Europese alternatieven voor Avast

Waarom mensen Avast verlaten

Avast werd bekend om een gratis antivirusprogramma dat veel mensen één keer installeerden en daarna nooit meer aan dachten.

Dat is nog steeds de voordeur: de startpagina van Avast biedt eerst Free Antivirus aan, en dat zit nu in de Avast One-app, met Premium Security, Premium VPN, Cleanup en andere modules ernaast als dingen die je kunt toevoegen. Het merk begon in Tsjechië en het bedrijf vermeldt nog steeds een adres in Praag, waardoor veel mensen aannemen dat het een Europees product is.

Het juridische plaatje is gemengder. De eigen eindgebruikerslicentie van Avast zegt dat de "Vendor" afhangt van waar je woont: Gen Digital Inc. in Tempe, Arizona voor Amerika, NortonLifeLock Ireland Limited voor Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Nederland en Luxemburg, en Avast Software s.r.o. in Praag voor Spanje, Frankrijk, Italië en de rest van Europa.

De voettekst van de startpagina vermeldt Gen Digital Inc., en de privacypagina zegt dat Avast deel uitmaakt van Gen. Een koper in Amsterdam sluit dus helemaal geen contract af met een Tsjechisch bedrijf.

Mensen kijken om gewone redenen net zo vaak naar elders als om juridische redenen: een gratis tool die steeds een betaald niveau voorstelt, een app die van één taak is uitgegroeid tot een bundel, een abonnement dat zichzelf verlengt, of de wens om een beveiligingsleverancier te hebben wiens thuismarkt, eigenaar en rechtbanken allemaal in Europa liggen. Deze pagina is voor die mensen, en ze zegt duidelijk waar Avast het nog steeds goed doet.

• Het contract kan een bedrijf buiten Europa noemen, en de geschillenclausule is Amerikaans Welke entiteit aan je verkoopt, hangt af van je land. Voor Nederland, België, Ierland, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk noemt de licentie een Iers NortonLifeLock-bedrijf, niet het Tsjechische. Sectie 11 stuurt geschillen naar bindende arbitrage onder de US Federal Arbitration Act met de regels van de American Arbitration Association, en sectie 12.11 past het recht van de staat New York toe. Vorderingen van beperkte omvang bij de lokale rechter in je eigen regio vormen een uitzondering.
• De eigenaar is Gen Digital, geen Tsjechische oprichter De auteursrechtvermelding op avast.com is Gen Digital Inc., en de privacypagina beschrijft Avast als onderdeel van de Gen-groep, en die verklaring dekt ook de andere consumentenmerken van de groep. De verwerkingsverantwoordelijke in de EER staat nog steeds vermeld als Avast Software s.r.o. in Praag, dus de AVG heeft een Europees adres om naar te verwijzen. Wat een Tsjechische verwerkingsverantwoordelijke niet verandert, is wie eigenaar van het product is, wie de prijs bepaalt en wie de groepsbrede verklaring schrijft.
• Gratis antivirus is nu een ingang naar een bundel De startpagina opent met Free Antivirus in Avast One en somt daarna Premium Security, Premium VPN, Privacy Control en Cleanup op als modules, met AntiTrack, Secure Browser, BreachGuard en Driver Updater als afzonderlijke producten. Dat is een eerlijk verdienmodel, maar het betekent dat het gratis niveau het begin van een verkooptraject is. Wie alleen een scanner wilde, moet de rest steeds blijven weigeren.
• Abonnementen verlengen zichzelf, tegen een prijs die kan veranderen Sectie 2A van de licentie zegt dat betaalde abonnementen automatisch verlengen, dat de verlengingsprijs kan afwijken van de prijs die je eerst betaalde, en dat betaling tot 35 dagen voor de verlengingsdatum kan worden geprobeerd, met nieuwe pogingen tot 15 dagen erna. Je kunt de automatische verlenging uitzetten, en jaarabonnees worden vooraf geïnformeerd. Het is de moeite waard om het hoe dan ook in je agenda te zetten.

Wat je moet vervangen, niet alleen evenaren

Begin met een lijst van wat je werkelijk gebruikt. Avast is één merk voor meerdere taken: het Free Antivirus dat bestanden en webverkeer scant, de betaalde laag Premium Security voor scam- en e-mailwaarschuwingen, een VPN, een opschoontool, een browser, een driver-updater en een identiteitsproduct.

Een Europees antivirusprogramma vervangt de eerste taak en soms de tweede. Het vervangt geen browser of driver-updater, en voor de VPN kies je een aparte Europese dienst in plaats van te verwachten dat je antivirusleverancier die evenaart.

Avast verkoopt ook aan kleine bedrijven. De startpagina noemt Small Office Protection voor maximaal 10 apparaten, Essential, Premium en Ultimate Business Security die vanuit de cloud worden beheerd via de Business Hub, plus patchbeheer, cloudback-up en extern beheer. Als je de Business Hub gebruikt, moet je vooral de console en de beleidsregels erin vervangen, niet alleen de agent op elke laptop. Tel de apparaten, controleer wie het admin-account heeft, en noteer welke add-ons je echt hebt ingeschakeld.

Vervang tot slot de gewoonte. Een gratis antivirus vraagt jarenlang niets van je, en een betaalde vraagt om een creditcard en een verlengingsdatum. Beslis voordat je overstapt of je jaarlijks bij een leverancier wilt betalen, of dat de gratis Bitdefender-editie (alleen Windows) voldoende is voor een pc thuis die al een verstandige browser draait en zijn updates krijgt.

De alternatieven vergeleken

Hoe elk alternatief zich verhoudt tot Avast

Wat er echt stukgaat als je overstapt

Overstappen van Avast is vooral een de-installatie en een herinstallatie, maar doe het in de juiste volgorde.

Verwijder eerst de Avast-agent of -app met het eigen de-installatieprogramma van Avast, herstart, en installeer pas daarna de nieuwe leverancier, omdat twee realtime-scanners die om dezelfde bestanden strijden een computer meer vertragen dan elk van beide alleen. Als je een betaald abonnement hebt, zet de automatische verlenging dan uit in het accountgedeelte vóór de datum, en houd er rekening mee dat sectie 2A zegt dat betaling tot 35 dagen van tevoren kan worden geprobeerd.

Zakelijke klanten hebben meer te regelen. Beleidsregels, uitzonderingen, apparaatgroepen en eventuele add-ons voor patchbeheer of extern beheer staan in de Business Hub en worden niet naar de console van een andere leverancier geëxporteerd, dus reserveer tijd om ze opnieuw op te bouwen. Reken erop dat medewerkers vragen naar het nieuwe pictogram in het systeemvak, de ontbrekende Avast-browser of VPN, en of het gratis niveau dat ze fijn vonden nog bestaat. Controleer de VPN en browser apart, want geen van de tools op deze pagina vervangt die.

Avast begon in Tsjechië, dus is het toch al geen Europees product?

Qua oorsprong wel, en het Praagse bedrijf bestaat echt: de privacypagina noemt Avast Software s.r.o. als verwerkingsverantwoordelijke voor de Europese Economische Ruimte. Dat geeft klanten in de EER een Europese verwerkingsverantwoordelijke bij wie ze met vragen over hun gegevens terechtkunnen, en dat is niet niks.

Het eigendom en het contract vertellen een ander verhaal. De voettekst van de pagina noemt Gen Digital Inc., de licentie valt onder het recht van New York, en voor verschillende West-Europese landen is de genoemde leverancier een Iers groepsbedrijf. Als de vraag is "wie is de eigenaar en onder welke rechtbanken los ik een geschil op", dan slaagt Avast niet voor de toets die deze site hanteert, en daarom staat het op een alternatievenpagina.

Ik gebruik alleen de gratis versie. Is er een reden om over te stappen?

Alleen om redenen die voor jou zwaar wegen. Als de gratis app doet wat hij moet doen en je het goed vindt met de privacyverklaring voor de hele groep en de voorwaarden van New York, dwingt niets je tot verandering. De AV-Comparatives- en AV-TEST-prijzen die Avast noemt voor het gratis product zijn claims die je op de eigen sites van die labs kunt controleren.

Als je dezelfde opzet bij een Europese leverancier wilt, is de gratis editie van Bitdefender de directe tegenhanger voor Windows: geen tijdslimiet, basisbescherming tegen ransomware en een account in Bitdefender Central. Er is geen Mac-, iPhone- of Android-versie van dat gratis niveau, en het laat de extra's weg die Avast One bundelt. Voor die dingen moet je een aparte tool kiezen.

Welke kies je

Als je het gratis Avast-antivirus op een Windows-pc gebruikt, begin dan met Bitdefender Antivirus Free: volgens de eigen pagina is het de enige Europese naam hier met een permanente gratis editie. Wil je eerst betalen en vergelijken, dan is de proefperiode van 30 dagen zonder kaart van ESET de manier met het minste risico om een volledige Europese suite te proberen, en G DATA is de keuze als het ertoe doet dat code en hosting Duits zijn en de leverancier geen backdoors heeft beloofd.

Voor een Poolse of Oostenrijkse koper houden Arcabit of IKARUS de leverancier lokaal. Voor een bedrijf dat Avast Business is ontgroeid, past WithSecure bij een door partners beheerde omgeving, TEHTRIS bij een organisatie met een beveiligingsteam, en DriveLock bij een bedrijf dat apparaat- en applicatiebeheer nodig heeft. Als je Avast-bundel een VPN of opschoontool bevat, zie die dan als aparte beslissingen.