Beste Europese social listening

#1 Determ

Zagreb, Kroatië Focus €99 per maand (€990 per jaar, 1 onderwerp, 1,000 vermeldingen) / Expand €299 (€2,990 per jaar, 5 onderwerpen, 5,000 vermeldingen) / Command €499 (€4,990 per jaar, 10 onderwerpen, 10,000 vermeldingen) / Maatwerkabonnement op aanvraag; onbeperkt aantal gebruikers op elk abonnement Gratis proefperiode van 5 dagen, geen creditcard nodig

Het meest geschikt voor: Teams die gepubliceerde prijzen en onbeperkt aantal gebruikers willen

• Exploiterend bedrijf. Determ d.o.o., MB 04514238, OIB 78206544075
• Rechtsgebied. EU (Kroatië)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Meltwater, Brand24

Determ is een media- en socialmonitoringplatform van Determ d.o.o. in Zagreb, geregistreerd onder MB 04514238. De algemene voorwaarden noemen het Kroatische bedrijf en het adres, Vukasovićeva ulica in Zagreb, en zijn voor het laatst bijgewerkt op 19 augustus 2024. De site van Determ combineert nieuws en social in één product, met sentimentanalyse, pr-rapporten, knipsels en realtime alerts.

De prijzenpagina is volledig zichtbaar. Focus kost €99 per maand (€990 bij jaarlijkse facturering) voor één onderwerp en 1,000 vermeldingen, Expand €299 voor vijf onderwerpen en 5,000 vermeldingen, en Command €499 voor tien onderwerpen en 10,000 vermeldingen, elk met onbeperkte gebruikers en onbeperkte zoekwoorden. Een maatwerkabonnement is er voor complexe organisaties, en een gratis proefperiode van 5 dagen vraagt geen creditcard.

Determ staat hier op de eerste plek omdat het een Europese entiteit, transparante prijzen en onbeperkte gebruikersplaatsen combineert, wat de meeste enterprisesuites niet bieden. De beperking zit in het aantal vermeldingen: het instapabonnement is begrensd tot 1,000 vermeldingen, dus merken met veel verkeer stappen snel over op een maatwerkabonnement.

Opvallendste functie. Het is de enige tool hier die alle abonnementsprijzen publiceert en op alle abonnementen onbeperkte gebruikers biedt.

#2 Awario

Nicosia, Cyprus Starter €29 per maand bij jaarlijkse facturering of €49 maandelijks (3 onderwerpen, 30,000 vermeldingen per maand) / Pro €89 per jaar of €149 maandelijks (15 onderwerpen) / Enterprise €249 per jaar of €399 maandelijks Gratis proefperiode

Het meest geschikt voor: Kleine teams die het web willen monitoren vanaf €29 per maand

• Exploiterend bedrijf. TechFusion Ltd, registratienummer HE369193
• Jurisdictie. EU (Cyprus)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brand24, Mention, Brandwatch

Awario wordt beheerd door TechFusion Ltd, geregistreerd in Cyprus onder HE369193, met juridisch adres in Nicosia. De voorwaarden omschrijven het contract als gesloten tussen de klant en Techfusion LTD, Republiek Cyprus. Het product volgt vermeldingen op X, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, Vimeo, blogs, fora, nieuws en het bredere web.

Awario zegt dagelijks meer dan 13 miljard webpagina's te crawlen, naast netwerk-API's, in plaats van te vertrouwen op één externe dataleverancier. De prijzenpagina toont Starter voor €29 per maand bij jaarlijkse facturering (€49 maandelijks) voor 3 onderwerpen en 30,000 nieuwe vermeldingen per maand, Pro voor €89 (€149 maandelijks) voor 15 onderwerpen, en Enterprise voor €249 (€399 maandelijks).

Het is de goedkoopste betaalde optie hier en past bij bureaus en kleine merken. De afweging zit in de gebruikersplaatsen, want Starter staat één teamlid toe, en de prijzenpagina bevat geen verklaring over dataverblijfplaats of certificering.

Opvallende functie. Het biedt een Europees betaald abonnement vanaf €29 per maand en zegt het web zelf te crawlen.

#3 Mention

Parijs, Frankrijk Abonnementen vermeld op de prijzenpagina, maar geen bedrag in de paginatekst Gratis proefperiode aangeboden

Het meest geschikt voor: Merken die snelle web- en socialmediawaarschuwingen willen van een Franse leverancier

• Exploiterend bedrijf. Agorapulse SAS (eigenaar van het merk Mention), registratienummer 432 322 964
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Brand24, Meltwater

De algemene voorwaarden van Mention zijn van toepassing op Agorapulse SAS, geregistreerd onder nummer 432 322 964 aan de 35 boulevard de Sebastopol in Parijs, en eigenaar van het merk Mention. Het merk wordt dus geëxploiteerd door hetzelfde bedrijf dat Agorapulse maakt, de Franse tool voor socialmediamanagement.

De productpagina belooft monitoring van sociale media en het web in realtime over een miljard bronnen, met data tot twee jaar terug. De analyse omvat kant-en-klare sjablonen, sentimentanalyse en share of voice, en er zijn engagement- en AI-tools. Genoemde use cases zijn merkmanagement, pr, concurrentieanalyse en crisismanagement.

De prijzenpagina noemt abonnementen, maar de bedragen staan niet in de paginatekst, dus hier wordt geen bedrag genoemd. Mention staat op de derde plek omdat het een volwassen product is met een duidelijke Franse juridische basis, maar de prijstransparantie is lager dan bij Determ en Awario.

Opvallende functie. Het combineert twee jaar aan historie met share of voice, en de voorwaarden noemen een Parijse onderneming.

#4 SentiOne

Gdansk, Polen Geen bedrag in de paginatekst

Het meest geschikt voor: Bedrijven die listening en chatbots voor klantenservice bij één leverancier willen

• Exploiterend bedrijf. SentiOne S.A., NIP 5252520285, REGON 145863272
• Jurisdictie. EU (Polen)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr

SentiOne S.A. is een Poolse naamloze vennootschap, geregistreerd in Gdańsk aan ul. Lęborska 3B, met NIP 5252520285 en REGON 145863272. De website-voorwaarden noemen het bedrijf als exploitant en als verwerkingsverantwoordelijke voor de website.

Het platform heeft twee kanten. Listen omvat social listening, geautomatiseerde rapporten, analyse van onlinedata en crisispreventie. Automate omvat chatbots en voicebots met bot-analyses, een bouwer, geautomatiseerde tests en integraties met klantenservice. De casestudies omvatten AirHelp en Mobile Vikings voor listening, en Alior Bank voor een voicebot.

De prijzenpagina bevat geen bedrag in de paginatekst. SentiOne past bij teams die listening en klantenservice willen combineren, en staat op de vierde plek omdat de botkant een ander product is dan pure listening.

Opvallende functie. Het is de enige listeningtool hier die ook chatbots en voicebots bouwt.

#5 Talkwalker

Luxemburg Geen bedrag in de paginatekst

Het meest geschikt voor: Grote organisaties die een uitgebreide suite nodig hebben en het eigendom bij Hootsuite accepteren

• Exploiterend bedrijf. Talkwalker S.à r.l., RCS Luxembourg B205483 (contracterende entiteit voor klanten buiten Amerika, India, Japan en Azië-Pacific; voorwaarden gepubliceerd op hootsuite.com)
• Jurisdictie. EU (Luxemburg)
• Waar de gegevens staan. Bedrijf: Luxemburg; datalocatie niet vermeld op de gecontroleerde pagina's
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Meltwater, Sprinklr

De enterprisevoorwaarden van Talkwalker bepalen de contracterende partij per regio. Voor klanten in Amerika is dat Talkwalker Inc. in Texas, voor India, Japan en Azië-Pacific lokale entiteiten, en voor alle andere klanten Talkwalker S.à r.l., 33 avenue John F. Kennedy, Luxemburg, RCS B205483. Die voorwaarden passen in dat geval Luxemburgs recht toe op geschillen, met de rechtbanken van Luxemburg-Stad.

De kanttekening over eigendom staat op de pagina zelf: de voorwaarden worden gepubliceerd op hootsuite.com en verwijzen naar service-level- en AI-voorwaarden van Hootsuite. Een koper contracteert dus met een Luxemburgs bedrijf dat bij een Canadese groep hoort, en de voorwaarden noemen voor andere regio's ook het recht van British Columbia.

De tool biedt monitoring, analyse en consumentenintelligence over sociale en mediabronnen. Er staat geen prijs in de paginatekst, dus de kosten vragen om een verkoopgesprek. Talkwalker staat op de vijfde plek omdat het de breedste suite is, maar niet onafhankelijk.

Opvallende functie. De voorwaarden noemen voor Europese klanten een Luxemburgs bedrijf en zeggen duidelijk dat Hootsuite ze publiceert.

#6 Visibrain

Evry, Frankrijk Alleen op maatwerkofferte Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Instellingen en bureaus die crisis- en reputatiemonitoring willen

• Exploiterend bedrijf. Visibrain SA, RCS Evry B 533 569 604, maatschappelijk kapitaal €118,910
• Jurisdictie. EU (Frankrijk)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Meltwater, Talkwalker

Visibrain SA publiceert een volledige juridische vermelding: statutaire zetel aan de 9 rue Charles Fourier in Evry, Handels- en Vennootschapsregister Evry B 533 569 604, maatschappelijk kapitaal €118,910. De site is in het Engels en Frans en bedient merken, instellingen, lokale overheden en bureaus.

De use cases zijn reputatiemanagement, crisiscommunicatie, leiderschapsadvocacy, trendonderzoek, influencerherkenning, campagnetracking, concurrentie-intelligence en monitoring van cyberdreigingen en OSINT. Een klantverhaal van LVMH wordt uitgelicht.

Er is geen publieke prijs: de prijzenpagina vraagt om details en belooft een op maat gemaakt aanbod. Daarmee hoort Visibrain bij de enterprisegroep en staat het op de zesde plek, omdat het koopproces trager is dan bij tools met vermelde prijzen.

Opvallendste functie. Het is de enige listeningtool hier met een eigen use case voor monitoring van cyberdreigingen en OSINT.

#7 Coosto

Eindhoven, Nederland Essential vanaf €249 per maand / Growth vanaf €299 / Pro vanaf €349; de eindprijs hangt af van gebruikers, accounts, zoekfilters en rapporten Demo op aanvraag

Het meest geschikt voor: Nederlandse en Spaanse organisaties die listening, webcare en publiceren samen willen

• Exploiterend bedrijf. Coosto B.V., KvK 58880771, btw-nummer NL853221510B01 (servicevoorwaarden noemen ook Coosto Spain SL)
• Jurisdictie. EU (Nederland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Sprout Social, Hootsuite

De footer van Coosto toont een Nederlands bedrijfsnummer (COC 58880771) en btw-nummer NL853221510B01, met kantoren in Eindhoven en Alicante. De servicevoorwaarden, versie 2026-06, definiëren Coosto als Coosto B.V., Coosto Spain SL en gelieerde ondernemingen, dus een klant kan met elk van beide contracteren.

Het platform heeft de modules Listen, Engage, Publish en Report, plus een EmotionAI-functie en een product Sales Signals. De prijzenpagina toont Essential vanaf €249 per maand, Growth vanaf €299 en Pro vanaf €349, met de eindprijs bepaald door het aantal gebruikers, accounts, opgeslagen zoekfilters, rapporten en integraties.

Coosto staat op de zevende plek omdat het een gecombineerd webcare- en publicatieplatform is en geen pure listeningtool, en de instapprijs ligt hoger dan bij Determ of Awario.

Opvallende functie. Het combineert listening, webcare en publiceren in één Nederlands platform met vermelde startprijzen.

#8 Pulsar

Londen, Verenigd Koninkrijk Geen bedrag in de paginatekst

Het meest geschikt voor: Onderzoeks- en inzichtteams die doelgroepen bestuderen, niet alleen vermeldingen

• Exploiterend bedrijf. Fenix Media Limited, handelend als Pulsar, bedrijfsnummer 04378213
• Rechtsgebied. Verenigd Koninkrijk (buiten de EU, binnen Europa)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brandwatch, Talkwalker, Meltwater

De voorwaarden van Pulsar noemen Fenix Media Limited, handelend als Pulsar, een in Engeland en Wales geregistreerd bedrijf met nummer 04378213 en statutaire zetel aan Northburgh House, 10 Northburgh Street in Londen. Het is de enige Britse entiteit hier, dus het valt buiten de EU.

Het platform presenteert zich als doelgroepinformatie die verder gaat dan social listening en mediamonitoring, en bestudeert hoe gemeenschappen omgaan met hetzelfde onderwerp. Productnamen zijn onder meer TRAC, CORE, TRENDS, CLEAR en Crisis Oracle, plus narratiefanalyse.

Er staat geen prijs in de paginatekst en het model is een verkoopgesprek. Pulsar staat op de achtste plek omdat het beter past bij onderzoekers dan bij kleine teams, en omdat het Verenigd Koninkrijk buiten het EU-recht valt.

Opvallende functie. Het ziet listening als doelgroepinformatie, met narratiefanalyse als kernproduct.

#9 Fanpage Karma

Berlijn, Duitsland Gratis proefperiode aangeboden; abonnementsprijzen niet in de paginatekst Gratis proefperiode

Het meest geschikt voor: Marketeers die elk openbaar profiel willen benchmarken bij een Duitse leverancier

• Exploiterend bedrijf. uphill GmbH, HRB 123671 B
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Sprout Social, Hootsuite, Brandwatch

Fanpage Karma wordt beheerd door uphill GmbH, Oranienstraße in Berlijn, HRB 123671 B, met de bestuurders die in de juridische vermelding worden genoemd. De voorwaarden noemen uphill GmbH ook als contracterende partij.

Het product is in de eerste plaats social analytics, met de modules Analytics, Engage en Publish, een onderdeel Monitoring and Discovery en influencerzoekfunctie. De genoemde segmenten zijn mkb, bureaus, franchises, publieke sector, media en onderwijs.

Abonnementsprijzen staan niet in de paginatekst, dus er wordt geen genoemd. Fanpage Karma staat op de negende plek in een listeningcategorie omdat monitoring één module is van een breder socialanalyticsplatform.

Opvallende functie. Het behandelt monitoring als onderdeel van een Berlijnse suite voor analyse en publicatie.

#10 Socialinsider

Boekarest, Roemenië Adapt $82 per maand (20 profielen, 1 gebruikersplaats) / Optimize $124 (30 profielen, 2 gebruikersplaatsen) / Predict $199 (40 profielen, 5 gebruikersplaatsen) bij de jaarlijkse schakelaar; Enterprise op aanvraag 14 dagen gratis proberen

Het meest geschikt voor: Teams die concurrenten benchmarken op sociale netwerken

• Exploiterend bedrijf. Code Path S.R.L., fiscale code 36426318
• Jurisdictie. EU (Roemenië)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Sprout Social, Brandwatch, Hootsuite

De voorwaarden van Socialinsider noemen Code Path S.R.L., met hoofdkantoor in Boekarest, fiscale code 36426318 en ingeschreven in het handelsregister. De overeenkomst is tussen Code Path en de klant.

Het is een benchmark- en analyseplatform voor TikTok, Instagram, LinkedIn, Facebook en YouTube, met concurrentievergelijking en benchmarkrapporten. De prijzenpagina toont Adapt voor $82 per maand voor maximaal 20 socialeaccounts en 1 gebruikersplaats, Optimize voor $124 voor 30 accounts en 2 gebruikersplaatsen, en Predict voor $199 voor 40 accounts en 5 gebruikersplaatsen, met een gratis proefperiode van 14 dagen.

Socialinsider staat op de tiende plek omdat het profielen meet en niet open webgesprekken volgt, en de prijzen staan in Amerikaanse dollars.

Opvallende functie. Het benchmarkt concurrentprofielen op vijf netwerken, met gepubliceerde prijzen.

#11 Social Searcher

Berlijn, Duitsland Gratis zoekopdrachten, geen registratie nodig Geen proefperiode nodig

Het meest geschikt voor: Een snelle gratis check van openbare vermeldingen

• Exploiterend bedrijf. A1 Social Searcher GmbH, HRB 33452
• Jurisdictie. EU (Duitsland)
• Broncode. Closed source
• Vervangt. Brand24, Mention, Keyhole

De privacypagina van Social Searcher noemt A1 Social Searcher GmbH, Rosenthaler Straße 72A, Berlijn, handelsregister HRB 33452, met een genoemde bestuurder. De over-pagina beschrijft het als een lichtgewicht openbare zoektool, in 2011 gelanceerd als persoonlijk project.

De tool biedt onbeperkt gratis zoeken zonder registratie, in berichten, profielen en afbeeldingen, en zegt geen tracking of gegevensverzameling te doen. De over-pagina zegt ook dat het ingesloten Google-zoektechnologie gebruikt en geen API's van sociale netwerken gebruikt.

Dat maakt het bruikbaar voor een snelle blik en ongeschikt voor serieuze monitoring: er worden geen alerts, rapporten of sentimentanalyse beschreven. Daarom staat het op de laatste plek.

Opvallendste functie. Het is de enige gratis optie hier zonder registratie, van een Berlijnse GmbH.