Beste Europese user testing

#1 UXtweak

Bratislava, Slowakije Free-abonnement ($0 per maand, één gebruikerslicentie) / Business-abonnement met configureerbare extra's / Enterprise via sales; bedragen voor het betaalde abonnement staan niet in de paginatekst Gratis abonnement

Het meest geschikt voor: Eén platform voor de meeste onderzoeksmethoden

• Exploiterend bedrijf. UXtweak j.s.a., identificatienummer 52344932, btw SK2121000277
• Rechtsgebied. EU (Slowakije)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Maze, Optimal Workshop

UXtweak is het breedste platform in deze gids. Het menu omvat kaartsortering, boomtesten, voorkeurtests en tests van vijf seconden, enquêtes, sessie-opnames, live en vrije interviews, tests van mobiele apps, eerste-klik-tests, prototypetests en websitetests. Het dekt ook werving: een gebruikerspanel, werving op locatie of je eigen database met deelnemers.

Het bedrijf achter UXtweak is UXtweak j.s.a. aan de Cajakova 18 in Bratislava, ingeschreven bij de Rechtbank Bratislava III onder identificatienummer 52344932 en btw-nummer SK2121000277. De over-ons-pagina noemt het hoofdkantoor in Slowakije (EU). Er staat een gratis abonnement met één gebruikerslicentie vermeld, naast een configureerbaar Business-abonnement met extra's voor gebruikersplaatsen, gelijktijdige studies en begeleide studies.

Het zwakke punt is de transparantie van de prijzen. In de gelezen tekst van de prijzenpagina staat dat de prijzen voor de betaalde bedragen tijdelijk niet beschikbaar waren, daarom wordt hier geen bedrag genoemd. Het is bovendien een gereedschapskist en geen beheerde dienst, dus een team zonder onderzoekservaring heeft aan zoveel methoden misschien meer dan nodig is.

Opvallende functie. Het zet kaartsortering, boomtesten, prototypetests, sessie-opnames en interviews op één platform dat je gratis kunt starten.

#2 Userbrain

Graz, Oostenrijk Starter $49 per maand (3 paneltesters per maand) / Plus $249 per maand (10 testers per maand) / Flex $1,100 per jaar (30 testers per jaar) / Enterprise op aanvraag; extra testers $45 per stuk bij Flex Gratis gedurende 30 dagen met 2 paneltesters, zonder creditcard

Het meest geschikt voor: Snelle opgenomen tests met paneltesters

• Exploiterend bedrijf. Userbrain GmbH, registernummer FN494380f (LG Graz), UID ATU73466028
• Jurisdictie. EU (Oostenrijk)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Userlytics

Userbrain is hier de eenvoudigste manier om een onbekende jouw site te zien gebruiken. Je schrijft taken, kiest een paneltester, en elke tester voltooit één test en levert een opname van scherm en geluid. De leverancier zegt dat het panel 170k+ gekwalificeerde testers telt, en je kunt ook je eigen testers uitnodigen via een link. AI-functies genereren taken en vatten resultaten samen.

De aanbieder is Userbrain GmbH aan de Frauengasse 7, 8010 Graz, Oostenrijk, met registernummer FN494380f bij de rechtbank in Graz en UID ATU73466028. De prijzenpagina toont een proefperiode van 30 dagen met 2 paneltesters, Starter voor $49 per maand voor drie testers, Plus voor $249 per maand voor tien, en Flex voor $1,100 per jaar voor 30 testers, met extra testers voor $45.

Prijzen zijn in Amerikaanse dollars, testers worden per maand geteld en ongebruikte testers van het abonnement vervallen. Het is ook gebouwd rond één tester per test, dus het is niet de tool voor kaartsortering, boomtesten of prototypelogica. In de gelezen pagina's wordt geen opslagland voor opnames genoemd.

Opvallende functie. Het maakt van één taak en één paneltester een opname van scherm en geluid, vanaf $49 per maand.

#3 Useberry

Moschato, Griekenland Free (10 reacties per maand, 1 gebruikersplaats) / Growth €83 per maand, jaarlijks gefactureerd (300 reacties per maand) / Business €659 per maand, jaarlijks gefactureerd (2,000 reacties per maand, 5 gebruikersplaatsen) / Enterprise op aanvraag Gratis abonnement

Het meest geschikt voor: Figma-prototypes testen met een gratis start

• Exploiterend bedrijf. Useberry User Testing Technologies IKE, GEMI 147139403000, btw EL801021580
• Rechtsgebied. EU (Griekenland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Maze, UserTesting

Useberry draait om prototypes. Je importeert een ontwerp uit Figma, ProtoPie of Sketch en test het meteen, of je voert gebruiksvriendelijkheidstests uit op een live website door een snippet in te voegen. Methoden zijn onder meer eerste klik, vijf seconden, kaartsortering, boomtesten, voorkeurtests en interviews, met opnames, gebruikersstromen en klikregistratie in de resultaten.

Het privacybeleid noemt Useberry User Testing Technologies IKE, een Grieks particulier bedrijf gevestigd in Moschato, Griekenland, aan de Kapodistriou-straat 185, met GEMI-registratienummer 147139403000 en btw EL801021580. De prijzen staan vermeld: Free bij €0 met 10 reacties per maand, Growth voor €83 per maand, jaarlijks gefactureerd, met 300 reacties, en Business voor €659 per maand, jaarlijks gefactureerd, met 2,000 reacties en vijf gebruikersplaatsen.

Het verschil tussen Growth en Business is groot, en reacties worden geteld, dus een druk team kan de limiet bereiken. De voorwaarden zeggen dat Useberry bij klantonderzoeken vooral optreedt als verwerker van gegevens. In de gelezen pagina's wordt geen opslagland voor opnames genoemd.

Opvallende functie. Het is de dichtstbijzijnde Europese tegenhanger van Maze, met Figma-import en een gratis abonnement.

#4 Userfeel

Londen, Verenigd Koninkrijk Free (3 credits per maand) / Solo $3,000 per jaar (50 credits, elk $60) / Team $5,500 per jaar (100 credits, elk $55) / Scale $15,000 per jaar (300 credits, elk $50) Gratis startaccount

Het meest geschikt voor: Tests op basis van credits met een groot panel

• Exploiterend bedrijf. Userfeel Ltd (genoemd als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in het privacybeleid)
• Rechtsgebied. Verenigd Koninkrijk (buiten EU/EER)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Userlytics

Userfeel voert begeleide en onbegeleide gebruiksvriendelijkheidstests uit op een panel dat de leverancier op meer dan een miljoen testers schat, en je kunt je eigen testers meenemen. De prijs is gebaseerd op credits: een gratis startaccount geeft 3 credits per maand, wat de prijzenpagina gelijkstelt aan ongeveer drie onbegeleide sessies. De site biedt AI-ondersteunde inzichten en is vertaald in veel talen, waaronder Nederlands, Frans en Duits.

Het privacybeleid noemt Userfeel Ltd aan de Shelton Street 71-75, Covent Garden, Londen, als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, met een functionaris voor gegevensbescherming in Griekenland. Het is daarmee een Brits bedrijf, dat Europees is maar buiten de EU en de EER valt. Jaarabonnementen zijn Solo voor $3,000 voor 50 credits, Team voor $5,500 voor 100 credits en Scale voor $15,000 voor 300 credits.

De instapprijs is hoog voor een klein team, en de prijzen zijn in Amerikaanse dollars. Op de gelezen pagina's is geen registratienummer van het bedrijf gevonden en Companies House is niet gecontroleerd, dus de juridische gegevens zijn dunner dan bij de Duitse en Oostenrijkse vermeldingen.

Opvallende functie. Het verkoopt begeleide en onbegeleide tests als credits, van een gratis account tot $15,000 per jaar.

#5 RapidUsertests

Berlijn, Duitsland Betalen per test vanaf €55 per tester / Credits vanaf €41 per tester / Premium vanaf €37.50 per tester; onbegeleide desktop- of mobiele test met 3 testers €199, met 10 testers €589

Het meest geschikt voor: Duitstalige tests met vaste prijzen

• Exploiterend bedrijf. Userlutions GmbH, HRB 137205 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg), btw DE279224365
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Waar de gegevens staan. De site vermeldt dat hij in Duitsland is gemaakt en gehost
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Userlytics

RapidUsertests, van Userlutions GmbH, is de Duitstalige optie. Het biedt gebruiksvriendelijkheidstests en interviews online en persoonlijk, een pool van testers in Duitsland of je eigen testers, een platform dat alle bevindingen in één database bewaart, en UX-specialisten die tests kunnen uitvoeren en analyseren. De site zegt dat hij in Duitsland is gemaakt en gehost en heeft een externe functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.

Het colofon noemt Userlutions GmbH aan de Boxhagener Strasse 71 E, 10245 Berlijn, met HRB 137205 B bij het Amtsgericht Berlin-Charlottenburg en btw DE279224365. De prijzenpagina is in het Duits en vermeldt betalen per test vanaf €55 per tester, credits vanaf €41, Premium vanaf €37.50, en vaste onbegeleide tests voor €199 voor drie testers of €589 voor tien.

De gelezen pagina's zijn in het Duits, dus Engelstalige teams zijn afhankelijk van de vertaling van de interface. Het panel wordt omschreven als gevestigd in Duitsland, dus internationale onderzoeken hebben je eigen testers of een andere tool nodig. Vaste prijzen maken budgetteren echter eenvoudig.

Opvallende functie. Het prijst een onbegeleide test op €199 voor drie testers en zegt dat het in Duitsland is gemaakt en gehost.

#6 TestingTime

Zürich, Zwitserland Betalen per opdracht, prijs getoond door een online calculator / Public Pool-abonnement in de pakketten Basic, Advanced en Pro (15 en 50 opdrachten per jaar voor de eerste twee), bedragen op aanvraag

Het meest geschikt voor: Deelnemers werven voor je eigen onderzoeken

• Exploiterend bedrijf. TestingTime AG, bedrijfsnummer CHE-225.796.155, handelsregister van het kanton Zürich
• Rechtsgebied. Zwitserland (buiten EU/EER)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting-werving, Respondent, User Interviews

TestingTime doet één ding, en dat is niet het uitvoeren van de test. Het werft gekwalificeerde deelnemers voor je onderzoek, regelt de administratie en de beloningen voor deelnemers, en zegt mensen te kunnen leveren in slechts 48 uur. De Public Pool telt meer dan een miljoen mensen, en je kunt een Private Pool opbouwen met je eigen netwerk.

Het colofon noemt TestingTime AG aan de Hardturmstrasse 101, CH-8005 Zürich, bedrijfsnummer CHE-225.796.155, in het handelsregister van het kanton Zürich. Het bedrijf is Zwitsers, dus het is Europees maar valt buiten de EU en de EER. Als een deelnemer niet komt opdagen, belooft het een vervanging of je geld terug.

De prijzenpagina geeft de structuur en geen bedragen: betalen per opdracht, met een prijs uit een online calculator, of een abonnement in de pakketten Basic, Advanced en Pro. Je hebt je eigen testtool nodig, dus het vult de andere vermeldingen aan in plaats van ze te vervangen.

Opvallende functie. Het levert de deelnemers in plaats van het platform, met een vervangingsgarantie bij no-shows.

#7 Testbirds

München, Duitsland Op basis van offerte; geen prijzen gepubliceerd op de gecontroleerde pagina's

Het meest geschikt voor: Crowdtesting beheerd door de leverancier

• Exploiterend bedrijf. Testbirds GmbH, HRB 199376 (Amtsgericht München), btw DE283970887
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Applause

Testbirds is een crowdtestingbedrijf. Het voert tests uit met een wereldwijde gemeenschap van testers, van een snelle gebruiksvriendelijkheidscheck tot volledig testmanagement, en biedt Bring-Your-Own-Crowd, toegankelijkheidstests en tests van de klantreis. De testobjecten lopen van websites en apps tot IoT-apparaten, games, chatbots en bedrijfsapplicaties.

Het colofon noemt Testbirds GmbH aan de Radlkoferstrasse 2, 81373 München, geregistreerd als HRB 199376 bij het Amtsgericht München, met btw DE283970887. De contactpagina vermeldt een kantoor in Leipzig en groepsmaatschappijen in het Verenigd Koninkrijk (Testbirds Ltd) en Nederland (Testbirds B.V.), dus controleer welke entiteit je contract ondertekent.

Testbirds verkoopt op basis van offertes en op de gelezen pagina's worden geen prijzen gepubliceerd. Het verkoopt ook kwaliteitsborging en beveiligingstests, dus gebruiksvriendelijkheid is één dienst van meerdere. Dat past bij grotere teams die eerder een beheerd project willen dan een zelfbedieningstool.

Opvallende functie. Het voert beheerde crowdtestingprojecten uit, van een snelle gebruiksvriendelijkheidscheck tot volledig testmanagement.

#8 UNGUESS

Cremona, Italië Gratis aanmelden; prijzen op aanvraag Gratis aanmelden

Het meest geschikt voor: Crowdtesting voor UX, kwaliteit en toegankelijkheid

• Exploiterend bedrijf. UNGUESS S.r.l., btw- en belastingnummer 01603290196
• Jurisdictie. EU (Italië)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Applause

UNGUESS is een Italiaans crowdtestingplatform. Het beschrijft vijf gebieden: AI-datavalidatie, gebruikerservaring, softwarekwaliteit, cybersecurity en toegankelijkheid. De belofte is om ideeën te valideren, te testen met echte gebruikers en een product in elke fase te verbeteren, met werving op aanvraag en AI-gedreven analyse, en het zegt dat meer dan 300 wereldwijde merken erop vertrouwen. De vroegere Ferpection-site verwijst nu hierheen.

Het privacybeleid noemt UNGUESS S.r.l., een Italiaans bedrijf met zijn statutaire zetel aan de Via del Chiesotto 4 nabij Cremona, met btw- en belastingnummer 01603290196. De site biedt een gratis aanmelding en een zelftestoptie, en voor de rest contact.

Gebruikerservaring is slechts één van vijf productgebieden, dus het platform is breder dan een pure gebruiksvriendelijkheidstool. Op de gelezen pagina's worden geen prijzen gepubliceerd, en het juridische register is niet verder gecontroleerd dan het privacybeleid.

Opvallende functie. Het combineert tests voor gebruikerservaring, softwarekwaliteit en toegankelijkheid in één crowd.

#9 PlaytestCloud

Berlijn, Duitsland Alle platforms: Professional Basic €1,130 per maand, Advanced €2,825 per maand / Alleen mobiel of pc: Basic €1,025 per maand, Advanced €2,240 per maand; jaarlijks gefactureerd; Indie Pass voor studio's met een omzet onder $1M

Het meest geschikt voor: Gamestudio's die echte feedback van spelers nodig hebben

• Exploiterend bedrijf. PlaytestCloud GmbH, HRB 189710 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg), btw DE295337429
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. UserTesting, Lookback

PlaytestCloud is alleen voor games. Het voert playtests uit van één sessie, meerdere sessies en over langere tijd, op pc, mobiel en Steam. Het test concepten en prototypes, en biedt begeleide playtests, enquêtes, playtests met kinderen en toegankelijkheidsplaytests. Een spelerspanel doet het spelen, en een AI-analysefunctie versnelt de beoordeling.

Het colofon noemt PlaytestCloud GmbH aan de Rosa-Luxemburg-Strasse 7, 10178 Berlijn, geregistreerd als HRB 189710 B bij het Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, met btw DE295337429. De prijzen staan vermeld: voor alle platforms kost Professional Basic €1,130 per maand en Advanced €2,825 per maand; voor alleen mobiel of pc €1,025 en €2,240. Abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.

Het is een product op studioniveau en de prijzen weerspiegelen dat. Er is een Indie Pass voor studio's met een omzet onder $1M, maar de bedragen staan op een aparte pagina die niet is gelezen. Buiten games is het niet de juiste tool.

Opvallende functie. Het is de enige tool hier die alleen is gemaakt voor playtesten van games, met prijzen in euro.

#10 Tobii Pro

Danderyd, Zweden Niet gepubliceerd op de gecontroleerde pagina

Het meest geschikt voor: Eye-trackingonderzoek en gecontroleerde onderzoeken

• Exploiterend bedrijf. Tobii AB (publ)
• Jurisdictie. EU (Zweden)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. iMotions, Lookback

Tobii Pro is geen remote gebruiksvriendelijkheidsplatform, maar staat erop omdat eye tracking een erkend onderdeel is van gebruikersonderzoek. De pagina over gedragsonderzoekssoftware beschrijft Tobii Pro Lab voor gecontroleerde onderzoeken, met ontwerp van experimenten, gesynchroniseerde gegevensverzameling, heatmaps, blikpatronen en interessegebieden, en Glasses Explore voor draagbare eye-trackingopnames uit het veld.

Het privacybeleid noemt Tobii AB (publ), Box 743, 182 17 Danderyd, Zweden, als verantwoordelijke voor de diensten. Het beleid zegt dat verwijzingen naar Tobii alle bedrijven van de Tobii Group omvatten.

Op de gelezen pagina worden geen prijzen getoond en de hardwarevereisten zijn niet gecontroleerd. Het heeft een lab- of veldopstelling en getrainde onderzoekers nodig, dus het is de verkeerde keuze voor een snelle remote test van een website.

Opvallende functie. Het meet waar mensen naar kijken, wat de remote tools in deze lijst niet kunnen.