvallend ten opzichte van Vapi. Parloa heeft een SAP Endorsed App Premium-certificering, die geen van de andere platforms hier vermeldt.
Het meest geschikt voor: Duitse praktijken, zorgaanbieders en kantoren die standaardgesprekken gestructureerd voor hun personeel willen.
VITAS is geen platform om gespreksagenten te bouwen zoals Vapi dat is. De assistent neemt routineverzoeken aan, zoals afspraakverzoeken en afwezigheidsmeldingen, in natuurlijke spraak en toont ze gestructureerd op een dashboard. De site noemt bellers die niet meer via een keuzemenu op toetsen drukken.
In het nieuwsgedeelte staat dat ISO 27001 in oktober 2025 is vernieuwd en dat er in maart 2026 een C5-attestatie is verkregen. C5 is de Duitse federale catalogus voor cloudbeveiliging, die belangrijk is voor kopers in de publieke sector en de zorg. De site is in het Duits, prijzen en hostingregio worden niet vermeld, en er wordt geen builder of uitgaand bellen beschreven. Het vervangt een antwoordapparaat, geen ontwikkelaarstoolkit.
Wat VITAS beter doet dan Vapi
- C5-attestatie en ISO 27001, beide door de leverancier gemeld
- Duits bedrijf met een volledige impressum
- Gestructureerde overdracht van routineverzoeken
Waar VITAS een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Geen builder, API of uitgaand bellen beschreven
- Prijzen en hostingregio niet gepubliceerd
- Alleen een Duitstalige site
Opvallend ten opzichte van Vapi. VITAS is de enige tool hier die een C5-attestatie meldt.
Synthflow
Een no-code builder uit Berlijn waarin je gratis ontwerpt en die voor enterprise is geprijsd zodra hij live is
Het meest geschikt voor: Operationele teams die no-code agents willen en de keuze hebben tussen EU- en VS-hosting.
Synthflow is juridisch AgentFlow AI GmbH in Berlijn, en het is de dichtstbijzijnde Europese tegenhanger van het model van Vapi waarin bouwen voorop staat: je ontwerpt de gespreksflow vanuit een branchesjabloon of helemaal zelf, zonder kosten, en de kosten beginnen zodra de agent echte gesprekken voert. Uitrol wordt per gebruik gefactureerd, en het Enterprise-abonnement begint bij ongeveer $30,000 per jaar.
Hosting voor uitgerolde agents kan EU of VS zijn, en de toolpagina vermeldt SOC 2, HIPAA, AVG, PCI DSS en ISO 27001. Het cijfer van 65 miljoen maandelijkse gesprekken is de claim van de leverancier. Vergeleken met het Core-pakket van Vapi voor $29 ligt de instapprijs veel hoger, en de marketing richt zich op Amerikaanse en Britse enterprises, dus de Duitse registratie valt makkelijk over het hoofd.
Wat Synthflow beter doet dan Vapi
- Gratis om te bouwen en te testen voordat uitrolkosten gelden
- Keuze tussen EU- en VS-hosting voor uitgerolde agents
- No-code builder met branchesjablonen
Waar Synthflow een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Enterprise-abonnement vanaf ongeveer $30,000 per jaar
- Geen zelfbedieningsprijs buiten de gratis bouwfase
Opvallend ten opzichte van Vapi. Synthflow is gratis om in te bouwen, met facturatie pas zodra een agent live gaat.
Het meest geschikt voor: Grote contactcentra op Genesys, Avaya, 8x8 of NiCE die agents plus agent assist nodig hebben.
NiCE Cognigy past bij grote organisaties die al een platform voor contactcentra draaien en AI-agents daarbinnen willen. Er zijn koppelingen vermeld voor Avaya, AWS, Genesys, NiCE, Microsoft en 8x8, en het product voegt agent assist voor medewerkers toe, plus Agent Studio voor het bouwen. Lufthansa, Toyota, DHL, Frontier Airlines en Lidl komen voor in de klantverhalen.
Vapi werkt als op zichzelf staande spraaklaag met SIP; Cognigy werkt naast de platforms die gesprekken routeren. In de juridische kennisgeving staat Cognigy GmbH in Düsseldorf, terwijl de site NiCE-branding draagt, dus controleer welke entiteit je contract ondertekent. Er worden geen prijzen gepubliceerd en de hosting is op de gecontroleerde pagina's niet vermeld.
Wat NiCE Cognigy beter doet dan Vapi
- Koppelingen met platforms van Genesys, Avaya, 8x8 en NiCE
- Spraak, chat en agent assist in één product
- Tooling voor evaluatie van agents voor enterprises
Waar NiCE Cognigy een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Geen openbare prijs en geen zelfbedieningsstart
- Contracterende entiteit onduidelijk na de NiCE-branding
- Te zwaar voor één telefoonlijn
Opvallend ten opzichte van Vapi. NiCE Cognigy is het platform op deze pagina dat is gebouwd rond koppelingen met de contactcentersystemen van andere leveranciers.
Het meest geschikt voor: Enterprises die grote volumes inkomende klantenservicegesprekken automatiseren.
PolyAI is in 2017 opgericht als spin-off uit Cambridge en bouwt spraakassistenten voor de klantenservice van enterprises. Het noemt Marriott, Caesars Entertainment, UniCredit en Foot Locker. De prijs is op maat en per minuut, en de toolpagina merkt op dat implementatie ontwerpwerk vraagt voordat er live wordt gegaan.
Het bedrijf zit in Londen, dus de juridische basis voor EU-gegevensstromen is het adequaatheidsbesluit voor het VK, niet vestiging in de EU. Dat is een kleinere stap weg van het Amerikaanse contract van Vapi dan een Duits of Frans contract zou zijn, maar een ander uitgangspunt dan de tools met vestiging in de EER. Er is geen zelfbedieningsinstap, dus het concurreert met het Premier-niveau van Vapi, niet met het gratis gebruiksniveau.
Wat PolyAI beter doet dan Vapi
- Vanaf het begin gebouwd als spraakgericht platform voor inkomende gesprekken bij enterprises
- Volledige context doorgegeven aan medewerkers bij escalatie
- Brits bedrijf met adequaatheidsbesluit, geen Amerikaans contract
Waar PolyAI een stap terug is ten opzichte van Vapi
- Buiten de EER, adequaatheid in plaats van EU-vestiging
- Geen gepubliceerde tarieven of zelfbedieningsstart
- Vraagt ontwerpwerk voor de lancering
Opvallend ten opzichte van Vapi. PolyAI is het enige Britse platform hier, dus EU-overdrachten rusten op een adequaatheidsbesluit.
Het meest geschikt voor: Klinieken, horeca en dienstverleners die willen dat de agent voor hen wordt gebouwd en afgesteld.
AINORA vervangt het doe-het-zelfmodel van Vapi door een project. Na een consult van 30 minuten krijg je een schriftelijke scope en een vaste offerte, daarna volgen ongeveer twee weken bouwen en testen, en een accountmanager beoordeelt wekelijks de transcripten. Niets gaat live zonder jouw akkoord op de testopnames, en Litouws, Engels en Russisch zijn standaard, met 90+ talen op aanvraag.
De servers staan in Duitsland en Finland, maar de standaardopstelling verwerkt gesprekken ook in de VS, onder het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen; volledige verwerking binnen de EU moet worden aangevraagd. Het bedrijf is AINORA, MB in Litouwen, er is geen registratienummer gevonden, en het demonummer op de site is een Amerikaans nummer. Er is geen prijslijst of zelfbedieningsoptie.
Wat AINORA beter doet dan Vapi
- Wekelijkse beoordeling van transcripten door een persoon
- Vaste offerte voordat er wordt gebouwd
- Geschikt voor niet-technische eigenaren
Waar AINORA een stap terug is ten opzichte van Vapi
- De standaardopstelling verwerkt ook in de VS
- Geen prijslijst en geen zelfbedieningsproef
- Geen bedrijfsregistratienummer gevonden
Opvallend ten opzichte van Vapi. AINORA is de enige dienst op deze pagina waarbij een accountmanager elke week gesprekstranscripten beoordeelt.
Wat er echt stukgaat als je overstapt
Het eerste dat breekt is de gespreksflow. Vapi-assistenten, tooldefinities en squad-overdrachten zijn configuratieobjecten met een eigen schema, dus er is niets dat zomaar naar de builder van een concurrent kan worden geëxporteerd. Reken op tijd om prompts te herschrijven, ze te testen tegen opgenomen gesprekken en transcripten te vergelijken, en houd het Vapi-account parallel open totdat de nieuwe agent echt verkeer heeft afgehandeld.
Het tweede zijn contracten en nummers. De Core- en Pro-pakketten van Vapi zijn vooraf betaald en het Pro-minimum is $999 per maand, dus controleer de verlengingsdata voordat je opzegt. Nummers die via Twilio, Vonage of Telnyx zijn gekocht, blijven bij die providers, wat ze overdraagbaar maakt als de nieuwe leverancier SIP accepteert; nummers die Vapi uitgeeft, kun je niet meenemen. Zero data retention en de bewaring van ruwe data van 14, 30 of 180 dagen bij Vapi betekenen dat transcripten moeten worden geëxporteerd voordat het account wordt gesloten.
Maakt het kiezen van een EU-regio bij Vapi het contract Europees?
Nee. De regio bepaalt waar Vapi je resources host en draait, via endpoints zoals api.eu.vapi.ai, maar de partij aan de andere kant van de voorwaarden blijft Vapi Inc. en het toepasselijke recht blijft dat van Californië. De EU-regio vereist ook het Premier Success Package, dus het is een onderhandelde enterpriseopstelling en geen schakelaar in het dashboard.
Als het doel een verwerkersovereenkomst naar EU-recht is en een toezichthouder die je betrokkenen kunnen bereiken, dan weegt de contracterende entiteit zwaarder dan het hostingadres. Elk platform op deze pagina contracteert via een bedrijf in de EU, het VK of Israël. Dat neemt de vraag weg en laat hosting over als apart punt dat je per leverancier controleert.
Welk Europees alternatief vervangt Vapi voor een ontwikkelteam?
Famulor staat het dichtst bij Vapi in opzet: een flowbuilder, een REST API, een MCP-connector, simulaties en prijzen per minuut, met een database in Frankfurt. Synthflow en telli bieden in plaats van een API-first model no-code builders, en telli voegt Salesforce- en HubSpot-integraties toe.
Geen van de twaalf biedt de volledige keuze per provider die Vapi wel biedt. Als je elke spraak- en taalcomponent zelf wilt kiezen, test het doelplatform dan met je echte gespreksflows voordat je kiest, want die flexibiliteit is het belangrijkste wat je inlevert.
Welke kies je
Voor een klein bedrijf dat een werkende telefoonlijn wil, begin je met sipgate sona (gratis niveau), fonio (vaste maandabonnementen) of VITAS (gestructureerde intake met ISO 27001 en C5). Voor een builder die de flexibiliteit van Vapi waardeerde, komen Famulor en Synthflow het dichtst in de buurt, waarbij Famulor goedkoper is om mee te beginnen en Synthflow gericht is op enterprisevolumes. Voor uitgaande campagnes past telli bij volumeoperaties en Revox bij teams die een prijs per prospect willen.
Voor gereguleerde en enterprise contactcentra brengt GetVocal goedkeuring door een supervisor en on-premise opties, Parloa de grootste compliancelijst, NiCE Cognigy de integraties met contactcentersystemen en PolyAI een spraakgericht platform uit het VK. AINORA past bij bedrijven die willen dat de agent voor hen wordt gebouwd. Vapi blijft de sterkere optie als je elke spraak- en modelcomponent zelf wilt kiezen en ontwikkelaars hebt om het te draaien.
Veelgestelde vragen
Het hangt af van de taak. Voor een gratis start biedt sipgate sona 500 minuten per maand. Voor een builder met een gepubliceerde prijs per minuut: Famulor. Voor een vast maandelijks receptionistabonnement: fonio. Voor uitgaand verkoopvolume: telli of Revox. Voor gereguleerde contactcentra: GetVocal, Parloa en NiCE Cognigy. Geen enkele tool dekt elke use case van Vapi.
Bij kleine volumes wel. sipgate sona heeft een permanent gratis niveau, Famulor begint bij EUR 0.15 per minuut met 800 gratis credits, en het Solo-abonnement van fonio bevat 1,000 minuten voor EUR 119 per maand (EUR 99 jaarlijks). Vergelijk met de totaalprijs van Vapi, niet alleen met de hostingkosten van $0.05, want transcriptie-, model-, stem- en telecomkosten komen daarbovenop.
Nummers die zijn geporteerd van of gekocht via een carrier zoals Twilio, Vonage of Telnyx kunnen naar een nieuw platform worden doorgestuurd dat SIP-trunking accepteert. Het Team-abonnement van fonio bevat een eigen SIP-trunk, en telli laat je nummers meenemen via SIP-trunking. Gratis Vapi-nummers zijn aan Vapi gekoppeld en moeten worden vervangen.
Sommige wel. De prijspagina van Famulor noemt GPT, Gemini, Grok en DeepSeek onder de modellen, en de standaardopstelling van AINORA verwerkt gesprekken in de EU en de VS. sipgate zegt dat de modellen van het bedrijf zelf zijn. Vraag elke leverancier naar de lijst met subverwerkers voor de model- en spraaklaag voordat je alleen op de EU-entiteit vertrouwt.
Ja, volgens de prijs- en voorwaardenpagina: ZDR is inbegrepen als je een success package toevoegt, en het gratis gebruiksabonnement bewaart ruwe data 14 dagen. Het Core-pakket bewaart die 30 dagen en Pro 180. fonio beperkt zero data retention daarentegen tot het Scale-niveau.
Gerelateerde vergelijkingen
Over de auteur
Ontdek meer Europese alternatieven
Ontdek privacyvriendelijke Europese alternatieven voor andere populaire Amerikaanse techdiensten.